איזו שנה. ב-2021, עסקים ולקוחות חזרו בזהירות לשגרה האופליין — מתי שאפשר ואיך שאפשר. ובכל זאת, התקשורת האונליין החזיקה מעמד: אפליקציות מדיה וספורט נאלצו לשדר את החדשות מהר על שערים שנכנסו ומדליות שנזכו, בעוד אפליקציות מסחר אלקטרוני סיפקו את תאוות הציד של יום שישי השחור. שירותי משלוח אוכל ואפליקציות שיתוף רכבים ענו לצרכיהם של מי שכיבדו את הריחוק החברתי. ענף האפליקציות המשיך להתפתח, ו-Pushwoosh המשיכה לפתח פתרונות חדשים לאתגרים העסקיים המתעוררים.
קבענו שיא מסירה נוסף (ראו את המספרים בהמשך) וזכינו לכבוד להיות מוכרזים כ-Top Performers בין 17 עסקים נוספים של תוכנת push notifications.
ואם עלינו לבחור דבר אחד שאנחנו הכי גאים בו, זה כל פעם שעזרנו לכם, לקוחותינו היקרים, לשפר את הביצועים היומיומיים ואת מדדי היעד הסופיים שלכם.
עכשיו בואו נבחן את עדכוני המוצר הבולטים ביותר של Pushwoosh שראו אור השנה. אם עדיין לא ניסיתם חלק מהתכונות הללו, קדימה: עדיין יש לכם זמן להיעזר בהן ב-2021.
ניהול קמפיינים עם פחות חיכוך ויותר יעילות
שיפור מסרים רב-ערוציים
“עברו לרב-ערוציות” הוא הטיפ האחד מ-2021 שאנחנו ממליצים בחום להמשיך ולאמץ גם בשנה הבאה.
כך שדרגה צוות Pushwoosh את משחק המסרים הרב-ערוציים האמיתי:
1. מעקב פתיחת Push: צעד נוסף למסרים רב-ערוציים רלוונטיים
משתמשי Pushwoosh יכולים כעת לגשת למידע על push notifications שנפתחו (או לא) ולהגיב בהתאם.
ניתן להגדיר את הזמן ש תמתינו לפתיחת ה-push שלכם. כשהזמן יסתיים, תשלחו אוטומטית תקשורת שונה לאלו שלחצו על ההתראה ולאלו שהתעלמו ממנה.
תוכלו לנסות שוב להעביר את המסר שלכם דרך אימייל, למשל, ולהגדיל את ההישג וההמרות.
2. Webhooks: הרחיבו את בחירת שירותי המסרים שלכם
שגרו מסר מ- Pushwoosh Customer Journey Builder לכוכבים — או ל-WhatsApp, שלחו SMS, או חברו כל שירות צד שלישי שאתם משתמשים בו לאנליטיקה ואוטומציה. נצלו כל אחת מהאפשרויות הללו שהופכות לאפשריות עם Webhooks.
כאלמנט בקנבס Customer Journey שלכם, Webhooks מרחיבים את בחירת ערוצי המסרים ומקלים על האינטגרציות.
התכונה פתוחה למשתמשי תוכנית Pushwoosh Custom, אז אם שקלתם שדרוג מנוי, הנה סיבה נוספת לסוף-סוף לעשות זאת.
פילוח מתקדם
תקשורת מותאמת אישית עם שיעורי המרה גבוהים נולדת כאן: בשלב שבו אתם מפלחים את הקהל שלכם בצורה מפורטת. יש לכם את כל האמצעים לכך ב-Pushwoosh:
3. סגמנטים דינמיים: אפשריים עם Set Tags
החל מ-2021, משתמשי Pushwoosh Customer Journey Builder יכולים ליהנות מהיתרונות המשולבים של פילוח מבוסס-התנהגות ומבוסס-תכונות (רעננו את המושגים ב- פוסט הבלוג הזה.
עם אלמנט Set Tags , מנהלי שיווק יכולים בקלות ליצור ולעדכן סגמנטים של לקוחות בהתבסס על אירועים שהופעלו בזמן אמת. כך ברגע שקונה מוסיף פריט נוסף לעגלה או משלים רכישה נוספת, הוא מצטרף מיידית לסגמנט המתאים שיצרתם עבורו.
אוטומציה חסרת מאמץ כזו עוזרת למנהלי קמפיינים שיווקיים לשמור על קבוצות היעד שלהם בסדר ומבטיחה את הרלוונטיות של כל מסר.
