iOS 15 שינה את אופן שליחת והעברת התראות Push, והשינויים נראים דרמטיים במבט ראשון של אנשי השיווק. התעשייה כבר הותסתה על ידי עדכון iOS 14.5 הקודם שהציג עידן שיווק חדש לאחר-IDFA. עסקי אפליקציות נאלצו להעביר את מיקודם מרכישת משתמשים למעורבות ושימור, ועכשיו הם מנותקים מגישה להתראות Push. או שלא?
צוות Pushwoosh בחן את עדכוני ההתראות של iOS 15 ופיתח רשימת המלצות לאסטרטגיית הנגד שלכם. נגד המגבלות החדשות של Apple ו_למען_ הביצועים האפקטיביים ביותר שלכם - הקרב מתחיל במדריך זה.
שאלות נפוצות של אנשי שיווק על iOS 15
מתי שוחרר iOS 15?
שחרור iOS 15 לציבור הרחב התרחש ב- 20 בספטמבר 2021. לפני תאריך זה, iOS 15 היה זמין למפתחים. גרסת הבטא של iOS 15 הוצגה ביוני כאשר WWDC21 התקיים.
מהן תכונות המפתח של iOS 15 שעל אנשי שיווק לדאוג להן?
- **סיכום ולוחות זמנים של התראות******
iOS 15 מונע מהתראות Push להגיע למכשירי משתמשים באופן אקראי לאורך היום.
ראשית, מספר מוגבל מאוד של הודעות מגיע לסיכום ההתראות. כעת המשתמשים של iOS 15 הם אלה שבוחרים אילו אפליקציות הם מעוניינים לכלול בסוג זה של עיכול. יתרה מכך, סיכומי ההתראות מועברים בשעות שצוינו על ידי המשתמש, הנקראות לוחות זמנים.
- רמות הפרעה להתראות Push: רגיש לזמן, קריטי, פעיל ופסיבי
מפתחים יכולים לקבוע - ומשתמשים יכולים לאשר - את עדיפות מסירת ההתראות. הודעות רגישות לזמן (מוסברות כדורשות פעולה מיידית) והתראות קריטיות (מומלצות להתראות חירום) יכולות לפרוץ כל מגבלה.
בינתיים, הודעות פעילות (ברירת מחדל) ופסיביות (המועברות בשקט כפופות למגבלות החדשות.
מעניין לציין ש-Apple מציעה שאנשי שיווק יגדירו את רוב ההתראות שלהם כפסיביות. האם תסכימו?
- **מצב מיקוד******
כדי להבטיח שמשתמשי iOS 15 יכולים להתרכז בפעילות שבחרו, Apple מעניקה להם אפשרות לשמור זמן נוסף של “מסירת-התראות-מוגבלת”. לאחר הגדרת סטטוס, רק אפליקציות שנבחרו על ידי המשתמש יורשו להציג את ההתראות שלהן. בדוגמה שלנו, משתמש iOS 15 אפשר רק התראות רגישות לזמן במצב לימוד.
מהן הפחדים הגדולים ביותר של אנשי שיווק הקשורים לשינויי ההתראות של iOS 15?
ההשקפה הפסימית ביותר של אנשי שיווק על iOS 15 היא שהוא יהרוג התראות Push כערוץ השימור העיקרי, בדיוק כפי ש- iOS 14.5 שם קץ למעקב ייחוס.
התעשייה חוששת שהתראות Push יחדלו להיות ערוץ תקשורת מלא מאחר שלא ניתן יהיה עוד להבטיח את מסירתן למכשירי המשתמשים. יתרה מכך, הסיכויים לכך שהתראה תיראה ותלחץ עליה יקטן.
עם כל הכבוד, בואו נעצור את הדרמה ונדון בצורה מפוכחת כיצד להתמודד עם מגבלות iOS 15 על התראות Push.
קחו שליטה על לוחות הזמנים של ההתראות
הסתמכו על תג “Scheduled Summary” ב-Pushwoosh
Pushwoosh יעניק לכם גישה למידע על כך שהאפליקציה שלכם נכללה בסיכום התראות או לא. כל מכשיר iOS 15 יקבל תג בוליאני שמסמן אותו כ-Scheduled Summary: true או Scheduled Summary: false.
לא תדעו את הזמן המדויק שהמשתמש בחר לקבל את סיכום ההתראות שלו, אך תדעו אם הם כללו אתכם בלוח הזמנים שלהם כלל. מידע זה יכול לעזור לכם להתאים את תדירות התראות ה-Push ואסטרטגיית התוכן בהתאם.
