iOS 15 ने पुश नोटिफिकेशन भेजने और डिलीवरी को सुधार दिया है, और परिवर्तन मार्केटर्स की पहली नज़र में नाटकीय लगते हैं। उद्योग पहले से ही iOS 14.5 के अपडेट से उलझा हुआ था जिसने post-IDFA मार्केटिंग के एक नए युग को शुरू किया था। ऐप व्यवसायों को उपयोगकर्ता अधिग्रहण से हटकर एंगेजमेंट और रिटेंशन पर ध्यान केंद्रित करना पड़ा, और अब उन्हें पुश नोटिफिकेशन तक पहुंच से वंचित कर दिया गया है। या क्या नहीं?
Pushwoosh टीम ने iOS 15 नोटिफिकेशन अपडेट की समीक्षा की है और आपके काउंटरस्ट्रैटेजी के लिए सिफारिशों की एक सूची तैयार की है। विरोध Apple की नई सीमाओं और के लिए आपका सबसे प्रभावी प्रदर्शन — इस गाइड में लड़ाई शुरू होती है।
iOS 15 मार्केटर्स के लिए FAQ
iOS 15 कब रिलीज़ हुआ था?
iOS 15 का पब्लिक रिलीज़ 20 सितंबर, 2021 को हुआ था। इस तारीख से पहले, iOS 15 डेवलपर्स के लिए उपलब्ध था। iOS 15 बीटा संस्करण जून में प्रस्तुत किया गया था जब WWDC21 हुआ था।
iOS 15 की मुख्य विशेषताएं क्या हैं जिनकी मार्केटर्स को परवाह करनी चाहिए?
- __नोटिफिकेशन सारांश और शेड्यूल__
iOS 15 उपयोगकर्ता उपकरणों पर दिन भर में यादृच्छिक रूप से पुश नोटिफिकेशन आने से रोकता है।
सबसे पहले, नोटिफिकेशन सारांश में बहुत सीमित संख्या में पुश ही पहुंचते हैं। अब यह iOS 15 उपयोगकर्ताओं पर निर्भर करता है कि वे कौन से ऐप्स इस प्रकार के सारांश में शामिल करना चाहते हैं। इसके अलावा, नोटिफिकेशन सारांश उपयोगकर्ता-विशिष्ट घंटों पर वितरित किए जाते हैं जिन्हें शेड्यूल कहा जाता है।
- पुश नोटिफिकेशन के लिए इंटररप्शन लेवल: Time-Sensitive, Critical, Active, और Passive
डेवलपर्स नोटिफिकेशन डिलीवरी की प्राथमिकता सेट कर सकते हैं — और उपयोगकर्ता इसकी पुष्टि कर सकते हैं। Time-Sensitive पुश (व्याख्या की गई तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता के रूप में) और Critical नोटिफिकेशन (आपातकालीन अलर्ट के लिए सुझाए गए) कोई भी प्रतिबंध तोड़ सकते हैं।
इस बीच, Active पुश (डिफ़ॉल्ट) और Passive ones (शांति से वितरित) नई सीमाओं के अधीन हैं।
दिलचस्प बात यह है कि Apple सुझाव देता है कि मार्केटर्स अपने अधिकांश नोटिफिकेशन को Passive के रूप में सेट करें। क्या आप करेंगे?
- __फोकस मोड__
यह सुनिश्चित करने के लिए कि iOS 15 उपयोगकर्ता अपनी चुनी हुई गतिविधि पर ध्यान केंद्रित कर सकें, Apple उन्हें कुछ अतिरिक्त “सीमित-नोटिफिकेशन-डिलीवरी” समय आरक्षित करने की संभावना प्रदान करता है। एक बार जब स्थिति सेट हो जाती है, केवल उपयोगकर्ता-चयनित ऐप्स को अपने अलर्ट प्रदर्शित करने की अनुमति होगी। हमारे उदाहरण में, एक iOS 15 उपयोगकर्ता ने केवल Study मोड में Time-Sensitive पुश की अनुमति दी है।
iOS 15 नोटिफिकेशन परिवर्तनों से संबंधित मार्केटर्स की सबसे बड़ी आशंकाएं क्या हैं?
