מהו שיווק מבוסס-התנהות?
שיווק מבוסס-התנהות (הידוע גם כ-behavioral marketing) עוסק במסירת התוכן הרלוונטי ביותר והממוקד-משתמש למשתמשים ברגע שהם מבצעים פעולות מסוימות באפליקציה שלכם או באתר שלכם. הודעות כאלה הן תמיד עמוקות בהקשר ומושכות, דבר שמגביר המרות וצמיחת הכנסות.
מה הופך את הודעות השיווק מבוסס-ההתנהות ליעילות כל כך?
כשאתם מתאימים את התקשורת שאתם שולחים להתנהות המשתמשים, אתם נהנים מכל היתרונות של שיווק מבוסס-התנהות:
- ההודעות שלכם הן רלוונטיות לחוויית הלקוח שלכם;
- הן קונטקסטואליות, תמיד לעניין עבור הקהל שלכם;
- התקשורת שלכם היא בזמן הנכון, מאחר שהיא מגיעה למשתמשים ברגעים שבהם הם הכי סביר לנקוט פעולה.
כיצד פועל שיווק מבוסס-התנהות ב-Pushwoosh
ב-Pushwoosh, יש לנו את כלי Customer Journey Builder שמאפשר הגדרת כל סוג של טריגרי זמן ואירועים לתקשורת שלכם.
ברגע שמשתמש מפעיל את הטריגר שבחרתם, הוא יהיה מעורב בתהליך הודעות. הרצף שלכם עשוי להכיל התראות push, הודעות in-app ומיילים, וכל הודעה הבאה עשויה להישלח בתגובה לאירוע נוסף שהופעל באפליקציה שלכם. אתם אפילו יכולים לעקוב אחר פתיחות התראות push ולבדל את התקשורת הנוספת שלכם בהתאם לשאלה אם המשתמש לחץ על ה-push שלכם או לא.
שלטו בשיווק מבוסס-התנהות עם Pushwoosh Customer Journey Builder
נסו את Customer Journey Builder
כיצד עסקים משתמשים בשיווק מבוסס-התנהות
מכירה משלימה (Cross-Selling)
ברגע שהמשתמשים שלכם רוכשים מוצר/שירות מסוים, Pushwoosh שולח להם הודעה שממליצה על המוצרים שהם הכי סביר לרצות לרכוש בשלב הבא. זה יוצר הזדמנויות מצוינות ל-upselling ו-cross-selling.
הגדלת הסכמה (Opt-In)
לפני שתוכלו לתקשר עם המשתמשים שלכם דרך התראות push, עליכם לבקש את אישורם. חשוב ביותר לבחור את הזמן הטוב ביותר לבקשת ההרשאה. הגדירו קריטריוני אירוע מסוימים שיפעילו את מסירת הבקשה.
בואו נדמיין שהמשתמש שלכם צפה בפריט מסוים בחנות שלכם 2 פעמים. הפעילו בקשת הרשאה ודברו על האופן שבו התראות push יעדכנו אותם על כל ההנחות וההצעות המיוחדות החלות על הפריט. סביר מאוד שהם יתעניינו.
הכנסת משתמשים חדשים (Onboarding)
כשיש לכם משתמשים חדשים באפליקציה שלכם, חשוב להדריך אותם. כדי לעשות רושם ראשוני טוב, חשוב שההודעות שלכם יהיו קשורות לפעולות שלהם באפליקציה. בנקודות שונות במסע שלהם, הם צריכים סוגים שונים של תוכן. עם הודעות מופעלות-התנהות, תוכלו תמיד למסור את התוכן הרלוונטי ביותר לכל משתמש דרך ערוצים שונים, ולהניע אותם במשפך המכירות, קרוב יותר לרכישה הראשונה שלהם.
שחזור עגלות נטושות
בואו נדמיין שהמשתמש שלכם הוסיף מוצר או מספר מוצרים לעגלת הקניות שלו, אך לא השלים את הרכישה מסיבה כלשהי. צרו את האירוע שמאותת על מוצרים נטושים בעגלת המשתמש ותזכירו לו לבדוק! דרך פשוטה אך יעילה להגביר מכירות!
איסוף ביקורות חיוביות
Pushwoosh מנתח את התנהות המשתמשים שלכם (בודק כמה פעמים הם מפעילים את האפליקציה שלכם, כמה זמן הם מבלים בשימוש בה, כמה זמן היא מותקנת אצלם וכו’) ומחליט אם ניתן למקם אותם ב_פלח המשתמש המאושר._ אם כן, הוא ממתין לכך שמשתמשים אלה יסיימו בהצלחה את משימותיהם באפליקציה (מבלי להפריע לחוויית המשתמש הערכית שלהם) ואז שולח התראת push המבקשת מהם לדרג את האפליקציה שלכם.
כך, תוכלו לשפר את דירוג האפליקציה שלכם בחנות האפליקציות על-ידי בקשה רק מהמשתמשים המאושרים ביותר שלכם לדרג את האפליקציה שלכם.
כפי שאתם יכולים לראות, הודעות המבוססות על התנהות משתמשים יוצרות הזדמנויות שיווק רבות לכל סוגי העסקים.
בקשו הדגמה חינמית כדי לראות כיצד תקשורת שיווקית מבוססת-התנהות יכולה לשפר את תוצאות העסק שלכם:
