우리 스토어를 고객의 휴대폰에
이커머스 마케팅 자동화의 흐름 그대로 Apple Wallet과 Google Wallet에서 적립 프로그램을 운영하세요. 실시간 포인트, 등급, 쿠폰을 Pushwoosh에서 발급하고 업데이트합니다.
적립 프로그램이 Wallet에 있어야 하는 이유
한국 쇼핑 고객은 앱 푸시와 카카오톡 메시지로 하루에도 여러 번 혜택 소식을 받고, 11.11이나 코리아세일페스타 같은 대형 세일 기간에는 그 양이 훨씬 늘어납니다. 그런데 대부분의 적립 프로그램은 계정 페이지와 이메일 안에만 있습니다. 고객은 포인트를 잊어버리고, 결제할 때 회원 번호를 찾지 못하며, 다음 혜택은 받은편지함에 묻힙니다.
은행 카드 바로 옆에
카드가 Apple Wallet이나 Google Wallet에 있어 결제할 때 한 번의 탭으로 꺼낼 수 있습니다.
따라오는 포인트
잔액이나 등급이 바뀌면 휴대폰의 카드에도 그대로 반영됩니다.
여정의 일부로
패스가 푸시, 이메일과 같은 고객 프로필에 연결되어 있어 모든 캠페인에서 활용할 수 있습니다.
쇼핑몰의 Wallet 활용법
아래는 모두 모델 시나리오입니다. 실제 고객 사례가 아니라 일반적인 구성 예시입니다.
가입 시 적립 카드 발급
고객이 가입하는 순간 여정이 이름과 회원 번호가 담긴 개인 카드를 발급하고, 웰컴 이메일이 링크를 전달합니다.
주문할 때마다 포인트 반영
포인트가 태그에 저장되어 있어, 구매할 때마다 카드가 고객의 실제 잔액으로 갱신됩니다.
다음 주문용 쿠폰
결제 직후 여정이 개인 코드와 유효기간이 담긴 쿠폰을 발급해 푸시나 이메일로 보냅니다. 예를 들어 유효기간을 다음 대형 세일 기간에 맞출 수 있습니다.
등급 상승
등급 태그가 바뀌면 카드가 Silver에서 Gold로 바뀝니다. 고객이 바로 확인하는 그 자리에서요.
휴면 고객 복귀 혜택
캠페인 필드 하나만 수정하면, 한동안 구매가 없던 고객이 이미 가지고 있는 카드에 새 혜택이 표시됩니다.
귀사만의 시나리오
다른 흐름을 구상하고 계신가요? 데모에서 저희 팀과 함께 설계해 보세요. 어떤 시나리오든 같은 계정에서 구성됩니다.
시나리오 하나를 단계별로
‘주문할 때마다 포인트 반영’ 시나리오를 양쪽에서 살펴봅니다. 고객이 보는 화면과 팀이 설정하는 내용입니다. 스토어 전체 쿠폰이라면 이 과정이 모두 필요 없습니다. 패스 빌더에서 공통 링크 하나로 바로 시작합니다.
-
고객이 가입합니다
공통 필드(로고, 색상, 이용 약관)와 개인화 필드(이름, 회원 번호, 포인트)로 패스 캠페인을 설정합니다. 가입 이벤트가 여정을 시작합니다.
월렛 패스 캠페인 ↗ -
Add to Wallet 이메일을 받습니다
Issue Wallet Pass 단계가 두 Wallet용 카드를 만들고, 이어서 Send Email이 고객의 개인 링크를 추가합니다.
Issue Wallet Pass ↗ -
카드를 저장합니다
여기서는 설정할 것이 없습니다. 패스는 스스로 업데이트를 받도록 등록되고, 소유자는 고객 프로필에 표시됩니다.
Apple Wallet ↗ · Google Wallet ↗ -
주문하면 잔액이 업데이트됩니다
스토어가 포인트 태그를 업데이트하면, 태그 동기화가 설정한 간격에 맞춰 카드를 갱신합니다. 즉시 업데이트가 필요하다면 API를 사용하세요.