4. פילוח OR לטרגוט קל אך מדויק
גם למשתמשים הנלהבים של Pushwoosh Control Panel יש חידושים. החשוב מכולם: כעת ניתן לבנות סגמנטים על בסיס תנאים חלופיים.
כשיוצרים סגמנט חדש, ניתן לבחור אם לכלול משתמשים שעונים על שני התנאים או על אחד מהם. כך, למשל, ניתן לטרגט לקוחות שמסומנים כבעלי מנוי שנתי OR מנוי בתשלום.
ללא סיבוכים מיותרים, ניתן להעביר את המסר שלכם ל_כל_ הקהלים הרלוונטיים.
5. פילוח גיאו-התנהגותי מתקדם עוד יותר
מה דעתכם ללכת אפילו רחוק יותר (וחכם יותר) בפילוח שלכם?
כלקוחות Pushwoosh, ניתן כעת להוסיף פילטרים מבוססי מיקום מתקדמים לקמפיינים אוטומטיים מבוססי התנהגות של push. הפילוח הגיאו-התנהגותי אפשרי הודות ל- שותפות עם Crowd Connected עם Pushwoosh.
פילוח מתקדם המבוסס על מיקום יהיה רלוונטי במיוחד לארגוני אירועים גדולים — נקווה שהעולם יוכל ליהנות מהם במיטבם ב-2022!
למדו כיצד לשלוט במסרים רב-ערוציים ולבצע פילוח בכל רמת מורכבות — צפו בוובינר המתקדם החדש של Pushwoosh לפי דרישה
ניהול קמפיינים עם פחות חיכוך ויותר יעילות: עדכוני Customer Journey Builder
6. תגובות ב-Customer Journey: שיתוף פעולה יעיל
לפי בקשת רבים, הוספנו את היכולת לכתוב תגובות לזרימות העבודה הוויזואליות שלכם ב-Pushwoosh Customer Journey Builder.
כעת ניתן להציע עריכות לקמפיינים, להזכיר לעמיתים את המשימות שעדיין ממתינות לביצוע, ולקבל הנחיות מצוות Pushwoosh — הכל בתוך הרצף הרלוונטי.
7. סגמנטים חוזרים: תזמנו תקשורת קבועה
צרו קשר עם כל משתמש חדש שמגיע לרמה הבאה במשחק שלכם, משיג סטטוס חדש באפליקציית המסחר האלקטרוני שלכם, או מפסיק להשתמש באפליקציה.
הגדירו כניסה מבוססת-קהל חוזרת ב-Pushwoosh Customer Journey — כך משתמשים שהצטרפו לאחרונה לסגמנט שבחרתם ייכנסו לאותה מסע שכבר הפעלתם.
שמרו על כל סגמנט היעד שלכם על אותו דף מבחינת התקשורת שאתם שולחים — וקבלו את הסטטיסטיקות שלכם מרוכזות בתוך אותו מסע אחד.
ועוד: ניהול אפליקציות פשוט יותר
8. Custom Data Builder ומפתחות נתונים
כמה פעמים, כמנהל שיווק, נאלצתם לפנות לצוות הפיתוח שלכם לעדכון קטן של תוכן האפליקציה?
כמה פעמים, כמומחה טכנולוגי, נאלצתם לבדוק מה עשה עמיתכם הלא-טכני לתוכן האפליקציה?
אין יותר בעיות כאלה; אין יותר מתח בין צוותים — עם Pushwoosh Custom Data Builder , כל מומחה יכול לשנות בבטחה את תוכן האפליקציה בהתבסס על תגובת המשתמשים ל-push notification.
לדוגמה, מנהלי שיווק יכולים להשיק קמפיין שמתגמל משתמשים המעורבים עם ה-pushes — לחיצה על ההתראה תפתח ניסיון חינם או תפעיל הנחה.
הטריק הוא שצוות הפיתוח שלכם יצטרך לציין מפתחות נתונים תחילה — ולאחר מכן לא-מפתחים יבחרו מתוך הערכים שהוגדרו. זה יאפשר למנהלי השיווק לבצע את המשימות שלהם לבדם ללא סיכון לטעויות הקשורות לקוד.
