iOS 15はプッシュ通知の送信と配信を大きく変えました。マーケターにとって、この変化は一見劇的に見えます。業界はすでに、新しい ポストIDFAマーケティング 時代をもたらしたiOS 14.5アップデートによってかき乱されていました。アプリビジネスはユーザー獲得からエンゲージメントとリテンションに焦点を移す必要があり、今度はプッシュ通知へのアクセスが制限されるのでしょうか？本当にそうなのでしょうか？
PushwooshチームはiOS 15の通知アップデートを検証し、対策のための推奨事項リストを作成しました。Appleの新しい制限に_対抗し_、最大限のパフォーマンスを_実現する_ための戦いがこのガイドで始まります。
iOS 15 マーケター向けFAQ
iOS 15はいつリリースされましたか？
iOS 15の一般公開は 2021年9月20日 に行われました。この日より前は、iOS 15は開発者向けに提供されていました。iOS 15のベータ版は、 WWDC21 が開催された6月に発表されました。
マーケターが注目すべきiOS 15の主な機能とは？
- **通知サマリーとスケジュール******
iOS 15は、プッシュ通知がユーザーのデバイスに一日中ランダムに届くことを停止します。
まず、通知サマリーに含まれるプッシュの数は非常に限られています。どのアプリをこのようなダイジェストに含めるかは、iOS 15ユーザー自身が選択します。さらに、通知サマリーはスケジュールと呼ばれるユーザー指定の時間に配信されます。
- プッシュ通知の割り込みレベル：Time-Sensitive（時間的制約あり）、Critical（緊急）、Active（アクティブ）、Passive（パッシブ）
開発者は通知配信の優先度を設定でき、ユーザーはそれを確認します。Time-Sensitiveプッシュ（ 説明によると 即時アクションが必要なもの）とCritical通知（緊急アラートに推奨）はあらゆる制限を突破できます。
一方、Activeプッシュ（デフォルト）とPassiveプッシュ（ サイレント 配信）は新しい制限の対象となります。
興味深いことに、Appleはマーケターに対して、通知の大部分をPassiveとして設定することを提案しています。あなたはどうしますか？
- **フォーカスモード******
iOS 15ユーザーが選択したアクティビティに集中できるよう、Appleは「通知配信を制限する」時間を追加で確保する機能を提供しています。ステータスが設定されると、ユーザーが選択したアプリのみがアラートを表示できます。例えば、iOS 15ユーザーが「学習」モードでTime-Sensitiveプッシュのみを許可している場合がこれにあたります。
iOS 15の通知変更に関してマーケターが最も懸念していることは何ですか？
iOS 15に対するマーケターの最も悲観的な見方は、 iOS 14.5 がアトリビューション追跡を終わらせたように、プッシュ通知がメインのリテンションチャネルとして機能しなくなるというものです。
業界では、ユーザーデバイスへの配信を保証することが不可能になるため、プッシュが本格的なコミュニケーションチャネルとして機能しなくなることが懸念されています。さらに、プッシュが閲覧されクリックされる可能性も低下します。
敬意を持ちつつも、ドラマチックな見方を一旦置いて、iOS 15のプッシュ通知制限に対抗する方法を冷静に議論しましょう。
通知スケジュールをコントロールする
Pushwooshの「Scheduled Summary」タグを活用する
Pushwooshは、あなたのアプリが通知サマリーに含まれているかどうかの情報を提供します。各iOS 15デバイスは、_Scheduled Summary: true_または_Scheduled Summary: false_としてマークされた ブールタグ を受け取ります。
ユーザーが通知サマリーを受け取るために選択した正確な時刻はわかりませんが、スケジュールに含まれているかどうかはわかります。この情報を活用して、プッシュ通知の頻度やコンテンツ戦略を適切に調整できます。
プッシュ送信に最適な時間を見つける
ユーザーの通知スケジュールに直接アクセスすることはできませんが、実験によって把握することができます。方法は？さまざまな時間帯にプッシュ通知を送信する A/Bテスト を実施してください。異なる時間帯でユーザーがどのように通知にエンゲージするかを比較します。
例えば、午前10時と午後4時にプッシュをスケジュールするなど、異なる時間帯を試すことができます。または、午前10時と午前11時という近い時間スロットでA/Bテストを行い、 通知の最適なタイミング を特定することもできます。
通知サマリーでトップに立つ
プッシュ通知の頻度を調整する
iOS 10で通知センターが初めて導入されて以来、マーケターは毎日大量のプッシュを送信してきました。メディアアプリなど特定の業界では、1日最大30件のアラートを配信することが標準的でした。実際、最近の ベンチマークデータ調査 では、一部のメディアにとって効果的なグッドプラクティスとして示されています。しかし、iOS 15はこれを変えるかもしれません。
