החנות שלכם. בכיס
הפעילו את מועדון הלקוחות ב-Apple Wallet וב-Google Wallet: נקודות, דרגות וקופונים חיים, שמונפקים ומתעדכנים מ-Pushwoosh לאורך כל עונות המכירות, מראש השנה ועד פסח.
למה מועדון הלקוחות שייך ל-Wallet
רוב מועדוני הלקוחות חיים בעמוד החשבון ובאימיילים. הלקוחות שוכחים את הנקודות, לא מוצאים את מספר החבר בקופה, וההטבה הבאה נקברת בתיבת הדואר.
בישראל הקניות האונליין מתרכזות סביב ראש השנה, Black Friday ופסח — בדיוק השבועות שבהם ההטבה צריכה להיות מול העיניים. עם אוטומציית שיווק ל-e-commerce הכרטיס מתעדכן לבד, ומכיוון שחלק גדול מהקונים הישראלים מחזיקים iPhone, הוא יושב ב-Apple Wallet ליד כרטיס האשראי, וב-Google Wallet לכל השאר.
ליד כרטיסי האשראי
הכרטיס יושב ב-Apple Wallet או ב-Google Wallet, במרחק הקשה אחת כשמגיע הרגע לשלם.
נקודות שמתעדכנות
כשהיתרה או הדרגה משתנות, הכרטיס בטלפון מראה את זה.
חלק ממסעות הלקוח שלכם
הכרטיס מקושר לאותו פרופיל לקוח כמו ה-push והאימייל שלכם, כך שכל קמפיין יכול להשתמש בו.
איך חנויות משתמשות ב-Wallet
כל אחד מאלה הוא תרחיש לדוגמה — הגדרה טיפוסית, לא case study של לקוח:
כרטיס מועדון בהרשמה
ברגע שמישהו מצטרף, מסע לקוח מנפיק כרטיס אישי עם השם ומספר החבר שלו, ואימייל הברוכים הבאים מעביר את הקישור.
נקודות אחרי כל הזמנה
הנקודות נשמרות בתגית, כך שאחרי כל רכישה הכרטיס מתרענן ליתרה שיש ללקוח בפועל.
קופון להזמנה הבאה
מיד אחרי התשלום, מסע לקוח מנפיק קופון עם קוד אישי ותאריך תפוגה ושולח אותו ב-push או באימייל.
שדרוג דרגה
כשתגית הדרגה משתנה, הכרטיס עובר מ-Silver ל-Gold — בדיוק במקום שבו הלקוחות יראו את זה.
הטבת win-back
מעדכנים שדה אחד בקמפיין — למשל הטבה למכירת פסח — והטבה חדשה נוחתת על הכרטיסים שלקוחות רדומים כבר מחזיקים.
התרחיש שלכם
יש לכם תהליך אחר בראש? מפו אותו עם הצוות שלנו בדמו — ההגדרה רצה על אותו חשבון בכל מקרה.
תרחיש אחד, צעד אחר צעד
הנה “נקודות אחרי כל הזמנה” משני הצדדים: מה הלקוח רואה ומה הצוות שלכם מגדיר. קופון לכל החנות מדלג על כל זה — הוא יוצא מבילדר הכרטיסים עם קישור משותף אחד.
-
לקוח נרשם
הגדירו קמפיין כרטיסים עם שדות משותפים (לוגו, צבעים, תנאים) ושדות אישיים (שם, מספר חבר, נקודות). אירוע ההרשמה מפעיל מסע לקוח.
Wallet Pass Campaigns ↗ -
הוא מקבל אימייל עם Add to Wallet
שלב Issue Wallet Pass יוצר את הכרטיס לשני הארנקים, ואז Send Email מוסיף את הקישור האישי של הלקוח.
Issue Wallet Pass ↗ -
הוא שומר את הכרטיס
כאן אין מה להגדיר: הכרטיס נרשם לעדכונים בעצמו, והמחזיק מופיע בפרופיל הלקוח.
Apple Wallet ↗ · Google Wallet ↗ -
הוא מזמין — היתרה מתעדכנת
החנות שלכם מעדכנת את תגית הנקודות, וסנכרון התגיות מרענן את הכרטיס במרווח שהגדרתם. לעדכונים מיידיים, השתמשו ב-API.
Tag sync ↗
בחירה בטוחה
ISO 27001:2022
Pushwoosh עומדת בתקני התעשייה לאבטחה מקוונת ומוסמכת לפי ISO 27001:2022.
הבטחת עמידה ב-GDPR
אנו שומרים על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של עמידה בתקנות הגנת המידע.
עמידה בעקרונות OWASP
הפלטפורמה שלנו מאמצת את גישת ה-Security by Design למניעת איומים פוטנציאליים.
HIPAA
Pushwoosh תואמת HIPAA, ומבטיחה את הסודיות, השלמות והזמינות של מידע בריאותי מוגן (ePHI).
