なんと充実した一年でしょう！2021年、企業と消費者は可能な限り_オフライン_の日常へと慎重に移行してきました。しかし_オンライン_コミュニケーションはその存在感を保ち続けました。メディア・スポーツアプリは 速報 でゴール情報やメダル獲得を届け、ECアプリは ブラックフライデー のバーゲンハンターたちの需要を満たしました。 フードデリバリーサービス やカーシェアリングアプリはソーシャルディスタンスを重視する人々のニーズに応えました。アプリ業界は進化を続け、Pushwooshも新たなビジネス課題へのソリューション開発を積み重ねてきました。
私たちはまた新たな配信記録を打ち立て（以下の数字をご参照ください）、17社ものプッシュ通知ソフトウェア企業の中からTop Performersに選ばれる栄誉をいただきました。
そして私たちが最も誇りに思う_ひとつ_のことといえば、お客様一人ひとりが日々のパフォーマンスや最終的な目標指標を改善するお手伝いができたことです。
それでは、今年リリースされた注目のPushwooshプロダクトアップデートを振り返りましょう。まだお試しになっていない機能があれば、ぜひ2021年のうちにご活用ください。
強化されたオムニチャネルメッセージング
「オムニチャネルへ移行しましょう」 ——これは2021年における最も重要なアドバイスであり、年が明けても引き続き実践されることをお勧めします。
Pushwooshチームが_真の_オムニチャネルメッセージングをいかに進化させたかをご紹介します。
1. プッシュオープントラッキング：関連性の高いオムニチャネルメッセージングへの次のステップ
Pushwooshユーザーは、プッシュ通知が開封されたか（または無視されたか）という情報にアクセスできるようになり、それに応じた対応が可能になりました。
プッシュが開封されるまでの待機時間を設定できます。時間が経過すると、通知をクリックしたユーザーと無視したユーザーに対して_異なる_コミュニケーションが自動送信されます。
たとえばメールで再度メッセージを届けることで、リーチとコンバージョンを高めることができます。
2. Webhooks：メッセージングサービスの選択肢を広げる
Pushwoosh Customer Journey Builder からのメッセージをWhatsAppやSMSへ送信したり、分析・自動化に利用しているあらゆるサードパーティサービスと連携したりできます。これらをすべて可能にするのがWebhooksです。
Customer Journeyキャンバスの要素として利用できるWebhooksは、メッセージングチャネルの選択肢を広げ、インテグレーションをより簡単にします。
本機能はPushwoosh Customプランのユーザーに公開されています。サブスクリプションのアップグレードを検討されている方は、これを機にぜひご検討ください。
高度なセグメンテーション
コンバージョン率の高いパーソナライズされたコミュニケーションは、ここから生まれます——オーディエンスを細かくセグメント化する段階です。Pushwooshにはそのための手段がすべて揃っています。
3. ダイナミックセグメント：Set Tagsで実現
2021年より、Pushwoosh Customer Journey Builderのユーザーは行動ベースと属性ベースのセグメンテーションを組み合わせた利点を享受できるようになりました（詳細は こちらのブログ記事 をご覧ください）。
Set Tags 要素を使うと、マーケターはリアルタイムのトリガーイベントに基づいて顧客セグメントを簡単に作成・更新できます。例えば、購入者がカートに商品を追加したり購入を完了したりした瞬間に、対応するセグメントへ自動的に追加されます。
このような手間のかからない自動化により、マーケティングキャンペーンマネージャーはターゲットグループを正確に管理し、各メッセージの関連性を確保できます。
4. ORセグメンテーション：シンプルかつ精密なターゲティング
Pushwoosh コントロールパネルの熱心なユーザーにも新機能があります。最も重要なのは、代替条件に基づいたセグメントを構築できるようになったことです。
新しいセグメントを作成する際、_両方_の条件を満たすユーザーか、_どちらか一方_を満たすユーザーかを選択できます。例えば、年間サブスクリプションOR有料サブスクリプションを持つ顧客をターゲットにすることができます。
余分な手間をかけることなく、_すべての_関連オーディエンスにメッセージを届けられます。
5. さらに高度なジオ行動セグメンテーション
セグメンテーションをさらに一歩進めてみませんか（そしてよりインテリジェントに！）。
Pushwooshのお客様は、自動化された 行動ベース のプッシュキャンペーンに高度な 位置情報ベース のフィルターを追加できるようになりました。ジオ行動セグメンテーションは Crowd Connectedパートナーシップ によって実現されています。
このような高度な位置情報ドリブンのセグメンテーションは、大規模イベントの主催者にとって特に有用です——2022年には世界が最高の状態でイベントを楽しめることを願っています！
オムニチャネルメッセージングをマスターし、あらゆる複雑さのセグメンテーションを習得する方法を学びましょう—— 最新のPushwoosh Advancedウェビナーをオンデマンドでご覧ください
摩擦を減らし効率を高めるキャンペーン管理：Customer Journey Builderのアップデート
6. Customer Journeyのコメント機能：効果的なコラボレーション
多くのご要望にお応えして、Pushwoosh Customer Journey Builderのビジュアルワークフローにコメントを書き込める機能を追加しました。
