ユーザーエンゲージメント率を向上させたいとお考えなら、パーソナライズされたプッシュ通知は まさに革命的なツールになり得ます。CTRが最大92%に達し、DAU/MAUを3倍にできる手段が他にあるでしょうか？
では、どうすればそのような成果を得られるのでしょうか？ご安心ください—この記事では、 あなたと同じマーケターたちによる実例と実証済みのシナリオに焦点を当てます。
準備はよろしいですか？さっそく始めましょう！
パーソナライズされたプッシュ通知がユーザーエンゲージメントの鍵となる理由
パーソナライズされたプッシュ通知とは、 アプリやウェブサイトにおけるユーザーの特定の行動、好み、過去のやり取りに基づいて送信される ターゲットメッセージです。これらの通知は画一的なものではありません！アプリユーザーに合わせて 丁寧に調整されており、それがユーザーエンゲージメントとリテンション率の向上に直結します。
パーソナライズされたプッシュ通知の仕組み
もちろん、魅力的なエンゲージメントキャンペーンを作成するためにあらゆる種類のユーザー個人データを 活用できます。ただし、特に効果的なパーソナライゼーションには2つの種類があります。
1️⃣ 行動ベースのパーソナライゼーション：ユーザーがアプリやウェブサイト内で行う特定のアクションに よってコミュニケーションがトリガーされます。たとえば、ゲームアプリに3日以上アクセスしていない場合、 詰まっていると思われるレベルをクリアするためのヒントを送ることができます。
2️⃣ 属性ベースのパーソナライゼーション：静的な特性に基づいて事前に定義された基準をユーザーが 満たしたときにプッシュ通知が送信されます。たとえば、どのイベントの通知を受け取りたいかを早い段階で プレイヤーに質問してパーソナライズしたり、位置情報に基づいて近くのトーナメントに招待したりできます。
モバイルゲームを例に挙げましたが、お分かりいただけたと思います。 人口統計データだけでなく、アプリにおけるユーザーの行動や体験に基づいてパーソナライズしましょう！
プッシュキャンペーンがエンゲージメントを促進する方法：主なメリット
パーソナライズされたメッセージは、ユーザーの注意を引きつけ、製品とのインタラクションを促す可能性が高く、 ユーザーエンゲージメントの向上に直結します。しかし、それだけではありません！
具体的なアプリエンゲージメント指標とKPIの観点から見てみましょう。
• **クリック率の向上：**ユーザーの現在のコンテキストを考慮して作成されたプッシュ通知は、CTRを 91.9%という驚異的な水準まで高めます！注目を集め、行動を促す関連性の高いコンテンツで オーディエンスを惹きつけましょう。
• **コンバージョン率の向上：**関連性の高いオファーやリマインダーを提供することで、パーソナライズされた モバイルプッシュ通知はユーザーを購入や開始したアクションの完了へと効果的に誘導できます。
• **ユーザーリテンションの改善：**パーソナライズされた通知による定期的で関連性の高いコミュニケーションは、 既存ユーザーのアプリへの関心とエンゲージメントを維持し、チャーン率を最大16%削減します！
• **ユーザーエクスペリエンスの向上：**個々のユーザーの好みやニーズに合わせてメッセージを調整することで、 ユーザーは理解され、大切にされていると感じ、ブランドとの全体的な体験が向上します。
• **オプトアウトの減少：**ユーザーがパーソナライズされたコンテンツ、タイムリーな情報、独自のオファーなど、 各通知に価値を感じると、それ以上の通知を受け取ることをオプトアウトする可能性が低くなります。 AvaTradeの成功事例がその証拠であり、アプリのオプトイン率は平均を上回っています。
• **マーケティング活動のROI向上：**エンゲージメントとコンバージョン率が高いため、パーソナライズされた プッシュメッセージの投資対効果は一般的なメッセージングキャンペーンより優れています。
