আপনার স্টোর, গ্রাহকের ফোনে

লয়্যালটির জায়গা কেন Wallet-এ

ওয়ালেট পাস হলো ফোনের Wallet অ্যাপে রাখা একটি ডিজিটাল কার্ড বা কুপন। বাংলাদেশে অনলাইন কেনাকাটা হয় মূলত Android ফোনে, আর বড় সেল আসে ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও ১১.১১-তে। তবু বেশিরভাগ লয়্যালটি প্রোগ্রাম থাকে অ্যাকাউন্ট পেজে আর ইমেইলে। গ্রাহকেরা পয়েন্টের কথা ভুলে যান। চেকআউটে মেম্বার নম্বর খুঁজে পান না। আর সেলের অফারটা ইনবক্সে চাপা পড়ে যায়।

অ্যাপ ইউজার রিটেনশনে স্টোরগুলো যেভাবে Wallet ব্যবহার করে

প্রতিটিই একটি মডেল সিনারিও — একটি সাধারণ সেটআপ, কোনো ক্লায়েন্টের কেস স্টাডি নয়:

একটি সিনারিও, ধাপে ধাপে

এখানে প্রতিটি অর্ডারের পর পয়েন্ট সিনারিওটি দুই দিক থেকে দেখানো হলো: গ্রাহক কী দেখেন আর আপনার টিম কী সেট আপ করে। পুরো স্টোরের জন্য একটি কুপনে এসবের দরকার নেই — সেটি পাস বিল্ডার থেকে একটি শেয়ার্ড লিংকেই চালু হয়।

1. 1

   একজন গ্রাহক সাইন আপ করেন

   শেয়ার্ড ফিল্ড (লোগো, রং, শর্তাবলি) আর পার্সোনাল ফিল্ড (নাম, মেম্বার নম্বর, পয়েন্ট) দিয়ে একটি পাস ক্যাম্পেইন সেট আপ করুন। সাইন-আপ ইভেন্ট একটি জার্নি চালু করে।
   Wallet Pass Campaigns ↗

2. 2

   তিনি Add to Wallet ইমেইল পান

   একটি Issue Wallet Pass ধাপ (জার্নির যে ধাপ প্রত্যেকের জন্য পার্সোনাল পাস তৈরি করে) দুটি ওয়ালেটের জন্যই কার্ড তৈরি করে, তারপর Send Email গ্রাহকের পার্সোনাল লিংক যোগ করে।
   Issue Wallet Pass ↗

3. 3

   তিনি কার্ডটি সেভ করেন

   এখানে কিছু সেট আপ করতে হয় না: পাস নিজেই আপডেটের জন্য রেজিস্টার হয়, আর হোল্ডার কাস্টমার প্রোফাইলে দেখা যায়।
   Apple Wallet ↗ · Google Wallet ↗

4. 4

   তিনি অর্ডার করেন — ব্যালেন্স আপডেট হয়

   আপনার স্টোর পয়েন্ট ট্যাগ আপডেট করে, আর আপনার ঠিক করা বিরতিতে ট্যাগ সিঙ্ক (ইউজার ট্যাগ থেকে নির্দিষ্ট সময় পরপর স্বয়ংক্রিয় আপডেট) কার্ডটি রিফ্রেশ করে। সাথে সাথে আপডেটের জন্য API (আপনার সিস্টেম থেকে সরাসরি সংযোগ) ব্যবহার করুন।
   ট্যাগ সিঙ্ক ↗

নিরাপদ পছন্দ

ISO 27001:2022

Pushwoosh অনলাইন নিরাপত্তার শিল্প মান পূরণ করে এবং ISO 27001:2022 দ্বারা প্রত্যয়িত।

GDPR সম্মতি নিশ্চিতকরণ

আমরা ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সর্বোচ্চ মানের সম্মতি বজায় রাখি।

OWASP নীতি মেনে চলা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্ভাব্য হুমকি প্রতিরোধে Security by Design পদ্ধতি অনুসরণ করে।

HIPAA

Pushwoosh HIPAA সম্মত, যা PHI(ePHI)-এর গোপনীয়তা, অখণ্ডতা এবং প্রাপ্যতা নিশ্চিত করে।

SOC 2 Type 2

Pushwoosh-এর কাছে SOC 2 Type 2 রিপোর্ট রয়েছে, যা ব্যবহারকারীর ডেটার সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে।

DPF প্রত্যয়িত

Pushwoosh আনুষ্ঠানিকভাবে EU-U.S. ডেটা প্রাইভেসি ফ্রেমওয়ার্ক (UK এক্সটেনশন সহ) এবং Swiss DPF-এর অধীনে প্রত্যয়িত।

