定型業務に何時間も費やすことを好むマーケターをご存知でしょうか？私たちマーケター自身も、そうした作業は好みません。スケジュールメッセージングを活用することで、時間を大幅に節約し、より高度な判断力を要する業務に集中できます。何という妙手でしょう！数多くのリマインダーを個別に設定する代わりに、自動化されたコミュニケーションフローを一度設定すれば、必要な期間だけ継続して望む結果を得られます。
本記事では、eコマースからスポーツ・ゲームまで、さまざまな業界における自動化された繰り返しコミュニケーションの豊富な事例をご紹介します。どのような指標に影響を与えられるか、そしてスケジュールメッセージを迅速かつ手間なく送信するにはどうすればよいかをご理解いただけます。さらに重要なことは、これを実現するための自動化ツールについて詳しくご説明します。
興味深いと感じていただけましたか？さっそく詳しい内容に入りましょう！
マーケターが自動プッシュ通知を必要とする理由
新しいユーザーが毎日・毎週・毎月、既存のセグメントに加わっています。eコマースアプリ内で新しいステータスを獲得したり、ゲームで新しいレベルに到達したり、あるいは残念ながらアプリの利用を停止したりしています。このような変化に即座に対応して、常に関連性を保ちたいと思うのは自然なことです。
実際に、自動化されたコミュニケーションは、エンゲージしたモバイルアプリユーザー数の増加、CTRの改善、チャーン率の低下、そしてブランド認知度とロイヤルティの向上に役立ちます。
繰り返し通知で改善できるアプリ指標とは？
- CTR
- DAUおよびMAU
- チャーン率
- コンバージョン目標（例：カートへの追加）
- 売上と収益
また、定期的なメッセージングで達成できる、あまり知られていないKPIもあります。
- ブランド認知度とロイヤルティ
- アプリ評価（フィードバック収集による）
- 新機能の採用率
- 顧客生涯価値
では、_貴社の_アプリが自動化された繰り返し通知からどのように恩恵を受けられるかを考えてみましょう。自動化は効率的であるべきですが、_貴社の_ケースではどの程度の効果が見込めるでしょうか？
ゲーム：デイリーオファーでプレイヤーのエンゲージメントを高める
コミュニケーション事例： デイリーチャレンジ、特別プロモーションとイベント、サブスクリプションとアップグレードのオファー
モバイルゲームは 急成長しており、 その結果、 主要プレイヤーが市場に参入する にともない、業界内の競争も激化しています。 競合に負けないためには、すべてのゲームアプリがプッシュ通知の可能性を最大限に活用すべきです。
例えば、Pushwooshの顧客である Bladestorm は、全ユーザーベースに対してデイリーオファーを含む定期的なブロードキャストプッシュ通知を送信しています。毎平日、ゲーマーに新しいボーナスが提案されます。Pushwooshのツールを活用することで、同社はCTRの向上やプッシュ通知のオプトイン率向上を超えた成果を上げ始めています。このゲームアプリはDAUとMAUの成長、そして収益の増加を実現しました。
リテンションと再エンゲージメントに関しては、繰り返しプッシュ通知ほど効果的なものはありません。カスタム設定した頻度で、スマートフォンがロックされていてもアプリが起動されていなくても、ユーザーの画面に表示されます。
しかし、スケジュールメッセージの活用はブロードキャストメッセージに限りません。
もう一つのPushwooshの顧客成功事例として、インタラクティブゲーム企業のBeach Bumが パーソナライゼーション機能を活用した 事例があります。 ゲーマーを名前で呼びかけることで、プッシュ通知がよりパーソナルで魅力的なものになりました。また、母国語で通知が届くことも、CTRの向上につながります。
適切なパーソナライズドアプローチの結果、Beach BumのプッシュはCTRが平均8%〜12%となり、ゲームアプリとしては優れた結果です。さらに、Beach BumがAndroidおよびiOSで繰り返し通知を活用してコミュニケーションを自動化していたとしたら、さらに印象的な結果が出ていたでしょう！
また、スケジュール通知はプロモーションにも最適です。ゲームアプリはセールや個人ディスカウントをプレイヤーに通知し、アプリ内購入を効果的に促進できます。
🎮ゲームアプリ成長のためのPushwoosh機能をすべて見る
ニュース・メディアアプリ：定期的なダイジェストでサブスクライバーを最新情報に保つ
コミュニケーション事例： デイリー・ウィークリーのニュースダイジェスト、サブスクリプションとアップグレードのオファー
ウェブサイトを閲覧したすべてのサブスクライバーに、新しいコンテンツを公開したことを知らせる月次ブロードキャスト通知を送信できます。
同様に、デイリー・ウィークリーのニュースダイジェストを送信して、サブスクライバーのエンゲージメントを高め、最新ニュースを届けることもできます。
さらに、例えば経済など、特定のセクションを頻繁に訪問するユーザーに関連するニュースのプッシュ通知を送るキャンペーンを簡単に作成できます。
ここで重要なのは、スケジュールメッセージのコンテンツは固定ではないという点です。
** いつでも好きなタイミングで コミュニケーション内容を編集できます。** 同じことがセグメントにも適用されます。オーディエンスはメッセージングシーケンスの各起動前に再計算されます。そのため、新しいサブスクライバーは自動的にセグメントに加わります。
語学学習・フィットネスアプリ（サブスクリプション型アプリ全般）