קבעו את הזמן הטוב ביותר לשלוח התראות Push
למרות שלא תהיה לכם גישה ישירה ללוחות הזמנים של ההתראות של המשתמשים, תוכלו לנסות להבין אותם. כיצד? הכל דרך ניסויים! הפעילו סדרה של בדיקות A/B ושלחו את התראות ה-Push שלכם בתקופות זמן שונות. השוו כיצד משתמשים מתעסקים עם ההתראות שלכם בשעות שונות.
תוכלו לנסות שעות שונות ביום - נניח, תזמנו התראה ל-10:00 לעומת 16:00. או שתוכלו לבדוק חריצי זמן קרובים יותר כמו 10:00 לעומת 11:00 כדי לקבוע את התזמון הטוב ביותר עבור ההתראות שלכם.
היו בראש סיכום ההתראות
התאימו את תדירות התראות ה-Push שלכם
מאז iOS 10 כאשר מרכז ההתראות הוצג לראשונה, אנשי שיווק שלחו כמויות עצומות של הודעות Push מדי יום. בתעשיות מסוימות כמו אפליקציות מדיה, מסירת עד 30 התראות ביום הייתה הנורמה. למעשה, מחקר נתוני הבנצ’מרק האחרון שלנו ציין זאת כנוהל טוב ויעיל עבור חלק מהגופים. אך iOS 15 עשוי לשנות זאת.
עם סיכום ההתראות, תדירות גבוהה של התראות Push עשויה להיות חסרת תועלת אם ההתראות שאתם שולחים לא מגיעות למשתמש הסופי. יתרה מכך, קיים סיכון שהקהל שלכם יבחין שאתם שולחים יותר מדי התראות ויסירו אתכם מהסיכום שלהם לחלוטין.
אנו ממליצים לכם:
- להתנסות כדי לקבוע את ההתנהגות האמיתית של הקהל שלכם. שלחו את מספר ההתראות הרגיל שלכם לקבוצה אחת של משתמשים ומספר מופחת של התראות לקבוצה אחרת. ראו אם אחת מהן מראה יותר מעורבות.
- זהו את הדפוס: האם אלה המשתמשים המתויגים ‘Notification Summary: true’ שמגיבים טוב יותר לפחות התראות? אם כן, המשיכו לשלוח להם מספר מופחת של התראות - רק ודאו שהתוכן של מעט ההתראות הללו ממוקד וממוקד כמו תמיד.
פלחו את הקהל שלכם בקפידה
המטרה שלכם היא למסור התראה שתבלוט מבין כולן בסיכום ההתראות. ההודעה שלכם חייבת להיות רלוונטית לחלוטין עבור המשתמש, ותוכלו להשיג רלוונטיות זו עם פילוח לקוחות מפורט.
עקבו אחר התנהגות המשתמשים באפליקציה ובקניות, הבחינו בין פלחי הקהל שלכם לפי תחומי עניין והעדפות, הגדירו תגים, ועדכנו אותם בזמן אמת. כל הצעדים הללו יעזרו לכם למקד את ההתראות שלכם ללקוחות שסביר ביותר שיתעסקו ויבצעו את הפעולה הנדרשת.
שדרגו את ההתאמה האישית שלכם
למרות ש- Apple הגבילה את מדיניות הפרטיות שלה, קיימות שתי שכבות של נתוני משתמש שתוכלו להשיג ולהשתמש בהן לטובת השיווק שלכם. אנחנו מדברים על נתוני צד ראשון ואפס, ואנחנו מתכוונים שמשתמשים ישתפו אותם אתכם בפתיחות כל עוד הם רואים בכך ערך עבורם.
לכן, העבודה שלכם כעת היא להסביר לקהל שלכם כיצד הם ייהנו משיתוף מיקומם הגיאוגרפי, מהסכמה לקבל התראות Push וגם לניוזלטר, ומהשתתפות בסקרים שלכם. כדי לתקשר במקרים אלה ורבים אחרים, תוכלו להשתמש בהודעות בתוך האפליקציה:
הצעד הבא הוא לציין חלק מהנתונים הללו בהתראות שלכם כדי להפוך אותן לרלוונטיות כמו תמיד.
הסתכלו מקרוב על מיקוד גיאוגרפי
חנויות אופליין ומסעדות נהנות זה מכבר מ- התראות ממוקדות גיאוגרפית
- עכשיו, אנו מאמינים, תעשיות נוספות יכולות לשפר את רלוונטיות התקשורת שלהן עם נתוני מיקום. שירותי כרטיסים, השכרת רכבים ואופניים, מסחר אלקטרוני ושירותי המשלוח שלהם, משחקי AR, ומעקב כושר יכולים לספק למשתמשי האפליקציה שלהם ערך נוסף כאשר הם מתאימים את התקשורת שלהם לעמדות גיאוגרפיות.