• **ユーザーあたりの平均収益の向上：**ユーザーのアクティビティと購入履歴に基づいてパーソナライズされた オファーやプロモーションを送ることで、各ユーザーからの収益を最大4.58%まで高めることができます！
• **アンインストールの減少：**定期的で関連性の高いコミュニケーションによってユーザーのアプリへの 関心を維持し、アンインストールの可能性を大幅に減少させます。ユーザーの現在のコンテキストに基づいて 通知をパーソナライズすれば、満足度が高すぎて離れられなくなります！
以上を踏まえて、プッシュ通知を活用したユーザーエンゲージメントキャンペーンの実例に移りましょう。
プッシュ通知を活用して比類のないエンゲージメントを実現する10の方法
1. 新規ユーザーのオンボーディング
ダウンロード直後に、新規アプリユーザーがあなたの製品を探索し、インタラクションするよう ガイドし促すカスタマイズされたメッセージを提供することで、良い第一印象を与えましょう。
アプリ内メッセージングがアプリ内でユーザーをガイドする一方、 モバイルプッシュはユーザーをアプリ_へ_誘導するのに役立ちます。
この通知は、新規ユーザーを興奮させてアプリとのインタラクションを促すように設計されています。 具体的な報酬を提供し、最初のインタラクションへスムーズに誘導することで即時エンゲージメントを促し、 アプリ体験に対するポジティブなトーンを設定します。
事例：Omada
Omadaは、プッシュ主導のオンボーディングキャンペーンで驚異的な67.4%のコンバージョン率を達成し、 キャンペーン終了時に非アクティブなユーザーは4%未満にとどまりました。
2. スケジュールされたリマインダーの設定
タイムリーなリマインダーを通じてユーザーのエンゲージメントを維持するもう一つの効果的な方法は、 あなたのアプリをユーザーの意識に常に留めておくことです。
実例：Punchlabはユーザーにプッシュリマインダーの受信時間を選択させています
ここで重要なのは、メッセージの内容よりもその利便性です—コミュニケーションにおいて過度に押し付けがましく （言葉遊びを意図しています）なることはユーザー満足度を損ないます。代わりに、ユーザーのエンゲージメントを 維持することは、適切な場所で適切なタイミングに存在することを意味します。
理想的には、ユーザーが希望する通知リマインダーの時間を選択できるようにしてください。ユーザーカスタマイズが 実現できない場合は、ユーザーの最後のエンゲージメントから24時間後にリマインダーを送信してください。 メッセージをパーソナライズして短くし、最適な効果を得るために明確なコールトゥアクションを設けてください。
これは、プッシュ通知（および他のあらゆるマーケティングコミュニケーション）は、ユーザーが自発的に 受信にオプトインした場合にのみ機能することを 改めてお伝えする良い機会でもあります。GDPRとCCPAのためにいずれにせよこのステップを省略できないのであれば、 最適な連絡時間を指定してもらってはいかがでしょうか？
そうすることで、プッシュアラートの内容が同じであっても、 シームレスなユーザーエクスペリエンスを作り出し、パーソナライゼーションを実現できます。
3. ユーザーが登録したコンテンツを配信する
前の2つのケースでは新規ユーザーのエンゲージメントについて説明しましたが、既存のユーザーベースとの エンゲージメントについてはどうでしょうか？パーソナライズされたメッセージングは、 オーディエンスを幸せでエンゲージされた状態に保ちながら、長期的にリテンションにも貢献します。
事例：Wetter.com
Wetter.comを例にとりましょう。この天気アプリは毎月少なくとも約7,000万件の プッシュ通知を送信し、パーソナライズされたプッシュのみで7〜9%という卓越したCTRを維持しています。
どのように？プッシュセグメンテーションを次のレベルに引き上げ、ターゲットユーザーが個人的に重要と 感じる通知のみを受け取るようにすることで：
実例：Wetter.comアプリのプッシュアラート登録画面