চালু করার দুটি উপায়

আজই কোড ছাড়া শুরু করুন, প্রস্তুত হলে অটোমেট করুন — দুটি পথই চলে একই অ্যাকাউন্টে।

1. কোড ছাড়া শুরু করুন

সবার জন্য একটি শেয়ার্ড পাস — পুরো স্টোরের জন্য একটি কুপন বা একটি সাধারণ স্টোর কার্ড। একবার তৈরি করুন, তারপর লিংক বা QR কোডটি পুশ, ইমেইল, SMS, আপনার সাইট বা ক্যাশ কাউন্টারে রাখুন; Google Wallet-এ একাধিক হোল্ডারের অনুমতি দিন, যাতে একটি লিংকই সবার জন্য কাজ করে।

যা যা লাগবে:

• Apple Wallet — Developer Program মেম্বারশিপ এবং Pushwoosh-এ আপলোড করা একটি সাইনিং সার্টিফিকেট। iOS অ্যাপের দরকার নেই।
• Google Wallet — একটি Wallet Console ইস্যুয়ার অ্যাকাউন্ট এবং একটি সার্ভিস অ্যাকাউন্ট কী।
• রিডেম্পশন — আপনার সাইট বা POS কোডটি পড়ে; চেকআউট থাকে আপনার দিকেই।

2. Customer Journey-তে অটোমেট করুন

প্রত্যেক গ্রাহকের জন্য একটি পার্সোনাল কার্ড: একটি পাস ক্যাম্পেইন আর জার্নিতে একটি Issue Wallet Pass ধাপ। ট্যাগ সিঙ্ক পয়েন্ট ও টিয়ার লাইভ রাখে; আপনার নিজস্ব ব্যাকএন্ডের ডেটার জন্য আছে API।

পথ 1-এর সবকিছু, সাথে:

• কাস্টমার ডেটা — প্রত্যেক গ্রাহকের একটি User ID, আর পয়েন্ট ও টিয়ার থাকবে ট্যাগ বা ইভেন্টে।
• একটি ট্রিগার ইভেন্ট — সাইন-আপ বা কেনাকাটা, যা জার্নি চালু করে।

আপনার Pushwoosh অ্যাকাউন্টে আগে থেকেই আছে

পাস নিজে থেকে গ্রাহকের কাছে পৌঁছায় না। যে চ্যানেলগুলো পাস পৌঁছে দেয় আর তার পেছনের কাস্টমার ডেটা আগে থেকেই আপনার অ্যাকাউন্টে আছে — তাই Wallet চালানোর খরচ দাঁড়ায় এরকম।

আপনার Wallet সেটআপে যা থাকছে

• ইমেইল — ওয়েলকাম ইমেইল ও অর্ডার কনফার্মেশনে Add to Wallet বাটন যোগ করে
• মোবাইল পুশ — কুপনের লিংক পাঠায় এবং হোল্ডারদের নতুন অফারের খবর দেয়
• সেগমেন্টেশন ও CDP — পয়েন্ট ও টিয়ার সংরক্ষণ করে, আর সেগমেন্ট (নির্দিষ্ট শর্তে বাছাই করা গ্রাহকদের দল) দিয়ে খুঁজে বের করে কোন মেম্বারদের উইন-ব্যাক অফার দরকার
• Customer Journey Builder — সাইন-আপে কার্ড আর অর্ডারের পর কুপন ইস্যু করে

Wallet অ্যাড-অন ফি: $0 — এটি প্ল্যাটফর্মেরই অংশ, আপনার খরচ নির্ভর করে আপনার প্ল্যানের ওপর।

প্রস্তুত। এবার শুরু।

পাস বিল্ডার থেকে পুরো স্টোরের জন্য একটি কুপন দিয়ে শুরু করুন — Apple ও Google-এর একবারের সেটআপের পর আপনার টিম কোড ছাড়াই এটি চালাতে পারে। প্রস্তুত হলে Customer Journey-তে পার্সোনাল কার্ড অটোমেট করুন, পয়েন্ট সিঙ্ক হবে আপনার স্টোর থেকে।

বিনামূল্যে শুরু করুন সাবস্ক্রাইব

Pushwoosh গ্রোথ হাবে যোগ দিন

কোনো অপ্রয়োজনীয় কিছু নয়, শুধু মূল্যবান ইনসাইট। আপনার ইমেইল দিন এবং প্রতি সপ্তাহে আপনার ইনবক্সে স্মার্ট রিড পান।

আমি গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত

সাবস্ক্রাইব

শুরুর আগে স্টোরগুলো যে প্রশ্নগুলো করে

সম্পর্কিত পণ্য অন্বেষণ করুন