个性化的推送通知活动效果最佳——应用实现的 91.9% CTR 和 7% 转化率就是最好的证明。这并非巧合，而是持续进行用户细分，并根据每个推送活动的目标量身定制的结果。
让我们深入探讨为什么细分如此强大，以及如何每次都正确地进行细分。
什么是用户细分？为什么推送活动需要它？
细分就是根据应用内行为、购买记录、地理位置和个人偏好等各种标准来发现特定的用户群体。当您了解每个细分受众群体关心什么时，您就可以通过与他们产生共鸣的定制消息来吸引他们，从而帮助您实现目标。
如果没有细分，您可能会发送不相关的消息，这会惹恼用户并导致他们选择退出。我们当然不希望这样，对吗？尤其是在这个连 Android 应用都面临推送订阅量下降的时代。
恰恰相反：正确的细分会带来许多好处！
推送通知细分的好处
- 更高的互动率： 人们打开和互动专门为他们个性化的消息的可能性要高出 3 倍。
- 改善用户体验： 相关的通知可以增强用户体验，使您的应用更有价值、更令人愉悦。
- 提高转化率： 定向消息在引导用户执行期望的操作（例如购买或完成注册）方面更有效。最终的转化率可高达 7%！
- 直接影响收入： 与非定制消息相比，正确细分的活动报告的 ROI 甚至高出 5 倍。
- 更少的选择退出： 用户不太可能退订与他们兴趣相关的通知。仔细细分您的推送接收者，高达 97.9% 的用户会保持订阅状态。
您定位的细分群体越详细，您在推送活动结束时可能体验到的好处就越多。
4 种基本的推送联系人细分策略！
“基本”不一定意味着“简单”。然而，这些是您在发送第一个推送之前可以遵循的应用用户细分核心策略：
• 基于行为的细分，用于行动驱动的自动化；
• 基于属性的细分，用于用户满足的特定标准；
• 多语言细分，用于与用户沟通的全球活动；
• 基于地理位置的细分，用于本地促销和基于位置的活动。
现在，让我们来仔细看看每一种。
基于行为的细分
基于行为的细分是根据用户在您应用内的行为来定位他们。例如，您可以选择在应用中查看过某个产品的用户，稍后通过推送向他们发送相关优惠。
您可以基于 Pushwoosh 的默认 PW_ScreenOpen 事件设置类似的触发式推送通知。
缺乏行动也可以成为一个触发器！例如，游戏应用可以向一周未登录的用户发送带有特殊游戏内奖励的推送通知，鼓励他们返回游戏并继续玩：
要创建类似的分支，请使用 Pushwoosh 的默认 PW_ApplicationOpen 事件。
🧐要进行更高级的定位，请使用 Pushwoosh 的多层行为细分。它允许您根据客户的应用内行为采取行动，甚至预测这些行为，并相应地规划营销活动。
基于属性的细分
基于属性的细分利用用户属性和声明的偏好来定制推送通知。年龄、性别、忠诚度状态和订阅主题都可以用于推送通知，以使您的业务利益与目标用户群体的利益保持一致。
大多数情况下，用户属性以零方数据的形式出现，这些数据是通过入门引导调查和用户个人资料设置直接获得的。
当用户与您的应用分享新信息时，实时更新他们的个人资料。时机成熟时，使用这些数据发送个性化推送通知。
例如，一个旅游预订应用可以根据用户的常用出发地对用户进行细分，并向他们发送推送通知，推广从该出发城市的最佳航班。
多语言细分
对于拥有全球用户群的应用来说，按用户的首选语言进行细分至关重要。本地化的内容能增加您的推送通知与不同地区用户产生共鸣的机会，即使活动优惠保持不变。
例如，如果您正在运营一个外卖应用，您可能会为一周中最冷清的一天提供特别的 20% 折扣。这个优惠对所有欧洲国家可能都一样，但法国、德国和意大利的用户肯定会更喜欢收到用他们母语写的推送通知：
基于地理位置的细分
基于地理位置的细分是根据用户的地理位置来定位他们。对于某些应用，比如我们的客户 Map Your City，其核心就是围绕特定地点的推荐。对于其他应用，这是发送个性化优惠和信息（如活动通知或天气警报）的另一种方法。
在 Pushwoosh 中，您可以利用用户在个人资料中声明的或在入门引导的应用内调查中选择的地点。将这些信息保存为标签 (Tags)，并在您的营销活动中随时使用。
这种简单的细分可以显著提高互动率，甚至财务指标。
🌟 我们的客户 Bladestorm 报告称，由于推送通知中的本地化优惠，其 MAU 增长了 16.62%，收入增长了 4.58%。
另外 5 种精细化的推送驱动细分策略
到目前为止我们所涵盖的策略提出了细分的一般方法。但我们都知道营销的黄金法则：越细分，越好。那么，在为推送活动进行用户细分时，您可以做到多精细呢？
• 按可达性细分首先确保用户能够收到您的通知