iOS 15 पर मार्केटर्स का सबसे नकारात्मक दृष्टिकोण यह है कि यह मुख्य रिटेंशन चैनल के रूप में पुश नोटिफिकेशन को समाप्त कर देगा, ठीक वैसे ही जैसे iOS 14.5 ने एट्रिब्यूशन ट्रैकिंग को समाप्त कर दिया था।
उद्योग चिंतित है कि पुश पूर्ण-विकसित संचार चैनल होना बंद कर देगा क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं के उपकरणों पर उनकी डिलीवरी की गारंटी देना अब संभव नहीं होगा। इसके अलावा, एक पुश को देखा जाने और क्लिक होने की संभावना कम हो जाएगी।
सभी उचित सम्मान के साथ, आइए नाटक को रोके रखें और iOS 15 की पुश नोटिफिकेशन पर सीमाओं का मुकाबला करने के तरीके पर ठंडे दिमाग से चर्चा करें।
नोटिफिकेशन शेड्यूल पर नियंत्रण प्राप्त करें
Pushwoosh में “Scheduled Summary” टैग पर भरोसा करें
Pushwoosh आपको यह जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देगा कि क्या आपका ऐप नोटिफिकेशन सारांश में शामिल किया गया है या नहीं। प्रत्येक iOS 15 डिवाइस एक बूलियन टैग प्राप्त करेगा जो उन्हें Scheduled Summary: true या Scheduled Summary: false के रूप में चिह्नित करता है।
आप यह नहीं जान पाएंगे कि उपयोगकर्ता ने अपने नोटिफिकेशन सारांश को प्राप्त करने के लिए सटीक समय चुना था, लेकिन आपको पता चलेगा कि उन्होंने अपनी शेड्यूल में आपको शामिल किया है या नहीं। यह जानकारी आपको अपनी पुश नोटिफिकेशन आवृत्ति और सामग्री रणनीति को accordingly समायोजित करने में मदद कर सकती है।
पुश भेजने के लिए सबसे अच्छा समय निर्धारित करें
हालांकि आपके पास उपयोगकर्ताओं के नोटिफिकेशन शेड्यूल तक सीधी पहुंच नहीं होगी, आप उन्हें पता लगाने की कोशिश कर सकते हैं। कैसे? सभी प्रयोगों के माध्यम से! विभिन्न समय अवधियों में अपनी पुश नोटिफिकेशन भेजते हुए A/B टेस्ट का एक श्रृंखला चलाएं। अलग-अलग घंटों पर उपयोगकर्ता आपकी नोटिफिकेशन के साथ कैसे जुड़ते हैं, इसकी तुलना करें।
आप दिन के अलग-अलग समय आज़मा सकते हैं — मान लीजिए, 10 बजे बनाम 4 बजे के लिए पुश शेड्यूल करें। या आप 10 बजे बनाम 11 बजे जैसे करीबी समय स्लॉट का A/B टेस्ट कर सकते हैं ताकि अपनी नोटिफिकेशन के लिए सबसे अच्छा समय निर्धारित किया जा सके।
नोटिफिकेशन सारांश पर सर्वोच्च रहें
अपनी पुश नोटिफिकेशन आवृत्ति को समायोजित करें
iOS 10 से जब नोटिफिकेशन सेंटर को पहली बार पेश किया गया था, मार्केटर्स ने दैनिक रूप से भारी मात्रा में पुश भेजे हैं। मीडिया ऐप्स जैसे कुछ उद्योगों में, दिन में 30 अलर्ट तक डिलीवर करना मानक रहा है। वास्तव में, हमारा हालिया बेंचमार्क डेटा अध्ययन ने इसे कुछ आउटलेट्स के लिए एक प्रभावी अच्छी प्रथा के रूप में बताया है। लेकिन iOS 15 इसे बदल सकता है।
नोटिफिकेशन सारांश के साथ, उच्च पुश नोटिफिकेशन आवृत्ति बेकार हो सकती है यदि आप भेजे गए अलर्ट अंतिम उपयोगकर्ता तक नहीं पहुंचते हैं। बल्कि, यह जोखिम है कि आपकी ऑडियंस नोट करेगी कि आप बहुत अधिक नोटिफिकेशन भेज रहे हैं और उन्हें अपने सारांश से पूरी तरह से बाहर कर देंगी।
हम आपको सलाह देते हैं:
- अपनी ऑडियंस के वास्तविक व्यवहार को जानने के लिए प्रयोग करें। एक उपयोगकर्ता समूह को अपनी सामान्य संख्या में पुश भेजें और दूसरे समूह को कम संख्या में नोटिफिकेशन भेजें। देखें कि क्या उनमें से कोई भी अधिक एंगेजमेंट दिखाता है।
- पैटर्न की पहचान करें: क्या ये ‘Notification Summary: true’-टैग वाले उपयोगकर्ता हैं जो कम पुश पर बेहतर प्रतिक्रिया देते हैं? यदि हां, तो उन्हें कम संख्या में पुश भेजना जारी रखें — बस सुनिश्चित करें कि इन कुछ पुशों की सामग्री पहले की तरह ही लक्षित और केंद्रित हो।
अपनी ऑडियंस का कड़ाई से विभाजन करें
आपका लक्ष्य एक ऐसा पुश डिलीवर करना है जो नोटिफिकेशन सारांश में सभी अन्य के बीच में उभरे। आपका संदेश उपयोगकर्ता के लिए पूरी तरह से प्रासंगिक होना चाहिए, और आप इस प्रासंगिकता को ग्रैन्युलर कस्टमर सेगमेंटेशन के साथ प्राप्त कर सकते हैं।
उपयोगकर्ताओं के इन-ऐप और खरीदारी व्यवहार को ट्रैक करें, अपनी ऑडियंस सेगमेंट को रुचियों और प्राथमिकताओं द्वारा अलग करें, टैग सेट करें, और उन्हें रीयल-टाइम में अपडेट रखें। ये सभी कदम आपको अपनी नोटिफिकेशन उन ग्राहकों को लक्षित करने में मदद करेंगे जो एंगेज करने और आवश्यक कार्रवाई करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।
अपनी व्यक्तिगतिकरण को बढ़ाएं
हालांकि Apple ने अपनी गोपनीयता नीतियों को प्रतिबंधित किया है, आपके पास दो स्तरों के उपयोगकर्ता डेटा हैं जिन्हें आप प्राप्त और अपने मार्केटिंग लाभ के लिए उपयोग कर सकते हैं। हम पहली-और शून्य-पार्टी डेटा की बात कर रहे हैं, और हमारा मतलब है कि उपयोगकर्ता तब तक खुलकर आपका साझा करेंगे जब तक कि वे इसके लिए अपने लिए मूल्य देखते हैं।
तो, आपका काम अब अपनी ऑडियंस को यह समझाना है कि वे अपनी भौगोलिक स्थिति साझा करके, पुश नोटिफिकेशन और न्यूज़लेटर के लिए opt-in करके, और अपने सर्वेक्षणों में भाग लेकर कैसे लाभान्वित होंगे। इन और कई मामलों में संचार करने के लिए, आप इन-ऐप संदेशों का उपयोग कर सकते हैं:
अगला कदम अपने पुश में इस डेटा का उल्लेख करना है ताकि वे पहले की तरह ही प्रासंगिक रहें।
जियो-टारगेटिंग पर करीब से नज़र रखें
ऑफलाइन स्टोर और रेस्तरां लंबे समय से जियो-टारगेटेड नोटिफिकेशन का लाभ उठा रहे हैं — अब, हमारा मानना है, अधिक उद्योग अपनी संचार की प्रासंगिकता को जियो-लोकेशन डेटा के साथ बढ़ा सकते हैं। टिकट सेवाएं, कार और बाइक रेंटल, ई-कॉमर्स और उनकी डिलीवरी सेवाएं, AR गेम्स, और फिटनेस ट्रैकर्स अपने ऐप उपयोगकर्ताओं को अतिरिक्त मूल्य प्रदान कर सकते हैं जब वे अपनी संचार को जियो पोजीशन के साथ संरेखित करते हैं।