これはWetter.comがユーザーリテンションを通じた持続可能な成長を達成するために選択した戦略です。 コストのかかる獲得キャンペーンで潜在的な新規オーディエンスを追いかける代わりに、現在の購読者に 最高の体験を提供することに注力しています。
4. ユーザーベースへの最初の通知者になる
モバイルアプリエンゲージメントを高めるもう一つの重要な方法はスピードです。ニュース＆メディアや スポーツベッティングなどの競争の激しい業界では、プッシュ通知がタイムリーで、パーソナライズされ、 セグメント化されているだけでは不十分です。真のエンゲージメントを促進するためには、ユーザーの画面に 最初に表示される必要があります。
Pushwooshの高速配信とセグメンテーションを組み合わせることで、 ONE.co.ilのような驚くべき成果を達成できます。ピーク需要時に毎秒最大50万件の通知を送信し、 購読者ベースを拡大し、オーディエンスにとって最も関連性の高いニュースソースであり続けましょう！
実例：ONE.co.ilはPushwooshで高速プッシュ通知を配信しています
5. パーソナライズされた割引とプロモーションを共有する
次に、カスタマーエンゲージメントの後期段階に移りましょう。オーディエンスはオンボーディングされているが、 ユーザーのリテンションが時間とともに薄れているとします。 プッシュ通知は、オーディエンスの注意を再び引きつける優れた非侵入的な方法です。
ユーザーの行動（例：過去の購入）、特別な日（例：誕生日やアプリとの記念日）、位置情報などに基づいて 割引をパーソナライズできます。ユーザーエンゲージメントを高めるためには、オファーがカスタマイズされた 特別なものに感じられることが重要です。
6. フリービーでカスタマーリテンションを促進する
割引に加えて、アプリ内の特典を無料で提供することで、ユーザーのライフタイムを延ばし リテンションを向上させることができます。たとえば、プレミアム版の 無料トライアルを1週間提供したり、休眠状態になる前に詰まっていたレベルを通過するための無料ギフトを 送ったりすることができます。
しかし、アプリ内にいないユーザーが、アプリ内の特典についてどうやって知るのでしょうか？ もちろん、プッシュ通知を使えばいいのです！
実例：人気ゲームアプリのプッシュ通知
これは、ユーザー側の一定期間の非アクティブ後にトリガーされるトリガーベースの通知の優れた例です。
7. 新製品機能を簡単にプロモーションする
私たちのお気に入りのアプリエンゲージメント戦略の一つは、 製品の最新アップデートについてユーザーに通知することです。このタイプのコミュニケーションは、 アクティブなオーディエンスと休眠中のオーディエンスの両方に効果的で、前者のケースではコンバージョンと 収益を促進し、後者のケースでは失われた可能性のある機会を再エンゲージします。
実例：Revolutはプッシュ通知で新機能をプロモーションしています
ただし、このタイプの通知をすべての人に送らないようにしましょう！
- 過去に同様の機能を使用したユーザーをターゲットにした行動ベースのパーソナライズされた キャンペーンにしましょう
- 2種類の行動を相互照合（例：同様の機能の使用＋他の関連インタラクション）して、 ユーザージャーニーを真に反映させましょう
たとえば、ここでは銀行アプリが、まずキャッシュバックを有効にしており、かつ過去にFresh Cornerという パートナーで注文したことがあるユーザーに新しいキャッシュバックオファーをターゲットにしています：
Pushwoosh Customer Journey Builderを使用すると、ファネル全体にわたってスティッキーなユーザーエクスペリエンスを 作成するためのコミュニケーションを簡単に自動化できます。 詳細はこちら！
8. パーソナライズされた新コンテンツを配信する
割引、フリービー、新製品機能はほとんどのアクティブユーザーに効果的ですが、プッシュ通知で エンゲージメントを促進し機能利用を促進するためのテクニックはまだあります。
