স্ট্যাম্প নিজেই জমে ওঠে
Apple Wallet ও Google Wallet-এ রেস্তোরাঁর লয়্যালটি প্রোগ্রাম, কাস্টমার এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের অংশ হিসেবে: স্ট্যাম্প কার্ড আর কুপন প্রতিটি অর্ডারের পর নিজে থেকেই আপডেট হয়। গেস্টদের কোনো অ্যাপ লাগে না।
আপনার স্ট্যাম্প কার্ডের জায়গা কেন Wallet-এ
ওয়ালেট পাস হলো ফোনের Wallet অ্যাপে রাখা একটি ডিজিটাল কার্ড বা কুপন। রমজানে ইফতার, পহেলা বৈশাখ আর পূজার সময় রেস্তোরাঁয় ভিড় সবচেয়ে বেশি। অথচ কাগজের স্ট্যাম্প কার্ড কাপড়ের সাথে ধোয়া হয়ে যায়। এক কাপ চা বা এক প্লেট বিরিয়ানির জন্য খুব কম গেস্টই অ্যাপ ইনস্টল করেন। আর ইনবক্সের প্রোমো খুব কমই কাউন্টার পর্যন্ত পৌঁছায়।
কাগজের কার্ডের দরকার নেই
গেস্টরা ক্যাশ কাউন্টারের QR কোড বা রসিদ ইমেইলের লিংক থেকে এক ট্যাপে কার্ড সেভ করেন।
স্ট্যাম্প নিজেই গোনা হয়
প্রতিটি অর্ডার কার্ডকে এক ধাপ এগিয়ে নেয় — গেস্ট জিজ্ঞেস না করেই অগ্রগতি দেখতে পান।
কাছাকাছি এলেই
গেস্ট আপনার রেস্তোরাঁর কাছে এলে পাসটি লক স্ক্রিনে দেখা দিতে পারে।
ইউজার রি-এনগেজমেন্টে রেস্তোরাঁ যেভাবে Wallet ব্যবহার করে
প্রতিটিই একটি মডেল সিনারিও — একটি সাধারণ সেটআপ, কোনো ক্লায়েন্টের কেস স্টাডি নয়:
ডিজিটাল স্ট্যাম্প কার্ড
স্ট্যাম্প থাকে একটি ট্যাগে: প্রতিটি অর্ডার কার্ডকে এগিয়ে নেয় এবং দেখায় ফ্রি আইটেম পেতে আর কতগুলো বাকি।
যোগ দিলেই ওয়েলকাম অফার
ক্লাবে যোগ দিলে একটি Customer Journey (অটোমেটেড সিনারিও তৈরির বিল্ডার) চালু হয় — Issue Wallet Pass (জার্নির যে ধাপ প্রত্যেকের জন্য পার্সোনাল পাস তৈরি করে) একটি পার্সোনাল অফার কোড যোগ করে, আর ওয়েলকাম ইমেইল লিংকটি পৌঁছে দেয়।
ফ্রি আইটেম আনলক
স্ট্যাম্প ট্যাগ লক্ষ্যে পৌঁছালে কার্ড রিওয়ার্ডে বদলে যায় — Apple Wallet একটি পরিবর্তনের মেসেজ দেখাতে পারে।
দুপুরে কাছাকাছি থাকলে মনে করিয়ে দেওয়া
পাসে আপনার লোকেশন যোগ করুন, আর ভিড় কম থাকার সময়ে ভেন্যুর কাছে পাসটি লক স্ক্রিনে দেখা দেবে।
জন্মদিনের উপহার
একটি অ্যানিভার্সারি সেগমেন্ট (নির্দিষ্ট শর্তে বাছাই করা গেস্টদের দল), একটি ক্যাম্পেইন আপডেট আর পাস হোল্ডারদের কাছে একটি পুশ — উপহারটি পৌঁছে যায় তাঁদের কাছে থাকা কার্ডেই।
আপনার সিনারিও
অন্য কোনো ফ্লো ভাবছেন? ডেমোতে আমাদের টিমের সাথে সেটি সাজিয়ে নিন — যেভাবেই করুন, সেটআপ চলে একই অ্যাকাউন্টে।
একটি সিনারিও, ধাপে ধাপে
এখানে যোগ দিলেই ওয়েলকাম অফার সিনারিওটি দুই দিক থেকে দেখানো হলো: গেস্ট কী দেখেন আর আপনার টিম কী সেট আপ করে। “ইফতার প্ল্যাটারে এই সপ্তাহে 10% ছাড়” ধরনের শেয়ার্ড অফারে এসবের দরকার নেই — বিল্ডার থেকে একটি লিংক বা QR কোডই যথেষ্ট।
