متجرك في جيب عميلك
برنامج ولاء للتجارة الإلكترونية في Apple Wallet وGoogle Wallet: نقاط ومستويات وكوبونات حية لمتاجر السعودية والإمارات ومصر، تُصدر وتُحدّث من Pushwoosh.
لماذا مكان برنامج الولاء في Wallet
تعيش معظم برامج الولاء في صفحة الحساب وفي رسائل البريد. ينسى العملاء نقاطهم، ولا يجدون رقم العضوية عند الدفع، ويضيع العرض التالي في صندوق البريد. وفي الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث تستحوذ هواتف Android على الحصة الأكبر وتتركّز ذروة التسوق في رمضان والجمعة البيضاء، يضيع العرض الموسمي بسهولة بين عشرات الرسائل.
بجوار بطاقاتهم المصرفية
تبقى البطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet، على بُعد ضغطة واحدة عند الدفع.
نقاط تواكب كل تغيير
عندما يتغيّر الرصيد أو المستوى، تعرضه البطاقة على الهاتف.
جزء من رحلات عملائك
ترتبط البطاقة بملف العميل نفسه الذي تستخدمه الإشعارات والبريد، فتستفيد منها كل حملة.
كيف تستخدم المتاجر Wallet
كل ما يلي سيناريو نموذجي، أي إعداد شائع، وليس دراسة حالة لعميل:
بطاقة ولاء عند التسجيل
لحظة انضمام العميل، تُصدر رحلة بطاقة شخصية باسمه ورقم عضويته، وتوصل رسالة الترحيب الرابط.
نقاط بعد كل طلب
تُحفظ النقاط في وسم، فتتحدّث البطاقة بعد كل عملية شراء إلى الرصيد الفعلي للعميل.
كوبون للطلب التالي
فور إتمام الطلب، تُصدر رحلة كوبوناً برمز شخصي وتاريخ انتهاء، مثل كوبون عيد الفطر بعد طلبات رمضان، وترسله عبر إشعار فوري أو بريد إلكتروني.
ترقية المستوى
عندما يتغيّر وسم المستوى، تنتقل البطاقة من Silver إلى Gold، في المكان الذي سيراه العملاء.
عرض لاستعادة العملاء
قبيل الجمعة البيضاء، حدّث حقلاً واحداً في الحملة، فيصل عرض جديد إلى البطاقات التي يحملها العملاء غير النشطين بالفعل.
السيناريو الخاص بك
هل لديك مسار مختلف في ذهنك؟ خطّطه مع فريقنا في عرض توضيحي، فالإعداد يعمل على الحساب نفسه في كل الأحوال.
سيناريو واحد خطوة بخطوة
إليك سيناريو «نقاط بعد كل طلب» من الجانبين: ما يراه العميل، وما يُعدّه فريقك. أما الكوبون العام لكل المتجر فلا يحتاج إلى أي من ذلك، إذ يُطلق من أداة إنشاء البطاقات برابط مشترك واحد.
-
يسجّل العميل في متجرك
أعدّ حملة بطاقات بحقول مشتركة (الشعار والألوان والشروط) وحقول شخصية (الاسم ورقم العضوية والنقاط). يُطلق حدث التسجيل رحلة العميل.
Wallet Pass Campaigns ↗ -
يتلقى بريداً إلكترونياً بزر Add to Wallet
تُنشئ خطوة Issue Wallet Pass البطاقة للمحفظتين، ثم تضيف خطوة Send Email الرابط الشخصي للعميل.
Issue Wallet Pass ↗ -
يحفظ البطاقة
لا شيء لإعداده هنا: تُسجَّل البطاقة لتلقي التحديثات تلقائياً، ويظهر حاملها في ملف العميل.
Apple Wallet ↗ · Google Wallet ↗ -
يطلب مجدداً فيتحدّث الرصيد
يحدّث متجرك وسم النقاط، وتُحدّث مزامنة الوسوم البطاقة وفق الفترة التي تحددها. وللتحديثات الفورية، استخدم الـ API.
Tag sync ↗
خيار آمن
ISO 27001:2022
يلبي Pushwoosh معايير الصناعة للأمان عبر الإنترنت وحاصل على شهادة ISO 27001:2022.
ضمان الامتثال لـ GDPR
نحافظ على أعلى معايير الامتثال للوائح حماية البيانات.
الالتزام بمبادئ OWASP
تتبنى منصتنا نهج الأمان حسب التصميم لمنع التهديدات المحتملة.
HIPAA
Pushwoosh متوافق مع HIPAA، مما يضمن سرية وسلامة وتوافر المعلومات الصحية المحمية (ePHI).
SOC 2 Type 2
يمتلك Pushwoosh تقرير SOC 2 Type 2، مما يعكس التزامنا بضمان أعلى مستويات أمان بيانات المستخدمين.
