Pushwoosh Customer Journey Builderでアクティブなキャンペーンを編集する

ブログ Pushwooshニュース記事

Pushwoosh Customer Journey Builderですでに実行中のキャンペーンを変更したいと思ったことはありますか？多くのお客様からそのようなご要望をいただいたため、これを可能にしました。アクティブなCustomer Journeyのあらゆる要素や設定を編集できるようになりました。これにより、モバイルメッセージングの最適化やエラーの修正が数クリックで行えます。

アクティブなジャーニーを編集する方法

すべてのジャーニー要素と設定を変更できるようになりました：

エントリーポイントの開始イベントとセグメント
すべてのチャネルのメッセージコンテンツと設定
フロー制御
コンバージョンゴール
サイレントアワー
フリークエンシーキャッピングルール

コミュニケーションフローに不要になった既存の要素を削除したり、新しい要素を追加したりすることもできます。

アクティブなジャーニーを編集する前に、まず一時停止する必要があります：

編集が完了したら、いつでもジャーニーを再開できます：

Customer Journeyの編集については、 Pushwooshドキュメントで詳しく確認できます。

一時停止中にジャーニーユーザーはどうなりますか？

ジャーニーが一時停止されている間、新しいユーザーはジャーニーに入ることができません。ただし、ご安心ください。編集時間が短ければ、失われるユーザー数は少ないと考えられます。

また、すでにジャーニーに入っているユーザーの一部が失われる場合があります。これが発生し得るシナリオをいくつかご紹介します：

プッシュ通知、メール、またはSMSの送信前にTime Delayを設定している場合。ジャーニーが一時停止される直前にユーザーがその地点に到達した場合、ジャーニーが非アクティブな間に指定の送信時刻が経過すると、そのユーザーはメッセージを受け取れずジャーニーを離脱します。
ジャーニーにWait for Trigger要素が含まれている場合。ユーザーがそれまでのすべてのステップを完了しているが、指定のイベントがまだトリガーされていない場合。ジャーニーが一時停止している間にイベントの待機期間が終了すると、そのユーザーはドロップオフし、先に進めなくなります。
メッセージが開封されたかどうかに基づいてジャーニーのフローが分岐している場合。ジャーニーの一時停止前にメッセージを受け取ったユーザーが影響を受ける可能性があります。ジャーニーが再開される前に待機時間が経過した場合、そのユーザーは失われます。

ジャーニーユーザーの損失を最小限に抑えるため、これらのケースにご注意ください。

コンテンツの変更はユーザーにどう影響しますか？

プッシュ通知、アプリ内メッセージ、メール、またはSMSのコンテンツを変更した場合、ジャーニーを再開した後、すべてのユーザーに更新されたコンテンツが配信されます。

ジャーニーを編集すると統計はどうなりますか？

ジャーニーを更新して再開した後も、統計の収集は継続されます。新しいデータはすべて、編集前に取得したデータに追加されます。

要素を削除すると、関連するすべての統計が完全に失われることにご注意ください。これらの統計が必要な場合は、事前に保存しておくことをお勧めします。

ジャーニー統計パネルで異なる期間を切り替えることで、編集前後のジャーニーパフォーマンスを比較できます：

アクティブなキャンペーン編集はマーケターの業務をどう改善しますか？

実行中のキャンペーンのミスを修正する

メッセージに誤りやタイポを後から発見しても、ジャーニーを無効化する必要はありません。修正して、キャンペーンをそのまま継続できます。

コンテンツを更新する

キャンペーンの全体的なロジック（ターゲットとするセグメントやメッセージの順序など）には満足しているが、メッセージのコピーを微調整したい場合があります。以前よりも簡単に、いつでも行えるようになりました。

キャンペーンを最適化する

多くのPushwooshユーザーと同様に、長く複雑なジャーニーの作成に多大な労力をかけても、ローンチ後に想定よりパフォーマンスが悪いことに気づく場合があります。修正方法はあるでしょうか？新しいジャーニーを作成する代わりに、アクティブなジャーニーのすべての要素と設定を編集できるようになりましたので、今では可能です。

丁寧に設計したキャンペーンを最適化し、これまでの作業を無駄にしないようにしましょう。