अपने पुश में रिक मीडिया जोड़ें
नोटिफिकेशन सारांश लेआउट में, दृश्य आकर्षण अग्रणी हो जाता है। साधारण-पाठ नोटिफिकेशन के बजाय रिक मीडिया पुश भेजने वाले ऐप्स को प्रतिस्पर्धी लाभ होगा।
आप iOS 15 में पुश डिज़ाइन में समग्र अंतर देख सकते हैं: आइकन और छवियां पिछले संस्करणों की तुलना में बड़ी हैं, और व्यक्तिगत संदेशों में उपयोगकर्ता प्रोफाइल फोटो शामिल हैं।
आप स्थिति-आधारित पुश डिलीवरी को अगले स्तर पर ले जा सकते हैं और उपयोगकर्ताओं की उपस्थिति के अनुरूप छवियों के साथ अपनी जियो-टारगेटेड नोटिफिकेशन को समृद्ध कर सकते हैं।
Time-Sensitive नोटिफिकेशन के साथ बुद्धिमानी से काम करें
सभी पुश को Time-Sensitive के रूप में भेजने से बचें
एक व्यक्ति सोच सकता है कि Time-Sensitivity एक विशेषता है जिसका ऐप्स आसानी से दुरुपयोग कर सकते हैं। वे बस अपने सभी पुशों को Time-Sensitive के रूप में चिह्नित कर देंगे और किसी भी नोटिफिकेशन डिलीवरी प्रतिबंध को तोड़ देंगे। वास्तविकता में, यह इतना आसान नहीं है।
पहली बार जब एक उपयोगकर्ता ‘Time-Sensitive’ पुश प्राप्त करता है, उन्हें तत्काल नोटिफिकेशन भेजने के ऐप के अधिकार की पुष्टि करनी होती है। यदि वे पहली मुलाकात पर इसे अनुमति नहीं देते हैं, तो एक ऐप को Time-Sensitive के रूप में पुश भेजने का अपना अवसर खो देगा। और कोई वापसी नहीं होगी।
इसके साथ ही, आप अपने पहले Time-Sensitive पुश को भेजने से पहले दो बार सोचना चाह सकते हैं — और बिना बाधा के नोटिफिकेशन डिलीवरी के लिए एक अलग शॉर्टकट सोच सकते हैं।
पता करें कि क्या आपके पुश नोटिफिकेशन में “Time-Sensitive” टैग है
तो, यहाँ एक अधिक व्यवहार्य योजना है: Pushwoosh SDK आपको बता सकता है कि क्या आपके ऐप को किसी विशेष डिवाइस पर Time-Sensitive पुश भेजने की अनुमति दी गई है या नहीं।
Scheduled Summary के मामले की तरह, Pushwoosh दो विकल्पों में से एक के साथ एक टैग प्रदर्शित करेगा: Time-Sensitive true या false।
तब, आप अपने पुश की सामग्री को Time-Sensitive टैग मानों के साथ संरेखित कर पाएंगे। शायद, आप उपयोगकर्ताओं को अपने ऐप से तत्काल नोटिफिकेशन भेजने की अनुमति देने के लिए प्रेरित करना चाहेंगे — लेकिन आपको इसे इन-ऐप्स जैसे अन्य चैनलों के माध्यम से करना होगा।
सुनिश्चित करें कि Actionable पुश को Time-Sensitive के रूप में भेजा जाए
इसके विपरीत, आप उन नोटिफिकेशन के लिए Time-Sensitive इंटररप्शन लेवल सेट करना चाहते हैं जिनमें उपयोगकर्ताओं की तत्काल प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। बाहर जाएं और टैक्सी में बैठें, एक खरीदारी पूरी करने के लिए एक सुरक्षित कोड दर्ज करें, या वह नियमित गोलियां लें — ये वे समय हैं जब एक उपयोगकर्ता की उम्मीद होगी कि आपकी नोटिफिकेशन किसी भी कीमत पर पहुंचेगी।
iOS 15 में पुश नोटिफिकेशन CTRs कैसे बदलेंगे?
