בלאק פריידי הוא ככל הנראה העונה העמוסה ביותר עבור משווקי מסחר אלקטרוני, שמשקיעים מאמצים רבים כדי למשוך יותר לקוחות, להגדיל מכירות ורווחים. אולם השאלה היא, האם כל הפעילות השיווקית הזו מניבה את התוצאות הרצויות?
כדי לתת לכם תשובה מבוססת נתונים, צוות Pushwoosh חקר נתונים מ-57 אפליקציות מסחר אלקטרוני וניתח כמעט 3 מיליון התראות דחיפה. כיצד גישו מותגים לקמפיינים שלהם וכיצד הגיבו צרכנים להצעות השיווקיות של בלאק פריידי? ראו זאת בבירור דרך ה-CTR של האפליקציות, מספרי ה-DAU ומדדים חשובים נוספים.
מאמר זה יעזור לכם:
- לקבל סקירה של הסטטיסטיקות המרכזיות לעונת בלאק פריידי הזו ולהשוות אותה לשל השנה שעברה.
- לברר האם יום הרווקים היה פופולרי כמו בלאק פריידי.
- להתכונן לבלאק פריידי 2022 בגיבוי נתונים ותובנות אמיתיים.
תזכורת מהירה לפני שנתחיל:
- Black Friday 2020 — November 27
- Black Friday 2021 — November 26
- Singles’ Day 2020 and 2021 — November 11
אפליקציות מסחר אלקטרוני היו פעילות הרבה יותר סביב בלאק פריידי
האם זה עדיין בלאק פריידי או, בעצם, שבוע בלאק פריידי?
מהי ההנחה הנפוצה ביותר שאפליקציות מסחר אלקטרוני הציעו?
האם יום הרווקים מתחרה בבלאק פריידי?
פעילות הלקוחות בתוך האפליקציה גדלה בבלאק פריידי
לקוחות המסחר האלקטרוני מגיבים בצורה פעילה יותר להצעות בלאק פריידי
אפליקציות מסחר אלקטרוני היו פעילות הרבה יותר סביב בלאק פריידי
בבלאק פריידי 2021, אפליקציות מסחר אלקטרוני שלחו מספר גבוה בהרבה של הודעות דחיפה ביום מהרגיל. כמעט מחצית מהאפליקציות שנותחו החלו לשלוח עד חמש הודעות דחיפה ביום לכל מכשיר במקום המספר הרגיל של שתיים בתקופה שאינה חגים.
ביתר פירוט, ב-26 בנובמבר, רוב האפליקציות פעלו לפי אחת משתי האסטרטגיות:
- כ-54% מהאפליקציות המשיכו לשלוח 1-2 התראות דחיפה למכשיר
- כ-42% מהאפליקציות שלחו 3-5 התראות דחיפה למכשיר
ה-4% הנותרים מהאפליקציות שלחו בעיקר 6-10 התראות. קיים גם מספר זעיר של אפליקציות ששלחו עד 50 התראות דחיפה למכשיר ואף יותר.
אלו היו ההתראות שמשתמש בודד יכול לראות במכשירו. אבל מה לגבי מספר ההתראות שאפליקציה בודדת נדרשה ליצור ולהפיץ?
נסתכל על מספר ממוצע של התראות דחיפה שנשלחו על ידי אפליקציה בודדת — בבלאק פריידי, הוא גם עלה מ-2 ב-2020 ל-5 ב-2021. קחו בחשבון נתון זה כדי לחזות את עומס העבודה של הצוות ופלטפורמת מעורבות הלקוחות שלכם לשנה הבאה ולהתכונן לכך מראש.
מספר התראות ליום, השוואה בין 2020 ל-2021
עלייה במספר הודעות הדחיפה שנשלחו סביב בלאק פריידי עשויה להצביע הן על עלייה בפעילות השיווקית והן על כך שמשווקים החלו לשלוח רצפי הודעות מפולחות יותר. זהו צעד מצוין שמשווק יכול לעשות, שכן פילוח התנהגותי מסייע להשיג מעורבות גבוהה פי 7 עם התראות דחיפה, המרה גבוהה פי 25 לפעולת יעד ופעילות בתוך האפליקציה גבוהה פי 30, לפי מחקר הנתונים של Pushwoosh.
האם זה עדיין בלאק פריידי או, בעצם, שבוע בלאק פריידי?
