הדבר היחיד הקבוע בחיים הוא שינוי, וכמה חודשים לאחר ביטול ה-IDFA, חדשות נוספות מ-Apple ממשיכות להחזיק את עולם שיווק האפליקציות במתח.
עדכון תוכנה מרכזי צפוי להיות מוכרז רשמית לאחר ה-7 ביוני, אבל הודות למקורות Bloomberg ב-Apple, אנו כבר יודעים למה להתכונן.
בפוסט זה נעדכן אתכם על המצב הנוכחי של שיווק אפליקציות iOS 14.5 לאחר ביטול ה-IDFA.
נחשוף כיצד iOS 15 ו-iPadOS 15 יהיו שונים מבחינת התראות ופרטיות משתמשים.
לבסוף, נציג את האסטרטגיות לפצות על חסרונות הרכישה וה-attribution.
יחד עם Adjust, הכנו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שהלקוחות שלנו שאלו אותנו:
מהו בדיוק IDFA וכמה הוא חשוב?
IDFA — Identifier for Advertisers — הוא מספר ייחודי ש-Apple מקצה לכל מכשיר לצורכי מעקב ו-attribution. הוא מסייע לכל עולם שיווק המובייל לנתח את יעילות הקמפיינים ולעבוד עם נתוני משתמשים.
מעבר לחישוב מדדים, IDFA אחראי גם על attribution של הוצאות פרסום ועל הדמיית התנהגות כל משתמש מהקליק הראשון על המודעה ועד לפעולות לאחר ההתקנה ורכישות.
נתונים אלה מסייעים למשווקי אפליקציות לקבל החלטות מושכלות מבוססות נתונים ולשפר התאמה אישית, פילוח, רכישה ומעורבות לקוחות.
אם IDFA כה חשוב, מדוע כמעט לא דיברו עליו לפני 2020, תשאלו.
ובכן, העובדה היא שבגרסאות iOS קודמות, IDFA היה פעיל בכל חשבונות Apple כברירת מחדל. מאז iOS 10, משתמשים יכלו רק להגביל מעקב פרסומי (LAT) ברמת המכשיר בתוך הגדרות האפליקציה.
מה שונה ב-iOS 14.5 מבחינת IDFA?
החל מ- iOS 14.5, שיצא לאחרונה, IDFA מוסתר בעומק ההגדרות כברירת מחדל. אפליקציות יכולות לגשת ל-IDFA רק אם משתמשים בוחרים להצטרף דרך חלון קופץ בפתיחת האפליקציה. כן, הם יצטרכו לעשות זאת בכל פעם עם כל אפליקציה חדשה.
האם לדעתכם הלקוחות יבחרו להצטרף או לא לעתים קרובות יותר?
לפני עדכון הפרטיות של iOS, 15% מהמשתמשים בחרו להגביל מעקב IDFA. כעת, מבחן עדכני מראה ש-15% מהצרכנים מאפשרים מעקב אפליקציות. במקרה האופטימי ביותר, 38.5% מהמשתמשים עשויים לבחור להצטרף ל-IDFA.
כיצד זה ישפיע על קמפיינים השיווקיים שלך?
כמשווק, עליך לדעת שחלון קופץ אחד נוסף עלול בקלות לשבור את זרימת המכירות שעמלת עליה קשה.
מעבר למשפך הרכישה, בקשת IDFA מהמשתמשים עלולה להשפיע באופן מכריע על 5 תחומים עיקריים:
1. Attribution
בעיקר ה-attribution מסייע למשווקים להבין את תגובות המשתמשים לקמפיין מסוים, לאחד נתונים רלוונטיים בזמן אמת ולבנות דוחות.
כפי שאתם בוודאי מנחשים, הצורך בהסכמה ל-IDFA יקשה באופן משמעותי לקבוע מה מקבל קרדיט עבור ההמרה הסופית.
יתרה מכך, זה יגרום לקשיים ב:
- הצגת מודעות רלוונטיות לקהל היעד;
- יצירת חוויות מותאמות אישית חלקות ללקוחות באמצעות deep-linking רלוונטי;
- הצדקת הוצאות פרסום ושמירה על רמת ההכנסות.