विभिन्न इंटररप्शन लेवल वाले पुश नोटिफिकेशन का CTR तुलनीय नहीं होगा। Active पुश स्वाभाविक रूप से Passive ones की तुलना में अधिक क्लिक प्राप्त करेंगे। Time-Sensitive नोटिफिकेशन के लिए, उनके लिए, CTR एक मीट्रिक के रूप में अप्रासंगिक हो सकता है। Time-Sensitive पुश का उद्देश्य शुद्ध रूप से सूचनात्मक हो सकता है बजाय उपयोगकर्ता की कार्रवाई की आवश्यकता के। अधिकांश मामलों में, ऐसे नोटिफिकेशन स्मरण के रूप में कार्य करते हैं, और उपयोगकर्ताओं से यह उम्मीद नहीं की जाती है कि वे कुछ विस्तृत सामग्री देखने के लिए उन पर क्लिक करें।
तो आप अपनी पुश नोटिफिकेशन CTRs का सही विश्लेषण करने के लिए क्या करना चाहिए?
- अपने भेजे गए पुश के इंटररप्शन लेवल को ध्यान में रखें। खुले स्रोतों में आप मिलने वाले बेंचमार्क पर नज़र रखें और सुनिश्चित करें कि केवल एक ही श्रेणी के पुशों के CTR की तुलना करें।
- इसी तरह, आपको अपने पुश नोटिफिकेशन के लिए कन्वर्जन रेट के लिए कई बेंचमार्क पर विचार करना पड़ सकता है — प्रत्येक इंटररप्शन लेवल के लिए।
फोकस मोड में प्रवेश करें
पुश भेजने के बारे में सावधान रहें
iOS 15 से पहले, ब्रॉडकास्ट नोटिफिकेशन भेजना एक सार्वभौमिक सर्वोत्तम प्रथा नहीं हो सकती थी, लेकिन यह ठीक था। अब ऐप्स को अधिक प्रतिक्रियाशील, ग्राहक-केंद्रित रणनीति पर स्विच करना होगा। गैर-सेगमेंटेड पुश भेजना बेकार होगा, यदि ऐप के लिए हानिकारक नहीं है।
उपयोगकर्ताओं को उन नोटिफिकेशन चुनने दें जो वे प्राप्त करना चाहते हैं
यदि आपने अभी तक नहीं किया है, तो यह समय है कि आप अपनी ऑडियंस प्राथमिकताओं की जाँच करें। उपयोगकर्ताओं को नोटिफिकेशन के लिए opt-in करने दें जो उनकी रुचियों के अनुरूप हैं और जिन्हें वे प्राप्त करना चाहते हैं।
नोटिफिकेशन पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय क्रॉस-चैनल पर जाएं
वे कहते हैं कि कठिन नहीं, बल्कि बुद्धिमानी से काम करें, इसलिए iOS 15 नोटिफिकेशन प्रतिबंधों से लड़ने के बजाय, आप अन्य चैनलों पर ध्यान केंद्रित करना चुन सकते हैं।
इन-ऐप संदेशों का उपयोग करें
इन-ऐप मैसेजिंग के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि यह उपयोगकर्ताओं को तब पाती है जब आपने अपने ऐप सामग्री के साथ उनकी ध्यान पहले ही खींच लिया हो। यह वह समय है जब वे सबसे अधिक एंगेज होते हैं और आपकी संचार के लिए सबसे अधिक प्रवण होते हैं।
उसी संदेश को डिलीवर करने के लिए इन-ऐप संदेशों का उपयोग करने की कोशिश करें जैसा कि आप पुश करते हैं। आप लक्षित करके अपनी पहुंच को अधिकतम करेंगे:
- उपयोगकर्ता जिन्होंने अपनी नोटिफिकेशन सारांश से अपने ऐप को बाहर कर दिया है;