בקיצור, נכון יותר לקרוא לזה שבוע בלאק פריידי.
האפליקציות שנותחו החלו לשלוח הצעות מיוחדות של “בלאק פריידי” ב-19 בנובמבר. במהלך השבוע הבא, מספר ההתראות עם הצעות כאלה עמד על כ-1.5% בממוצע. ב-26 בנובמבר 2021, מספר זה הגיע למקסימום שלו — 5.83% מכל הודעות הדחיפה כללו את הביטוי ‘Black Friday’ באנגלית או באחת מ-10 שפות אחרות: גרמנית, שוודית, נורווגית, צרפתית, הולנדית, רוסית, פולנית, פינית, ערבית ופורטוגזית.
יתרה מכך, גל עלייה במספר ההתראות שנשלחו למכשיר ובהתראות שנשלחו על ידי אפליקציה ביום החל שבוע לפני בלאק פריידי. גם זה מצביע על כך שמדובר יותר בשבוע בלאק פריידי מאשר ביום אחד בלבד.
מהי ההנחה הנפוצה ביותר שאפליקציות מסחר אלקטרוני הציעו?
כ-15% מהתראות הדחיפה שנשלחו ב-26 בנובמבר כללו הצעות הנחה, כאשר כמעט 10% ציינו את אחוז ההנחה. ניתן לסווג את כל ההנחות לשלוש קבוצות עיקריות על פי תדירות: הנפוצות ביותר (25%), ממוצעות (70%) ונדירות (~50%).
ראוי לציון כי מספר ההנחות של 50% היה גבוה משמעותית בבלאק פריידי לעומת תקופת שני החודשים שקדמה לה.
עוד דבר מעניין הוא כי בתקופה שאינה חגים, כ-10% מההתראות שנשלחו על ידי אפליקציות מסחר אלקטרוני כללו הנחות מרובות. במהלך שבועיים לפני בלאק פריידי, מספר זה עלה לכמעט 14%. הסיבה הסבירה היא שמשווקים מנסים לערב לקוחות עם יותר הצעות מיוחדות ומבצעים על מוצרים שונים בו זמנית.
בבלאק פריידי, מספר ההתראות עם הנחות מרובות ירד בצורה דרמטית — לפחות מחצי אחוז. נראה שכל ההתראות פולחו בקפידה כדי להעביר הצעה עם ההנחה הרלוונטית ביותר לכל לקוח.
האם אתם מתעניינים עד כמה אסטרטגיית שיווק זו יעילה? עברו לפסקה המכסה מעורבות לקוחות סביב בלאק פריידי.
האם יום הרווקים מתחרה בבלאק פריידי?
בלאק פריידי אינו הזמן היחיד שבו הפעילות השיווקית של חברות מסחר אלקטרוני עולה ועמה גם מספר התראות הדחיפה שהן שולחות. ביום הרווקים, אנו צופים באותם מגמות.
שבועיים לפני יום הרווקים, כ-90% מהאפליקציות שלחו 1-2 הודעות דחיפה ביום.
ב-11 בנובמבר, המצב השתנה:
- חלק קטן יותר — כ-67% — מהאפליקציות שלחו 1-2 התראות דחיפה למכשיר
- כמעט 31% מהאפליקציות הגדילו את נפח ההודעות שלהן ל-3-5 התראות דחיפה למכשיר
בהשוואה לבלאק פריידי, מספר האפליקציות ששלחו מעל 5 התראות למכשיר קטן פי שניים — פחות מ-2%.
התראות למכשיר, השוואה בין יום הרווקים לבלאק פריידי
ככל שהתקרבנו לבלאק פריידי, כך השתנה המצב. מיום הרווקים ועד בלאק פריידי, חלק מהאפליקציות החלו לשלוח 3-5 הודעות דחיפה ביום, וחלקן אף יותר — 6-10 התראות ביום.
פעילות הלקוחות בתוך האפליקציה גדלה בבלאק פריידי
צוות Pushwoosh ניתח את פעילות קהל אפליקציות המסחר האלקטרוני לפי DAU ושיעורי פתיחת האפליקציה.
בסך הכול, ה-DAU עלה ב-15% בכלל האפליקציות וב-30% באלו שהיו בצמיחה מלכתחילה.
האם מספר ה-DAU שלכם מתאים לחציונים של הענף? אילו קמפיינים יכולים לעזור לכם להגדיל את ה-DAU שלכם? קבלו תשובות לשאלותיכם בפוסט בבלוג שלנו.
מבחינת שיעורי פתיחת האפליקציה, לא היתה עלייה בולטת בפעילות סביב בלאק פריידי לעומת הרגיל. מתוך 35 האפליקציות שניתחו על ידי צוות Pushwoosh, ל-25 היה עלייה בפתיחות האפליקציה בעוד שלשאר 10 היה ירידה.
קצב הצמיחה הממוצע של האפליקציה, 2021
מספר התקנות האפליקציה לא הראה עלייה משמעותית סביב בלאק פריידי 2021. קיימות תנודות, אך הן אינן משמעותיות. ב-26 בנובמבר, קצב הצמיחה היה מעט גבוה יותר מאשר בימים אחרים.
עם זאת, אין פירושו של דבר שעסקי מסחר אלקטרוני לא צריכים לצפות לעלייה בפעילות הבתוך-אפליקציה שלהם בשנה הבאה. זה אפילו חיובי שמספר התקנות האפליקציה נותר ללא שינוי, מה שאומר שתקשורת עם הקהל הנוכחי עשויה לספק בסיס לצמיחת האפליקציה.
אם אפליקציות יערבו את הקהל שלהן בתקופת בלאק פריידי, הן עשויות להגדיל מכירות על ידי הצעת הצעות ללקוחות נאמנים יותר. יתרה מכך, אפקט זה יכול להישאר הרחק מעבר לבלאק פריידי ולכל עונת החגים, ולהביא יותר המרות ומכירות בתאריכים רגילים.
יתרה מזאת, אם נחזור לנתוני 2020, נראה שהיתה צמיחה אם ממצעים את המדדים של כל האפליקציות. ב-11 בנובמבר 2020, הפעילות הבתוך-אפליקציה עלתה ל-11-20% בממוצע. סביב בלאק פריידי, הפעילות גם מעט עלתה ב_חלק_ מהאפליקציות.
קצב הצמיחה הממוצע של האפליקציה, 2020
לאחר בלאק פריידי, אנו לא צופים גל עלייה במספר הסרות האפליקציה בהשוואה לתקופה הקודמת. משמעות הדבר היא שמשתמשים שהתקינו אפליקציות לפני בלאק פריידי נוטים להמשיך להשתמש בהן לאחריו.
לקוחות המסחר האלקטרוני מגיבים בצורה פעילה יותר להצעות בלאק פריידי
בכלל, לאפליקציות מסחר אלקטרוני היו CTR גבוהים יותר של התראות דחיפה בבלאק פריידי לעומת שאר השנה. הודעות עם הנחות אינן יוצאת דופן:
- ה-CTR הממוצע של התראות עם הנחה לפני שבוע בלאק פריידי — 3.68%
- ה-CTR הממוצע של כל ההתראות שנשלחו בשבוע בלאק פריידי — 4.96%
עם זאת, ביום עצמו של 26 בנובמבר, ה-CTR של התראות עם הנחות היה נמוך אף יותר מאשר בתקופה הרגילה שקדמה לה.
- ה-CTR הממוצע של כל ההתראות שנותחו במחקר זה — 4.34%
- ה-CTR הממוצע של התראות בבלאק פריידי 2021 — 3.91%
הסיבה יכולה להיות שרוב הלקוחות בוחרים מה לקנות במהלך השבוע שלפני בלאק פריידי ואז ממתינים להנחות הגדולות ביותר. וביום בלאק פריידי, הם פותחים רק את ההתראות עם ההנחות הטובות ביותר בקטגוריות שבחרו.
CTR של התראות דחיפה, לפני ובמהלך תקופת בלאק פריידי 2021
נתוני Pushwoosh מראים כי CTR נמוך סביב בלאק פריידי אינו אופייני כלל: בשנה שעברה, ה-CTR של התראות עם הנחות הגיע למקסימום החודשי שלהן סביב יום הרווקים ושבוע לפני בלאק פריידי.