معتمد من DPF
Pushwoosh معتمد رسمياً بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، بما في ذلك امتداد المملكة المتحدة، وإطار DPF السويسري.
طريقتان للانطلاق
ابدأ اليوم دون كود، ثم أتمِت عندما تكون مستعداً. يعمل المساران على الحساب نفسه.
1. ابدأ دون كود
بطاقة واحدة مشتركة للجميع، مثل كوبون عام لكل المتجر أو بطاقة متجر عامة. أنشئها مرة واحدة، ثم ضع الرابط أو رمز QR في إشعار فوري أو بريد إلكتروني أو SMS أو على موقعك أو عند نقطة الدفع، وفعّل تعدد الحاملين في Google Wallet ليعمل رابط واحد للجميع.
ما ستحتاج إليه:
- Apple Wallet — عضوية في Developer Program وشهادة توقيع تُرفع إلى Pushwoosh. دون تطبيق iOS.
- Google Wallet — حساب جهة إصدار في Wallet Console ومفتاح حساب خدمة.
- الاستخدام — يقرأ موقعك أو نظام نقاط البيع الرمز، ويبقى الدفع من جانبك.
2. الأتمتة في Customer Journey
بطاقة شخصية لكل عميل: حملة بطاقات مع خطوة Issue Wallet Pass في رحلة العميل. تُبقي مزامنة الوسوم النقاط والمستوى محدّثة، ويغطي الـ API البيانات الموجودة في الخادم الخلفي الخاص بك.
كل ما في المسار الأول، إضافة إلى:
- بيانات العملاء — معرّف User ID لكل عميل، مع النقاط والمستوى في الوسوم أو الأحداث.
- حدث إطلاق — التسجيل أو الشراء الذي يبدأ الرحلة.
موجود بالفعل في حساب Pushwoosh
البطاقة لا توصل نفسها. القنوات التي تحملها وبيانات العملاء التي تقف خلفها موجودة بالفعل في حسابك، لذا تبدو تكلفة تشغيل Wallet على هذا النحو.
ما يتضمنه إعداد Wallet لديك
- البريد الإلكتروني — يضع زر Add to Wallet في رسائل الترحيب وتأكيد الطلبات
- الإشعارات الفورية للجوال — ترسل رابط الكوبون وتُعلم الحاملين بالعروض الجديدة
- التقسيم ومنصة بيانات العملاء (CDP) — يحفظ النقاط والمستوى، ويحدد الأعضاء الذين يحتاجون إلى عرض لاستعادتهم
- منشئ رحلة العميل — يُصدر البطاقة عند التسجيل والكوبون بعد الطلب
رسوم إضافة Wallet: $0 — فهي جزء من المنصة، وسعرك يعتمد على باقتك.
جاهزون. انطلقوا الآن.
ابدأ بكوبون واحد عام لكل المتجر من أداة إنشاء البطاقات: بعد الإعداد لمرة واحدة مع Apple وGoogle، يديره فريقك دون كود. وعندما تكون مستعداً، أتمِت البطاقات الشخصية في Customer Journey مع نقاط تُزامَن من متجرك.
أسئلة تطرحها المتاجر قبل البدء
استكشف المنتجات ذات الصلة
أصدر بطاقات المحفظة الرقمية لـ Apple Wallet وGoogle Wallet في Pushwoosh وأرسلها إلى الشريحة المناسبة عبر الإشعارات أو البريد أو SMS، دون رسوم إضافية.
برنامج ولاء للمطاعم والمقاهي في Apple Wallet وGoogle Wallet: بطاقات أختام وكوبونات تتحدّث بعد كل طلب، من قهوة الصباح إلى عروض الإفطار، دون تطبيق.
برنامج ولاء لمتاجر البقالة في Apple Wallet وGoogle Wallet: بطاقة واحدة عند الدفع، وعليها عروض الأسبوع وسلّة رمضان، وتتحدّث لكل المتسوقين دفعة واحدة.
برنامج ولاء مصرفي في Apple Wallet وGoogle Wallet لبنوك الخليج وتطبيقات التكنولوجيا المالية: المكافآت والاسترداد النقدي وعروض رمضان بجوار بطاقة الدفع.
بطاقة ولاء رقمية يضيفها عملاؤك بضغطة واحدة إلى Apple Wallet أو Google Wallet. نقاط أو أختام أو مستويات، على باقة مجانية دون رسوم لكل بطاقة.
ضع عدة صور في إشعار iOS واحد ودع المستخدم يتصفحها بالسحب في الإشعار الموسّع. Pushwoosh توفر امتداد عرض المحتوى، ويُرسل من الحملة ورحلة العميل نفسيهما.