스탬프는 알아서 채워집니다
카페 도장 쿠폰을 Apple Wallet과 Google Wallet으로: 스탬프 카드와 쿠폰이 주문할 때마다 스스로 채워지고, 고객은 앱이 필요 없습니다.
스탬프 카드가 Wallet에 있어야 하는 이유
한국에서는 음료 한 잔마다 도장을 찍어 주는 카페 쿠폰이 익숙하지만, 지갑 속 쿠폰은 금방 쌓이고 잊힙니다. 종이 스탬프 카드는 세탁기 속으로 사라집니다. 피자 한 조각 때문에 앱을 설치하는 고객은 드물고, 받은편지함 속 프로모션이 카운터까지 이어지는 경우도 드뭅니다.
종이 카드는 이제 그만
고객은 계산대의 QR 코드나 영수증 이메일의 링크에서 한 번의 탭으로 카드를 저장합니다.
스스로 쌓이는 스탬프
주문할 때마다 카드가 한 칸씩 채워지고, 고객은 묻지 않아도 진행 상황을 확인합니다.
가까이 왔을 때 바로
고객이 매장 근처에 오면 패스가 잠금화면에 표시될 수 있습니다.
레스토랑의 Wallet 활용법
아래는 모두 모델 시나리오입니다. 실제 고객 사례가 아니라 일반적인 구성 예시입니다.
디지털 스탬프 카드
스탬프가 태그에 저장되어, 주문할 때마다 카드가 채워지고 무료 메뉴까지 남은 개수를 보여 줍니다.
가입 웰컴 혜택
클럽 가입이 여정을 시작합니다. Issue Wallet Pass가 개인 혜택 코드를 추가하고, 웰컴 이메일이 링크를 전달합니다.
무료 메뉴 달성
스탬프 태그가 목표에 도달하면 카드가 리워드로 바뀝니다. Apple Wallet에서는 변경 메시지를 표시할 수 있습니다.
근처에서 보내는 점심 알림
패스에 매장 위치를 추가하면, 점심 피크가 지난 오후 커피 타임처럼 한가한 시간대에 매장 근처에서 잠금화면에 표시됩니다.
생일 선물
기념일 세그먼트, 캠페인 업데이트, 패스 소유자에게 보내는 푸시. 선물은 고객이 이미 가지고 있는 카드에 도착합니다.
귀사만의 시나리오
다른 흐름을 구상하고 계신가요? 데모에서 저희 팀과 함께 설계해 보세요. 어떤 시나리오든 같은 계정에서 구성됩니다.
시나리오 하나를 단계별로
‘가입 웰컴 혜택’ 시나리오를 양쪽에서 살펴봅니다. 고객이 보는 화면과 팀이 설정하는 내용입니다. ‘이번 주 10% 할인’ 같은 공통 혜택이라면 이 과정이 모두 필요 없습니다. 빌더에서 만든 링크나 QR 코드 하나면 됩니다.
-
고객이 적립 클럽에 가입합니다
offer_code 속성이 담긴 ClubJoined 같은 이벤트가 여정을 시작합니다.
이벤트 ↗ -
Add to Wallet 버튼이 담긴 웰컴 이메일을 받습니다
Issue Wallet Pass가 offer_code로 혜택 필드를 채우고, Send Email이 개인 설치 링크를 추가합니다.
Issue Wallet Pass ↗ -
카드를 저장합니다
여기서는 설정할 것이 없습니다. 패스는 스스로 업데이트를 받도록 등록되고, 소유자는 고객 프로필에 표시됩니다.
Apple Wallet ↗ · Google Wallet ↗ -
다시 주문하면 스탬프가 하나 더
POS나 주문 앱이 스탬프 태그를 업데이트하면, 태그 동기화가 설정한 간격에 맞춰 카드를 갱신합니다.
태그 동기화 ↗
안전한 선택
ISO 27001:2022
Pushwoosh는 온라인 보안에 대한 업계 표준을 충족하며 ISO 27001:2022 인증을 받았습니다.
GDPR 준수 보장
데이터 보호 규정 준수에 대한 최고 수준의 기준을 유지합니다.
OWASP 원칙 준수
당사 플랫폼은 잠재적 위협을 예방하기 위해 Security by Design 접근 방식을 채택합니다.
HIPAA
Pushwoosh는 HIPAA를 준수하여 PHI(ePHI)의 기밀성, 무결성 및 가용성을 보장합니다.
SOC 2 Type 2
Pushwoosh는 사용자 데이터의 최고 보안을 보장하겠다는 약속을 반영하는 SOC 2 Type 2 보고서를 보유하고 있습니다.
DPF 인증
Pushwoosh는 영국 확장을 포함한 EU-U.S. Data Privacy Framework 및 Swiss DPF에 따라 공식 인증을 받았습니다.
시작하는 두 가지 방법
오늘은 코드 없이 시작하고, 준비가 되면 자동화하세요. 두 방법 모두 같은 계정에서 운영됩니다.
1. 코드 없이 시작하기
모든 고객에게 같은 패스 하나를 보냅니다. 예를 들어 점심 쿠폰이나 공통 스탬프 카드입니다. 한 번 만든 뒤 링크나 QR 코드를 푸시, 이메일, SMS, 웹사이트, 계산대에 넣으세요. Google Wallet에서 여러 소유자를 허용하면 링크 하나로 모두가 저장할 수 있습니다.
필요한 것:
- Apple Wallet — Developer Program 멤버십과 Pushwoosh에 업로드한 서명 인증서. iOS 앱은 필요 없습니다.
- Google Wallet — Wallet Console 발급자 계정과 서비스 계정 키.
- 쿠폰 사용 처리 — 직원이나 POS가 패스의 코드를 읽습니다. 사용 처리는 귀사 측에서 담당합니다.
2. Customer Journey에서 자동화하기
모든 단골 고객에게 개인 스탬프 카드를 발급합니다. 패스 캠페인과 여정 안의 Issue Wallet Pass 단계를 사용합니다. 태그 동기화가 스탬프를 최신으로 유지하고, 자체 백엔드의 데이터는 API로 처리합니다.
1번 방법의 모든 것에 더해:
- 주문 데이터 — POS나 주문 시스템이 User ID에 연결된 스탬프 또는 주문을 태그나 이벤트로 보냅니다.
- 트리거 이벤트 — 여정을 시작하는 클럽 가입.
이미 Pushwoosh 계정 안에
패스는 스스로 고객에게 가지 않습니다. 패스를 전달하는 채널과 그 뒤의 고객 데이터가 이미 계정 안에 있습니다. 그래서 Wallet 운영 비용은 다음과 같습니다.
Wallet 구성에 포함된 것
- 이메일 — 영수증과 웰컴 이메일에 카드를 추가합니다
- 모바일 푸시 — 단골 고객에게 리워드가 준비되었다고 알립니다
- 세그먼테이션 & CDP — 생일 고객, 단골, 발길이 끊긴 고객을 찾습니다
- Customer Journey Builder — 고객이 가입하면 카드를 발급합니다
Wallet 애드온 요금: $0 — 플랫폼에 포함되어 있으며, 가격은 요금제에 따라 달라집니다.
준비 끝. 이제 시작하세요.
쿠폰 하나와 카운터의 QR 코드로 시작해 보세요. Apple과 Google 초기 설정을 한 번 마치면, 이후에는 코드 없이 팀이 직접 운영합니다. 준비가 되면 POS에서 스탬프가 동기화되는 개인 스탬프 카드를 자동화하세요.
레스토랑이 시작 전에 자주 묻는 질문
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