Map Your City একটি ডাচ স্টার্টআপ যা দ্রুত ইইউ এবং কানাডা জুড়ে প্রসারিত হচ্ছে। এটি স্থানীয় ছোট ব্যবসাগুলোকে সেইসব ব্যবহারকারীদের সাথে সংযুক্ত করে যারা বিভিন্ন ইভেন্ট এবং আকর্ষণীয় স্থান খুঁজে থাকেন, অনেকটা একটি মার্কেটপ্লেসের মতো।
ক্যারোলিন ভ্রাউডেন্ট, এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা, Pushwoosh-কে ব্যাখ্যা করেছেন কিভাবে তার দল একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক এবং প্রোডাক্ট-লেড কোম্পানি তৈরি করছে।
চ্যালেঞ্জ
একদিকে ছোট ব্যবসা এবং অন্যদিকে সাধারণ ব্যবহারকারী থাকায় অডিয়েন্স বৃদ্ধি করা বেশ কঠিন। দলটিকে উভয় পক্ষকেই সমর্থন করতে হয়: যারা সাবস্ক্রিপশনের জন্য অর্থ প্রদান করে তাদের চমৎকার ভ্যালু প্রদান করা এবং একই সাথে সাবস্ক্রাইবারদের দেওয়া উচ্চ-মানের কন্টেন্টে বিনামূল্যে অ্যাক্সেস দিয়ে নতুন ব্যবহারকারী অর্জন করা চালিয়ে যাওয়া।
দলটি যা কিছু করে, তার সবকিছুই সর্বোত্তম গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে পরিচালিত হয়। তারা সরাসরি বিক্রয় দিয়ে শুরু করেছিল, কিন্তু এটি অনেক ব্যয়বহুল ছিল এবং একটি নির্ভরযোগ্য আয়ের উৎস হিসেবে প্রমাণিত হয়নি। ফলস্বরূপ, দলটি একটি প্রোডাক্ট-লেড অ্যাপ্রোচ গ্রহণ করেছে।
সমাধান: প্রোডাক্ট-লেড অ্যাপ্রোচ
- অ্যাপে ব্যবহারকারীরা কী করে তা পরিমাপ এবং বিশ্লেষণ করে অ্যাপটিকে কীভাবে উন্নত করা যায় তা শেখা। উদাহরণস্বরূপ, Pushwoosh-এর মাধ্যমে, আপনি ডে ৭ বা ডে ৩০ রিটেনশন বাড়ানোর জন্য ব্যবহারকারীর অনবোর্ডিং অপ্টিমাইজ করতে পারেন।
- প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদান করা। তারা Pushwoosh জিওজোন সেগমেন্টেশন ব্যবহার করে পুশ নোটিফিকেশন পাঠায় যখন ব্যবহারকারীরা একটি নির্দিষ্ট নতুন অবস্থানে প্রবেশ করে।
- পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অ্যাপ সম্পর্কে মনে করিয়ে দেওয়া। দলটি ব্যবহারকারীর জন্য সেরা সময়ে ডেলিভারি করার জন্য Pushwoosh-এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এগুলো পাঠাতে পারে।
আমরা পুরো প্রোডাক্টটি একটি প্রোডাক্ট-লেড গো-টু-মার্কেট কৌশলের উপর ভিত্তি করে তৈরি করেছি। আমি বিশ্বাস করি যে আজকাল SaaS কোম্পানিগুলোর সফল হওয়ার এটাই একমাত্র উপায়।
ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা দিয়ে এনগেজমেন্ট বৃদ্ধি করুন
ব্যবহারকারীদের এনগেজ করার প্রথম ধাপ হলো জিও-পার্সোনালাইজেশন, যা Map Your City ব্যবহার করে।
যদি কোনো ব্যবহারকারী আমস্টারডামে থাকে > একটি পুশ পাঠান: ‘আরে, মনে হচ্ছে আপনি আমস্টারডামে আছেন। এখানে কিছু দারুণ জায়গা আছে যা আপনি দেখতে পারেন।’
ব্যবহারকারীদের এনগেজড রাখতে, দলটি পুশ নোটিফিকেশন ব্যবহার করে। উদাহরণস্বরূপ, তারা ব্যবহারকারীদের স্থানীয় কমিউনিটি অনুসরণ করার জন্য আমন্ত্রণ জানায় এবং তারপর তাদের কমিউনিটি আপডেট পাঠায়। পুশ নোটিফিকেশনের ডিপ লিঙ্কটি ব্যবহারকারীকে সরাসরি সেই কমিউনিটিতে নিয়ে যাবে।
সম্পূর্ণ ওমনিচ্যানেল কমিউনিকেশন প্রদান করতে, দলটি ইমেল-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের স্থানীয় ইভেন্ট সম্পর্কে মনে করিয়ে দেয়।
প্রোডাক্ট-লেড মার্কেটিং কৌশলটি দলটিকে স্থানীয় ব্যবসার সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে অর্গানিকভাবে বৃদ্ধি পেতে সক্ষম করে, যা তাদের অডিয়েন্সকে অ্যাপে আকর্ষণ করে। পার্টনার এবং ব্যবসাগুলো যত বেশি খুশি থাকে, তত বেশি নতুন অর্গানিক ব্যবহারকারী অ্যাপে আসে।
Map Your City-এর অন্যতম শক্তিশালী বৈশিষ্ট্য হলো ব্র্যান্ড এবং গন্তব্যস্থল থেকে কিউরেট করা লোকেশন।
Map Your City-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা ক্যারোলিন ভ্রাউডেন্টের সাথে পুরো ভিডিওটি দেখুন:
প্রশংসাপত্র
আমরা একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক কোম্পানি, এবং পুশ নোটিফিকেশন ও ইমেল আমাদের গ্রাহক যোগাযোগের একটি প্রধান অংশ। আমরা এটি আমাদের নিজস্ব ব্যাকএন্ডে সেট আপ করার চেষ্টা করেছিলাম। কিন্তু কী (key) পরিচালনা করা এবং আজকাল মানুষের ব্যবহৃত বিভিন্ন ডিভাইসে নোটিফিকেশন পাঠাতে পারা—এটা একটা আসল সমস্যা ছিল।
আমাদের একজন ডেভেলপার অন্য একটি অ্যাপের জন্য Pushwoosh ব্যবহার করেছিল এবং এটির সুপারিশ করেছিল। তারপর থেকে আমাদের কোনো সমস্যা হয়নি।
যেকোনো স্টার্টআপ যারা পুশ নোটিফিকেশন পরিচালনা করার একটি সহজ উপায় চায়, তারা Pushwoosh ব্যবহার করে উপকৃত হবে।