キャンペーンへの編集提案、同僚へのタスクリマインダー、Pushwooshチームからのガイダンス——これらすべてを関連するシーケンス内で行えます。
7. リピートセグメント：定期的なコミュニケーションをスケジュール
ゲームで次のレベルに到達したユーザー、ECアプリで新しいステータスを獲得したユーザー、またはアプリの利用を停止したユーザーなど、すべての新規ユーザーに適切にコンタクトできます。
Pushwoosh Customer Journeyで繰り返し設定の オーディエンスベースのエントリー を設定すると、選択したセグメントに新たに参加したユーザーがすでにアクティブ化されている同じJourneyに自動的に入ります。
ターゲットセグメント全体に対して一貫したコミュニケーションを維持し、統計データを一つのJourneyにまとめて収集できます。
さらなる進化：アプリ管理の効率化
8. カスタムデータビルダーとデータキー
マーケターとして、アプリの軽微なコンテンツ更新のために開発チームに連絡した回数は何度ありましたか？
技術的な専門知識を持つスペシャリストとして、非技術系の同僚がアプリのコンテンツに加えた変更を確認した回数は何度ありましたか？
こういった問題はもう終わりです。チーム間の摩擦もなくなります——Pushwooshの カスタムデータビルダー を使えば、どんな担当者でもプッシュ通知に対するユーザーの反応に基づいてアプリのコンテンツを_安全に_変更できます。
例えば、マーケターはプッシュに反応したユーザーへの報酬キャンペーンを開始できます——通知をクリックすると無料トライアルが開始されるか、割引が適用されます。
ポイントは、まず開発チームがデータキーを指定し、非開発者はその設定済みの値の中から選択するだけです。これにより、マーケターはコード関連のミスを犯すリスクなしに、自分たちだけでタスクを完結できるようになります。
メディア・スポーツアプリに最適：ニュース配信の効率化
2021年も、ニュース業界の多くのお客様のためにイノベーションを続けました。独自の高速プッシュ技術（ ONE.co.ilでの活用事例 など）のサポートに加え、編集者・コンテンツマネージャー・アプリマーケター向けの新しいツールを開発しました。
9. ニュースプロモート機能
ニュースを宣伝するのに数秒しかないとき、Pushwooshが力を発揮します。新しい ニュースプロモート 機能により、多忙な編集チームが速報をプッシュ通知で——文字通り——2クリックで配信できます。
インパクトの大きい瞬間に競合他社を出し抜きましょう。論説や意見記事のプロモーションにかかる時間を節約しましょう。Pushwooshがあなたのチームにお届けするのと同じように、あなたのオーディエンスに完璧なサービスを提供してください。
iOS 15の特別機能
Android 12 と iOS 15 のリリースは、アプリマーケティングコミュニティで大きな話題を呼びました。特にiOS 15はプッシュ通知に関する多くの制限をもたらし、多大なストレスとなりました。
エンゲージメントとリテンションマーケティングキャンペーンをサポートするために、PushwooshチームはiOS 15向けに特別に開発した2つの新しいTagを導入しました。
10. アプリマーケターのための新Tags
- スケジュールサマリー Tagは、プッシュ通知の配信に特定の時間帯を設定しているユーザーを通知します。
- タイムセンシティブ Tagは、デバイスに設定されているモードに関わらずアラートを即座に配信するよう設定したお客様の情報を提供します。
これらのTagをメッセージングフローで分析・活用して、適切なタイミングでオーディエンスにリーチしましょう。
最重要テクニカルアップデート
11. Huawei HMS SDKサポート
Androidアプリマーケターにとって最大のニュース：2021年より、PushwooshはHuawei Mobile Servicesとのすぐに使えるインテグレーションを提供しています。4億人以上のアクティブなHarmonyOSユーザーにリーチを拡大できます。
12. Pushwoosh iOSおよびAndroid SDKのアップデート
iOS 15とAndroid 12がインストールされたデバイスでメッセージが正しく配信・表示されるかどうか心配な方、ご安心ください。PushwooshチームはOSの変更によって_影響を受ける可能性のある_、また_実際に影響を受けた_すべての詳細を細かく確認してきました。
CTR
13. 新しいCTR計算式
アプリのプッシュ通知指標をレポートしている方は、新しいCTR計算アルゴリズムを歓迎されたことでしょう。計算式が変更されたことで、クリック率が向上しました。
7月19日以降、Pushwooshに表示されるCTR指標は、_実際に_受信可能なユーザーへ送信したプッシュ数を基に算出されます。
新しい計算式の仕組みと、Pushwooshが旧計算式を置き換えることにした理由については、 こちらの詳細記事 をご覧ください。
14. あなたのCTR対Pushwooshベンチマーク
CTRガイド に従って改善を行った結果、今年は_実際の_プッシュ通知CTRが向上したことを願っています。自社の競争力を確認するために、業界平均や最高値と自社のパフォーマンスを比較してみましょう—— メディアアプリ向けベンチマーク と ECアプリ向けベンチマーク をご参照ください。
Pushwooshメディアアプリデータスタディ と PushwooshのECリサーチ のプレビュー
以上が2021年のまとめです。2022年には何が待ち受けているか——あらゆる状況に備えましょう！
新年に向けた モバイルマーケティング専門家の予測トレンド を参考にして、2022年もマーケティングコミュニケーションが調和して機能することを願っています。 ビジネスが目指す成長を実現されることを願っています——Pushwooshチームは常にお客様のそばでサポートいたします！
