Que ano! Em 2021, empresas e clientes fizeram uma transição cautelosa de volta ao normal offline — quando e como foi possível. No entanto, as comunicações online mantiveram sua posição: aplicativos de mídia e esportes tiveram que transmitir as notícias rapidamente sobre os gols marcados e as medalhas conquistadas, enquanto os aplicativos de e-commerce satisfizeram os apetites dos caçadores de pechinchas da Black Friday. Serviços de entrega de comida e aplicativos de compartilhamento de carros atenderam às necessidades daqueles que respeitavam o distanciamento social. A indústria de aplicativos continuou evoluindo, e a Pushwoosh continuou desenvolvendo novas soluções para os desafios de negócios que surgiam.
Estabelecemos outro recorde de entregabilidade (veja os números abaixo) e tivemos a honra de sermos nomeados Top Performers entre outras 17 empresas de software de notificação push.
E se tivéssemos que nomear uma coisa da qual mais nos orgulhamos, seria cada vez que ajudamos vocês, nossos queridos clientes, a melhorar seu desempenho diário e suas métricas-alvo finais.
Agora, vamos dar uma olhada nas atualizações de produtos mais notáveis da Pushwoosh que viram a luz do dia este ano. Se você ainda não experimentou alguns desses recursos, vá em frente: você ainda tem tempo para aproveitá-los em 2021.
Mensagens Omnichannel Aprimoradas
Gerenciamento de Campanhas com Menos Atrito e Mais Eficiência
Ainda Mais: Gerenciamento de Aplicativos Simplificado
Mensagens Omnichannel Aprimoradas
“Seja omnichannel” é o conselho de 2021 que certamente recomendamos que você continue seguindo quando o ano terminar.
Veja como a Equipe Pushwoosh aprimorou o jogo das mensagens verdadeiramente omnichannel:
1. Rastreamento de Abertura de Push: o Próximo Passo para Mensagens Omnichannel Relevantes
Os usuários da Pushwoosh agora têm acesso à informação sobre se suas notificações push foram abertas (ou não) e podem reagir de acordo.
Você pode definir o tempo que vai esperar que seu push seja aberto. Quando o tempo acabar, você enviará automaticamente comunicações diferentes para aqueles que clicaram na notificação e para aqueles que a ignoraram.
Você pode tentar novamente transmitir sua mensagem por e-mail, por exemplo, aumentando seu alcance e conversões.
2. Webhooks: Amplie sua Escolha de Serviços de Mensagens
Envie uma mensagem do Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh para a lua — ou para o WhatsApp, ou envie um SMS, ou conecte qualquer serviço de terceiros que você usa para análise e automação. Beneficie-se de qualquer uma dessas opções que são possíveis com Webhooks.
Disponível como um elemento da sua tela de Jornada do Cliente, os Webhooks ampliam sua escolha de canais de mensagens e facilitam as integrações.
O recurso está aberto para usuários do plano Custom da Pushwoosh, então se você estava considerando uma atualização de assinatura, aqui está mais um motivo para finalmente fazê-lo.
Segmentação Avançada
Comunicações personalizadas de alta conversão nascem aqui: na etapa em que você segmenta seu público de forma granular. Você tem todos os meios para isso na Pushwoosh:
3. Segmentos Dinâmicos: Possíveis com Set Tags
A partir de 2021, os usuários do Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh podem desfrutar das vantagens combinadas da segmentação baseada em comportamento e atributos (relembre os conceitos neste post do blog).
Com o elemento Set Tags, os profissionais de marketing podem criar e atualizar facilmente segmentos de clientes com base em eventos acionados em tempo real. Assim, uma vez que um comprador adiciona outro item ao carrinho ou conclui outra compra, por exemplo, ele se juntará imediatamente a um segmento correspondente que você criou para ele.
Essa automação sem esforço ajuda os gerentes de campanhas de marketing a manterem seus grupos-alvo organizados e garante a relevância de cada mensagem.
