새해가 시작되고 성장을 극대화할 새로운 목표와 전략을 정의하기에 완벽한 시기입니다. 이 글은 빠르게 성장하는 앱 마케팅 산업에서 성공하기 위해 2022 년 사용자 획득 트렌드를 주시해야 하는 이유를 더 깊이 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
전환 최적화의 중요성 더욱 부각
적절한 전략적 접근 방식과 창의적인 제작에 대한 상당한 투자가 병행된다면, Apple 의 Product Page Optimization 과 Custom Product Pages 는 전환 최적화를 위한 게임 체인저가 될 수 있습니다. 이러한 새로운 도구를 통해 마케터들은 이제 더 큰 규모로 테스트하고 학습하여 전환율을 최적화할 수 있는 적절한 수단을 갖게 되었습니다.
Product Page Optimization (PPO) 에 대하여
Product page optimization (PPO, 제품 페이지 최적화) 은 Apple 의 새로운 네이티브 A/B 테스트 도구로, 개발자들이 원래 제품 페이지 대비 최대 3 개의 제품 페이지 변형을 테스트해 볼 수 있게 합니다. PPO 는 최대 90 일 동안 크리에이티브 (아이콘, 스크린샷, 앱 미리보기) 에 대한 테스트를 가능하게 합니다.
제품 페이지의 각 버전은 무작위로 선택된 App Store 사용자의 일정 비율에게 표시되며, 테스트 결과는 App Store Connect 에서 확인할 수 있습니다. 개발자들은 그 후 가장 성과가 좋은 변형을 선택하여 App Store 의 모든 사용자에게 표시하고 (기대되게) 제품 페이지 전환율을 개선할 수 있습니다.
앱 개발자는 아이콘, 스크린샷, 미리보기를 테스트하기 위해 최대 3 개의 서로 다른 제품 페이지 버전을 만들 수 있습니다 (출처: apple.com).
제품 페이지 최적화 기능은 App Store 에서 전환율을 개선하려는 모든 이에게 게임 체인저가 될 예정이었습니다. 불행히도, 이를 테스트한 일부 ASO 팀은 처음에 실망감을 느꼈는데, PPO 에는 몇 가지 예상치 못한 제한 사항이 있는 것으로 보였기 때문입니다. 우리가 바랄 수 있는 것은 Apple 이 이러한 우려를 듣고 개발자와 마케터의 업무를 수용할 수 있도록 도구를 더 포괄적이고 유연하게 개선하는 것입니다. 일단 개선되면 PPO 도구는 자연스러운 전환율 성장을 위한 진정한 힘이 될 것입니다.
Custom Product Pages (CPP) 에 대하여
Apple 의 새로운 custom product pages (CPP, 맞춤형 제품 페이지) 를 통해 개발자는 앱의 기본 페이지에 있는 기능과 다른 기능을 선보이기 위해 제품 페이지의 최대 35 가지 변형을 만들 수 있습니다. 앱 개발자는 특정 기능을 강조하기 위해 다른 스크린샷, 앱 미리보기, 프로모션 텍스트를 추가할 수 있습니다.
URL 링크를 통해서만 접근 가능한 이러한 맞춤형 제품 페이지는 유료 마케팅 캠페인의 효과를 높이고 특정 사용자 인구통계에게 돋보이기 위한 앱 마케터에게 완벽한 자산입니다.
App Store 의 Apple 맞춤형 제품 페이지 예시 (출처: developer.apple.com).
CPP 는 아직 새로운 기술이기 때문에 (지금까지 Apple Search Ads 를 포함한 두 개의 광고 네트워크만 CPP 사용을 허용함) 우리는 아직 그 진정한 힘을 목격하지 못했습니다. 그러나 맞춤형 제품 페이지가 전환율, 설치당 비용 (CPI), 유료 성장률에 중대한 영향을 미칠 것은 확실합니다. CPP 는 App Store Connect 에서 새로운 데이터를 제공하여 마케터들이 유료 캠페인의 영향을 더 잘 측정하는 데 도움이 될 것입니다.
ASO 또는 UA 관리자의 역할이 더욱 다재다능해짐
ASO 자체의 역할과 ASO 와 ASA 의 분업도 2022 년에 더욱 희미해질 가능성이 있습니다. CPP 가 인기를 얻으면서 UA 팀은 효과적인 제품 페이지를 만드는 방법에 대한 노하우를 공유하기 위해 ASO 팀에 의존할 것입니다. 반면 UA 팀은 다양한 제품 페이지의 성과에 대한 귀중한 인사이트를 공유할 수 있게 될 것입니다.