-
একজন গেস্ট আপনার লয়্যালটি ক্লাবে যোগ দেন
offer_code অ্যাট্রিবিউটসহ ClubJoined-এর মতো একটি ইভেন্ট একটি জার্নি চালু করে।
ইভেন্ট ↗ -
তিনি Add to Wallet বাটনসহ একটি ওয়েলকাম ইমেইল পান
Issue Wallet Pass অফার ফিল্ডটি offer_code থেকে পূরণ করে; Send Email পার্সোনাল ইনস্টল লিংক যোগ করে।
Issue Wallet Pass ↗ -
তিনি কার্ডটি সেভ করেন
এখানে কিছু সেট আপ করতে হয় না: পাস নিজেই আপডেটের জন্য রেজিস্টার হয়, আর হোল্ডার কাস্টমার প্রোফাইলে দেখা যায়।
Apple Wallet ↗ · Google Wallet ↗ -
তিনি আবার অর্ডার করেন — আরও একটি স্ট্যাম্প
আপনার POS বা অর্ডারিং অ্যাপ স্ট্যাম্প ট্যাগ আপডেট করে, আর আপনার ঠিক করা বিরতিতে ট্যাগ সিঙ্ক (ইউজার ট্যাগ থেকে নির্দিষ্ট সময় পরপর স্বয়ংক্রিয় আপডেট) কার্ডটি রিফ্রেশ করে।
ট্যাগ সিঙ্ক ↗
নিরাপদ পছন্দ
ISO 27001:2022
Pushwoosh অনলাইন নিরাপত্তার শিল্প মান পূরণ করে এবং ISO 27001:2022 দ্বারা প্রত্যয়িত।
GDPR সম্মতি নিশ্চিতকরণ
আমরা ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সর্বোচ্চ মানের সম্মতি বজায় রাখি।
OWASP নীতি মেনে চলা
আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্ভাব্য হুমকি প্রতিরোধে Security by Design পদ্ধতি অনুসরণ করে।
HIPAA
Pushwoosh HIPAA সম্মত, যা PHI(ePHI)-এর গোপনীয়তা, অখণ্ডতা এবং প্রাপ্যতা নিশ্চিত করে।
SOC 2 Type 2
Pushwoosh-এর কাছে SOC 2 Type 2 রিপোর্ট রয়েছে, যা ব্যবহারকারীর ডেটার সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে।
DPF প্রত্যয়িত
Pushwoosh আনুষ্ঠানিকভাবে EU-U.S. ডেটা প্রাইভেসি ফ্রেমওয়ার্ক (UK এক্সটেনশন সহ) এবং Swiss DPF-এর অধীনে প্রত্যয়িত।
চালু করার দুটি উপায়
আজই কোড ছাড়া শুরু করুন, প্রস্তুত হলে অটোমেট করুন — দুটি পথই চলে একই অ্যাকাউন্টে।
1. কোড ছাড়া শুরু করুন
সবার জন্য একটি শেয়ার্ড পাস — একটি ইফতার বা লাঞ্চ কুপন, অথবা একটি শেয়ার্ড স্ট্যাম্প কার্ড। একবার তৈরি করুন, তারপর লিংক বা QR কোডটি পুশ, ইমেইল, SMS, আপনার সাইট বা ক্যাশ কাউন্টারে রাখুন; Google Wallet-এ একাধিক হোল্ডারের অনুমতি দিন, যাতে একটি লিংকই সবার জন্য কাজ করে।
যা যা লাগবে:
- Apple Wallet — Developer Program মেম্বারশিপ এবং Pushwoosh-এ আপলোড করা একটি সাইনিং সার্টিফিকেট। iOS অ্যাপের দরকার নেই।
- Google Wallet — একটি Wallet Console ইস্যুয়ার অ্যাকাউন্ট এবং একটি সার্ভিস অ্যাকাউন্ট কী।
- রিডেম্পশন — আপনার স্টাফ বা POS পাসের কোড পড়ে; রিডেম্পশন থাকে আপনার দিকেই।
2. Customer Journey-তে অটোমেট করুন