4. Segmentação OR para Direcionamento Fácil e Preciso
Para os usuários assíduos do Painel de Controle da Pushwoosh, também há algumas novidades. Mais importante, agora você pode construir segmentos com base em condições alternativas.
Ao criar um novo Segmento, você pode escolher se deseja que ele inclua os usuários que atendem a ambas as condições ou a qualquer uma delas. Dessa forma, por exemplo, você pode direcionar seus clientes marcados como tendo uma assinatura anual OU paga.
Sem mais delongas, você pode entregar sua mensagem a todos os públicos relevantes.
5. Segmentação Geocomportamental Ainda Mais Sofisticada
Que tal ir ainda mais longe (e de forma mais inteligente!) em sua segmentação?
Como cliente da Pushwoosh, agora você pode adicionar filtros avançados baseados em localização às suas campanhas de push automatizadas baseadas em comportamento. A segmentação geocomportamental é possível com a parceria da Crowd Connected com a Pushwoosh.
Essa segmentação avançada orientada por localização será especialmente relevante para organizadores de grandes eventos — esperamos que o mundo os aproveite ao máximo em 2022!
Obtenha Mais Detalhes da Pushwoosh
Aprenda a dominar as mensagens omnichannel e a fazer segmentação de qualquer complexidade — assista ao nosso mais novo webinar Pushwoosh Advanced sob demanda
Gerenciamento de Campanhas com Menos Atrito e Mais Eficiência: Atualizações do Construtor de Jornada do Cliente
6. Comentários na Jornada do Cliente: Colabore com Eficácia
A pedido popular, adicionamos a capacidade de escrever comentários em seus fluxos de trabalho visuais no Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh.
Agora você pode sugerir edições nas campanhas, lembrar seus colegas das tarefas que ainda precisam ser feitas e receber orientação da Equipe Pushwoosh — tudo dentro de uma sequência relacionada.
7. Repetir Segmentos: Agende Comunicações Regulares
Entre em contato com cada novo usuário que atinge o próximo nível em seu jogo, ganha um novo status em seu aplicativo de e-commerce ou para de usar o aplicativo.
Defina uma Entrada Baseada em Público recorrente na Jornada do Cliente da Pushwoosh — dessa forma, os usuários que acabaram de entrar no seu Segmento escolhido entrarão na mesma jornada que você já ativou.
Mantenha todo o seu segmento-alvo na mesma página em termos de comunicações que você envia a eles — e tenha suas estatísticas coletadas dentro de uma única jornada.
Ainda Mais: Gerenciamento de Aplicativos Simplificado
8. Construtor de Dados Personalizados e Chaves de Dados
Quantas vezes você, como profissional de marketing, teve que entrar em contato com sua equipe de desenvolvimento para uma pequena atualização de conteúdo do aplicativo?
Quantas vezes você, como especialista em tecnologia, teve que revisar o que seu colega não técnico fez no conteúdo do aplicativo?
Chega de problemas desse tipo; chega de tensão entre as equipes — com o Construtor de Dados Personalizados da Pushwoosh, qualquer especialista pode modificar com segurança o conteúdo do aplicativo com base na reação do usuário a uma notificação push.
Por exemplo, os profissionais de marketing podem iniciar uma campanha recompensando os usuários que interagem com pushes — um clique na notificação abrirá um teste gratuito ou ativará um desconto.
O truque é que sua equipe de desenvolvimento precisará especificar as Chaves de Dados primeiro — e os não desenvolvedores escolherão posteriormente entre seus valores definidos. Isso permitirá que os profissionais de marketing realizem suas tarefas sozinhos, sem o risco de cometer erros relacionados ao código.
