회원 카드도 운동하러 함께
헬스장, PT, 필라테스 회원 카드를 Apple Wallet과 Google Wallet에: 이용권, 상태, 갱신일이 항상 최신으로 유지되고, 집에 두고 올 플라스틱 카드도 없습니다.
회원 카드가 Wallet에 있어야 하는 이유
새해 결심으로 등록이 몰리는 1월과 여름을 앞둔 봄에는 신규 회원이 크게 늘지만, 몇 달 뒤 갱신 시점에 발길이 끊기는 회원도 적지 않습니다. 게다가 플라스틱 카드는 집에 남아 있습니다. 회원은 이용권 갱신일을 확인하려고 앱을 열어야 하고, 갱신 안내 이메일은 운동 뉴스레터 사이에 묻힙니다.
운동할 때마다 함께하는 카드
회원이 운동할 때마다 챙기는 휴대폰 속, 결제 카드 바로 옆에 있습니다.
한눈에 보이는 상태
자체 시스템에서 이용권, 방문 횟수, 갱신일이 바뀌면 카드에도 반영됩니다.
하나의 프로필 기반
카드가 푸시, 이메일과 같은 고객 프로필을 공유하므로 갱신 여정과 복귀 유도 여정에서 활용할 수 있습니다.
피트니스 클럽의 Wallet 활용법
아래는 모두 모델 시나리오입니다. 실제 고객 사례가 아니라 일반적인 구성 예시입니다.
가입 시 회원 카드 발급
가입 이벤트가 여정을 시작하고, 이름, 이용권, 회원 ID 바코드가 담긴 개인 카드를 발급합니다.
이용권과 갱신일
이용권과 갱신일이 태그에 저장되어 있어, 카드에 항상 회원의 현재 상태가 표시됩니다.
방문 횟수 달성
출석 체크 시스템이 방문 횟수를 태그로 보내면, 카드가 달성을 축하하며 리워드를 보여 줍니다.
갱신 리마인더
갱신일이 다가온 회원 세그먼트에 푸시를 보내고, 결제 후에는 카드에 새 갱신일이 표시됩니다. 새해에 등록한 회원의 첫 갱신 시점이 좋은 예입니다.
게스트 패스
공유할 수 있는 별도의 패스입니다. Google Wallet에서 여러 소유자를 허용하면 친구도 같은 링크를 쓸 수 있습니다.
귀사만의 시나리오
다른 흐름을 구상하고 계신가요? 데모에서 저희 팀과 함께 설계해 보세요. 어떤 시나리오든 같은 계정에서 구성됩니다.
시나리오 하나를 단계별로
‘가입 시 회원 카드 발급’ 시나리오를 양쪽에서 살펴봅니다. 회원이 보는 화면과 팀이 설정하는 내용입니다. 수업 프로모션이나 오픈데이 패스라면 이 과정이 모두 필요 없습니다. 빌더에서 만든 링크 하나면 됩니다.
-
회원이 온라인이나 프런트 데스크에서 가입합니다
공통 필드(클럽명, 로고, 이용 약관)와 개인화 필드(이름, 이용권, 회원 ID)로 패스 캠페인을 설정합니다. 가입 이벤트가 여정을 시작합니다.
월렛 패스 캠페인 ↗ -
Add to Wallet 버튼이 담긴 웰컴 이메일을 받습니다
Issue Wallet Pass가 두 Wallet용 카드를 만들고, Send Email이 개인 링크를 추가합니다.
Issue Wallet Pass ↗ -
카드를 저장하고 입구에서 보여 줍니다
바코드에는 출입 시스템이 읽는 회원 ID가 담겨 있습니다.
Apple Wallet ↗ · Google Wallet ↗ -
갱신하면 카드에 새 날짜가 표시됩니다
결제 시스템이 갱신일 태그를 업데이트하면 태그 동기화가 카드를 갱신합니다. 즉시 업데이트가 필요하다면 API를 사용하세요.