SOC 2 Type 2
ל-Pushwoosh יש דוח SOC 2 Type 2, המשקף את מחויבותנו להבטחת רמת האבטחה הגבוהה ביותר של נתוני המשתמשים.
מוסמך DPF
Pushwoosh מוסמכת רשמית במסגרת מסגרת פרטיות הנתונים בין האיחוד האירופי לארה"ב, כולל הרחבת בריטניה ומסגרת ה-DPF השווייצרית.
שתי דרכים להתחיל
התחילו היום בלי קוד ועברו לאוטומציה כשתהיו מוכנים — שני המסלולים רצים על אותו חשבון.
1. מתחילים בלי קוד
כרטיס משותף אחד לכולם — קופון לכל החנות או כרטיס חנות כללי. בונים אותו פעם אחת, ואז מכניסים את הקישור או קוד ה-QR ל-push, לאימייל, ל-SMS, לאתר או לקופה; ב-Google Wallet מאפשרים כמה מחזיקים, כך שקישור אחד עובד לכולם.
מה צריך:
- Apple Wallet — חברות ב-Developer Program ותעודת חתימה שהועלתה ל-Pushwoosh. בלי אפליקציית iOS.
- Google Wallet — חשבון מנפיק ב-Wallet Console ומפתח service account.
- מימוש — האתר או ה-POS שלכם קוראים את הקוד; התשלום נשאר אצלכם.
2. אוטומציה ב-Customer Journey
כרטיס אישי לכל לקוח: קמפיין כרטיסים ועוד שלב Issue Wallet Pass במסע לקוח. סנכרון תגיות שומר על נקודות ודרגה חיות; ה-API מכסה נתונים שנמצאים ב-backend שלכם.
כל מה שבמסלול 1, ועוד:
- נתוני לקוחות — User ID לכל לקוח, עם נקודות ודרגה בתגיות או באירועים.
- אירוע טריגר — ההרשמה או הרכישה שמפעילה את מסע הלקוח.
כבר נמצא בחשבון Pushwoosh שלכם
כרטיס לא מגיע ללקוח לבד. הערוצים שמעבירים אותו ונתוני הלקוח שמאחוריו כבר נמצאים בחשבון שלכם — ולכן העלות של הפעלת Wallet נראית כך.
מה כולל ה-Wallet שלכם
- אימייל — מכניס את כפתור Add to Wallet לאימיילי ברוכים הבאים ולאישורי הזמנה
- Mobile push — שולח את קישור הקופון ומעדכן מחזיקים על הטבות חדשות
- Segmentation ו-CDP — שומר נקודות ודרגה, ומוצא את החברים שצריכים הטבת win-back
- Customer Journey Builder — מנפיק את הכרטיס בהרשמה ואת הקופון אחרי הזמנה
עלות תוסף Wallet: $0 — הוא חלק מהפלטפורמה, והמחיר שלכם תלוי בתוכנית.
הכן. עכשיו צאו לדרך.
התחילו עם קופון אחד לכל החנות מבילדר הכרטיסים — אחרי הגדרה חד-פעמית מול Apple ו-Google, הצוות שלכם מפעיל אותו בלי קוד. כשתהיו מוכנים, עברו לכרטיסים אישיים אוטומטיים ב-Customer Journey, עם נקודות שמסתנכרנות מהחנות שלכם.
שאלות שחנויות שואלות לפני שמתחילים
גלה מוצרים קשורים
הנפיקו כרטיסי Wallet Pass ל-Apple Wallet ול-Google Wallet ושלחו אותם לסגמנט הנכון ב-push, אימייל או SMS. פלטפורמה אחת, בלי עלות תוספת.
מועדון לקוחות למסעדה ולבית קפה ב-Apple Wallet וב-Google Wallet: כרטיסי חותמות וקופונים מתעדכנים אחרי כל הזמנה, בלי אפליקציה.
מועדון לקוחות לסופרמרקט ב-Apple Wallet וב-Google Wallet: כרטיס אחד בקופה, מבצעי השבוע והחגים עליו, ועדכון לכל הקונים בבת אחת.
מועדון לקוחות לבנק ול-FinTech ב-Apple Wallet וב-Google Wallet: הטבות, דרגת קאשבק והצעות שותפים ליד כרטיס התשלום, עם SOC 2 Type 2 ו-ISO 27001.
בנו כרטיס נאמנות דיגיטלי שלקוחות מוסיפים בהקשה אחת ל-Apple Wallet ו-Google Wallet. נקודות, ניקוב או דרגות, במסלול חינמי בלי עלות לכרטיס.
שימו כמה תמונות ב-push אחד ב-iOS ותנו למשתמשים לדפדף ביניהן בהתראה המורחבת. Pushwoosh מספקת את ה-notification content extension, והיא נשלחת מאותו Journey.