O Melhor para Aplicativos de Mídia e Esportes: Distribuição de Notícias Simplificada
Em 2021, continuamos a inovar para nossos numerosos clientes da indústria de notícias. Além de apoiar nossa tecnologia única de push de alta velocidade (beneficiando o ONE.co.il, por exemplo), criamos uma nova ferramenta para editores, gerentes de conteúdo e profissionais de marketing de aplicativos:
9. Recurso Promover Notícias
Quando você tem apenas segundos para promover as notícias, a Pushwoosh vem em seu auxílio. O novo recurso Promover Notícias ajuda as equipes editoriais ocupadas a divulgar notícias de última hora por meio de notificações push em — literalmente! — dois cliques.
Supere sua concorrência em momentos de alto impacto. Economize tempo na promoção de editoriais e artigos de opinião. Sirva seu público tão perfeitamente quanto a Pushwoosh está disposta a servir sua equipe.
Recursos Especiais do iOS 15
Tanto os lançamentos do Android 12 quanto do iOS 15 fizeram muito barulho na comunidade de marketing de aplicativos. O iOS 15 trouxe muito mais estresse, no entanto, com sua longa lista de limitações relativas a notificações push.
Para apoiar suas campanhas de marketing de engajamento e retenção, a Equipe Pushwoosh introduziu duas novas Tags especialmente desenvolvidas para o iOS 15.
10. Novas Tags para a Sobrevivência dos Profissionais de Marketing de Aplicativos
- A Tag Resumo Agendado informa sobre os usuários que configuraram horários específicos para a entrega de notificações push.
- A Tag Sensível ao Tempo mantém você informado sobre os clientes que marcaram seus alertas como aqueles que devem ser entregues imediatamente, independentemente do modo atualmente definido no dispositivo do cliente.
Analise e use essas Tags em seus fluxos de mensagens para alcançar seu público nos momentos certos.
Atualizações Técnicas Mais Importantes
11. Suporte ao SDK do Huawei HMS
A maior notícia para os profissionais de marketing de aplicativos Android: a partir de 2021, a Pushwoosh tem integração pronta para uso com os Huawei Mobile Services. Isso significa que você pode estender seu alcance para mais de 400 milhões de usuários ativos do HarmonyOS.
12. Atualizações dos SDKs da Pushwoosh para iOS e Android
Se você está preocupado com a entrega e exibição correta de suas mensagens em dispositivos com os novos iOS 15 e Android 12 instalados, fique tranquilo. A Equipe Pushwoosh tem observado de perto cada detalhe que poderia ser e foi afetado pelas mudanças nos sistemas operacionais.
Visite as páginas dedicadas no GitHub para se manter atualizado sobre nossos lançamentos de SDK para iOS e Android.
CTR
13. Nova Fórmula de Cálculo de CTR
Se você reporta sobre métricas de notificação push em seu aplicativo, você deve ter gostado do novo algoritmo de cálculo de CTR. Como a fórmula mudou, suas taxas de cliques aumentaram.
A partir de 19 de julho, a métrica de CTR que você vê na Pushwoosh é derivada do número de pushes enviados aos usuários que podem realmente recebê-los.
Saiba mais detalhes sobre como a nova fórmula funciona e por que a Pushwoosh decidiu substituir a antiga em primeiro lugar.
14. Suas CTRs vs. Benchmarks da Pushwoosh
Esperamos que você tenha visto um aumento real nas CTRs de notificação push este ano, graças às melhorias que você fez seguindo nosso guia de CTR. Para ter certeza de sua competitividade, compare seu desempenho com as médias e máximas da indústria — confira nossos exclusivos benchmarks para mídia e aplicativos de e-commerce.
Prévia do Estudo de Dados de Aplicativos de Mídia da Pushwoosh e da Pesquisa de E-Commerce da Pushwoosh
Este é o nosso resumo de 2021. Vamos ver o que 2022 nos reserva — e estar preparados para tudo!
Considere as tendências que os especialistas em marketing móvel preveem para o novo ano, e que suas comunicações de marketing funcionem em harmonia em 2022. Que sua empresa veja o crescimento que você almeja — saiba que a Equipe Pushwoosh estará sempre aqui para ajudar