通知サマリーにより、送信したアラートがエンドユーザーに届かない場合、高い プッシュ通知頻度 は意味をなさなくなります。むしろ、あなたのオーディエンスが通知を送りすぎていると気づき、サマリーから完全に除外するリスクがあります。
以下をお勧めします：
- オーディエンスの実際の行動を把握するために実験してください。あるユーザーグループには通常の数のプッシュを送り、別のグループには減らした数の通知を送ります。どちらがより高いエンゲージメントを示すか確認します。
- パターンを特定します：_「Notification Summary: true」_タグが付いたユーザーが少ないプッシュにより反応しているでしょうか？そうであれば、引き続き少ない数のプッシュを送り続けてください。ただし、それら少数のプッシュのコンテンツが、これまで以上にターゲットを絞り込んだものであることを確認してください。
オーディエンスを丁寧にセグメント化する
目標は、通知サマリーの中で際立つプッシュを届けることです。メッセージはユーザーにとって完全に関連性のあるものでなければなりません。そのためには、きめ細かい カスタマーセグメンテーション で実現できます。
ユーザーのアプリ内行動や購買行動を追跡し、興味や好みでオーディエンスセグメントを識別し、 タグを設定 して、リアルタイムで更新し続けてください。これらのステップが、エンゲージして必要なアクションを取る可能性が最も高い顧客に通知をターゲティングするのに役立ちます。
パーソナライゼーションを強化する
Appleはプライバシーポリシーを制限してきていますが、 マーケティングに活用できるユーザーデータには2つのレイヤーがあります。ファーストパーティデータとゼロパーティデータです。ユーザーはそこに価値を見出す限り、これらを積極的に共有してくれます。
ですから、ジオロケーションの共有、プッシュ通知とニュースレターの両方へのオプトイン、アンケートへの参加がオーディエンスにとってどのようなメリットになるかを説明することが今の仕事です。これらやその他の多くのケースでコミュニケーションするために、アプリ内メッセージを活用できます。
次のステップは、プッシュにこのデータの一部を含めて、これまで以上に関連性を高めることです。
ジオターゲティングをより深く活用する
オフラインストアやレストランは以前から ジオターゲティング通知 の恩恵を受けてきました。今後は、より多くの業界がジオロケーションデータを活用してコミュニケーションの関連性を高められると考えます。チケットサービス、カーシェアリング・自転車レンタル、Eコマースとその配送サービス、ARゲーム、フィットネストラッカーなどは、地理的位置情報と連動したコミュニケーションでアプリユーザーにさらなる価値を提供できます。
プッシュにリッチメディアを追加する
通知サマリーのレイアウトでは、視覚的な魅力が前面に出てきます。プレーンテキスト通知の代わりに リッチメディアプッシュ を送信するアプリは競争上の優位性を持ちます。
iOS 15のプッシュデザイン の全体的な違いに気づくかもしれません。アイコンや画像は以前のバージョンより大きく、個人メッセージにはユーザーのプロフィール写真が含まれます。
位置情報ベースのプッシュ配信を次のレベルに引き上げ、ユーザーの現在地に対応した画像でジオターゲティング通知を充実させることもできます。
Time-Sensitive通知を賢く活用する
すべてのプッシュをTime-Sensitiveとして送らない
Time-Sensitivityはアプリが簡単に悪用できる機能だと思うかもしれません。すべてのプッシュをTime-Sensitiveとしてマークすれば、あらゆる通知配信制限を突破できると。しかし実際には、そう簡単ではありません。
ユーザーが初めて「Time-Sensitive」プッシュを受け取ったとき、アプリに即時通知を送る権限を確認する必要があります。最初の機会にそれを許可しなかった場合、アプリはTime-Sensitiveとしてプッシュを送る機会を失います。そして元に戻すことはできません。
このことを念頭に置いて、最初のTime-Sensitiveプッシュを送信する前によく考え、制限なく通知を配信するための別のアプローチを検討することをお勧めします。
プッシュ通知に「Time-Sensitive」タグがあるか確認する
より現実的な計画を紹介します。Pushwoosh SDKは、特定のデバイスでTime-Sensitiveプッシュを送信する権限がアプリに付与されているかどうかを通知できます。
Scheduled Summary の場合と同様、Pushwooshは2つのオプションのいずれかのタグを表示します：Time-Sensitive true_または_false。
その後、プッシュのコンテンツをTime-Sensitiveタグの値に合わせることができます。おそらく、アプリからの即時通知を許可するようユーザーを説得したいと思うでしょうが、それはアプリ内メッセージなど他のチャネルを通じて行う必要があります。
_アクションが必要な_プッシュをTime-Sensitiveとして送信する