- वे जिनकी नोटिफिकेशन को Time-Sensitive के रूप में सूचीबद्ध नहीं किया गया है;
- ग्राहक जिन्होंने शुरू में अपने पुश के लिए opt-in नहीं किया है।
आप Pushwoosh टैग के साथ इन सभी सेगमेंट को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं।
ईमेल भेजें
ईमेल + पुश नोटिफिकेशन = एक संयोजन जो हमारे कई ग्राहकों को संदेश को अधिक प्रभावी ढंग से संचारित करने और ट्रिगर किए गए लक्ष्य कार्यों की संख्या को अधिकतम करने में मदद करता है।
आगामी iOS 15 वास्तविकता में, ईमेल सुनिश्चित करेंगे कि आपकी ऑडियंस आपके ऑफर और अपडेट से अवगत है, भले ही आपकी पुश नोटिफिकेशन तोड़ न सकीं।
अपने ग्राहकों से अपना ईमेल साझा करने के लिए कहें — एक इन-ऐप संदेश इस उद्देश्य के लिए बिल्कुल सही होगा। आप निश्चित रूप से ग्राहक को प्रेरित करने के लिए एक लाभ प्रस्तावित करना चाहते हैं — अतिरिक्त बोनस पॉइंट, प्रीमियम सुविधाएं या एक अच्छा पुराना छूट उनके काम करेगा।
iOS 15 के लिए अपनी पुश नोटिफिकेशन मार्केटिंग रणनीति विकसित करने के लिए इस चेकलिस्ट को सहेजें और उपयोग करें
क्या iOS 15 मार्केटर्स के लिए कोई विशेषाधिकार लाता है?
- iOS 15 नोटिफिकेशन अपडेट उन ऐप्स के लिए अत्यधिक लाभकारी हो सकते हैं जिनके पास पहले से ही परिष्कृत मोबाइल मार्केटिंग रणनीति है। यदि आपकी नोटिफिकेशन हमेशा प्रासंगिक सेगमेंट के लिए लक्षित, व्यक्तिगतिकृत, आकर्षक छवियों से समृद्ध, और सही समय पर भेजी गई हैं, तो नए iOS पर संक्रमण सहज होना चाहिए।
- वास्तव में, नोटिफिकेशन सारांश विशेषता एक ऐप को अपनी ऑडियंस तक पहुंचने का अवसर दे सकती है। यह तभी संभव है यदि ऐप ने अपने उपयोगकर्ताओं को अपने अलर्ट को सारांश में शामिल करने के लिए प्रेरित किया है या हमेशा अत्यधिक प्रासंगिक और सूचनात्मक Time-Sensitive पुश भेजता है।
- भोजन डिलीवरी या टैक्सी सेवाओं जैसे निश ऐप्स अब अधिक वजन लेना शुरू कर सकते हैं। उनकी Time-Sensitive नोटिफिकेशन को कई प्रमोशन पुशों को तोड़ने और उपयोगकर्ताओं को आवश्यक कार्यों के लिए बुलाने का अवसर मिलेगा, जो विशेष रूप से ऑफलाइन दुनिया में महत्वपूर्ण हैं।
iOS 15 मार्केटर्स का क्रेडो
ऐसा लगता है कि सितंबर 2021 से, iOS मार्केटिंग दुनिया “कम ही अधिक है” के क्रेडो के अनुसार जीवित रहेगी। उच्च दक्षता के साथ कम पुश भेजना प्रयोगों और विश्वसनीय सॉफ्टवेयर उपकरणों पर आधारित पूरी विज्ञान है। Pushwoosh आपकी इसमें मदद कर सकता है।
अभी एक व्यक्तिगत उत्पाद टूर के लिए अनुरोध करें, और देखें कि आपका मोबाइल मार्केटिंग लक्षित पुश नोटिफिकेशन के साथ कैसे फल-फूल सकता है, भले ही अगला iOS क्या लाए।
