Pushwoosh Customer Journey는 이제 잠재고객을 세그먼트로 분할하고 모든 사용자에게 개인화되고 참여도 높은 콘텐츠를 전달할 수 있도록 지원합니다.
세분화가 필수적인 이유
사용자 세분화는 종종 기업의 마케팅 목표 달성을 위한 핵심 요소입니다. 올바르게 수행하면 고객과 잠재 고객이 적절한 시기에, 적절한 형식으로, 적절한 메시지를 받을 수 있도록 보장합니다. 이러한 개인화된 커뮤니케이션은 매우 높은 오픈율을 기록하고, 더 많은 전환을 유도하며, 결과적으로 수익을 증대시킵니다.
잠재고객 세분화를 통해 다음이 가능합니다:
- 고급 개인화 (단순히 고객의 이름을 부르는 것을 넘어 커뮤니케이션의 맥락을 고려하는 것을 의미합니다);
- 특정 고객의 문제점에 대해 이야기하기 (전환율 개선에 매우 효과적입니다);
- 사용자 충성도 및 신뢰 구축;
- 사용자 생애 가치(Lifetime Value) 증대.
Customer Journey를 활용한 수명 주기 마케팅은 간단하고 자동화되어 있습니다. 시각적인 드래그 앤 드롭 도구를 사용하면 사용자가 부여받은 태그나 수행한 행동에 따라 자동으로 메시지 시퀀스를 구축하여 전달할 수 있습니다.
True/False Splitters는 연령, 성별, 기기 유형 및 사용자가 생성할 수 있는 기타 맞춤 태그와 같은 다양한 기준에 따라 잠재고객을 세그먼트로 나눕니다. 사용자에 대한 모든 유형의 정보를 저장한 다음, 다양한 접근 방식을 사용하여 특정 잠재고객 세그먼트와의 커뮤니케이션을 구축할 수 있습니다. 이를 통해 메시지를 개인화하고 매우 효과적으로 만들 수 있습니다.
참고: 여러 개의 분할기(splitter)를 한 번에 사용할 수 있습니다. Customer Journey는 생성된 세그먼트를 더 많은 세그먼트로 나눌 수 있어, 매우 정밀한 다단계 타겟팅 기회를 제공합니다.
Customer Journey의 세분화 기능을 사용해보고 커뮤니케이션 효율성을 높여보세요!
