Map Your City는 EU와 캐나다 전역으로 빠르게 확장하고 있는 네덜란드 스타트업입니다. 마켓플레이스와 유사하게, 현지 소상공인과 이벤트 및 흥미로운 장소를 찾는 최종 사용자를 연결합니다.
공동 창립자인 Caroline Vrauwdeunt는 Pushwoosh에 그녀의 팀이 어떻게 고객 중심적이고 제품 주도적인 회사를 만들어왔는지 설명했습니다.
도전 과제
한쪽에는 소상공인이 있고 다른 한쪽에는 최종 사용자가 있어 잠재고객을 늘리는 것이 어렵습니다. 팀은 양쪽 모두를 지원해야 합니다. 즉, 구독료를 지불하는 사람들에게는 최고의 가치를 제공하는 동시에, 구독자가 제공하는 고품질 콘텐츠에 대한 무료 액세스를 제공하여 신규 사용자를 계속 확보해야 합니다.
팀이 하는 모든 일은 최상의 고객 경험을 제공하는 데 맞춰져 있습니다. 처음에는 직접 판매로 시작했지만, 비용이 너무 많이 들고 신뢰할 수 있는 수익원이 되지 못했습니다. 그 결과, 팀은 제품 주도 접근 방식을 채택했습니다.
해결책: 제품 주도 접근 방식
- 사용자가 앱에서 무엇을 하는지 측정하고 분석하여 개선 방법을 학습합니다. 예를 들어, Pushwoosh를 사용하면 사용자 온보딩을 최적화하여 7일차 또는 30일차 리텐션을 높일 수 있습니다.
- 각 사용자에게 개인화된 경험을 제공합니다. Pushwoosh Geozones 세분화를 사용하여 사용자가 지정된 새 위치에 들어갈 때 푸시 알림을 보냅니다.
- 푸시 알림과 이메일을 통해 사용자에게 앱을 상기시킵니다. 팀은 Pushwoosh를 통해 자동으로 전송하여 사용자에게 가장 좋은 시간에 전달되도록 할 수 있습니다.
저희는 제품 주도 시장 출시 전략을 중심으로 전체 제품을 구축했습니다. 요즘 SaaS 기업이 성공할 수 있는 유일한 방법이라고 생각합니다.
개인화된 경험으로 참여도 높이기
사용자 참여의 첫 단계는 Map Your City가 사용하는 지역 기반 개인화입니다.
사용자가 암스테르담에 있다면 > 푸시 전송: ‘안녕하세요, 암스테르담에 계시는군요. 확인해볼 만한 멋진 장소들이 있습니다.’
사용자의 참여를 유지하기 위해 팀은 푸시 알림을 사용합니다. 예를 들어, 사용자를 초대하여 지역 커뮤니티를 팔로우하게 한 다음 커뮤니티 업데이트를 보냅니다. 푸시 알림의 딥 링크는 사용자를 해당 커뮤니티로 바로 안내합니다.
완전한 옴니채널 커뮤니케이션을 제공하기 위해 팀은 이메일을 통해 사용자에게 지역 이벤트를 상기시킵니다.
제품 주도 마케팅 전략을 통해 팀은 잠재고객을 앱으로 유치하는 현지 비즈니스와 파트너 관계를 맺어 유기적으로 성장할 수 있습니다. 파트너와 비즈니스가 만족할수록 더 많은 신규 유기적 사용자가 앱으로 유입됩니다.
Map Your City의 가장 강력한 기능 중 하나는 브랜드와 목적지에서 큐레이션한 장소들입니다.
Map Your City의 공동 창립자인 Caroline Vrauwdeunt와의 전체 영상을 시청하세요:
추천사
저희는 고객 중심 기업이며, 푸시 알림과 이메일은 고객 커뮤니케이션에서 중요한 부분을 차지합니다. 자체 백엔드에서 설정하려고 시도했지만, 키를 관리하고 요즘 사람들이 사용하는 다양한 기기로 알림을 보내는 것은 정말 어려운 일이었습니다.
저희 개발자 중 한 명이 다른 앱에서 Pushwoosh를 사용해 본 경험이 있어 추천했습니다. 그 이후로는 아무런 문제가 없었습니다.
푸시 알림을 간단하게 관리하고 싶은 스타트업이라면 Pushwoosh를 사용하는 것이 도움이 될 것입니다.