הטוב ביותר לאפליקציות מדיה וספורט: הפצת חדשות פשוטה יותר
ב-2021, המשכנו לחדש עבור לקוחותינו הרבים מענף החדשות. בנוסף לתמיכה בטכנולוגיית ה-push המהירה הייחודית שלנו (כ-ONE.co.il שנהנתה ממנה, למשל), פיתחנו כלי חדש לעורכים, מנהלי תוכן ומשווקי אפליקציות:
9. תכונת קידום חדשות
כשיש לכם שניות בלבד לקדם את החדשות, Pushwoosh באה לעזרתכם. תכונת קידום החדשות החדשה עוזרת לצוותי עריכה עסוקים להפיץ חדשות שוברות דרך push notifications ב — ממש! — שני קליקים.
עקפו את המתחרים ברגעים בעלי השפעה גבוהה. חסכו זמן בקידום מאמרי עריכה וטורי דעה. שרתו את הקהל שלכם בצורה מושלמת כפי ש-Pushwoosh מוכנה לשרת את הצוות שלכם.
תכונות מיוחדות ל-iOS 15
גם Android 12 וגם iOS 15 עשו רעש רב בקהילת שיווק האפליקציות. iOS 15 גרם ליותר מתח עם רשימתו הארוכה של מגבלות הנוגעות ל-push notifications.
כדי לתמוך בקמפיינים של שיווק מעורבות ושימור, צוות Pushwoosh הציג שני Tags חדשים שפותחו במיוחד ל-iOS 15.
10. Tags חדשים להישרדות מנהלי שיווק אפליקציות
- ה-Tag Scheduled Summary מיידע אתכם על משתמשים שהגדירו מסגרות זמן ספציפיות למשלוח push notifications.
- ה-Tag Time-Sensitive מעדכן אתכם על לקוחות שסימנו את ההתראות שלכם ככאלה שיש לשלוח מיידית, ללא קשר למצב שהוגדר כרגע במכשיר הלקוח.
נתחו והשתמשו ב-Tags אלה בזרימות המסרים שלכם כדי להגיע לקהל שלכם ברגעים הנכונים.
עדכונים טכניים חשובים
11. תמיכה ב-Huawei HMS SDK
החדשות הגדולות ביותר למשווקי אפליקציות Android: החל מ-2021, ל-Pushwoosh יש אינטגרציה מובנית עם Huawei Mobile Services. כלומר ניתן להרחיב את ההישג ל-400M ומשתמשים פעילים של HarmonyOS.
12. עדכוני Pushwoosh iOS ו-Android SDK
אם אתם מוטרדים מכך שהמסרים שלכם יישלחו ויוצגו כראוי במכשירים עם iOS 15 ו-Android 12 החדשים המותקנים בהם, היו רגועים. צוות Pushwoosh בחן מקרוב כל פרט שיכול להיות מושפע ו_הושפע_ מהשינויים במערכות ההפעלה.
בקרו בעמודים הייעודיים ב-GitHub כדי להתעדכן ב iOS וב Android שחרורי SDK.
CTR
13. נוסחת חישוב CTR חדשה
אם אתם מדווחים על מדדי push notifications באפליקציה שלכם, בוודאי נהניתם מאלגוריתם חישוב CTR החדש. עם שינוי הנוסחה, שיעורי הקליקים שלכם גדלו.
החל מ-19 ביולי, מדד CTR שאתם רואים ב-Pushwoosh נגזר ממספר ה-pushes שנשלחו למשתמשים שיכולים בפועל לקבל אותם.
למידע נוסף על אופן פעולת הנוסחה החדשה ומדוע Pushwoosh החליטה להחליף את הישנה מלכתחילה.
14. ה-CTR שלכם מול Benchmarks של Pushwoosh
נקווה שראיתם עלייה אמיתית ב-CTR של push notifications השנה הודות לשיפורים שעשיתם בעקבות מדריך ה-CTR שלנו. כדי להיות בטוחים לגבי התחרותיות שלכם, השוו את הביצועים שלכם לממוצעים ולמקסימום בתעשייה — בדקו את ה-benchmarks הבלעדיים שלנו למדיה ואפליקציות מסחר אלקטרוני.
תצוגה מקדימה של Pushwoosh Media Apps Data Study ו Pushwoosh E-Commerce Research
זוהי הסיכום שלנו ל-2021. בואו נראה מה יביא 2022 — ונהיה מוכנים לכל דבר!
שקלו את הטרנדים שמומחי מובייל מרקטינג מנבאים לשנה החדשה, ושהתקשורת השיווקית שלכם תפעל בהרמוניה ב-2022. שעסקיכם יראו את הצמיחה שאתם שואפים אליה — דעו שצוות Pushwoosh תמיד יהיה שם כדי לעזור!