たとえば、ユーザーが興味を持っている関連コンテンツを送ることでオーディエンスを惹きつけることができます。 ここでは、レーシングのトピックを購読しているユーザーに新しい記事を送信するメディアアプリがあります：
メディアパブリッシャーにとって、セグメンテーションに必要なデータを取得する最善の方法は、 ユーザーが最も興味を持っているカテゴリやトピックを直接尋ねることです。
他の業界では、ブログやニュースレターコンテンツのオプトインをリクエストすることで、通知がユーザーを ウェブサイトに誘導するようにできます。
このような堅牢なパーソナライゼーションにより、アクティブユーザーとのエンゲージメントを高め、ROIを 向上させることができます。しかし、休眠状態になった連絡先についてはどうでしょうか？
9. FOOMOで休眠ユーザーを再エンゲージする
パーソナライズされたメッセージングが再び救いの手を差し伸べます！セグメンテーションを使用して、 しばらくアプリを開いていないユーザーに絞ってプッシュ通知を配信しましょう。
さらに重要なのは、プッシュのコンテンツに取り組むことです。FOOMOや緊急感を呼び起こして ユーザーをアプリに戻らせることが特に効果的です。
実例：人気ゲームアプリの再エンゲージメントプッシュ通知
ここでは、厳格なパーソナライゼーションよりもメッセージコンテンツの創造性が重要ですので、 ユーザーがプッシュを開封するためにあらゆる手段を使いましょう。
カーレンタルサービスはパーソナライズされたオファーでプッシュ通知を送ることができます
トーンオブボイスを大胆にし、一部の情報を伏せ、クリエイティブを試してみましょう—今は遠慮している 時間はありません！そして、クリエイティブなアイデアが必要な場合は、AIプッシュコンポーザーを お試しください：
PushwooshのAIアシスタントでプッシュ通知のコピーを作成する
プッシュ通知で最高のエンゲージメントを得るためのベストプラクティス
プッシュキャンペーンをユーザーエンゲージメントに活用する例を見てきたところで、 設定における注意点と実践すべき事項を簡単におさらいしましょう。
• **常にオーディエンスをセグメント化する：**ユーザーの行動、好み、履歴に基づいて異なる ユーザープロファイルに合わせてメッセージを調整しましょう。より関連性の高いメッセージは より高いエンゲージメントを意味します！
• **早期にプッシュへのオプトインを促す：**最初から通知の価値を伝えましょう。「独自のアップデートのために アラートクラブに参加しよう 🌟」のような明るく透明なお誘いが効果的です！
• **0日目からユーザーをエンゲージする：**温かいウェルカムメッセージやお試しオファーから始めましょう。 最初の日を印象的なものにすれば、ユーザーは必ず戻ってきます！
• **チャンネルを多様化する：**すべての卵を一つのカゴに盛らないようにしましょう。 モバイルプッシュとSMSを組み合わせ、アプリ内通知やウェブ通知も活用して、 ユーザーが好む場所でエンゲージしましょう。
• **クリエイティブを恐れない：**FOMO、ユーモア、興味をそそる質問を使ってスパイスを加えましょう。 「何が起きたか見逃しましたか？こちらをご覧ください！」は好奇心を刺激し、クリックを促します。
• **A/B/nテストを行う：**異なるメッセージを試して何が効果的かを見極めましょう。これにより 効果が向上するだけでなく、コンテンツが新鮮に保たれ、エンゲージメント指標も高まります。
• **送信頻度を最適化する：**情報提供と迷惑の間の適切なバランスを見つけましょう。通知が多すぎると 圧倒されてしまい、少なすぎると忘れられてしまいます。
最も重要なのは、カスタマーエンゲージメントが直接的な収益へのゲートウェイであり、プッシュ通知が 最高のエンゲージメントドライバーの一つであることを覚えておいてください！私たちのクライアントは DAUとMAUが2〜3倍成長し、CTRが8〜12%に達するなどの成果を報告しています—すべての 成功事例をご確認ください！
そして、あなたのアプリで同じ結果を得たい場合は—