2. Retargeting
באופן תיאורטי, עדיין ניתן לבצע retargeting למשתמשים על בסיס מזהים שאינם IDFA: כתובות דואר אלקטרוני או מספרי טלפון, לדוגמה. אך לשם כך, תצטרכו לקבל את הסכמת המשתמש דרך מסגרת AppTrackingTransparency.
כמה משתמשים יהיו מוכנים לשתף מידע זה אתכם מלכתחילה?
3. ניהול זהויות
בעולם הפרסום הדיגיטלי, נתונים הפכו זה מכבר ל”נפט החדש”. מפרסמים נהגו לשלוח מזהי מכשיר ואירועים לאחר התקנה מפלטפורמות attribution ל-DSPs. הם שמרו את כל המידע היקר על כל מכשיר לצורך מונטיזציה עתידית. יצירת גרפי מכשירים ופרופילי קהל באמצעות IDFAs הניבה הון עתק ל-DSPs. ללא IDFA, יהיה זה זמן קשה עבורם.
4. Fingerprinting
Fingerprinting הוא טכניקה לזיהוי אנשים שאינטראקציה עם מודעה, תוך שימוש במאפיינים הזמינים לציבור של מכשיר מסוים. זה יכול להיות כתובת IP של המשתמש, מיקום, סוג מכשיר, נתוני רשת מקומית, וכל נתון נגיש אחר.
Fingerprinting תמיד היה מציל חיים במקרים שבהם IDFA לא נתמך על ידי רשתות פרסום.
חלק מהמפרסמים קיוו להשיג לפחות 70% דיוק fingerprinting ב-iOS ולרכך את ההשפעה השלילית של IDFA. אך נראה שזה אינו תוכנית טובה לאחר ש-Apple הצהירה שגם fingerprinting יצריך הסכמת משתמש.
5. קליטת משתמשים (Onboarding)
כעת כל המשווקים מנסים למצוא פתרונות יצירתיים כיצד לגרום למשתמשים להצטרף ולקבל מהם את הנתונים הנדרשים.
חברות מסוימות שוקלות שלא לאפשר ללקוחות להשתמש באפליקציה עד שיירשמו דרך חשבון הרשתות החברתיות שלהם או ימלאו את הפרופיל שלהם.
אחרות שוברות את הראש על כיצד להציג את הערך המוסף של האפליקציה כדי לשכנע משתמשים לספק את המידע הדרוש.
ובכן, ישנן דרכים טובות יותר להפוך קליטת משתמשים ליעילה יותר במובן זה. צרו תהליך קבלת פנים שיהיה:
- אוטומטי (מבוסס על התנהגות משתמשים);
- רב-ערוצי (in-apps + התראות push + אימיילים);
- ומותאם אישית (כלומר, רלוונטי לכל לקוח ספציפי).
כיצד יוצרים חוויה כה עוצמתית? עם Pushwoosh Customer Journey Builder תוכלו לקלוט משתמשים ביעילות, להגיע אליהם בזמן הנכון עם התוכן הנכון, וחשוב מכך, דרך הערוצים שעובדים הכי טוב.
קיים תבנית Welcome Series ייעודית — קחו השראה ממנה לבנות את תהליך הקליטה הייחודי שלכם.
צרו תהליך קליטה מרתק ומעשיר עם תבנית Welcome Series ב-Pushwoosh Customer Journey Builder.
האם קיימות חלופות ל-IDFA?
למעשה, ישנן כמה. חברות mobile attribution השכילו את הפתרונות שלהן לייחס אירועים ללא שימוש ב-IDFA. Adjust, לדוגמה, מציעה שלוש שיטות שונות לשותפותיה:
- Attribution דטרמיניסטי opt-in באמצעות מסגרת AppTrackingTransparency;
- מדידה פרובביליסטית המבוססת על מספר אותות לא-דטרמיניסטיים;
- SKAdNetwork כקבוצת נתונים נוספת.
אסטרטגיה נוספת היא להקדיש תשומת לב רבה יותר לחוויית מעורבות לקוחות.
פלטפורמות שיווק רב-ערוצי כמו Pushwoosh אינן משתמשות ב-IDFA לשליחה ומעקב של push notifications או in-apps. הכלים פועלים לפי רעיון שיווק התנהגותי ובונים זרימות מותאמות אישית מבוססות אירועים שאינן מצריכות פעולות נוספות מהמשתמשים.
אם אתם משתמשים קיימים של Pushwoosh, אנו ממליצים לוודא שה-SDK שלכם מעודכן ל- הגרסה האחרונה.