প্রত্যেক নিয়মিত গেস্টের জন্য একটি পার্সোনাল স্ট্যাম্প কার্ড: একটি পাস ক্যাম্পেইন আর জার্নিতে একটি Issue Wallet Pass ধাপ। ট্যাগ সিঙ্ক স্ট্যাম্প আপডেট রাখে; আপনার নিজস্ব ব্যাকএন্ডের ডেটার জন্য আছে API (আপনার সিস্টেম থেকে সরাসরি সংযোগ)।
পথ 1-এর সবকিছু, সাথে:
- অর্ডার ডেটা — আপনার POS বা অর্ডারিং সিস্টেম স্ট্যাম্প বা অর্ডার ট্যাগ বা ইভেন্ট হিসেবে পাঠায়, একটি User ID-র সাথে যুক্ত।
- একটি ট্রিগার ইভেন্ট — ক্লাবে সাইন-আপ, যা জার্নি চালু করে।
আপনার Pushwoosh অ্যাকাউন্টে আগে থেকেই আছে
পাস নিজে থেকে গ্রাহকের কাছে পৌঁছায় না। যে চ্যানেলগুলো পাস পৌঁছে দেয় আর তার পেছনের কাস্টমার ডেটা আগে থেকেই আপনার অ্যাকাউন্টে আছে — তাই Wallet চালানোর খরচ দাঁড়ায় এরকম।
আপনার Wallet সেটআপে যা থাকছে
- ইমেইল — রসিদ ও ওয়েলকাম ইমেইলে কার্ড যোগ করে
- মোবাইল পুশ — নিয়মিত গেস্টদের জানায় যে রিওয়ার্ড প্রস্তুত
- সেগমেন্টেশন ও CDP — জন্মদিন, নিয়মিত গেস্ট আর যাঁরা আসা বন্ধ করেছেন, তাঁদের খুঁজে বের করে
- Customer Journey Builder — গেস্ট যোগ দিলেই কার্ড ইস্যু করে
Wallet অ্যাড-অন ফি: $0 — এটি প্ল্যাটফর্মেরই অংশ, আপনার খরচ নির্ভর করে আপনার প্ল্যানের ওপর।
প্রস্তুত। এবার শুরু।
একটি কুপন আর কাউন্টারে একটি QR কোড দিয়ে শুরু করুন — Apple ও Google-এর একবারের সেটআপের পর আপনার টিম কোড ছাড়াই এটি চালাতে পারে। প্রস্তুত হলে পার্সোনাল স্ট্যাম্প কার্ড অটোমেট করুন, স্ট্যাম্প সিঙ্ক হবে আপনার POS থেকে।
শুরুর আগে রেস্তোরাঁ যে প্রশ্নগুলো করে
সম্পর্কিত পণ্য অন্বেষণ করুন
Pushwoosh-এ Apple Wallet ও Google Wallet পাস তৈরি করুন, পুশ, ইমেইল বা SMS দিয়ে সঠিক সেগমেন্টে পাঠান। এক প্ল্যাটফর্ম, কোনো অ্যাড-অন ফি নেই।
সুপারশপের লয়্যালটি কার্ড আনুন Apple ও Google Wallet-এ। রমজান বা ঈদের সাপ্তাহিক অফার একবারে সব কার্ডে পৌঁছায়, পার্সোনালাইজড পুশ নোটিফিকেশনের পাশে।
ই-কমার্স পুশ মার্কেটিংয়ের পাশে লয়্যালটি কার্ড রাখুন Apple ও Google Wallet-এ। ঈদ বা ১১.১১ সেলে পার্সোনাল কার্ড দিন, কোড ছাড়াই পয়েন্ট আপডেট রাখুন।
অ্যাপ ইউজার রিটেনশনের জন্য জিম মেম্বারশিপ কার্ড রাখুন Apple ও Google Wallet-এ। প্ল্যান, স্ট্যাটাস ও রিনিউয়ালের তারিখ কোড ছাড়াই আপডেট থাকে, রমজানেও।
প্লাস্টিক ছাড়াই ডিজিটাল লয়্যালটি কার্ড বানান, গ্রাহক এক ট্যাপে Wallet-এ যোগ করেন। পয়েন্ট, স্ট্যাম্প বা টিয়ার — ফ্রি প্ল্যানে, পার-কার্ড ফি নেই।
আয় বৃদ্ধিকারী অনলাইন স্টোরের জন্য ইমেইল অটোমেশন। স্বাগত সিরিজ, কার্ট মনে করিয়ে দেওয়া এবং পোস্ট-পার্চেজ ইমেইল পাঠান যা গ্রাহকের লাইফটাইম ভ্যালু বাড়ায়।