마케팅 팀의 60%는 한 달에 2개 이하의 실험만 수행합니다. 가설이 부족해서가 아닙니다 — 아이디어에서 실제 테스트까지의 경로가 너무 느리기 때문입니다.
Pushwoosh Customer Journey Builder는 이 문제를 해결하기 위해 만들어졌습니다. 여정을 설계하고, A/B 테스트를 실행하고, 옴니채널 캠페인을 오케스트레이션하고, 결과를 추적할 수 있는 노코드, 마케터 친화적 비주얼 빌더입니다 — 모두 한 곳에서.
Pushwoosh Customer Journey Builder의 기능 살펴보기
하나의 캔버스에서 옴니채널 캠페인 실행
푸시 알림, 인앱 메시지, 이메일, SMS, WhatsApp — 모두 하나의 여정에서. 플랫폼 간 전환 없이, 도구 간 오디언스 동기화 없이, 여러 서비스나 플랫폼에 대한 비용 지불 없이. 마법처럼 작동합니다.
팁: 여기서 진정한 힘은 Customer Journey Builder 내에서도 사용할 수 있는 Reachability Check 요소입니다. 메시지를 보내기 전에 여정은 사용자가 해당 채널에서 실제로 메시지를 받을 수 있는지 확인합니다. 받을 수 없으면 자동으로 대체 채널로 라우팅합니다 — 푸시 알림이 도달하지 않았나요? 이메일을 시도합니다. 이메일이 반송되었나요? 인앱 메시지를 보냅니다.
이는 수동 작업 없이 더 높은 전달률을 의미하며, 연결되지 않는 채널에 대한 지출을 줄여줍니다.
트리거로 발송 자동화
여정은 수동으로 예약할 필요가 없습니다. 사용자는 자동으로 여정에 진입합니다 — 액션을 수행할 때 (장바구니 이탈, 구독 만료, 첫 앱 실행), 앱 외부에서 특정 이벤트가 발생할 때 (상품 재입고, 가격 하락, 새 팟캐스트 에피소드 출시 — API로 추적), 또는 세그먼트에 해당할 때 (비활성 사용자, 주문 5회 이상, VIP 사용자).
더 이상 예약된 일괄 발송이 필요 없습니다. 개인화 덕분에 트리거 메시징은 통계적으로 더 높은 오픈율과 전환율을 가져옵니다.
누구도 기다리지 않고 테스트
A/B/n split으로 여정 내에 여러 브랜치를 만들고 트래픽을 분할할 수 있습니다. 다른 메시지 카피를 테스트하세요. 타이밍을 테스트하세요 — 2시간 딜레이가 24시간보다 전환이 좋을까요? 채널을 테스트하세요 — 이 세그먼트는 푸시 알림과 이메일 중 어디에 더 반응할까요?
누구와도 조율할 필요 없습니다. 변형을 만들고, 분할 비율을 설정하고, 시작하세요. 결과는 캔버스에서 실시간으로 표시됩니다.
여정을 벗어나지 않고 결과 추적
대시보드에서 사용할 수 있는 전체 캠페인 성과 외에도, 각 메시지의 성과는 Journey 캔버스에서 직접 확인할 수 있습니다. 각 단계에 진입한 사용자 수, 이탈 지점, 어떤 메시지가 더 잘 전환되는지 — 별도의 분석 도구로 전환하지 않고 확인할 수 있습니다.
실제 동작 보기: 아이디어에서 라이브 캠페인까지 — 몇 분 만에
이제 내부를 살펴보았으니 실제로 적용해 봅시다. 이탈된 장바구니를 복구하여 수익을 늘리고 싶다고 가정해 봅시다.
아이디어에서 라이브 캠페인까지 — 코드베이스를 건드리지 않고 30분 이내에 가능한 방법입니다:
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진입점 선택
트리거 기반 진입을 설정합니다: event cart_abandoned. 장바구니에 상품을 추가했지만 구매를 완료하지 않은 모든 사용자가 자동으로 여정에 진입합니다.
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플로우 구축
필요한 메시징 요소를 드래그합니다 — 푸시 알림, 이메일, 인앱 메시지, SMS, WhatsApp — 그리고 시퀀스로 연결합니다. 단계 사이에 시간 딜레이를 추가합니다.
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빌더를 벗어나지 않고 콘텐츠 생성
푸시 알림 카피를 작성 또는 생성하고, 드래그 앤 드롭 에디터로 이메일을 디자인하고, 노코드 비주얼 빌더로 인앱 메시지를 설정하세요 — 모두 동일한 워크플로우 내에서. 팁: 사용자 속성(이름, 언어, 장바구니에 남긴 상품 등)을 기반으로 1:1 개인화를 위해 Dynamic Content와 Liquid templates를 사용하세요.
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시작
start를 누르세요. 여정이 라이브됩니다.
전체 설정은 30분 이내에 완료됩니다. 이는 하나의 캠페인만 시작하는 것이 아니라 여러 캠페인을 시작하거나 동일한 여정 내에서 A/B/n split 요소를 사용할 수 있다는 의미입니다. 딜레이를 변경하고(1시간 vs. 3시간), 채널을 테스트하고(푸시 우선 vs. 이메일 우선), 오퍼를 실험하세요(무료 배송 vs. 10% 할인).
면책 조항: 여기서 장바구니 복구를 예시로 사용하고 있습니다. 실제로는 이커머스부터 모바일 게임, 핀테크, 구독 등 모든 업종에서 프로모션 또는 트랜잭션 플로우를 구축할 수 있습니다.
🛠️ 일회성 개발 설정 — 그 후 주도권은 당신에게
개발팀이 해야 할 작업은 딱 한 번뿐입니다. 이후 마케터가 전체 메시징 레이어를 소유합니다. 여정을 만들고, 오디언스를 정의하고, 콘텐츠를 작성하고, 트리거를 설정하고, 테스트를 실행하고, 결과를 확인합니다 — 모두 비주얼 노코드 인터페이스에서.
- Pushwoosh SDK 통합 — 앱에 통합합니다 (iOS, Android, 또는 둘 다).
- 메시징 플랫폼 구성 — 푸시 인증서, 이메일 도메인 인증, 필요시 WhatsApp 및 SMS 설정.
- 이벤트 트래킹 설정 — 최소한 Pushwoosh의 기본 이벤트(앱 오픈, 푸시 수신, 푸시 열림 등)를 사용하세요. 더 깊은 자동화를 위해 퍼널에 맞는 커스텀 이벤트를 추가하세요: purchase_completed, subscription_expired, cart_abandoned.
- 사용자 속성(Tags) 구성 — 기기 유형, 언어, 구독 상태, 또는 세그먼테이션이 의존할 제로파티 및 퍼스트파티 데이터 포인트.
🛠️ 전체 설정 체크리스트: Pushwoosh Customer Journey Builder 시작을 위한 프로젝트 준비
ManyMoney AI로 더 나아가기
Pushwoosh Customer Journey Builder가 자율성을 준다면, ManyMoney AI는 레버리지를 제공하고 수익을 창출합니다.
Pushwoosh의 AI 마케팅 코파일럿으로 사용자 행동을 분석하고, 세그먼트를 구축하고, 메시지 콘텐츠를 생성하고, 캠페인을 시작합니다 — 자체적으로. 또한 ManyMoney는 성과 누수를 감지하고 저성과 캠페인을 수정하거나 중단하여 예산 낭비를 방지할 것을 제안합니다.
분석적이고 반복적인 작업을 처리하는 팀원으로 생각하세요. 당신은 전략에 집중할 수 있습니다.
