iOS 15 는 푸시 알림 전송 및 전달 방식을 혁신적으로 변경했으며, 이러한 변화는 마케터의 첫인상에는 극적으로 보입니다. 이 업계는 이미 사용자 식별자 (IDFA) 후 마케팅 시대를 도입한 이전 iOS 14.5 업데이트 로 인해 혼란에 빠졌습니다. 앱 기업들은 사용자 확보에서 참여 및 유지 관리로 초점을 전환해야 했으며, 이제 푸시 알림 접근이 차단되었습니다. 정말 그럴까요?
Pushwoosh 팀은 iOS 15 알림 업데이트를 검토하고 대응 전략을 위한 권장 사항 목록을 개발했습니다. Apple 의 새로운 제한에 맞서고 효과적인 성과를 위해 — 이 가이드에서 전투가 시작됩니다.
iOS 15 마케터 FAQ
iOS 15 는 언제 출시되었나요?
iOS 15 공개 버전은 2021 년 9 월 20 일 에 출시되었습니다. 이 날짜 이전에는 개발자를 위해 iOS 15 를 사용할 수 있었습니다. iOS 15 베타 버전은 WWDC21 이 열렸을 때인 6 월에 발표되었습니다.
마케터가 주의해야 할 iOS 15 의 주요 기능은 무엇인가요?
- \*\\알림 요약 및 일정\\\\*
iOS 15 는 푸시 알림이 하루 종일 무작위로 사용자의 기기에 도착하는 것을 중단합니다.
우선, 알림 요약에 도달하는 푸시 알림의 수가 매우 제한적입니다. 이제 iOS 15 사용자가 이러한 요약에 포함할 앱을 선택할지 여부를 결정합니다. 또한, 알림 요약은 사용자가 지정한 시간인 ‘일정’에 맞춰 전달됩니다.
- 푸시 알림을 위한 중단 수준: 시간 민감형, 중요, 활성, 수동
개발자는 알림 전달 우선순위를 설정하고 사용자는 이를 확인할 수 있습니다. 시간 민감형 푸시 (즉각적인 행동이 필요함 으로 설명됨) 와 중요 알림 (긴급 알림에 권장됨) 은 모든 제한을 우회할 수 있습니다.
한편, 활성 푸시 (기본값) 와 수동 푸시 (조용하게 전달됨) 는 새로운 제한의 대상이 됩니다.
흥미롭게도 Apple 은 마케터가 대부분의 알림을 수동으로 설정할 것을 권장합니다. 여러분은 어떻게 하시겠습니까?
- \*\\집중 모드\\\\*
iOS 15 사용자가 선택한 활동에 집중할 수 있도록 Apple 은 일부 “제한된 알림 전달” 시간을 예약할 수 있는 기능을 제공합니다. 상태가 설정되면 사용자 선택 앱만 알림을 표시할 수 있습니다. 예시에서 iOS 15 사용자는 학습 모드에서 시간 민감형 푸시만 허용했습니다.
iOS 15 알림 변경과 관련된 마케터의 가장 큰 두려움은 무엇인가요?
가장 비관적인 마케터들의 iOS 15 에 대한 견해는 iOS 14.5 가 속성 추적을 종료했듯이 푸시 알림이 주요 유지 관리 채널로 소멸될 것이라는 것입니다.
업계는 이제 사용자의 기기에 대한 전달을 보장할 수 없으므로 푸시 알림이 완전한 통신 채널이 되지 않을 것이라고 우려하고 있습니다. 또한, 푸시 알림이 노출되고 클릭될 가능성도 감소할 것입니다.
경의를 표하며, 드라마를 잠시 멈추고 푸시 알림에 대한 iOS 15 제약을 상식적으로 극복하는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.
알림 일정 제어하기
Pushwoosh 의 “예약된 요약” 태그에 의존하세요
Pushwoosh 를 사용하면 앱이 알림 요약에 포함되었는지 여부에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 각 iOS 15 기기는 불리언 태그 를 수신하여 예약된 요약: true 또는 예약된 요약: false 로 표시합니다.
사용자가 알림 요약을 받기로 선택한 정확한 시기는 알 수 없지만, 어쨌든 일정에 포함되었는지는 알 수 있습니다. 이 정보를 통해 푸시 알림 빈도 및 콘텐츠 전략을 조정할 수 있습니다.
