60% des equipes marketing gerent seulement 2 experiences ou moins par mois. Pas parce qu’elles manquent d’hypotheses — mais parce que le chemin de l’idee au test live est trop lent.
Pushwoosh Customer Journey Builder est concu pour resoudre cela. C’est un constructeur visuel sans code, concu pour les marketeurs, ou vous concevez des parcours, executez des tests A/B, orchestrez des campagnes omnicanal et suivez les resultats — le tout au meme endroit.
Explorez les capacites de Pushwoosh Customer Journey Builder
Lancez des campagnes omnicanal depuis un seul canvas
Notifications push, messages in-app, emails, SMS, WhatsApp — le tout dans un seul parcours. Sans basculer entre les plateformes, sans synchroniser les audiences entre les outils, sans payer pour plusieurs services ou plateformes. Ca fonctionne comme par magie.
Conseil : Le veritable atout ici est l’element Reachability Check que vous pouvez egalement utiliser dans Customer Journey Builder. Avant d’envoyer un message, le parcours verifie si l’utilisateur peut effectivement le recevoir sur un canal donne. Sinon, il redirige automatiquement vers une alternative — la notification push n’a pas atteint l’utilisateur ? Essayez l’email. L’email a rebondi ? Envoyez un message in-app.
Cela signifie des taux de livraison plus eleves sans effort manuel, et des depenses reduites sur les canaux qui ne connecteront pas.
Automatisez l’envoi avec des triggers
Les parcours n’ont pas besoin d’etre programmes manuellement. Les utilisateurs entrent automatiquement — lorsqu’ils effectuent une action (abandon de panier, expiration d’abonnement, premiere ouverture de l’app), qu’un evenement specifique se produit hors de l’app (un article est de nouveau en stock, le prix a baisse, un nouvel episode de podcast est sorti — suivi via API), ou lorsqu’ils correspondent a un segment (utilisateurs inactifs, 5+ commandes effectuees, utilisateurs VIP).
Fini les envois massifs programmes. Grace a la personnalisation, la messagerie declenchee statistiquement genere des taux d’ouverture et de conversion plus eleves.
Testez sans attendre personne
A/B/n split vous permet de creer plusieurs branches dans un parcours et de repartir le trafic entre elles. Testez differents textes de message. Testez le timing — un delai de 2 heures convertit-il mieux que 24 heures ? Testez les canaux — ce segment est-il plus reactif aux notifications push ou a l’email ?
Vous n’avez besoin de vous coordonner avec personne. Creez les variantes, definissez le ratio de repartition, lancez. Les resultats s’affichent sur le canvas en temps reel.
Suivez les resultats sans quitter le parcours
En plus de la performance globale de la campagne disponible dans les Dashboards, la performance de chaque message est visible directement sur le canvas du Journey. Vous voyez combien d’utilisateurs sont entres a chaque etape, ou ils ont abandonne, quel message convertit le mieux — sans basculer vers un outil d’analytique separe.
Voyez-le en action : De l’idee a une campagne live — en minutes
Maintenant que vous avez vu ce qu’il contient, mettons-le en pratique. Disons que vous voulez augmenter les revenus en recuperant les paniers abandonnes.
Voici comment passer de l’idee a une campagne live — en moins de 30 minutes, sans toucher au code :
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Choisissez votre point d'entree
Definissez une entree basee sur un trigger : evenement cart_abandoned. Chaque utilisateur qui ajoute des articles a son panier sans finaliser l'achat entre automatiquement dans le parcours.
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Construisez le flux
Glissez les elements de messagerie dont vous avez besoin — notifications push, emails, messages in-app, SMS, WhatsApp — et connectez-les dans une sequence. Ajoutez des delais entre les etapes.
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Creez du contenu sans quitter le constructeur
Redigez ou generez votre texte de notification push, concevez votre email dans l'editeur drag-and-drop, configurez les messages in-app avec le constructeur visuel sans code — le tout dans le meme workflow. Conseil : Utilisez le Dynamic Content et les templates Liquid pour une personnalisation 1-to-1 basee sur les attributs utilisateur : nom, langue, article laisse dans le panier, etc.
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Lancez
Appuyez sur demarrer. Le parcours est live.
Toute la configuration prend moins de 30 minutes. Ce qui signifie que vous ne lancez pas juste une campagne — vous en lancez plusieurs, ou utilisez l’element A/B/n split directement dans le meme parcours. Variez le delai (1 heure vs. 3 heures), testez les canaux (push d’abord vs. email d’abord), experimentez avec l’offre (livraison gratuite vs. 10% de reduction).
AVERTISSEMENT : Nous utilisons la recuperation de panier comme exemple ici. En pratique, vous pouvez construire n’importe quel flux — promotionnel ou transactionnel — pour n’importe quel vertical, du e-commerce aux jeux mobiles, fintech, abonnement et autres applications.
🛠️ Configuration technique initiale — et vous avez les cles
Voici ce que votre equipe de developpement doit faire — une seule fois. Apres cela, le marketeur est proprietaire de toute la couche de messagerie. Vous creez des parcours, definissez des audiences, redigez du contenu, configurez des triggers, executez des tests et consultez les resultats — le tout depuis une interface visuelle sans code.
- Integrez le SDK Pushwoosh dans votre app (iOS, Android ou les deux).
- Configurez les plateformes de messagerie — certificats push, verification du domaine email, configuration WhatsApp et SMS si necessaire.
- Mettez en place le suivi des evenements — au minimum, utilisez les evenements par defaut de Pushwoosh (ouverture de l’app, push recu, push ouvert, etc.). Pour une automatisation plus poussee, ajoutez des evenements personnalises correspondant a votre tunnel : purchase_completed, subscription_expired, cart_abandoned.
- Configurez les attributs utilisateur (Tags) — type d’appareil, langue, statut d’abonnement, ou tout point de donnees zero et first-party sur lequel reposera votre segmentation.
🛠️ Checklist complete de configuration : Preparez votre projet pour demarrer avec Pushwoosh Customer Journey Builder
Allez plus loin avec ManyMoney AI
Si Pushwoosh Customer Journey Builder vous donne l’autonomie, ManyMoney AI vous donne un levier et genere des revenus.
C’est le copilote marketing IA de Pushwoosh qui analyse le comportement des utilisateurs, construit des segments, genere le contenu des messages et lance des campagnes — de maniere autonome. De plus, ManyMoney detecte les fuites de performance et propose de corriger les campagnes sous-performantes ou de les arreter pour eviter les budgets gaspilles.
Considerez-le comme un coequipier qui gere le travail analytique et repetitif pour que vous puissiez vous concentrer sur la strategie.
Interesse par le copilote IA ?
Consultez notre guide sur l’IA en marketing avec des cas d’usage reels et des resultats.
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