태그 동기화 ↗
안전한 선택
ISO 27001:2022
Pushwoosh는 온라인 보안에 대한 업계 표준을 충족하며 ISO 27001:2022 인증을 받았습니다.
GDPR 준수 보장
데이터 보호 규정 준수에 대한 최고 수준의 기준을 유지합니다.
OWASP 원칙 준수
당사 플랫폼은 잠재적 위협을 예방하기 위해 Security by Design 접근 방식을 채택합니다.
HIPAA
Pushwoosh는 HIPAA를 준수하여 PHI(ePHI)의 기밀성, 무결성 및 가용성을 보장합니다.
SOC 2 Type 2
Pushwoosh는 사용자 데이터의 최고 보안을 보장하겠다는 약속을 반영하는 SOC 2 Type 2 보고서를 보유하고 있습니다.
DPF 인증
Pushwoosh는 영국 확장을 포함한 EU-U.S. Data Privacy Framework 및 Swiss DPF에 따라 공식 인증을 받았습니다.
시작하는 두 가지 방법
오늘은 코드 없이 시작하고, 준비가 되면 자동화하세요. 두 방법 모두 같은 계정에서 운영됩니다.
1. 코드 없이 시작하기
모든 회원에게 같은 패스 하나를 보냅니다. 예를 들어 수업 프로모션, 오픈데이 패스, 일반 클럽 카드입니다. 한 번 만든 뒤 링크나 QR 코드를 푸시, 이메일, SMS, 웹사이트, 프런트 데스크에 넣으세요. Google Wallet에서 여러 소유자를 허용하면 링크 하나로 모두가 저장할 수 있습니다.
필요한 것:
- Apple Wallet — Developer Program 멤버십과 Pushwoosh에 업로드한 서명 인증서. iOS 앱은 필요 없습니다.
- Google Wallet — Wallet Console 발급자 계정과 서비스 계정 키.
- 입장 — 출입 또는 출석 체크 시스템이 바코드를 읽습니다. 입장 관리는 귀사 측에서 담당합니다.
2. Customer Journey에서 자동화하기
모든 회원에게 개인 회원 카드를 발급합니다. 패스 캠페인과 여정 안의 Issue Wallet Pass 단계를 사용합니다. 태그 동기화가 이용권과 갱신일을 실시간으로 유지하고, 자체 백엔드의 데이터는 API로 처리합니다.
1번 방법의 모든 것에 더해:
- 회원 데이터 — 회원별 User ID, 그리고 태그나 이벤트에 담긴 이용권, 갱신일, 방문 횟수.
- 트리거 이벤트 — 카드를 발급하는 여정을 시작하는 가입.
이미 Pushwoosh 계정 안에
패스는 스스로 고객에게 가지 않습니다. 패스를 전달하는 채널과 그 뒤의 고객 데이터가 이미 계정 안에 있습니다. 그래서 Wallet 운영 비용은 다음과 같습니다.
Wallet 구성에 포함된 것
- 이메일 — 웰컴 이메일로 카드를 보냅니다
- 모바일 푸시 — 갱신 전에 회원에게 알립니다
- 세그먼테이션 & CDP — 갱신일이 다가온 회원과 운동을 거르는 회원을 찾습니다
- Customer Journey Builder — 회원이 가입하면 카드를 발급합니다
Wallet 애드온 요금: $0 — 플랫폼에 포함되어 있으며, 가격은 요금제에 따라 달라집니다.
준비 끝. 이제 시작하세요.
오픈데이 패스나 수업 프로모션 하나로 시작해 보세요. Apple과 Google 초기 설정을 한 번 마치면, 이후에는 코드 없이 팀이 직접 운영합니다. 준비가 되면 결제 시스템에서 갱신 데이터가 동기화되는 회원 카드를 자동화하세요.
클럽이 시작 전에 자주 묻는 질문
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