푸시 전송 최적 시간 파악하기
사용자의 알림 일정에 직접 접근할 수는 없지만, 이를 파악할 수 있습니다. 어떻게? 모든 실험을 통해! 다양한 시간대에 푸시 알림을 전송하는 A/B 테스트 를 실행하세요. 다른 시간에 사용자들이 알림과 어떻게 상호작용하는지 비교하세요.
하루 중 다른 시간을 시도해 볼 수 있습니다. 예를 들어, 오전 10 시와 오후 4 시에 푸시를 예약해 보세요. 또는 10 대 11 시와 같은 가까운 시간대를 A/B 테스트하여 알림에 가장 적합한 타이밍 을 파악할 수 있습니다.
알림 요약 관리하기
푸시 알림 빈도 조정하기
알림 센터가 처음 도입된 iOS 10 이후로 마케터들은 매일 대량의 푸시를 전송해 왔습니다. 미디어 앱과 같은 특정 산업에서는 하루에 최대 30 개의 알림을 제공하는 것이 일반적이었습니다. 실제로 최근의 벤치마크 데이터 연구 는 이를 일부 매체를 위한 효과적인 모범 사례로 제시했습니다. 하지만 iOS 15 는 이를 변경할 수 있습니다.
알림 요약과 함께, 높은 푸시 알림 빈도 는 전송한 알림이 최종 사용자에게 도달하지 않으면 쓸모없을 수 있습니다. 오히려 청중이 너무 많은 알림을 보낸다고 인식하여 요약에서 완전히 제외할 위험이 있습니다.
우리는 다음과 같이 권장합니다:
- 청중의 실제 행동을 파악하기 위해 실험을 해보세요. 사용자 그룹에는 정상 수의 푸시를, 다른 그룹에는 줄어든 수의 알림을 전송하세요. 어느 쪽이 더 많은 참여를 보이는지 확인하세요.
- 패턴을 식별하세요: ‘알림 요약: true’ 태그가 달린 사용자가 더 적은 푸시에 더 잘 반응합니까? 그렇다면 줄어든 수의 푸시 전송을 계속하세요. 단, 이 몇 개의 푸시 콘텐츠가 예전만큼 타겟팅되고 집중되어 있는지 확인하세요.
청중을 꼼꼼하게 세분화하세요
목표는 알림 요약의 다른 모든 알림 중에서 돋보이는 푸시를 전송하는 것입니다. 메시지는 사용자에게 완벽하게 관련되어야 하며, 세분화된 고객 세분화 를 통해 이러한 관련성을 달성할 수 있습니다.
사용자의 앱 내 및 구매 행동을 추적하고, 관심사와 선호도에 따라 청중 세그먼트를 구분하며, 태그 설정 을 하고 실시간으로 업데이트하세요. 이러한 모든 단계를 통해 참여할 가능성이 가장 높고 필요한 행동을 취할 고객에게 알림을 타겟팅할 수 있습니다.
개인화 수준 높이기
Apple 이 개인정보 보호 정책을 제한하고 있음 에도 불구하고, 마케팅에 활용할 수 있는 두 가지 계층의 사용자 데이터를 얻을 수 있습니다. 우리는 1 차 및 0 차 데이터를 말하며, 사용자가 그 가치를 보인다면 기꺼이 공유한다는 뜻입니다.
따라서 이제 청중에게 지리적 위치 공유, 푸시 알림 및 뉴스레터 구독, 설문 조사 참여 등을 통해 어떻게 혜택을 받을 수 있는지 설명하는 것이 중요합니다. 이러한 경우 및 기타 여러 경우에 소통하기 위해 앱 내 메시지를 사용할 수 있습니다:
다음 단계는 푸시에 이 데이터 중 일부를 언급하여 항상 관련성을 유지하는 것입니다.
지리적 타겟팅을 면밀히 살펴보세요
오프라인 매장 및 레스토랑은 오랫동안 지리적 타겟팅 알림 의 혜택을 받아 왔습니다. 이제 더 많은 산업이 지리적 위치 데이터를 사용하여 커뮤니케이션의 관련성을 높일 수 있다고 생각합니다. 티켓 서비스, 자전거 및 자동차 렌탈, 전자 상거래 및 배송 서비스, AR 게임, 피트니스 트래커는 지리적 위치와 커뮤니케이션을 일치시킬 때 앱 사용자에게 추가 가치를 제공할 수 있습니다.
