A Map Your City é uma startup holandesa que está se expandindo rapidamente pela UE e Canadá. Ela conecta pequenas empresas locais com usuários finais que procuram eventos e locais interessantes, de forma semelhante a um marketplace.
Caroline Vrauwdeunt, a cofundadora, explicou à Pushwoosh como sua equipe tem criado uma empresa centrada no cliente e liderada pelo produto.
Desafio
Ter pequenas empresas de um lado e usuários finais do outro torna o crescimento do público um desafio. A equipe precisa apoiar ambos os lados: fornecer valor excepcional para aqueles que pagam por uma assinatura, enquanto continua a adquirir novos usuários, fornecendo acesso gratuito a conteúdo de alta qualidade oferecido pelos assinantes.
Tudo o que a equipe faz é voltado para fornecer a melhor experiência possível ao cliente. Eles começaram com vendas diretas, mas era muito caro e não se mostrou uma fonte de receita confiável. Como resultado, a equipe adotou uma abordagem liderada pelo produto.
Solução: Abordagem liderada pelo produto
- Medir e analisar o que os usuários fazem no app para aprender como melhorá-lo. Por exemplo, com a Pushwoosh, você pode otimizar o onboarding do usuário para aumentar a retenção no Dia 7 ou Dia 30.
- Fornecer uma experiência personalizada para cada usuário. Eles usam a segmentação por Geozones da Pushwoosh para enviar notificações push quando os usuários entram em um novo local especificado.
- Lembrar os usuários sobre o app por meio de notificações push e e-mails. A equipe pode enviá-los automaticamente através da Pushwoosh para serem entregues no melhor momento para o usuário.
Construímos todo o produto em torno de uma estratégia de go-to-market liderada pelo produto. Acredito que esta é a única maneira de as empresas de SaaS terem sucesso hoje em dia.
Aumente o engajamento com experiências personalizadas
O primeiro passo para engajar os usuários é a geopersonalização, que a Map Your City utiliza.
Se um usuário está em Amsterdã > envie um push: ‘Ei, parece que você está em Amsterdã. Há alguns lugares ótimos que você pode querer conferir.’
Para manter os usuários engajados, a equipe utiliza notificações push. Por exemplo, eles convidam os usuários a seguir comunidades locais e, em seguida, enviam atualizações da comunidade. O deep link em uma notificação push levará o usuário exatamente para a comunidade.
Para fornecer uma comunicação omnichannel completa, a equipe lembra os usuários sobre eventos locais por meio de e-mail.
A estratégia de marketing liderada pelo produto permite que a equipe cresça organicamente por meio de parcerias com empresas locais que atraem seu público para o app. Quanto mais felizes os parceiros e as empresas estiverem, mais novos usuários orgânicos chegam ao app.
Uma das características mais fortes da Map Your City são os locais selecionados de marcas e destinos.
Assista ao vídeo completo com Caroline Vrauwdeunt, a cofundadora da Map Your City:
Depoimento
Somos uma empresa centrada no cliente, e as notificações push e os e-mails desempenham um papel fundamental na nossa comunicação com o cliente. Tentamos configurar isso em nosso próprio backend. Mas gerenciar chaves e ser capaz de enviar notificações para os diferentes dispositivos que as pessoas têm hoje em dia — foi um verdadeiro problema.
Um de nossos desenvolvedores já havia usado a Pushwoosh para outro aplicativo e a recomendou. Não tivemos mais nenhum problema desde então.
Qualquer startup que queira uma maneira simples de gerenciar notificações push se beneficiaria ao usar a Pushwoosh.