이 외에도 In-App Events 도입으로 Apple 은 마케터들에게 새로운 사용자를 도달하고, 기존 사용자를 참여시키거나, 이탈한 사용자와 다시 연결하기 위한 또 다른 새로운 도구를 제공하여 ASO, UA 및 리텐션 사이의 경계를 더욱 흐리게 만들고 있습니다.
유기적 및 유료 간의 경계가 흐려지는 모습 (출처: AppTweak).
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In-App Events (IAEs) 에 대하여
In-app events (IAEs, 인앱 이벤트) 를 통해 마케터는 App Store 전체의 여러 위치에 표시되는 이벤트 카드를 통해 이벤트, 대회 또는 주요 앱 업데이트를 홍보할 수 있습니다. IAE 를 통해 홍보할 수 있는 이벤트의 예는 다음과 같습니다:
- 대회 (토너먼트, 배틀)
- 라이브 이벤트 (뉴스나 스포츠와 같은 생중계 이벤트)
- 주요 업데이트 (새 버전 출시)
- 새 시즌 (새 레벨 또는 캐릭터 발표)
- 프리미어 (독점 신규 콘텐츠 출시)
- 특별 이벤트 (마일리지 달성, 기간 한정 이벤트)
이벤트 카드는 제품 페이지와 검색 결과에 직접 표시되며 이벤트 이름, 짧은 설명, 이미지 또는 비디오와 같은 이벤트 세부 정보를 표시합니다.
App Store 의 인앱 이벤트 예시 (출처: developer.apple.com).
ASO 팀은 인앱 이벤트를 활용하여 앱의 검색 결과 내 노출도를 높일 수 있습니다. 또한, 이벤트 카드는 이미 앱을 다운로드한 사용자를 위해 검색 결과의 스크린샷을 대체합니다. 이는 마케터들에게 기존 사용자를 다시 참여시킬 새로운 기회를 제공하여 ASO 팀의 사용자 리텐션 역할을 강화합니다. 어쩌면 Apple 이 마케터들이 사용자를 직접 이벤트 카드로 보내는 캠페인을 만들 수 있도록 허용하여 ASO 와 UA 사이의 경계를 더 흐리게 할지도 모릅니다.
Google, Google Play 의 발견 기능 더욱 개선
2021 년 Google 은 Google Play 에서 앱 품질 및 발견 기능 개선을 목표로 몇 가지 업데이트를 도입했습니다.
먼저 Google 은 메타데이터 정책 가이드라인을 업데이트하여 앱과 게임이 제목을 최대 50 자에서 30 자로 줄이도록 요구했습니다 (App Store 와 동일한 제한). Google 은 또한 앱 아이콘, 제목, 개발자 이름에서 앱의 성능을 오해하게 할 수 있는 “최고”, “상위”, “무료” 또는 “광고 없음”과 같은 요소의 사용을 금지했습니다.
그 해 늦게 Google 은 앱 페이지에서 앱 등급 표시 방식을 변경하여 사용자에게 더 관련성 있도록 만들었다고 발표했습니다. 평균 전 세계 등급을 표시하는 대신 Google 은 이제 국가별 평균 등급을 표시합니다. 2022 년 Google 은 이를 더 세분화하여 기기 유형별 등급을 표시할 예정입니다.
두 가지 업데이트는 Google 이 Play Store 에서 더 나은 브라우징 경험을 제공하기 위해 투자하고 있음을 나타냅니다. Google Play 검색 결과가 일본에서 이미 앱 비디오와 스크린샷을 표시한다는 잘 알려지지 않은 사실과 결합하면 Google 이 Play Store 의 UI 를 대대적으로 개편할 가능성을 시사하는 단서입니다.
일본의 Google Play 검색 결과
Apple 은 최근 올해 점점 더 인기를 얻을 새로운 개인화 및 광고 도구를 출시했습니다. 각 도구의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 개발자, UA 팀, 마케팅 팀은 서로 긴밀히 협력하여 결과를 반복적으로 평가하고 개선해야 합니다. 마지막으로 향후 출시 업데이트를 위해 Google Play 를 주시하세요.
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