ตอนนี้ Pushwoosh Customer Journey ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณออกเป็นส่วนๆ และส่งมอบเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและดึงดูดความสนใจสูงให้กับผู้ใช้ทุกคน
ทำไมการแบ่งกลุ่มจึงเป็นสิ่งจำเป็น
การแบ่งกลุ่มผู้ใช้มักเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของบริษัท หากทำอย่างถูกต้อง จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะได้รับข้อความที่เหมาะสม ในรูปแบบที่เหมาะสม และในเวลาที่เหมาะสม การสื่อสารที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเช่นนี้มีอัตราการเปิดที่สูงมาก กระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น และส่งผลให้เกิดรายได้เพิ่มขึ้น
การแบ่งกลุ่มเป้าหมายช่วยให้:
- การปรับแต่งขั้นสูง (ไม่ใช่แค่การเรียกชื่อลูกค้า แต่ยังรวมถึงการพิจารณาบริบทของการสื่อสารด้วย)
- การพูดถึงปัญหาเฉพาะของลูกค้า (pain points) (ได้ผลดีเยี่ยมในการปรับปรุงอัตรา Conversion)
- การสร้างความภักดีและความไว้วางใจของผู้ใช้
- การเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้ใช้ (Lifetime Value)
การตลาดตามวงจรชีวิตลูกค้าด้วย Customer Journey นั้นเรียบง่ายและเป็นอัตโนมัติ เครื่องมือแบบลากและวางที่มองเห็นได้ช่วยให้สามารถสร้างลำดับของข้อความที่จะถูกส่งไปยังผู้ใช้ของคุณโดยอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับแท็กที่พวกเขาได้รับหรือการกระทำที่พวกเขาทำ
True/False Splitters จะแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณออกเป็นส่วนๆ ตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น อายุ เพศ ประเภทอุปกรณ์ และแท็กที่คุณกำหนดเองอื่นๆ ที่คุณสามารถสร้างขึ้นได้ คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลประเภทใดก็ได้เกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณ แล้วสร้างการสื่อสารของคุณกับกลุ่มเป้าหมายบางกลุ่มโดยใช้วิธีการที่แตกต่างกัน ซึ่งช่วยให้ข้อความของคุณมีความเป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพสูง
หมายเหตุ: คุณสามารถใช้ Splitters หลายตัวพร้อมกันได้ - Customer Journey สามารถแบ่งกลุ่มที่คุณสร้างขึ้นออกเป็นกลุ่มย่อยๆ ได้อีก ซึ่งสร้างโอกาสในการกำหนดเป้าหมายหลายระดับที่แม่นยำสูง
ลองใช้ความสามารถในการแบ่งกลุ่มของ Customer Journey และเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารของคุณ!