אם אינכם מכירים את יכולתו של Pushwoosh לאוטומציה של זרימות מעורבות לקוחות מבוססות אירועים, קראו את פוסט הבלוג או בקשו סיור מוצר אישי.
כיצד לצמצם את ההשפעה השלילית של ביטול ה-IDFA
1. בדקו את השימוש שלכם ב-IDFA
חשוב לבצע סקירה פנימית מלאה של אופן השימוש הנוכחי שלכם ב-IDFA. זה יעניק לכם הבנה מוצקה של היכן ואיך אתם מסתמכים עליו בשיווק שלכם, וכיצד המאמצים שלכם עלולים לאבד יעילות ללא קיומו.
האם אתם עובדים עם פלטפורמות מדידה מובייל או רשתות שה- SDKs שלהן משתמשים ב-IDFA? כיצד פלטפורמות CRM ושירותי תוכנה אחרים מסתמכים עליו? הקפידו גם לדבר עם כל אחד מספקי ה-SDK שלכם כדי לשמוע על הפתרון שלהם לבקשות IDFA ב-iOS 14.15.
הערה: Pushwoosh SDK אינו משתמש ב-IDFA, כך שהקהל והקמפיינים שלכם בטוחים אצלנו. פשוט ודאו שאתם משתמשים ב- הגרסה האחרונה של Pushwoosh SDK.
2. התאימו את בקשת ה-opt-in שלכם
קבלת הסכמת משתמש לשימוש ב-IDFA צריכה להיות העדיפות הבאה שלכם.
אם משתמשים ממשיכים לבחור להצטרף, תוכלו לשמור על הפעילות ברמת טרום-iOS 14. בנוסף, שיעורי opt-in גבוהים יכולים להפוך ליתרון תחרותי שלכם.
ברור שמדובר בעבודה רבה לפיתוח מנגנון ההסכמה וההודעה, וסביר שיידרשו ניסוי וטעייה כדי להשיג שיעורי opt-in גבוהים. לכן אנו ממליצים להתחיל להריץ את הבדיקות כבר עכשיו.
נכון להיום, אנו יודעים שחלקים מסוימים של הודעת opt-in (המוצגת להלן) ניתנים להתאמה אישית. עם זאת, בעתיד Apple עשויה ליצור הזדמנויות נוספות לכוונון הבקשה שלכם.
הערה: ניתן גם לנסות מתי בדיוק להפעיל את מסירת הבקשה, שכן הצגתה מיד עם פתיחת האפליקציה עשויה שלא להיות הרעיון הטוב ביותר.
3. עבדו על שימור משתמשים
ידוע כי רכישת לקוח חדש יכולה לעלות פי חמש יותר מאשר שימור לקוח קיים. כעת המצב הפך למסובך עוד יותר, מכיוון שטרגוט הלקוחות הפוטנציאליים שלכם אינו קל כמו בעבר. חלק מהאפליקציות כבר ראו את עלות ההתקנה שלהן מוכפלת שלוש — רק שבועיים לאחר שחרור iOS 14.5.
עכשיו הוא הזמן המצוין לגוון את אפשרויות מעורבות מחדש שלכם — בין אם דרך push notifications, אימיילים, וכדומה. זהו גם הרגע הנכון לפרט את המנגנונים הנכונים לאיסוף הסכמת משתמש לאפשרויות אלה.
4. נתחו פלחי משתמשים בתוך זרימות המעורבות שלכם
קמפיינים של מעורבות משתמשים עשויים להפוך למקור נתונים לא פחות עוצמתי מ-IDFA.
בדקו את זרימות התקשורת המבוססות אירועים שלכם: בכל שלב, תוכלו לקבוע תגיות ולעקוב אחר תגובת המשתמשים להודעות שלכם, כמו גם אחר פעולותיהם בתוך האפליקציה.
תוכלו ליצור פלחי משתמשים מדויקים ומפורטים כפי שתצטרכו, כדי לקבל הבנה מלאה של המסע שלהם ולשמור על מעורבות הלקוחות עם התקשורת הרלוונטית ביותר.
למדו כיצד לשפר את השיווק שלכם עם פילוח לקוחות
5. הערכו מחדש את מחסנית ה-BI שלכם
אמצעי הפרטיות של IDFA בוודאי ישפיעו על אופן פעולת מחסנית ה-BI שלכם.
