Montrez plusieurs choses dans une seule notification
Une notification push carrousel place une série d'images dans une seule notification iOS et laisse l'utilisateur les faire défiler. Pushwoosh fournit la notification content extension qui l'affiche, et le carrousel part depuis la même campagne, le même segment et le même parcours que n'importe quelle autre notification push.
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Le format, en détail
Une notification push classique transporte une ligne de texte. Une notification rich media ajoute une image. Une notification carrousel transporte une série d’images que l’utilisateur d’iPhone fait défiler après avoir déroulé la notification, chaque visuel ayant sa propre légende et sa propre cible au tap.
Bannière réduite
Avant d'être dépliée, la notification ressemble à n'importe quelle autre : un titre, une ligne de texte et au plus une vignette.
Galerie dépliée
Un appui long ou un geste vers le bas ouvre la galerie. L'utilisateur fait défiler toute la série d'images vers la gauche et vers la droite.
Légende par visuel
Chaque image peut porter son propre texte : un prix, une taille ou une date de départ accompagne l'image à laquelle il se rapporte.
Action au tap par visuel
Un tap sur un visuel ouvre l'écran qui lui correspond : chaque article renvoie par deep link vers sa propre page plutôt que vers un écran d'accueil commun.
Commandes de navigation
L'app enregistre une catégorie de notification dont les actions passent au visuel suivant ou précédent, en complément du geste de balayage.
Votre propre mise en page
Un view controller de votre app affiche la galerie : typographie, couleurs et espacements suivent votre design plutôt qu'un modèle figé.
La place du carrousel, entre une image et une page complète
| Quand vous avez | Envoyez | Où cela s'affiche |
|---|---|---|
| Une ligne de texte | Une notification push classique | La bannière |
| Une image ou un GIF | Une notification push rich media | La notification dépliée |
| Plusieurs images à faire défiler | Une notification push carrousel d'images | La notification dépliée, après l'avoir déroulée |
| Une mise en page, des formulaires ou une vidéo | Une page Rich Media | Un plein écran dans l'app, ouvert au tap |
Son rôle, au sein d’un parcours
Un parcours, plusieurs formats
Le carrousel est un attribut d’un message que vous envoyez déjà. L’audience, le déclencheur, le segment et le profil client restent en place ; le format change l’apparence du message à son arrivée.
Vous le composez dans le même Customer Journey que vos notifications push, messages in-app, e-mails et web push. L’intégration et l’audience sont celles dont vous disposez déjà.
Un panier abandonné, traité de bout en bout
Une cliente ajoute trois articles et quitte l’app. Une notification silencieuse précharge les données produit en arrière-plan, invisible pour l’utilisatrice, et la notification carrousel suit avec ces trois articles, un par visuel.
La cliente fait défiler jusqu’à la paire de chaussures, touche le visuel et arrive sur la fiche produit. Si la notification n’est pas ouverte, le même parcours enchaîne avec un message in-app à la prochaine ouverture et un e-mail le lendemain. Un scénario taillé pour les Soldes, les French Days ou le Black Friday.
Pour quels usages
Le carrousel vaut l’effort d’intégration lorsqu’un message a plus d’une chose à montrer. Pour une seule image phare, une notification rich media fait le même travail avec une mise en place bien plus légère.
| Moment | Ce que porte le carrousel | Ce que fait l'utilisateur |
|---|---|---|
| E-commerce : panier abandonné | Les articles laissés dans le panier, un par visuel | Fait défiler jusqu'à celui qu'il veut toujours et ouvre sa fiche produit |
| Marketplaces : une recherche enregistrée trouve des résultats | Plusieurs nouvelles annonces, chacune avec son prix | Parcourt les annonces et ouvre celle qui mérite un examen attentif |
| Voyage : une baisse de tarif | Plusieurs destinations ou offres en un seul envoi | Fait défiler jusqu'au voyage qui lui convient et ouvre son tarif |
| Événements : la programmation du week-end | Plusieurs spectacles ou artistes, chacun avec sa date | Choisit une soirée et arrive sur la page de billetterie |
| Livraison de repas : une période promotionnelle | Plats tendance ou nouveautés de la carte | Parcourt la sélection et commande depuis le visuel où il s'est arrêté |
| Jeux mobiles : un nouveau contenu | Nouveaux personnages, skins et packs | Découvre l'ensemble du contenu avant d'ouvrir la boutique |
| Apps de création : réengagement | Nouveaux modèles et packs de contenu depuis la dernière visite | Trouve une bonne raison de revenir |
Couverture plateformes et technique
La prise en charge du carrousel varie selon les systèmes d’exploitation. La dernière colonne indique où le format relève de la notification elle-même, et où la notification ne transporte qu’un payload que votre app affiche.
| Fonctionnalité | iOS | Android | Web | Fourni par |
|---|---|---|---|---|
| Galerie multi-images à faire défiler | iOS 10+ | – | – | Une notification content extension dans votre app, qui affiche le payload push |
| Actions de navigation dans la notification | iOS 10+ | – | – | Une catégorie de notification que l'app enregistre au lancement |
| Légende et action au tap par visuel | iOS 10+ | – | – | Le code de votre extension, qui lit le payload |
| Image unique dans la notification dépliée | iOS 10+ | Android 4.1+, une seule grande image | Chrome | La notification elle-même |
| Boutons d'action dans la notification | iOS 10+, jusqu'à 4 | Android | Chrome | La notification elle-même |
| Vitrine plein écran avec mise en page et formulaires | Oui | Oui | – | Une page Rich Media ouverte au tap |
Sécurité et hébergement
Pushwoosh fonctionne sur son propre matériel aux États-Unis et en Allemagne, dans le cadre du RGPD.
Comment ça marche
Le carrousel demande un développement. La première étape est une tâche technique unique ; ensuite, l’équipe marketing compose et planifie le carrousel comme n’importe quelle autre notification push.
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Branchez l'extension une fois (développeur)
Ajoutez une cible Notification Content Extension à votre app, intégrez le view controller de carrousel d'exemple fourni par Pushwoosh et enregistrez la catégorie carrousel au lancement. Elle s'ajoute à la service extension déjà utilisée par le rich push à image unique.
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Composez le message (no-code ou API)
Créez la notification dans le Control Panel ou via l'API Messages, joignez les images et définissez la catégorie correspondante. Chaque visuel est téléchargé à la réception : hébergez les images sur un CDN et gardez-les légères.
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Orchestrez (no-code)
Envoyez-la au même segment, depuis le même Customer Journey que le reste de votre messagerie. Deep links, données personnalisées et personnalisation fonctionnent exactement comme sur une notification classique.
Limites à connaître
Montrez plusieurs choses dans une seule notification
Une série d’images à faire défiler offre à l’utilisateur l’article qu’il voulait vraiment, plutôt que celui que vous aviez deviné. Parlez du push carrousel avec notre équipe, ou commencez à construire avec l’offre gratuite.
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