הוסיפו מדיה עשירה להתראות Push שלכם
בפריסת סיכום ההתראות, המשיכות החזותית עולה לחזית. אפליקציות שולחות התראות מדיה עשירות במקום התראות טקסט רגיל תהנינה מיתרון תחרותי.
ייתכן שתבחינו בהבדלים הכלליים ב- עיצוב Push ב-iOS 15: סמלים ותמונות גדולים יותר מגרסאות קודמות, והודעות אישיות כוללות תמונות פרופיל של משתמשים.
תוכלו להעביר את מסירת ה-Push מבוססת המיקום לרמה הבאה ולהעשיר את ההתראות הממוקדות גיאוגרפית שלכם בתמונות המתאימות למקומות שהות המשתמשים.
עבדו בחכמה עם התראות רגישות לזמן
הימנעו משליחת כל ההתראות כרגישות לזמן
אפשר לחשוב שרגישות הזמן היא תכונה שאפליקציות יכולות לנצל בקלות. הן פשוט יסמנו את כל ההתראות שלהן כרגישות לזמן ויפרצו כל מגבלות מסירת ההתראות. במציאות, זה לא כל כך פשוט.
בפעם הראשונה שמשתמש מקבל התראה “רגישה לזמן”, הוא צריך לאשר את זכות האפליקציה לשלוח לו התראות מיידיות. אם הם לא מאשרים זאת במפגש הראשון, אפליקציה תאבד את הזדמנותה לשלוח התראות כרגישות לזמן. ולא יהיה דרך חזרה.
בהתחשב בכך, ייתכן שתרצו לחשוב פעמיים לפני שאתם שולחים את ההתראה הרגישה לזמן הראשונה שלכם - ולמצוא קיצור דרך אחר למסירת התראות ללא הפרעה.
גלו אם להתראות Push שלכם יש תג “Time-Sensitive”
אז, הנה תכנית יותר ישימה: Pushwoosh SDK יכול ליידע אתכם אם לאפליקציה שלכם ניתנה הרשאה לשלוח התראות רגישות לזמן למכשיר מסוים או לא.
כמו במקרה של Scheduled Summary, Pushwoosh יציג תג עם אחת משתי האפשרויות: Time-Sensitive true או false.
לאחר מכן, תוכלו להתאים את תוכן ההתראות שלכם לערכי תג Time-Sensitive. כנראה שתרצו לשכנע משתמשים לאפשר שליחת התראות מיידיות מהאפליקציה שלכם - אך יהיה עליכם לעשות זאת דרך ערוצים אחרים כמו הודעות בתוך האפליקציה.
ודאו שאתם שולחים התראות ניתנות לפעולה כרגישות לזמן
לעומת זאת, תרצו להגדיר את רמת הפרעת Time-Sensitive עבור התראות הדורשות תגובה מיידית של המשתמשים. לצאת וקפוץ לטקסי, להזין קוד אבטחה להשלמת רכישה, או לקחת את הגלולה הקבועה - אלו הזמנים שבהם משתמש יצפה שההתראה שלכם תגיע ללא קשר.
כיצד ישתנו ה-CTR של התראות Push ב-iOS 15?
ה-CTR של התראות Push עם רמות הפרעה שונות לא יהיה ניתן להשוואה. התראות פעילות יקבלו באופן טבעי יותר קליקים מהתראות פסיביות. לגבי התראות רגישות לזמן, עבורן, CTR עשוי להפוך לבלתי-רלוונטי כמדד. מטרת התראה רגישה לזמן עשויה להיות אינפורמטיבית גרידא ולא לדרוש פעולה מהמשתמש. ברוב המקרים, התראות כאלה משמשות כתזכורות, ולא מצופה שמשתמשים ילחצו עליהן לצפייה בתוכן מורחב.
אז מה עליכם לעשות כדי לנתח את CTR של התראות Push שלכם בצורה נכונה?
- שימו לב לרמת ההפרעה של ההתראות שאתם שולחים. היו עינייני לגבי הבנצ’מרקים שניתן למצוא במקורות פתוחים וודאו שאתם משווים רק CTR של התראות מאותה קטגוריה.
- באופן דומה, ייתכן שתצטרכו לשקול מספר בנצ’מרקים עבור שיעורי ההמרה של התראות ה-Push שלכם - עבור כל רמת הפרעה.
