Votre boutique, dans la poche
Faites vivre votre programme de fidélité e-commerce dans Apple Wallet et Google Wallet : points, paliers et coupons en direct, émis et mis à jour depuis Pushwoosh — des soldes d'hiver aux soldes d'été.
Pourquoi la fidélisation client e-commerce a sa place dans Wallet
En France, les clients cumulent les cartes de fidélité de nombreuses enseignes, et le parc mobile se partage entre iPhone et Android. Pourtant, la plupart des programmes de fidélité e-commerce vivent sur une page de compte et dans des e-mails. Les clients oublient leurs points, ne retrouvent pas leur numéro de membre à la caisse, et l’offre suivante se perd dans la boîte de réception.
À côté de leurs cartes bancaires
La carte se trouve dans Apple Wallet ou Google Wallet, à portée de main au moment de payer.
Des points toujours à jour
Quand le solde ou le palier change, la carte sur le téléphone l'affiche.
Intégrée à vos parcours
Le pass est rattaché au même profil client que vos push et vos e-mails : chaque campagne peut s'en servir.
Comment les boutiques utilisent Wallet
Chacun est un scénario type — une configuration courante, pas une étude de cas client :
Carte de fidélité à l'inscription
Dès qu'une personne s'inscrit, un parcours émet une carte personnelle avec son nom et son numéro de membre, et l'e-mail de bienvenue livre le lien.
Des points après chaque commande
Les points sont stockés dans un tag : après chaque achat, la carte affiche le solde réel du client.
Coupon pour la prochaine commande
Juste après le paiement, un parcours émet un coupon avec un code personnel et une date d'expiration, et l'envoie par push ou par e-mail.
Passage au palier supérieur
Quand le tag de palier change, la carte passe de Silver à Gold — là où le client la verra.
Offre de reconquête
Modifiez un seul champ de la campagne — par exemple au lancement des soldes ou des French Days — et une nouvelle offre apparaît sur les cartes que les clients inactifs ont déjà sur eux.
Votre scénario
Vous avez un autre flux en tête ? Construisez-le avec notre équipe lors d'une démo — dans tous les cas, la configuration se fait dans le même compte.
Un scénario, étape par étape
Voici «Des points après chaque commande» des deux côtés : ce que voit le client et ce que configure votre équipe. Un coupon valable sur toute la boutique se passe de tout cela — il se lance depuis le builder de pass avec un seul lien commun.
-
Un client s'inscrit
Configurez une campagne de pass avec des champs communs (logo, couleurs, conditions) et des champs personnels (nom, numéro de membre, points). L'événement d'inscription lance un parcours.
Wallet Pass Campaigns ↗ -
Il reçoit un e-mail Add to Wallet
Une étape Issue Wallet Pass crée la carte pour les deux wallets, puis Send Email ajoute le lien personnel du client.
Issue Wallet Pass ↗ -
Il enregistre la carte
Rien à configurer ici : le pass s'inscrit seul aux mises à jour, et le détenteur apparaît dans le profil client.
Apple Wallet ↗ · Google Wallet ↗ -
Il commande — le solde se met à jour
Votre boutique met à jour le tag de points, et la synchronisation des tags actualise la carte selon l'intervalle que vous définissez. Pour des mises à jour instantanées, utilisez l'API.
Tag sync ↗
Choix sûr
ISO 27001:2022
Pushwoosh respecte les normes de l’industrie en matière de sécurité en ligne et est certifié ISO 27001:2022.
Conformité GDPR
Nous maintenons les plus hauts standards de conformité avec les réglementations de protection des données.
Adhésion aux principes OWASP
Notre plateforme adopte l’approche Sécurité par Conception pour prévenir les menaces potentielles.
HIPAA
Pushwoosh est conforme HIPAA, garantissant la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des PHI(ePHI).
SOC 2 Type 2
Pushwoosh possède un rapport SOC 2 Type 2, reflétant notre engagement à garantir la sécurité maximale des données utilisateur.
Certification DPF
Pushwoosh est officiellement certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis, y compris l’extension britannique, et le DPF suisse.
Deux façons de démarrer
Démarrez sans code dès aujourd’hui, automatisez quand vous êtes prêt — les deux voies fonctionnent sur le même compte.
1. Démarrer sans code
Un seul pass commun pour tous — un coupon valable sur toute la boutique ou une carte d’enseigne générale. Créez-le une fois, puis insérez le lien ou le QR code dans un push, un e-mail, un SMS, sur votre site ou en caisse ; autorisez plusieurs détenteurs sur Google Wallet pour qu’un seul lien fonctionne pour tous.
Ce qu’il vous faut :
- Apple Wallet — une adhésion au Developer Program et un certificat de signature importé dans Pushwoosh. Aucune application iOS nécessaire.
- Google Wallet — un compte émetteur Wallet Console et une clé de compte de service.
- Utilisation du coupon — votre site ou votre caisse lit le code ; le paiement reste de votre côté.
2. Automatiser dans Customer Journey
Une carte personnelle pour chaque client : une campagne de pass plus une étape Issue Wallet Pass dans un parcours. La synchronisation des tags garde les points et le palier à jour ; l’API couvre les données de votre propre backend.
Tout ce que demande la voie 1, plus :
- Données clients — un User ID par client, avec les points et le palier dans des tags ou des événements.
- Un événement déclencheur — l’inscription ou l’achat qui lance le parcours.
Déjà dans votre compte Pushwoosh
Un pass ne se livre pas tout seul. Les canaux qui le transportent et les données clients qui l’alimentent sont déjà dans votre compte — voici donc ce que coûte Wallet. La plateforme est conforme au RGPD et propose des centres de données dans l’UE comme aux États-Unis.
Ce que comprend votre configuration Wallet
- E-mail — place le bouton Add to Wallet dans les e-mails de bienvenue et les confirmations de commande
- Push mobile — envoie le lien du coupon et signale les nouvelles offres aux détenteurs
- Segmentation & CDP — stocke les points et le palier, et repère les membres à qui envoyer une offre de reconquête
- Constructeur de parcours client — émet la carte à l’inscription et le coupon après une commande
Frais d’option Wallet : $0 — Wallet fait partie de la plateforme, votre prix dépend de votre formule.
Prêts. Partez.
Commencez par un seul coupon valable sur toute la boutique, créé dans le builder de pass — après la configuration unique côté Apple et Google, votre équipe le gère sans code. Quand vous êtes prêt, automatisez les cartes personnelles dans Customer Journey, avec des points synchronisés depuis votre boutique.
Les questions que se posent les boutiques avant de commencer
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