人生で唯一変わらないものは変化そのものです。IDFA の廃止から数ヶ月が経過した現在、Apple からの新たな情報がアプリマーケティング業界を緊張させています。
6月7日以降に大規模なソフトウェアアップデートが公式に発表される見込みですが、Bloomberg の Apple 内部情報源のおかげで、準備すべき内容はすでに把握できています。
このブログ記事では、IDFA 廃止後の iOS 14.5 アプリマーケティングの現状についてご説明します。
また、通知機能とユーザープライバシーの観点から、iOS 15 と iPadOS 15 がどのように変わるかをお伝えします。
さらに、ユーザー獲得やアトリビューションの不足を補うための戦略もご紹介します。
Adjust と共同で、クライアントの皆様から最も多く寄せられた質問への回答をまとめました。
IDFA とは何か、そして実際にどれほど重要なのか？
IDFA（Identifier for Advertisers）とは、Apple がトラッキングおよびアトリビューションを目的として各デバイスに割り当てる固有の番号です。モバイルマーケティング業界全体がキャンペーンの効果を分析し、ユーザーデータを活用するために利用しています。
指標の計算だけでなく、IDFA は広告費のアトリビューションや、最初の広告クリックからポストインストール・購入アクションに至るまでの各ユーザーの行動の可視化にも役立っています。
このデータにより、アプリマーケターはより適切なデータドリブンな意思決定を行い、顧客のパーソナライゼーション、セグメンテーション、獲得、エンゲージメントを向上させることができます。
IDFA がそれほど重要であれば、なぜ 2020 年以前にはほとんど話題にならなかったのかという疑問が浮かぶかもしれません。
実は、以前のバージョンの iOS では、IDFA はすべての Apple アカウントでデフォルトで有効になっていました。iOS 10 以降、ユーザーはアプリの設定内でデバイスレベルの広告トラッキング制限（LAT）を有効にすることができました。
iOS 14.5 では IDFA に関して何が変わったのでしょうか？
最近リリースされた iOS 14.5 からは、IDFA はデフォルトで設定の奥深くに非表示になりました。アプリが IDFA にアクセスするには、アプリ起動時にポップアップを通じてユーザーがオプトインする必要があります。しかも、新しいアプリごとにその都度対応しなければなりません。
顧客はオプトインを選ぶでしょうか、それとも拒否するでしょうか？
iOS プライバシーアップデート以前は、15% のユーザーが IDFA トラッキングを制限することを選んでいました。しかし最近のテスト結果では、アプリトラッキングを許可するユーザーが 15% という数字が出ています。最も楽観的なケースでも、IDFA にオプトインするユーザーは 38.5% にとどまる可能性があります。
マーケティングキャンペーンにどのような影響があるか？
マーケターとして知っておくべきことは、たった一つのポップアップが、これまで苦労して構築してきた販売フローを簡単に崩してしまう可能性があるということです。
ユーザー獲得ファネルに加えて、IDFA の共有を求めることは、以下の 5 つの主要領域に大きな影響を与える可能性があります。
1. アトリビューション
アトリビューションは主に、マーケターが特定のキャンペーンに対するユーザーの反応を把握し、リアルタイムデータを集約してレポートを作成するために役立ちます。
おそらくすでにお気づきのとおり、IDFA の同意が必要になると、最終的なコンバージョンに対してどの施策が貢献したかを判断することが格段に難しくなります。
さらに、以下の点においても困難が生じます。
- 適切な広告をオーディエンスに表示すること；
- 適切なディープリンクを活用して、顧客にシームレスなパーソナライズ体験を提供すること；
- 広告費を正当化し、収益水準を維持すること。
2. リターゲティング
理論上は、メールアドレスや電話番号などの非 IDFA 識別子を使ってユーザーをリターゲティングすることは可能です。しかし、そのためには AppTrackingTransparency フレームワークを通じてユーザーの許可を取得する必要があります。
どれほどのユーザーが、アプリ利用の最初の段階でこの情報を提供する準備ができているでしょうか？
3. アイデンティティ管理
デジタル広告の世界では、データはずっと以前から「新しい石油」と呼ばれてきました。広告主はアトリビューションプラットフォームからデバイス ID とポストインストールイベントを DSP に送信してきました。DSP はデバイスごとの貴重な情報を将来の収益化のために蓄積してきました。IDFA を使ってデバイスグラフやオーディエンスプロファイルを作成することは、DSP にとって莫大な価値をもたらしてきました。IDFA なしでは、彼らにとって厳しい時代が訪れるでしょう。
4. フィンガープリンティング