היכנסו למצב מיקוד
היו מודעים בשליחת התראות Push
לפני iOS 15, שליחת התראות שידור לא הייתה בהכרח נוהג מומלץ אוניברסלי, אך היה בסדר. עכשיו אפליקציות יצטרכו לעבור לאסטרטגיה יותר רספונסיבית, ממוקדת לקוח. שליחת Push לא מפולחת תהיה חסרת תועלת, אם לא מזיקה לאפליקציה.
תנו למשתמשים לבחור את ההתראות שהם רוצים לקבל
הגיע הזמן לאמת את העדפות הקהל שלכם אם טרם עשיתם זאת. תנו למשתמשים להצטרף לקבלת התראות שמתאימות לתחומי העניין שלהם ושהם מוכנים לקבל.
עברו לרב-ערוצי במקום להתמקד בהתראות
עבדו בחכמה, לא בקושי, אומרים, לכן במקום להילחם במגבלות ההתראות של iOS 15, תוכלו לבחור להתמקד בערוצים אחרים.
השתמשו בהודעות בתוך האפליקציה
הדבר הטוב ביותר ב- הודעות בתוך האפליקציה הוא שהן מוצאות משתמשים כאשר כבר תפסתם את תשומת לבם עם תוכן האפליקציה שלכם. זה הזמן שבו הם הכי מעורבים והכי נוטים לתקשורת שלכם.
נסו להשתמש ב- הודעות בתוך האפליקציה כדי למסור את אותה הודעה שהייתם שולחים כ-Push. תמקסמו את הטווח שלכם על ידי מיקוד:
- משתמשים שהסירו את האפליקציה שלכם מסיכומי ההתראות שלהם;
- אלה שלא ייעדו את ההתראות שלכם כרגישות לזמן;
- לקוחות שמעולם לא הצטרפו לקבלת ה-Push שלכם, מלכתחילה.
תוכלו לעקוב אחר כל הפלחים הללו בקלות עם Pushwoosh תגים.
שלחו אימיילים
אימיילים + התראות Push = שילוב שעוזר לרבים מלקוחותינו להעביר את המסר בצורה יעילה יותר ולמקסם את מספר פעולות היעד שבוצעו.
במציאות iOS 15 הקרובה, אימיילים יבטיחו שהקהל שלכם מודע להצעות ועדכונים שלכם גם אם התראות ה-Push שלכם לא יכלו לפרוץ.
בקשו מלקוחותיכם לשתף אתכם בכתובות האימייל שלהם - הודעה בתוך האפליקציה תהיה מושלמת למטרה זו. בוודאי תרצו להציע הטבה ללקוח כדי לשכנע אותו - נקודות בונוס נוספות, תכונות פרימיום שנחשפות או הנחה ישנה וטובה יעשו את העבודה.
שמרו והשתמשו ברשימת הבדיקה הזו לפיתוח אסטרטגיית שיווק התראות Push שלכם עבור iOS 15
האם iOS 15 מביא יתרונות לאנשי שיווק?
- עדכוני ההתראות של iOS 15 עשויים להיות מועילים ביותר לאפליקציות שכבר יש להן אסטרטגיית שיווק סלולרי מעודנת. אם ההתראות שלכם תמיד היו ממוקדות לפלחים רלוונטיים, מותאמות אישית, מועשרות בדימויים מושכים, ונשלחו בתזמון מושלם, המעבר ל-iOS החדש אמור להיות חלק.
- למעשה, תכונת סיכום ההתראות עשויה לתת לאפליקציה הזדמנות להגיע לקהל שלה. זה אפשרי אם האפליקציה שכנעה את המשתמשים שלה לכלול את ההתראות שלה בסיכום או תמיד שולחת התראות רגישות לזמן רלוונטיות ומידעיות.
- אפליקציות נישה כמו משלוחי מזון או שירותי מוניות יכולות להתחיל לשאת משקל רב יותר עכשיו. התראות ה-Time-Sensitive שלהן יקבלו הזדמנות לפרוץ דרך התראות קידומיות רבות ולקרוא למשתמשים לפעולות נדרשות, שקריטיות במיוחד בעולם האופליין.
הכרד המקצועי של אנשי שיווק ב-iOS 15
נראה שהחל מספטמבר 2021, עולם השיווק של iOS הולך לחיות לפי הכרד “פחות זה יותר”. שליחת פחות התראות Push עם יעילות גבוהה יותר היא מדע שלם המבוסס על ניסויים וציוד תוכנה אמין. זה מה ש-Pushwoosh יכול לעזור לכם לעשות.
בקשו סיור מוצר אישי עכשיו, וראו כיצד השיווק הסלולרי שלכם יכול לשגשג עם התראות Push ממוקדות, לא משנה מה iOS הבא מביא.