反対に、ユーザーの即時反応が必要な通知にはTime-Sensitive割り込みレベルを設定します。タクシーに乗る、購入を完了するためにセキュアコードを入力する、または定期的な薬を飲む — これらはユーザーが何があっても通知が届くことを期待するときです。
iOS 15でプッシュ通知のCTRはどう変わるか？
異なる割り込みレベルのプッシュ通知のCTRは比較できないものになります。ActiveプッシュはPassiveよりも自然と多くのクリックを受けます。Time-Sensitive通知に関しては、CTRが指標として無関係になる可能性があります。Time-Sensitiveプッシュの目的は、ユーザーのアクションを必要とするというよりも、純粋に情報提供である場合があります。ほとんどの場合、このような通知はリマインダーとして機能し、ユーザーが拡張コンテンツを見るためにクリックすることは期待されていません。
では、 プッシュ通知のCTR を正しく分析するためにはどうすればよいでしょうか？
- 送信するプッシュの割り込みレベルに注意してください。オープンソースで見つけられるベンチマークに注目し、同じカテゴリのプッシュのCTRのみを比較するようにしてください。
- 同様に、プッシュ通知の コンバージョン率 についても、各割り込みレベルに応じた複数のベンチマークを考慮する必要があるかもしれません。
フォーカスモードに対応する
プッシュ送信に配慮する
iOS 15以前は、ブロードキャスト通知の送信が普遍的なベストプラクティスではなかったかもしれませんが、問題はありませんでした。今後、アプリはより応答性が高く、顧客志向の戦略に切り替える必要があります。セグメント化されていないプッシュ送信は、アプリにとって無用どころか有害になります。
ユーザーが受け取りたい通知を選べるようにする
まだ行っていない場合は、オーディエンスの好みを確認する良い機会です。ユーザーが自分の興味に合い、受け取りたいと思う通知に オプトイン できるようにしましょう。
通知だけに頼らずクロスチャネルを活用する
賢く働くというように、iOS 15の通知制限と戦う代わりに、他のチャネルに注力することを選ぶこともできます。
アプリ内メッセージを活用する
アプリ内メッセージング の最大の利点は、アプリのコンテンツですでにユーザーの注意を引いているときにユーザーを見つけられることです。これはユーザーが最もエンゲージしており、コミュニケーションを受け入れやすい瞬間です。
アプリ内メッセージ を使用して、プッシュと同じメッセージを届けてみてください。以下をターゲティングすることでリーチを最大化できます：
- 通知サマリーからアプリを除外したユーザー
- 通知をTime-Sensitiveとしてリストしていないユーザー
- そもそもプッシュにオプトインしていない顧客
これらすべてのセグメントをPushwooshの タグ で簡単に追跡できます。
メールを送信する
メール＋プッシュ通知 は、多くのお客様がメッセージをより効果的に伝え、ターゲットアクション数を最大化するのに役立つ組み合わせです。
来たるiOS 15の現実において、プッシュ通知が届かなかった場合でも、メールがオーディエンスに提供や更新情報を確実に届けます。
顧客にメールアドレスの共有を求めてください。この目的にはアプリ内メッセージが最適です。顧客を説得するためのメリットを提案することを忘れずに — 追加ボーナスポイント、プレミアム機能の解放、またはオーソドックスな割引が効果を発揮します。
このチェックリストを保存して、iOS 15向けプッシュ通知マーケティング戦略の策定に活用してください。
iOS 15はマーケターにとってメリットをもたらすか？
- iOS 15の通知アップデートは、すでに洗練されたモバイルマーケティング戦略を持つアプリに非常に有益です。通知が常に関連セグメントにターゲティングされ、パーソナライズされ、魅力的な画像が追加され、最適なタイミングで送信されていたなら、新しいiOSへの移行はスムーズになるはずです。
- 実際、通知サマリー機能は、アプリがオーディエンスに届く機会を提供するかもしれません。アプリがユーザーをサマリーにアラートを含めるよう説得するか、常に高い関連性と情報価値を持つTime-Sensitiveプッシュを送信している場合、それは可能です。
- フードデリバリーやタクシーサービスのようなニッチなアプリが、より重要な存在になり始める可能性があります。Time-Sensitive通知は多数のプロモーションプッシュを突破して、特にオフラインの世界で重要なユーザーへの必要なアクション呼びかけの機会を得られます。
iOS 15 マーケターの信条
2021年9月から、iOSマーケティングの世界は「少ないほど良い」という信条で生きることになりそうです。高い効率性で少ないプッシュを送ることは、実験と信頼性の高いソフトウェアによって構築された一つの科学です。これこそPushwooshがお手伝いできることです。
今すぐ個別製品ツアーをリクエストして、ターゲットを絞ったプッシュ通知で、次のiOSが何をもたらそうとも、モバイルマーケティングがどのように成長できるかをご確認ください。