フィンガープリンティングとは、特定のデバイスの公開情報を利用して、広告に接触したユーザーを識別する手法です。ユーザーの IP アドレス、位置情報、デバイスの種類、ローカルネットワークデータ、その他のアクセス可能なデータが含まれます。
フィンガープリンティングは、広告ネットワークで IDFA がサポートされていない場合の救済手段として常に機能してきました。
一部のパブリッシャーは、iOS でのフィンガープリンティングの精度を少なくとも 70% 達成し、IDFA のネガティブな影響を和らげることを期待していました。しかし、Apple がフィンガープリンティングにもユーザーの許可が必要と表明した後、これは良策とは言えなくなりました。
5. ユーザーオンボーディング
今、すべてのマーケターが、必要なデータを取得するためにユーザーをオプトインさせる創造的な解決策を模索しています。
ソーシャルメディアアカウントでサインアップするかプロフィールを入力するまで、アプリを使用できないようにすることを検討している企業もあります。
ユーザーに必要な情報を提供させるために、アプリの付加価値をどのようにアピールするかを頭を悩ませている企業もあります。
実は、ユーザーオンボーディングをこの観点からより効果的にする方法があります。以下のような要素を備えたウェルカムフローを作成してください。
このような強力な体験はどのように実現すればよいでしょうか？Pushwoosh Customer Journey Builder を使えば、最適なタイミングで適切なコンテンツを、そして何より最も効果的なチャネルを通じてユーザーに届け、効果的なオンボーディングを実現できます。
専用の Welcome Series テンプレートが用意されています。ぜひこれを参考に、独自のオンボーディングフローを構築してください。
Pushwoosh Customer Journey Builder の Welcome Series テンプレートを活用して、魅力的で有益なオンボーディングフローを作成しましょう。
IDFA の代替手段はあるか？
実はいくつかあります。モバイルアトリビューション企業は、IDFA を使用せずにイベントをアトリビューションするソリューションを磨き上げてきました。例えば Adjust は、パートナーに3 つの異なる手法を提供しています。
- AppTrackingTransparency フレームワークを使用したオプトイン確定的アトリビューション；
- 複数の非確定的シグナルを活用した確率論的測定；
- 追加データセットとしての SKAdNetwork。
もう一つの戦略は、カスタマーエンゲージメント体験により注目することです。
Pushwoosh のようなクロスチャネルマーケティングプラットフォームは、プッシュ通知やインアップの送信・トラッキングに IDFA を使用しません。このツールは行動マーケティングの考え方に基づき、ユーザーに追加操作を求めることなくイベントベースのパーソナライズフローを構築します。
現在 Pushwoosh をご利用の場合は、SDK が最新バージョンにアップデートされていることをご確認ください。
Pushwoosh のイベントトリガー型カスタマーエンゲージメントフローの自動化機能をご存じでない場合は、ブログ記事をご覧ください。または個別の製品デモをリクエストしてください。
IDFA 廃止のネガティブな影響を軽減する方法
1. IDFA の使用状況を見直す
現在 IDFA をどのように活用しているかを社内で徹底的に確認することが重要です。これにより、マーケティングのどこでどのように IDFA に依存しているか、そして IDFA なしでどの程度効率が下がるかを明確に把握できます。
SDK が IDFA を使用しているモバイル計測プラットフォームやネットワークと連携していますか？CRM プラットフォームやその他のソフトウェアサービスは IDFA にどのように依存していますか？また、各 SDK プロバイダーに連絡して、iOS 14.15 での IDFA リクエストに関するソリューションを確認することも忘れないでください。
注意： Pushwoosh SDK は IDFA を使用しないため、オーディエンスとキャンペーンは安全に保たれます。ただし、最新バージョンの Pushwoosh SDK をご使用ください。
2. オプトインリクエストをカスタマイズする
IDFA 使用に関するユーザーの同意取得を次の優先事項にしてください。
ユーザーがオプトインし続ければ、iOS 14 以前のレベルで活動を維持できます。また、高いオプトイン率は競争上の優位性にもなります。
当然ながら、同意取得のメカニズムとメッセージの開発には多くの作業が伴い、高いオプトイン率を達成するには試行錯誤が必要になる可能性があります。そのため、今すぐテストを開始することをお勧めします。
現時点では、オプトインメッセージ（下図参照）の一部はカスタマイズ可能であることがわかっています。ただし、将来的に Apple がリクエストの微調整にさらに多くの余地を設ける可能性もあります。
注意： リクエストをいつ表示するかについても工夫の余地があります。アプリ起動直後に表示することが最善ではない場合があります。