CTR של התראות דחיפה, לפני ובמהלך תקופת בלאק פריידי 2020
שתי דרכים להבטיח CTR גבוה של התראות דחיפה בבלאק פריידי
על בסיס ניתוח הנתונים של Pushwoosh, הנה מה שאתם יכולים לעשות כדי להגדיל את ה-CTR של התראות הדחיפה שלכם בבלאק פריידי הבא ובקמפיינים של עונת החגים:
- הנחה גבוהה יותר מובילה ל-CTR גבוה יותר של התראת דחיפה
לפי נתוני Pushwoosh, אלו ההנחות הפופולריות ביותר שהציעו עסקי מסחר אלקטרוני:
- מ-1 באוקטובר עד 29 בנובמבר — 25%, אחר כך 50% ו-30%
- מ-15 בנובמבר עד 25 בנובמבר — 30%, אחר כך 50% ו-40%
- ב-26 בנובמבר — 25%, אחר כך 70% ו-50%
פופולריות ההנחות, 2021
אילו הנחות הניבו את ה-CTR הגבוה ביותר? לא ממש מפתיע. בבלאק פריידי 2021, הצעות עם הנחה של 50% קיבלו CTR של מעל 4%. ויש מקרה שבו הצעות עם הנחה של 70% קיבלו CTR של מעל 6%.
להשוואה, בואו נסתכל על הקורלציה בין הנחה ל-CTR של התראת דחיפה על פני שלוש תקופות הזמן של 2021:
מ-1 באוקטובר עד 29 בנובמבר,
- הנחה של 15% — CTR 4.8%, הנחה של 90% — CTR 3.99%, 50% — CTR 3.41%
מ-15 בנובמבר עד 25 בנובמבר,
- הנחה של 25% — CTR 4.59%, הנחה של 70% — CTR 4.17%
ב-26 בנובמבר,
- הנחה של 50% — CTR 4.28%, הנחה של 25% — CTR 1.87%
CTR עבור הנחות, 2021
- ביטויי מבצע מיוחדים
קיים דבר נוסף שיכול להשפיע על ה-CTR מלבד ההנחות. אתם יכולים למשוך תשומת לב נוספת להצעות המיוחדות שלכם עם ביטויי קריאה לפעולה פופולריים:
הצעות מכירה ישירות
- Shop Now, Buy Now, Shop Today, Shop Online, Order Today
הצעות מעורבות
- Enjoy Free, Save Now, Today Free, Book Now
מבצעים
- Coupon, Promotion, Promo Code
אמינות מותג
- Official Website, Top Brand
יתרונות נוספים
- Lowest Price, Free Delivery, Huge Selection, Fast Shipping, Great Deal
מגבלות זמן
- Right Now, Limited Time, Online Today
כל ביטויי המבצע המיוחדים לעיל נפוצים באותה מידה — ויעילים — כמו ביטויים דומים בעשר השפות האחרות שיש לנו במחקר הנתונים: גרמנית, שוודית, נורווגית, צרפתית, הולנדית, רוסית, פולנית, פינית, ערבית ופורטוגזית.
במחקר המורחב שלנו על אפליקציות מסחר אלקטרוני, תוכלו למצוא נתונים על אילו מהביטויים הללו מניבים את ה-CTR הגבוה ביותר האפשרי. הורידו את הדוח כדי ללמוד על מגמות השנה בעותקים בעלי המרה גבוהה — ועוד הרבה יותר!
הורידו את מחקר הנתונים של Pushwoosh
התכוננו לבלאק פריידי 2022
כפי שניתן לראות, הפעילות השיווקית סביב בלאק פריידי מתגברת, אפילו בהשוואה לשנה הקודמת. ובוודאי יש כמה טריקים שעסקי מסחר אלקטרוני יכולים להשתמש בהם כדי להצליח בתחרות בלאק פריידי של השנה הבאה.
מחקר הנתונים של Pushwoosh הראה שמשתמשים מגיבים בחיוביות להנחות גבוהות ולהצעות מיוחדות — DAU ו-CTR מוגברים מוכיחים זאת. לכן במקום להביא משתמשים למסך הבית שלכם, ודאו שהם נוחתים על דף מיוחד עם הנחות מפולחות. כיצד ניתן לאפשר זאת באפליקציית המסחר האלקטרוני שלכם? בעזרת Pushwoosh!
Pushwoosh מציעה כלי הכל-באחד להודעות רב-ערוציות, פילוח קהל וניתוח פעילות משתמשים. הכירו את הפתרון שלנו ואת כל הדרכים שבהן הוא יכול להועיל לעסק המסחר האלקטרוני שלכם.
