Sua loja. Na carteira
O programa de fidelidade do seu e-commerce na Apple Wallet e no Google Wallet: pontos, níveis e cupons ao vivo para a Black Friday, o Dia das Mães e o ano todo, emitidos e atualizados pela Pushwoosh.
Por que o programa de fidelidade do e-commerce fica melhor na Wallet
No Brasil, a maioria dos clientes compra pelo celular, quase sempre Android, e paga com PIX em segundos. Já o programa de fidelidade de muitos e-commerces vive numa página de conta e em e-mails. O cliente esquece os pontos, não acha o número de associado na hora de pagar, e a próxima oferta se perde na caixa de entrada.
Ao lado dos cartões do banco
O cartão fica na Apple Wallet ou no Google Wallet, a um toque na hora de pagar.
Pontos sempre em dia
Quando o saldo ou o nível muda, o cartão no celular mostra.
Parte das suas jornadas
O passe está ligado ao mesmo perfil de cliente do seu push e e-mail, então qualquer campanha pode usá-lo.
Como as lojas usam a Wallet
Cada um é um cenário modelo — um setup típico, não um case de cliente:
Cartão de fidelidade no cadastro
Assim que alguém se cadastra, uma jornada emite um cartão pessoal com nome e número de associado, e o e-mail de boas-vindas entrega o link.
Pontos a cada pedido
Os pontos ficam em uma tag, então depois de cada compra o cartão mostra o saldo que o cliente realmente tem.
Cupom para o próximo pedido
Logo após o checkout, uma jornada emite um cupom com código pessoal e data de validade e o envia por push ou e-mail — por exemplo, para garantir a volta do cliente antes do Dia das Mães.
Subida de nível
Quando a tag de nível muda, o cartão passa de Silver para Gold — bem onde o cliente vai ver.
Oferta de reconquista
Atualize um campo da campanha, e uma oferta nova — de Black Friday ou do Dia do Consumidor, por exemplo — chega aos cartões que os clientes inativos já carregam.
O seu cenário
Tem outro fluxo em mente? Desenhe com o nosso time em uma demo — o setup roda na mesma conta de qualquer jeito.
Um cenário, passo a passo
Este é o “Pontos a cada pedido” dos dois lados: o que o cliente vê e o que o seu time configura. Um cupom para a loja inteira pula tudo isso — ele sai do builder de passes com um único link compartilhado.
-
O cliente se cadastra
Configure uma campanha de passes com campos compartilhados (logo, cores, termos) e campos pessoais (nome, número de associado, pontos). O evento de cadastro inicia uma jornada.
Wallet Pass Campaigns ↗ -
Ele recebe um e-mail com Add to Wallet
Uma etapa Issue Wallet Pass cria o cartão para as duas carteiras e, em seguida, a etapa Send Email adiciona o link pessoal do cliente.
Issue Wallet Pass ↗ -
Ele salva o cartão
Aqui não há nada para configurar: o passe se registra sozinho para receber atualizações, e o titular aparece no perfil do cliente.
Apple Wallet ↗ · Google Wallet ↗ -
Ele faz um pedido — o saldo se atualiza
Sua loja atualiza a tag de pontos, e a sincronização de tags atualiza o cartão no intervalo que você definir. Para atualizações instantâneas, use a API.
Tag sync ↗
Escolha segura
ISO 27001:2022
Pushwoosh atende aos padrões da indústria para segurança online e é certificado pela ISO 27001:2022.
Conformidade com GDPR garantida
Mantemos os mais altos padrões de conformidade com regulamentações de proteção de dados.
Aderência aos princípios OWASP
Nossa plataforma adota a abordagem Security by Design para prevenir ameaças potenciais.
HIPAA
Pushwoosh está em conformidade com HIPAA, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade de PHI(ePHI).
SOC 2 Type 2
Pushwoosh possui um relatório SOC 2 Type 2, refletindo nosso compromisso em garantir a máxima segurança dos dados dos usuários.
Certificado DPF
Pushwoosh é oficialmente certificado sob o EU-U.S. Data Privacy Framework, incluindo a extensão do Reino Unido, e o Swiss DPF.
Duas formas de começar
Comece sem código hoje e automatize quando estiver pronto — as duas rotas rodam na mesma conta.
1. Comece sem código
Um passe compartilhado para todo mundo — um cupom para a loja inteira ou um cartão geral da loja. Crie uma vez e coloque o link ou o QR code em um push, e-mail, SMS, no seu site ou no caixa; permita múltiplos titulares no Google Wallet para que um único link funcione para todos.
O que você vai precisar:
- Apple Wallet — uma assinatura do Developer Program e um certificado de assinatura enviado à Pushwoosh. Sem app iOS.
- Google Wallet — uma conta de emissor no Wallet Console e uma chave de conta de serviço.
- Resgate — seu site ou PDV faz a leitura do código; o checkout fica do seu lado.
2. Automatize no Customer Journey
Um cartão pessoal para cada cliente: uma campanha de passes mais uma etapa Issue Wallet Pass em uma jornada. A sincronização de tags mantém pontos e nível ao vivo; a API cobre os dados que ficam no seu próprio backend.
Tudo da Rota 1, e mais:
- Dados de clientes — um User ID por cliente, com pontos e nível em tags ou eventos.
- Um evento de disparo — o cadastro ou a compra que inicia a jornada.
Já está na sua conta Pushwoosh
Um passe não se entrega sozinho. Os canais que o levam e os dados de cliente por trás dele já estão na sua conta — então o custo de rodar a Wallet fica assim.
O que o seu setup de Wallet inclui
- E-mail — coloca o botão Add to Wallet nos e-mails de boas-vindas e nas confirmações de pedido
- Push mobile — envia o link do cupom e avisa os titulares sobre novas ofertas
- Segmentação e CDP — guarda pontos e nível e encontra os clientes que precisam de uma oferta de reconquista
- Customer Journey Builder — emite o cartão no cadastro e o cupom depois do pedido
Taxa de add-on da Wallet: $0 — ela faz parte da plataforma, e o seu preço depende do seu plano.
Apontou. Agora vai.
Comece com um cupom para a loja inteira no builder de passes — depois da configuração única da Apple e do Google, seu time roda tudo sem código. Quando estiver pronto, automatize cartões pessoais no Customer Journey, com os pontos sincronizados a partir da sua loja.
Perguntas que as lojas fazem antes de começar
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