장바구니에 쏙
Apple Wallet과 Google Wallet의 마트 적립 카드: 고객이 계산대에서 스캔하는 카드에 이번 주 혜택이 이미 담겨 있어, 멤버십 앱을 따로 찾을 필요가 없습니다.
적립 카드가 Wallet에 있어야 하는 이유
한국 고객은 대형마트, 동네 마트, 새벽배송 앱을 오가며 장을 보고, 명절 선물세트나 김장철 특가 같은 시즌 혜택을 꼼꼼히 챙깁니다. 그런데 고객은 열쇠고리 카드 여러 장을 챙겨야 하고, 계산대에서는 앱을 깜빡합니다. 주간 전단지는 곧장 재활용함으로 갑니다. 혜택은 매주 바뀌지만, 고객 주머니 속 카드는 그대로입니다.
1초 만에 스캔
카드가 휴대폰에 있어 앱을 열지 않고도 계산대에서 바로 꺼낼 수 있습니다.
이번 주 혜택을 모든 카드에
주간 혜택을 한 번 바꾸면 발급된 모든 카드에 반영됩니다.
포인트와 쿠폰을 한 카드에
포인트와 개인 쿠폰이 주간 특가와 같은 카드에 담깁니다.
마트의 Wallet 활용법
아래는 모두 모델 시나리오입니다. 실제 고객 사례가 아니라 일반적인 구성 예시입니다.
가입 시 적립 카드 발급
가입 이벤트가 여정을 시작하고, 회원 바코드가 담긴 개인 카드를 발급해 이메일로 전달합니다.
이번 주 혜택
패스 캠페인의 공통 필드 하나를 수정하면, 새 특가가 발급된 모든 카드에 전달됩니다. 추석 선물세트 사전 예약이나 김장철 특가도 같은 방식으로 알립니다.
장볼 때마다 포인트 반영
포인트가 태그에 저장되어 있어, 구매할 때마다 태그 동기화가 잔액을 갱신합니다.
개인 맞춤 장바구니 쿠폰
구매 이벤트로 세그먼트를 만들면, 여정이 고객의 구매 품목에 맞춘 쿠폰을 발급합니다.
가까운 매장
패스에 매장 위치를 추가하면 매장 근처에서 카드가 잠금화면에 표시됩니다. Google Wallet은 최대 10곳까지 지원합니다.
귀사만의 시나리오
다른 흐름을 구상하고 계신가요? 데모에서 저희 팀과 함께 설계해 보세요. 어떤 시나리오든 같은 계정에서 구성됩니다.
시나리오 하나를 단계별로
‘개인 맞춤 장바구니 쿠폰’ 시나리오를 양쪽에서 살펴봅니다. 고객이 보는 화면과 팀이 설정하는 내용입니다. 전 매장 공통 주간 쿠폰이라면 이 과정이 모두 필요 없습니다. 공통 링크 하나나 매장 입구의 QR 코드면 됩니다.
-
고객이 같은 카테고리를 계속 구매합니다
구매 이벤트가 고객 프로필에 쌓이고, 세그먼트가 혜택 대상 고객을 고르며, 세그먼트 진입이 여정을 시작합니다.
이벤트 ↗ -
Add to Wallet 링크가 담긴 푸시를 받습니다
Issue Wallet Pass가 개인 쿠폰 코드를 채우고, Send Push가 설치 링크를 추가합니다.
Issue Wallet Pass ↗ -
쿠폰을 저장합니다
여기서는 설정할 것이 없습니다. 패스는 스스로 업데이트를 받도록 등록되고, 소유자는 고객 프로필에 표시됩니다.
Apple Wallet ↗ · Google Wallet ↗ -
계산대에서 사용하면 카드가 다음 단계로
POS가 코드를 읽고 포인트 태그가 업데이트되면, 태그 동기화가 다음 혜택에 맞춰 카드를 갱신합니다.
태그 동기화 ↗
안전한 선택
ISO 27001:2022
Pushwoosh는 온라인 보안에 대한 업계 표준을 충족하며 ISO 27001:2022 인증을 받았습니다.
GDPR 준수 보장
데이터 보호 규정 준수에 대한 최고 수준의 기준을 유지합니다.
OWASP 원칙 준수
당사 플랫폼은 잠재적 위협을 예방하기 위해 Security by Design 접근 방식을 채택합니다.
HIPAA
Pushwoosh는 HIPAA를 준수하여 PHI(ePHI)의 기밀성, 무결성 및 가용성을 보장합니다.
SOC 2 Type 2
Pushwoosh는 사용자 데이터의 최고 보안을 보장하겠다는 약속을 반영하는 SOC 2 Type 2 보고서를 보유하고 있습니다.
DPF 인증
Pushwoosh는 영국 확장을 포함한 EU-U.S. Data Privacy Framework 및 Swiss DPF에 따라 공식 인증을 받았습니다.
시작하는 두 가지 방법
오늘은 코드 없이 시작하고, 준비가 되면 자동화하세요. 두 방법 모두 같은 계정에서 운영됩니다.
1. 코드 없이 시작하기
모든 고객에게 같은 패스 하나를 보냅니다. 예를 들어 모든 고객을 위한 주간 쿠폰입니다. 한 번 만든 뒤 링크나 QR 코드를 푸시, 이메일, SMS, 웹사이트, 계산대에 넣으세요. Google Wallet에서 여러 소유자를 허용하면 링크 하나로 모두가 저장할 수 있습니다.
필요한 것:
- Apple Wallet — Developer Program 멤버십과 Pushwoosh에 업로드한 서명 인증서. iOS 앱은 필요 없습니다.
- Google Wallet — Wallet Console 발급자 계정과 서비스 계정 키.
- 결제 — POS가 회원 바코드나 쿠폰 코드를 읽습니다. 결제는 귀사 측에서 처리합니다.
2. Customer Journey에서 자동화하기
모든 고객에게 개인 적립 카드를 발급합니다. 공통 필드와 개인화 필드를 갖춘 패스 캠페인과 여정 안의 Issue Wallet Pass 단계를 사용합니다. 태그 동기화가 포인트를 최신으로 유지하고, 자체 백엔드의 데이터는 API로 처리합니다.
1번 방법의 모든 것에 더해:
- 고객 데이터 — 고객별 User ID, 그리고 태그나 이벤트에 담긴 포인트와 구매 내역.
- 트리거 이벤트 — 여정을 시작하는 가입 또는 구매.
이미 Pushwoosh 계정 안에
패스는 스스로 고객에게 가지 않습니다. 패스를 전달하는 채널과 그 뒤의 고객 데이터가 이미 계정 안에 있습니다. 그래서 Wallet 운영 비용은 다음과 같습니다.
Wallet 구성에 포함된 것
- 모바일 푸시 — 카드 소유자에게 새 주간 특가를 알립니다
- 이메일 — 카드와 개인 쿠폰을 전달합니다
- 세그먼테이션 & CDP — 구매 품목과 이용 매장별로 고객을 묶습니다
- Customer Journey Builder — 알맞은 순간에 개인 맞춤 장바구니 쿠폰을 발급합니다
Wallet 애드온 요금: $0 — 플랫폼에 포함되어 있으며, 가격은 요금제에 따라 달라집니다.
준비 끝. 이제 시작하세요.
주간 쿠폰 하나와 매장 입구의 QR 코드로 시작해 보세요. Apple과 Google 초기 설정을 한 번 마치면, 이후에는 코드 없이 팀이 직접 운영합니다. 준비가 되면 POS에서 포인트가 동기화되는 개인 카드를 자동화하세요.
마트가 시작 전에 자주 묻는 질문
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