푸시에 리치 미디어 추가하기
알림 요약 레이아웃에서는 시각적 매력이 부각됩니다. 일반 텍스트 알림 대신 리치 미디어 푸시 를 전송하는 앱은 경쟁 우위를 점할 것입니다.
iOS 15 의 푸시 디자인 에서 전체적인 차이를 발견할 수 있습니다. 아이콘과 이미지가 이전 버전보다 크며, 개인 메시지에는 사용자 프로필 사진이 포함됩니다.
위치 기반 푸시 전송을 다음 단계로 높여 사용자의 위치에 해당하는 이미지로 지리적 타겟팅 알림을 풍부하게 할 수 있습니다.
시간 민감형 알림을 현명하게 사용하기
모든 푸시를 시간 민감형으로 전송하지 않기
시간 민감성은 앱이 쉽게 남용할 수 있는 기능이라고 생각할 수 있습니다. 모든 푸시를 시간 민감형으로 표시하여 모든 알림 전달 제한을 우회할 수 있을 것입니다. 하지만 실제로는 그렇게 쉽지 않습니다.
사용자가 ‘시간 민감형’ 푸시를 처음 받으면 앱이 즉시 알림을 전송할 권리를 확인해야 합니다. 첫 만남에서 이를 허용하지 않으면 앱은 시간 민감형으로 푸시를 보낼 기회를 잃게 됩니다. 그리고 되돌릴 수 없습니다.
이를 고려하여 첫 번째 시간 민감형 푸시를 보내기 전에 두 번 생각해보고, 방해받지 않는 알림 전송을 위한 다른 단축키를 생각해 보세요.
푸시 알림에 “시간 민감형” 태그가 있는지 확인하기
더 실행 가능한 계획은 다음과 같습니다. Pushwoosh SDK 는 앱이 특정 기기에 시간 민감형 푸시를 전송할 권한이 있는지 여부를 알려줄 수 있습니다.
예약된 요약 의 경우와 마찬가지로, Pushwoosh 는 두 가지 옵션 중 하나인 태그를 표시합니다. 시간 민감형 true 또는 false 입니다.
그런 다음 푸시 내용을 시간 민감형 태그 값에 맞게 조정할 수 있습니다. 아마도 사용자에게 앱에서 즉시 알림을 전송할 수 있도록 설득하고 싶겠지만, 앱 내 메시지 등의 다른 채널을 통해 이를 수행해야 합니다.
실행 가능한 푸시를 시간 민감형으로 전송하세요
반대로, 사용자의 즉각적인 반응이 필요한 알림에 시간 민감형 중단 수준을 설정하고 싶습니다. 택시를 타거나, 구매를 완료하기 위해 보안 코드를 입력하거나, 정기적인 알약을 복용하세요. 이러한 때는 사용자가 어떤 상황에서도 알림이 도착하기를 기대합니다.
iOS 15 에서 푸시 알림 CTR 은 어떻게 변할까요?
다른 중단 수준의 푸시 알림 CTR 은 비교할 수 없습니다. 활성 푸시는 자연스럽게 수동 푸시보다 더 많은 클릭을 받습니다. 시간 민감형 알림의 경우 CTR 은 지표로서 관련성이 없을 수 있습니다. 시간 민감형 푸시의 목적은 사용자의 행동을 요구하기보다는 순수한 정보 제공일 수 있습니다. 대부분의 경우, 이러한 알림은 알림으로 사용되며 사용자는 확장된 콘텐츠를 보기 위해 클릭할 것으로 예상되지 않습니다.
그러면 푸시 알림 CTR 을 올바르게 분석하려면 어떻게 해야 할까요?
- 전송하는 푸시의 중단 수준을 유의하세요. 오픈 소스에서 찾을 수 있는 벤치마크를 주의 깊게 살펴보고 동일한 카테고리의 푸시 CTR 만 비교하도록 하세요.
- 마찬가지로, 각 중단 수준에 대해 전환율 에 대한 여러 벤치마크를 고려해야 할 수도 있습니다.