3. ユーザーリテンションに取り組む
新規顧客の獲得には既存顧客の維持と比べて5 倍のコストがかかるというのは周知の事実です。しかし今や、潜在顧客のターゲティングがそれほど容易ではなくなったため、状況はさらに複雑になっています。iOS 14.5 のリリースからわずか 2 週間で、インストール単価が3 倍になったアプリも出てきています。
プッシュ通知やメールなどを通じたリエンゲージメントの選択肢を多様化する絶好の機会です。また、これらのオプションに対するユーザーの許可を収集するための適切なメカニズムを整備する好機でもあります。
4. エンゲージメントフロー内のユーザーセグメントを分析する
ユーザーエンゲージメントキャンペーンは、IDFA に劣らない強力なデータソースになり得ます。
イベントトリガー型のコミュニケーションワークフローを確認してください。各ステップでタグを設定し、メッセージに対するユーザーの反応やインアップアクションを追跡できます。
ユーザーのジャーニーを完全に把握し、最も関連性の高いコミュニケーションで顧客のエンゲージメントを維持するために必要な精度と粒度のユーザーセグメントを作成できます。
カスタマーセグメンテーションでマーケティングを強化する方法をご覧ください。
5. BI スタックを再評価する
IDFA のプライバシー対策は、BI スタックの機能に確実に影響を与えます。
分析に使用しているさまざまなデータセットがどのように連携しているかを確認し、iOS 14.5 リリース後もこの内部データの連携を継続できる方法を検討することを忘れないでください。
IDFV、ADID（MMP 固有識別子）、UserID（モバイルマーケティングスタック全体で使用されている場合の内部 ID）に注目することが良い選択肢の一つです。
IDFA なしで動作するアプリは引き続きコンテキスト広告を掲載できますが、パーソナライズ広告の掲載はできなくなります。パーソナライズ広告の価値がはるかに高いため、これにより収益が様々な割合で減少する可能性があります。これらの変化への反応として何が起こるかに備えておくことが最善です。
6. 計画している対策をパートナーと共有する
マーケティングパートナーと話し合い、ターゲティング戦略における IDFA の使用方針をすり合わせてください。信頼できるマーケティングパートナーは、類似オーディエンス、リターゲティング、リエンゲージメント、ホワイトリスト・ブラックリスト登録、シードオーディエンスなどの変化への準備状況を明確に示せるはずです。同様のことが収益化ネットワークにも当てはまります。
iOS 15 で予想される変更点
Apple は、6月7日から始まる Worldwide Developers Conference で、通知ポリシーとプライバシーガイドラインに関する新たな変更を発表する予定です。
新しい iOS 15 と iPadOS 15 は秋に正式リリースされる見込みです。それまでの間、開発者はアップデートに向けてアプリを準備する必要があります。
通知設定がユーザーのステータスに応じて変わる
報道によると、ユーザーは「運転中」「睡眠中」「仕事中」などの現在のステータスを変更できるようになります。新しいメニューのカテゴリから選択するか、カスタムオプションを作成することができます。
選択したステータスによって、通知を受信した際に端末がサウンドを鳴らすか、無音のままでいるかが変わります。
これはユーザーのプッシュ通知との関わり方に確実に影響します。問題は、どのように影響するかという点です。
多くのプッシュ通知が未配信のままになるでしょうか？ユーザーはより都合の良い時間に通知を受け取ることで、クリックする可能性が高くなるでしょうか？それとも、ユーザーはサイレントモードを維持してプッシュ通知を完全に無視するようになるでしょうか？
フラッグシップデバイスに対する追加のプライバシー保護
新しいメニューにより、どのアプリが静かにデータを収集しているかがユーザーに通知されるようになります。おそらく、Apple が昨年 12 月に導入した「プライバシーラベル」と同じデータが使用される予定です。
アトリビューションの品質は、iOS 14.5 の変更によってすでに低下していますが、さらに低下する可能性があります。こうした状況こそ、ユーザーリテンションに重点を置いた強力なカスタマーエンゲージメント戦略が必要とされる時です。
まとめ
数値的には、iOS のアプリインストール数は Android より少ないですが、iOS ユーザーはより価値が高く、Android ユーザーと比べて約 2.5 倍の消費をします。そのため、今後の変化を無視することは、多くの企業が負担できないミスとなります。
IDFA 廃止のネガティブな影響を最小限に抑えるには、今すぐ行動を開始することが重要です。Pushwoosh は常にインサイトを共有し、アプリが変化にうまく適応するための方法を提供する準備ができています。
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