• 按订阅偏好细分让用户选择他们希望收到哪类事件的通知，CTR 甚至可达 9%！
• 通过跟踪推送打开情况进行细分 识别那些通过其他渠道可能比推送更有效触达的用户
• 为高速推送活动构建预制细分群体 在时间至关重要时，不要浪费时间收集细分群体
• 基于转化进行细分尽早为评估活动效果设定基本规则
按可达性细分，确保消息送达受众
在开始向数据库中的每个联系人发送推送通知之前，请考虑检查您是否确实能够通过此渠道触达用户。
假设您想与所有活跃用户分享一个关于您应用的重要更新。您可以发送推送通知、应用内消息或电子邮件，以确保他们看到。您的客户旅程工作流可能如下所示：
毕竟，通过所有三个渠道向用户发送垃圾信息会适得其反。因此，将多渠道可达性检查嵌入到您的工作流中应该成为一种标准做法。
按订阅偏好细分，推送用户想接收的内容
允许用户选择他们的通知偏好，可以确保他们收到感兴趣的内容。这种方法对于新闻和媒体应用非常有效，用户可以选择接收特定主题的更新。
我们的一个客户 Wetter，完全提升了这一体验，他们不仅使其通知具有地理位置特异性，还允许用户指定他们希望收到所在地区何种天气状况的警报：
其他应用类别也可以从推送订阅偏好中受益。例如，健身和学习应用可以建议用户选择接收激励提醒的最佳时间。
通过跟踪推送打开情况进行细分，以微调您的营销活动
根据用户与之前推送通知的互动情况对用户进行细分，有助于优化您的定位策略和后续沟通。
经常打开您推送通知的用户可能更容易接受促销内容，而那些很少互动的用户如果通过其他渠道联系，可能会有更好的转化效果。
在 Pushwoosh 客户旅程构建器中设置推送序列时，将流程分为“已打开/已忽略”。
为那些不与您的推送互动的用户规划一个专门的分支——例如，尝试通过电子邮件或短信来联系他们。
📚从我们的文档中了解更多
为高速推送通知构建预制细分群体
在体育赛事直播和突发新闻日，您必须立即发送推送通知。为此，请使用秘密技术：高速推送。它会在预期事件发生前一小段时间预先创建所需的细分群体，从而实现快速高效的推送通知发送。
我们的一个客户，ONE.co.il，一家主要的在线体育媒体，每秒可发送多达 50 万条通知，或每天 500-2500 万条通知，触达超过 35 万的 MAU。这都归功于我们的高速推送和细分功能。
基于接收推送后的转化进行细分
转化驱动的细分侧重于用户在收到推送通知后的行为。它使您能够分析整个推送活动的有效性，并区分已转化为目标行为的客户和可能需要再次推动的客户。
一种方法是在 Pushwoosh 客户旅程构建器中设置转化目标，并建立特定的转化周期。
例如，在下面，我们选择了 InAppPurchase_Complete 作为我们推送通知活动的目标。此外，我们还指定了只计算通过推送通知推广的特定游戏内物品的购买转化：
根据转化数据，您可以优化正在进行的活动的流程，并为未来的消息进行调整。
总结
同时利用多种细分策略可以显著提高推送通知活动的有效性。通过结合基于行为、基于属性和其他形式的细分，您可以创建高度个性化且有影响力的消息，从而提高用户互动和转化。
那么，下一步是什么？
使用 Pushwoosh 发送定向推送通知！
无论您是推送活动的新手还是高级用户，Pushwoosh 的细分工具都可以帮助您仅需几步即可创建高度个性化的活动。立即尝试：
- 注册 Pushwoosh 并导航至“活动”→“客户旅程构建器”。
- 创建活动： 点击蓝色按钮并选择“在单一渠道发送消息：推送通知”。
- 接下来点击一次性活动。屏幕上会出现一个简短的旅程模板；在这里，您需要设置您想要的细分。您可以从头开始构建一个细分群体，或者如果您从其他平台或分析工具导入了一批群组，也可以导入现有的细分群体。
- 安排您的通知。 成功的关键在于既要知道何时触达受众，也要知道您试图触达何人。因此，我们建议您在构建旅程之初就决定发送时间。使用 Pushwoosh，您可以：
- 立即发送推送通知；
- 安排在某个特定日期和时间发送；
- 设置为按固定间隔或在多个日期重复发送。
- 撰写和设计您的消息。 是时候精心制作您的推送通知了！撰写一个引人注目的标题和消息，以吸引受众的注意力。添加表情符号或图片，使您的通知更具吸引力。如果您在这一点上遇到困难，可以随时使用我们的 Push AI Composer。
- 启动您的活动。
- 分析以备未来优化。 发送通知后，使用 Pushwoosh 的分析工具监控其表现。跟踪指标，如打开率、点击率和转化率。利用这些数据来优化未来的活动并改进您的定位策略。
准备好亲身体验了吗？