집중 모드 진입하기
푸시 전송에 주의하세요
iOS 15 이전에는 브로드캐스트 알림을 보내는 것이 보편적인 모범 사례는 아니었지만 괜찮았습니다. 이제 앱은 더 반응성이 좋고 고객 중심적인 전략으로 전환해야 합니다. 세분화되지 않은 푸시 전송은 앱에 무용지물일 뿐만 아니라 해로울 수도 있습니다.
사용자가 받고 싶은 알림을 선택하도록 하세요
아직 하지 않았다면 청중의 선호도를 확인할 때입니다. 사용자의 관심사에 부합하고 받고자 하는 알림 구독 을 허용하세요.
알림에 집중하기보다 크로스 채널로 전환하기
“열심히 일하지 말고 똑똑하게 일하라”는 말처럼 iOS 15 알림 제한과 싸우는 대신 다른 채널에 집중할 수 있습니다.
앱 내 메시지 활용하기
앱 내 메시징 의 가장 큰 장점은 앱 콘텐츠로 사용자의 관심을 이미 사로잡았을 때 사용자를 찾을 수 있다는 것입니다. 이때가 가장 참여도가 높고 커뮤니케이션에 가장 개방적입니다.
푸시와 동일한 메시지를 전달하기 위해 앱 내 메시지 를 사용해 보세요. 다음을 타겟팅하여 도달 범위를 극대화할 수 있습니다:
- 알림 요약에서 앱을 제외시킨 사용자;
- 알림을 시간 민감형으로 등록하지 않은 사용자;
- 처음부터 푸시 구독을 하지 않은 고객.
이러한 모든 세그먼트를 Pushwoosh 태그 로 쉽게 추적할 수 있습니다.
이메일 보내기
이메일 + 푸시 알림 = 많은 고객이 메시지를 더 효과적으로 전달하고 트리거된 타겟 행동 수를 극대화하는 데 도움이 되는 조합입니다.
다가오는 iOS 15 현실에서 이메일은 푸시 알림이 우회하지 못하더라도 청중이 제안 및 업데이트를 인지하도록 보장할 것입니다.
고객에게 이메일 공유를 요청하세요. 이를 위해 앱 내 메시지가 완벽합니다. 고객에게 설득할 혜택을 제안하고 싶다면 추가 보너스 포인트, 프리미엄 기능 해제 또는 좋은 할인 제안이 도움이 될 것입니다.
이 체크리스트를 저장하여 iOS 15 의 푸시 알림 마케팅 전략을 수립하는 데 활용하세요.
iOS 15 가 마케터에게 어떤 특권을 제공하나요?
- iOS 15 알림 업데이트는 이미 정제된 모바일 마케팅 전략을 가진 앱에 매우 유익할 수 있습니다. 알림이 항상 관련 세그먼트에 타겟팅되고, 개인화되며, 매력적인 이미지로 풍부해지고, 완벽한 타이밍에 전송되었다면 새로운 iOS 로의 전환은 원활해야 합니다.
- 실제로 알림 요약 기능은 앱이 청중에 도달할 기회를 제공할 수 있습니다. 앱이 사용자를 설득하여 알림을 요약에 포함시키거나 항상 매우 관련성 높고 정보적인 시간 민감형 푸시를 전송한다면 가능합니다.
- 음식 배달이나 택시 서비스와 같은 틈새 앱은 이제 더 큰 영향력을 발휘할 수 있습니다. 그들의 시간 민감형 알림은 수많은 프로모션 푸시를 우회하고 사용자를 필요한 행동으로 이끌 기회를 얻으며, 오프라인 세계에서 특히 중요합니다.
iOS 15 마케터의 신조
2021 년 9 월부터 iOS 마케팅 세계는 “적은 것이 더 많다”는 신조로 살아갈 것 같습니다. 더 높은 효율성으로 적은 푸시를 보내는 것은 실험과 신뢰할 수 있는 소프트웨어 장비에 기반한 과학입니다. 이것이 Pushwoosh 가 도와드릴 수 있는 부분입니다.
지금 개인 제품 투어를 요청하여 타겟팅된 푸시 알림으로 모바일 마케팅이 어떻게 번성할 수 있는지 확인하세요. 다음 iOS 가 무엇이든 상관없이.