コミュニケーション事例： デイリーチャレンジとリマインダー
語学学習とフィットネスというまったく異なる業界に何が共通しているのか、疑問に思われるかもしれません。驚くことに、使用するコミュニケーションの種類（および共通のサブスクリプション型ビジネスモデル）が共通しています。さらにユーザーの観点からも、新しい言語を学ぶことは筋肉を鍛えることと同じです。常に誰かに背中を押してもらう必要があります。
デイリーリマインダーとチャレンジは、あらゆる語学学習アプリやフィットネスアプリがオーディエンスのエンゲージ、リテンション、再エンゲージに活用すべき汎用性の高いコミュニケーション手段です。Scheduled Launchを活用した繰り返し通知は、この目的を手間なく達成するのに最適です。パーソナライゼーションやセグメンテーションが不要なため、ブロードキャストコミュニケーションフローを一度設定すれば、ユーザーを永続的に楽しませ続けられます！
デイリーリマインダーは、 ヘルス＆ウェルネスアプリ やカロリー計算機、習慣形成アプリ、天気予報アプリなど、その他あらゆる種類のプロダクトアプリにも有効です。
eコマース・小売：精密なセグメンテーションで売上を伸ばす
コミュニケーション事例： 特別プロモーション、セール、スケジュールイベントの告知
まず、食料品配達アプリを見てみましょう。このタイプのビジネスは、パン、乳製品、魚など特定の食品カテゴリのプロモーションを含むデイリースケジュールメッセージを設定することで恩恵を受けられます。
定期的なプッシュ通知のもう一つのユースケースは、特定の顧客カテゴリへの週次プロモーションの導入です。例えば、月曜日は学生向け20%オフ、火曜日はシニア向け30%オフなどです。
フードデリバリーアプリやレストランも同様の戦略を適用できます。
eコマースストアは自動プッシュ通知を活用して、 ユーザーを再エンゲージし 、デイリー・ウィークリー・マンスリーのプロモーションやディスカウントで 売上を伸ばす ことができます。
また、すべてのサブスクライバーにストアで販売中の新商品を知らせる週次通知を送ることも効果的です。
もう一つの選択肢として、ストアを閲覧したすべてのサブスクライバーに新しいコレクションの到着を知らせる月次通知の送信があります。ここでセグメンテーションが重要な役割を果たします。
また、繰り返しプッシュ通知により、ブランド名がユーザーの画面に定期的に表示されるため、ブランド認知度の向上にも疑いなく貢献します。
スポーツ・ストリーミングアプリ：スポーツイベントとTV番組のリマインダーをスケジュール
コミュニケーション事例： スケジュールイベントの告知、サブスクリプションとアップグレードのオファー
趣味は人それぞれです。スポーツ観戦をオンラインで楽しむ方もいれば、TVシリーズを好む方もいます。共通するのは、エンターテインメントアプリがオーディエンスのエンゲージに使えるコミュニケーションの種類です。
ニュース・メディアアプリと同様に、スポーツアプリも定期的なダイジェスト、例えばスポーツゲームのウィークリーハイライトを送信できます。
さらに、スポーツゲームは通常、一定の間隔で同じ時間に行われるため（これが私たちのケースです）、サブスクライバーへの自動リマインダーを設定できます。例えば、「試合開始まで5分です。チームを応援しましょう！」といった内容です。
ストリーミングサービスも同様です。スケジュールメッセージングを使用することで、お気に入りの番組の新エピソードが公開された際にサブスクライバーに通知し、DAUとMAUを増やすことができます。
🤩モバイルメッセージングを活用してアプリの
DAU
と
MAU
を伸ばすためのアイデアをさらに発見してください。リンク先の両記事にはベンチマークデータも掲載されています！😉
PushwooshのScheduled Launchを活用して定期通知のメリットを享受する
Pushwooshを使用することで、Customer JourneyにおけるStart Segmentの繰り返しエントリをスケジュールできます。これにより、Start Segmentに参加した新しいユーザーが、すでにアクティベート済みの同じジャーニーに入ります。同じエントリセグメントで新しいフローを作成する必要はありません。
また、ニーズに最適な形でスケジュールされたコミュニケーションを 編集する こともできます。 メッセージコンテンツ、セグメント、トリガーイベントの送信開始を好きな頻度で変更できます。
有効にすると、Scheduled Launchはスケジュールされたエントリの前にセグメントをリフレッシュし、前回のジャーニー起動後にセグメントに加わったユーザーをジャーニーに取り込みます。繰り返し起動の時点でジャーニーを旅中のユーザーは、再度エントリしません。
ジャーニーのデイリー・ウィークリー・マンスリー起動をスケジュールするか、カスタム期間や特定の日付を選択して新しいユーザーを取り込むことができます。
カスタム期間として、Start Segmentを数週間または数ヶ月ごと、あるいは週または月の特定の曜日・日に繰り返すよう設定できます。例えば、3週間ごとにメッセージを繰り返したり、週3回送信したり、奇数日付のみに予約することも可能です。
また、特定の日付にセグメントによるエントリを繰り返すよう設定することもできます。アプリ内のイベント発生により、新しいユーザーでオーディエンスセグメントが更新される場合に便利です。
PushwooshのオフィシャルサイトでScheduled Launch機能をお試しいただき、_貴社の_アプリ指標の向上にどう役立つかご確認ください！
