行動ベースのメッセージングがコンバージョンを促進する方法

ブログアプリの成長＆収益記事

行動ベースマーケティングとは何ですか？

行動ベースマーケティング（ビヘイビアラルマーケティングとも呼ばれます）とは、ユーザーがアプリやウェブサイトで特定のアクションを実行した瞬間に、最も関連性が高くユーザー中心のコンテンツを届けることです。このようなメッセージは常に深くコンテキストに即しており、エンゲージメントを高めることで、コンバージョンと収益成長を促進します。

行動ベースマーケティングメッセージが効果的な理由

ユーザーの行動に合わせたコミュニケーションを実施することで、行動ベースマーケティングのあらゆるメリットを享受できます。

メッセージがカスタマーエクスペリエンスに関連していること；
常にオーディエンスに的確でコンテキストに即していること；
コミュニケーションがタイムリーであり、ユーザーが行動を起こしやすい瞬間に届くこと。

Pushwooshにおけるビヘイビアベースマーケティングの仕組み

Pushwooshにはカスタマージャーニービルダーというツールがあり、コミュニケーションに対してあらゆる種類の時間トリガーおよびイベントトリガーを設定できます。

ユーザーが指定したトリガーを発動させると、メッセージングフローに組み込まれます。シーケンスはプッシュ通知、アプリ内メッセージ、メールで構成でき、次のメッセージはアプリ内で発生した別のイベントに応じて送信されます。プッシュ通知の開封を追跡し、ユーザーがプッシュをクリックしたかどうかによってその後のコミュニケーションを差別化することも可能です。

Pushwooosh カスタマージャーニービルダーで行動ベースマーケティングをマスターしましょう。

カスタマージャーニービルダーを試す

ビジネスにおける行動ベースマーケティングの活用例

クロスセリング

ユーザーが特定の商品やサービスを購入した後、Pushwooshは次に購入する可能性が高い商品を推薦するメッセージを配信します。これによりアップセルやクロスセリングの大きな機会が生まれます。

オプトイン率の向上

プッシュ通知でユーザーとコミュニケーションを取る前に、許可を求める必要があります。許可リクエストの最適なタイミングを選ぶことが非常に重要です。リクエスト配信をトリガーする特定のイベント条件を設定しましょう。

例えば、ユーザーがストア内の特定アイテムを2回閲覧したとします。許可リクエストを実行し、プッシュ通知でそのアイテムに適用されるすべての割引や特別オファーを通知できることを伝えましょう。高い確率で興味を持ってもらえるでしょう。

ユーザーのオンボーディング

アプリに新しいユーザーが加わった際には、案内をする必要があります。良い第一印象を与えるためには、メッセージがアプリ内でのユーザーのアクションに紐付いていることが重要です。ジャーニーの各ポイントで、ユーザーは異なる種類のコンテンツを必要とします。行動トリガーメッセージを活用することで、さまざまなチャネルを通じて各ユーザーに最も関連性の高いコンテンツを常に届け、セールスファネルを通じて最初の購入へと導くことができます。

放棄カートの回収

ユーザーがショッピングカートに商品を追加したものの、何らかの理由で購入を完了しなかった場合を想定してください。カートに放棄された商品があることを知らせるイベントを作成し、チェックアウトをリマインドしましょう！売上を伸ばすシンプルかつ効果的な方法です！

ポジティブなレビューの収集

Pushwooshはユーザーの行動を分析し（アプリの起動頻度、使用時間、インストールからの期間などを確認）、 ハッピーユーザーセグメント に分類できるかどうかを判断します。分類できる場合、これらのユーザーがアプリ内のタスクを正常に完了するのを待ち（貴重なユーザーエクスペリエンスを妨げることなく）、アプリを評価するよう求めるプッシュを送信します。