优惠装进口袋
出海零售与商超品牌,在海外顾客已有的 Apple Wallet 与 Google Wallet 中运营会员计划:顾客结账时扫描的就是这张卡,本周优惠已经在卡上。
海外门店的会员卡为什么应该放进 Wallet
出海零售品牌在海外门店面对的,是手机里本就有 Apple Wallet 或 Google Wallet 的顾客。他们钥匙串上挂着一堆会员卡,到了收银台却忘了打开 App。每周的促销传单直接进了回收箱——你的优惠每周都在变,顾客口袋里的卡却一成不变。
一秒完成扫码
会员卡就在手机里,结账时无需打开 App 即可出示。
本周优惠,每张卡同步
每周优惠只需修改一次,所有已发放的会员卡都会更新。
积分和优惠券在同一张卡上
积分和个人优惠券与每周特惠放在同一张卡上。
商超如何使用 Wallet
以下均为示例场景——典型配置,而非客户案例:
注册即发会员卡
注册事件启动一个旅程,发放带有会员条码的个人会员卡,并通过邮件送达。
本周优惠
在卡券活动中修改一个通用字段,例如春节或黑五的限时特价,新的优惠就会同步到每一张已发放的会员卡。
每次购物后更新积分
积分存放在标签中;每次购买后,标签同步刷新余额。
个人购物篮优惠券
按购买事件划分分群——旅程发放与顾客购买习惯相匹配的优惠券。
离你最近的门店
在卡券中添加门店位置,靠近门店时会员卡就会出现在锁屏上——Google Wallet 最多支持 10 个位置。
你的场景
有其他流程设想?在演示中与我们的团队一起梳理——无论哪种方案,都在同一个账号中完成。
一个场景,逐步拆解
下面从两个角度看「个人购物篮优惠券」:顾客看到什么,你的团队配置什么。全连锁通用的每周优惠券则无需这些步骤——一个共享链接或门口的一个二维码即可。
-
顾客反复购买同一品类
购买事件进入用户档案,分群选出符合优惠条件的顾客,顾客进入分群即启动旅程。
Events ↗ -
顾客收到带 Add to Wallet 链接的推送
Issue Wallet Pass 步骤填入个人优惠码;Send Push 步骤附上安装链接。
Issue Wallet Pass ↗ -
顾客保存优惠券
这一步无需任何配置:卡券会自动注册接收更新,持卡人也会出现在用户档案中。
Apple Wallet ↗ · Google Wallet ↗ -
结账时核销,卡券进入下一轮
你的 POS 读取优惠码,积分标签随之更新,标签同步刷新卡券,迎接下一次优惠。
Tag sync ↗
安全之选
ISO 27001:2022
Pushwoosh 符合在线安全行业标准,并通过了 ISO 27001:2022 认证。
确保 GDPR 合规
我们始终保持最高标准的数据保护法规合规性。
遵循 OWASP 原则
我们的平台采用安全设计方法,防范潜在威胁。
HIPAA
Pushwoosh 符合 HIPAA 标准,确保受保护健康信息 (ePHI) 的机密性、完整性和可用性。
SOC 2 Type 2
Pushwoosh 拥有 SOC 2 Type 2 报告,体现了我们对确保用户数据最高安全性的承诺。
DPF 认证
Pushwoosh 已正式获得欧盟-美国数据隐私框架(包括英国扩展)和瑞士 DPF 认证。
两种上线方式
今天无需代码即可开始,准备好后再实现自动化——两条路线都在同一个账号中运行。
1. 无需代码,直接开始
一张面向所有人的通用卡券——发给每位顾客的每周优惠券。只需制作一次,然后把链接或二维码放进推送、邮件、短信、你的网站或收银台;在 Google Wallet 中允许多人持有,一个链接即可适用于所有人。
你需要准备:
- Apple Wallet —— Developer Program 会员资格,以及上传到 Pushwoosh 的签名证书。无需 iOS App。
- Google Wallet —— Wallet Console 发行方账号和服务账号密钥。
- 结账 —— 由你的 POS 读取会员条码或优惠码,结账流程仍在你这一侧。
2. 在 Customer Journey 中实现自动化
为每位顾客发放个人会员卡:一个包含通用字段和个性化字段的卡券活动,加上旅程中的 Issue Wallet Pass 步骤。标签同步让积分保持最新;存放在你自有后端的数据则通过 API 更新。
包含路线 1 的全部内容,另外还需要:
- 顾客数据 —— 每位顾客一个 User ID,积分和购买记录存放在标签或事件中。
- 触发事件 —— 启动旅程的注册或购买事件。
已在你的 Pushwoosh 账号中
卡券不会自己送到用户手中。承载卡券的渠道和卡券背后的用户数据本就在你的账号里——因此运营 Wallet 的成本是这样的。
你的 Wallet 方案包含
- 移动推送 —— 向持卡人通知新的每周特惠
- 邮件 —— 送达会员卡和个人优惠券
- 用户分群与 CDP —— 按购买品类和常去门店为顾客分组
- Customer Journey Builder —— 在合适的时机发放个人购物篮优惠券
Wallet 附加费用:$0 —— 它是平台的一部分,价格取决于你的套餐。
就绪,出发吧
先从一张每周优惠券和门口的一个二维码开始——完成一次性的 Apple 和 Google 配置后,你的团队无需写代码即可运营。准备好后,再实现个人会员卡自动发放,积分从你的 POS 同步。
商超开始之前常问的问题
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