태그 동기화 ↗
안전한 선택
ISO 27001:2022
Pushwoosh는 온라인 보안에 대한 업계 표준을 충족하며 ISO 27001:2022 인증을 받았습니다.
GDPR 준수 보장
데이터 보호 규정 준수에 대한 최고 수준의 기준을 유지합니다.
OWASP 원칙 준수
당사 플랫폼은 잠재적 위협을 예방하기 위해 Security by Design 접근 방식을 채택합니다.
HIPAA
Pushwoosh는 HIPAA를 준수하여 PHI(ePHI)의 기밀성, 무결성 및 가용성을 보장합니다.
SOC 2 Type 2
Pushwoosh는 사용자 데이터의 최고 보안을 보장하겠다는 약속을 반영하는 SOC 2 Type 2 보고서를 보유하고 있습니다.
DPF 인증
Pushwoosh는 영국 확장을 포함한 EU-U.S. Data Privacy Framework 및 Swiss DPF에 따라 공식 인증을 받았습니다.
시작하는 두 가지 방법
오늘은 코드 없이 시작하고, 준비가 되면 자동화하세요. 두 방법 모두 같은 계정에서 운영됩니다.
1. 코드 없이 시작하기
모든 고객에게 같은 패스 하나를 보냅니다. 예를 들어 스토어 전체 쿠폰이나 일반 스토어 카드입니다. 한 번 만든 뒤 링크나 QR 코드를 푸시, 이메일, SMS, 웹사이트, 매장 계산대에 넣으세요. Google Wallet에서 여러 소유자를 허용하면 링크 하나로 모두가 저장할 수 있습니다.
필요한 것:
- Apple Wallet — Developer Program 멤버십과 Pushwoosh에 업로드한 서명 인증서. iOS 앱은 필요 없습니다.
- Google Wallet — Wallet Console 발급자 계정과 서비스 계정 키.
- 쿠폰 사용 처리 — 웹사이트나 POS가 코드를 읽습니다. 결제는 귀사 측에서 처리합니다.
2. Customer Journey에서 자동화하기
모든 고객에게 개인 카드를 발급합니다. 패스 캠페인과 여정 안의 Issue Wallet Pass 단계를 사용합니다. 태그 동기화가 포인트와 등급을 실시간으로 유지하고, 자체 백엔드의 데이터는 API로 처리합니다.
1번 방법의 모든 것에 더해:
- 고객 데이터 — 고객별 User ID, 그리고 태그나 이벤트에 담긴 포인트와 등급.
- 트리거 이벤트 — 여정을 시작하는 가입 또는 구매.
이미 Pushwoosh 계정 안에
패스는 스스로 고객에게 가지 않습니다. 패스를 전달하는 채널과 그 뒤의 고객 데이터가 이미 계정 안에 있습니다. 그래서 Wallet 운영 비용은 다음과 같습니다.
Wallet 구성에 포함된 것
- 이메일 — 웰컴 이메일과 주문 확인 메일에 Add to Wallet 버튼을 넣습니다
- 모바일 푸시 — 쿠폰 링크를 보내고 카드 소유자에게 새 혜택을 알립니다
- 세그먼테이션 & CDP — 포인트와 등급을 저장하고, 복귀 혜택이 필요한 회원을 찾습니다
- Customer Journey Builder — 가입 시 카드를, 주문 후 쿠폰을 발급합니다
Wallet 애드온 요금: $0 — 플랫폼에 포함되어 있으며, 가격은 요금제에 따라 달라집니다.
준비 끝. 이제 시작하세요.
패스 빌더에서 스토어 전체 쿠폰 하나로 시작해 보세요. Apple과 Google 초기 설정을 한 번 마치면, 이후에는 코드 없이 팀이 직접 운영합니다. 준비가 되면 스토어에서 포인트가 동기화되는 개인 카드를 Customer Journey에서 자동화하세요.
쇼핑몰이 시작 전에 자주 묻는 질문
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