אל תשכחו לבדוק אילו מערכי נתונים שונים שלובים יחד לצורך הניתוחים שלכם, וחשבו כיצד תוכלו להמשיך לשלב נתוני פנים אלה לאחר שחרור iOS 14.5.
כמה אפשרויות טובות כוללות התמקדות ב-IDFV, ADID (המזהה הייחודי של MMP שלכם), וב-UserID (המזהה הפנימי שלכם אם הוא משמש בכל מחסנית שיווק המובייל שלכם).
אפליקציות שעובדות ללא IDFA עדיין יוכלו להציג מודעות קונטקסטואליות, אך לא יוכלו עוד להציג מודעות מותאמות אישית. הדבר עלול לגרום לירידה בהכנסות באחוזים שונים, שכן מודעות מותאמות אישית שוות הרבה יותר. עדיף להתכונן למה שצפוי לקרות כתגובה לשינויים אלה.
6. דונו בצעדים המתוכננים עם שותפים
דברו עם שותפי השיווק שלכם ויישרו קו לגבי שימוש ב-IDFA באסטרטגיית הטרגוט שלהם. שותף שיווק אמין צריך לעזוב עם הבנה ברורה של איך הם מתכוננים לשינוי, בפרט בכל הנוגע לקהלי lookalike, re-targeting, re-engagement, whitelisting ו-blacklisting, וקהלי seed. ניתן ליישם את אותו הדבר לגבי רשתות מונטיזציה.
אילו שינויים לצפות ב-iOS 15
Apple צפויה להציג חבילה נוספת של שינויים במדיניות ההתראות ובהנחיות הפרטיות בכנס Worldwide Developers Conference הקרוב שמתחיל ב-7 ביוני.
iOS 15 ו-iPadOS 15 החדשים יושקו רשמית בסתיו — עד אז, מפתחים יצטרכו להכין את האפליקציות שלהם לעדכונים:
העדפות ההתראות ישתנו בתגובה לסטטוס המשתמש
על פי הדיווחים, משתמשים יוכלו לשנות את הסטטוס הנוכחי שלהם כגון “נוהג”, “ישן”, “עובד” וכדומה. הם יבחרו אותו מאחת הקטגוריות בתפריט חדש או ייצרו אפשרות מותאמת אישית.
בהתאם לסטטוס שנבחר, הטלפון ישמיע צליל כאשר יקבל התראה או יישאר שקט.
זה בוודאי ישפיע על אופן האינטראקציה של המשתמשים עם פושים. השאלה היא, כיצד.
האם פושים רבים יישארו לא מועברים? האם משתמשים ייטו יותר ללחוץ על התראות כי יקבלו אותן בזמן נוח יותר? או שמא משתמשים יעדיפו להישאר במצב שקט ולהתעלם מפושים לחלוטין?
הגנות פרטיות נוספות למכשירי הדגל
תפריט חדש יאפשר למשתמשים לדעת אילו אפליקציות אוספות את הנתונים שלהם בשקט. לכאורה, זה יהיה אפשרי עם אותם נתונים המשמשים עבור “תוויות פרטיות” שהציגה Apple בדצמבר שעבר.
איכות ה-attribution עלולה לרדת עוד נמוך יותר ממה שהיה עם שינויי iOS 14.5. זה המועד שבו תידרש אסטרטגיית מעורבות לקוחות חזקה עם דגש על שימור משתמשים.
סיכום
מבחינה מספרית, לחשבונות iOS יש פחות התקנות אפליקציות מאשר ל-Android, אך משתמשי iOS יקרים יותר ומוציאים בערך פי 2.5 יותר כסף. לכן התעלמות מהשינויים הצפויים היא טעות שעסקים רבים אינם יכולים להרשות לעצמם.
כדי למזער את ההשפעה השלילית של ביטול ה-IDFA, חיוני להתחיל לפעול עכשיו. Pushwoosh תמיד מוכנה לשתף תובנות ולהציע דרכים לאפליקציות שלכם להסתגל לשינויים בהצלחה.
בקשו הדגמה חינם עם המומחים שלנו וגלו עוד על האופן שבו אפליקציית המובייל שלכם יכולה להתמודד עם עדכוני הפרטיות של iOS בצורה הטובה ביותר:
