نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني: المعايير، المعادلة، و8 طرق لزيادتها

قد تبدو نسبة فتح البريد الإلكتروني المرتفعة رائعة على لوحة التحكم، ولكنها قد لا تساهم في الاحتفاظ بالعملاء أو زيادة الإيرادات. ما يهم حقًا هو ما إذا كان المستخدمون ينقرون على الروابط، والأهم من ذلك، ما إذا كانت تلك النقرة تقربهم من التحويل.

في هذا الدليل، سنشرح ما تخبرك به نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني حقًا، وما هي النسبة الجيدة، وكيفية تحسينها باستراتيجيات مجربة.

بالإضافة إلى ذلك، سترى كيف تساعد Pushwoosh في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني والوصول إلى أداء عام أعلى.

ما هي نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني

نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني هي النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط أو دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) في بريدك الإلكتروني من بين جميع الرسائل التي تم تسليمها. على المستوى الأساسي، تُظهر عدد المستخدمين الذين انتقلوا من قراءة الرسالة إلى اتخاذ إجراء.

في سياق المنتج أو النمو، تخبرك نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني ما إذا كانت رسالتك قد دفعت المستخدمين بنجاح إلى الخطوة المهمة التالية في دورة حياتهم — فتح التطبيق، استكشاف ميزة، إكمال عملية شراء، أو العودة بعد فترة من عدم النشاط.

غالبًا ما تشير نسبة النقر إلى الظهور المنخفضة إلى عدم تطابق بين الرسالة، التوقيت، الجمهور، أو حتى اختيار القناة، وليس فقط ضعف محتوى البريد الإلكتروني.

معادلة نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني

تقيس نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني عدد المرات التي ينقر فيها المستلمون على رابط أو دعوة لاتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني.

إليك معادلة حساب نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني:

نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني (%) = (النقرات الفريدة ÷ رسائل البريد الإلكتروني المسلمة) × 100

على سبيل المثال، إذا تم تسليم بريد إلكتروني إلى 10,000 مستخدم ونقر 300 منهم على رابط، فإن نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني هي 3%.

CTR مقابل CTOR: ما الفرق؟

قد يتم الخلط بين نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ونسبة النقر لفتح الرسالة (CTOR)، لكنهما يجيبان على أسئلة مختلفة.

• CTR تقيس عدد المستلمين الذين نقروا من إجمالي عدد الذين استلموا البريد الإلكتروني.
• CTOR تقيس عدد الأشخاص الذين نقروا بعد فتح البريد الإلكتروني.

من منظور المنتج، عادةً ما تكون نسبة CTR أكثر فائدة لأنها تعكس المسار الكامل: التسليم، الفتح، والإجراء. أما نسبة CTOR فهي مفيدة عندما تريد تقييم محتوى البريد الإلكتروني نفسه، لكنها تتجاهل المستخدمين الذين لم يفتحوا الرسالة أبدًا — وهو أمر مهم غالبًا عند تحسين رحلات العملاء، وليس فقط المحتوى.

كيفية تتبع نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني

أسهل طريقة لقياس نسب النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني هي من خلال منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تحسب عادةً نسبة CTR تلقائيًا.

على سبيل المثال، في Pushwoosh، يمكنك تتبع أداء البريد الإلكتروني على مستويين:

• أداء الرسالة الفردية داخل رحلة العميل — يمكن رؤيته مباشرة على لوحة الرحلة (Journey canvas)، حتى تتمكن من رؤية أداء كل بريد إلكتروني على الفور.

• أداء على مستوى الحملة في لوحة التحكم، حيث يمكنك مقارنة نسب النقر إلى الظهور عبر الرسائل، تحليل الاتجاهات، وتحديد فرص التحسين.

ما هي نسبة النقر إلى الظهور (CTR) الجيدة للبريد الإلكتروني؟

وفقًا لدراسة MailerLight لعام 2025، بلغ متوسط نسبة النقر للبريد الإلكتروني في عام 2025 نسبة 2.09%، مما يمثل زيادة طفيفة عن متوسط عام 2024 البالغ 2%.

أي نسبة فوق 2% تعتبر أداءً قويًا في معظم الصناعات. الحملات التسويقية عالية الأداء تتراوح عادةً بين 2% و 5%، بينما تشهد رسائل البريد الإلكتروني الترويجية البحتة معدلات أقل قليلاً تتراوح بين 1% و 3%.

إليك نطاق نموذجي لنسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني لتقييم الأداء:

• أقل من 1% ← يشير عادةً إلى انخفاض الصلة، ضعف الاستهداف، أو مشاكل في جودة القائمة
• 1–2% ← خط أساس مقبول للحملات الواسعة وغير المخصصة
• 2–4% ← أداء جيد؛ شائع للرسائل المستهدفة جيدًا في دورة حياة العميل أو الرسائل المُشغَّلة
• 4%+ ← أداء قوي؛ يشير عادةً إلى نية عالية، تخصيص، أو لحظات حرجة للمستخدم

متوسط نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني حسب الصناعة

تختلف نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني بشكل كبير حسب الصناعة، وغالبًا لا تتماشى مع معدلات الفتح. وعادةً ما يكون الفارق مدفوعًا بنية المستخدم واستعداده لاتخاذ إجراء، وليس فقط تصميم البريد الإلكتروني أو محتواه. إليك ما تكشفه بيانات عام 2025:

المصدر: MailerLight الصناعات ذات أدنى متوسط لنسبة CTR، مثل المطاعم، التجميل، والسياسة، ترسل عادةً رسائل بريد إلكتروني ترويجية متكررة إلى جماهير واسعة. عندما لا تكون الرسائل مرتبطة بشكل وثيق بإجراء أو حاجة محددة للمستخدم، تنخفض النقرات بشكل طبيعي، حتى لو كانت معدلات الفتح معقولة.

الصناعات ذات أعلى نسبة CTR، بما في ذلك القانون، التصنيع، والإعلام، تتواصل عادةً مع جماهير ذات نية عالية وترسل رسائل بريد إلكتروني أكثر تحديدًا للغرض: تحديثات، موارد، أو معلومات حساسة للوقت تبرر بوضوح اتخاذ خطوة تالية.

مع التجزئة القائمة على السلوك والرسائل المُشغَّلة، يمكن للعديد من العلامات التجارية أن تتفوق على متوسط نسبة CTR في صناعتها، بغض النظر عن المجال.

متوسط نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني حسب نوع البريد الإلكتروني

يؤثر نوع البريد الإلكتروني الذي ترسله بشكل كبير على نسبة النقر إلى الظهور. إليك كيفية مقارنة أنواع البريد الإلكتروني المختلفة:

الخلاصة الرئيسية: تكون نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني في أعلى مستوياتها عندما تكون الرسائل مُشغَّلة، متوقعة، ومرتبطة بإجراء محدد للمستخدم. تتفوق الرسائل الآلية، الإجرائية، ورسائل دورة حياة العميل باستمرار على النشرات الإخبارية والحملات الترويجية لأنها تتماشى مع نية المستخدم، وليس فقط لأنها مصممة بشكل أفضل.

ما الذي يؤثر على نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني؟ (ولماذا قد تكون نسبة CTR لديك منخفضة)

تنخفض نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني لأسباب محددة جدًا، ومعظمها لا علاقة له بمحتوى البريد الإلكتروني وحده. عادةً ما تكون نسبة CTR المنخفضة إشارة إلى أن الرسائل تصل إلى المستخدمين الخطأ في الوقت الخطأ أو تفتقر إلى خطوة تالية واضحة.

في هذا القسم، سنحلل العوامل الرئيسية التي تؤثر على نسبة CTR للبريد الإلكتروني ونشرح لماذا قد يتم فتح رسائلك ولكن لا يتم النقر عليها.

1. مشاكل قابلية التسليم وجودة القائمة

إذا كانت قائمتك تتضمن مستخدمين غير نشطين، عناوين بريد إلكتروني قديمة، أو روبوتات، فستنخفض نسبة CTR، حتى لو بدت معدلات الفتح مقبولة. جودة القائمة الرديئة تضخم حجم التسليم دون زيادة التفاعل الحقيقي، مما يدفع نسبة CTR للانخفاض ومعدلات الارتداد للارتفاع.

لهذا السبب من الضروري التركيز على نظافة القائمة أولاً: تأكيد الاشتراكات (على سبيل المثال، باستخدام التسجيل المزدوج)، إيقاف المستخدمين غير النشطين على المدى الطويل، وتجزئة جهات الاتصال التي لم تعد تتفاعل. قائمة أصغر وأنظف تنتج دائمًا نسبة CTR أعلى من قائمة أكبر وأقل جودة.

2. عدد كبير جدًا من دعوات اتخاذ الإجراء (CTAs)

عندما يقدم البريد الإلكتروني إجراءات متعددة متنافسة، غالبًا ما لا يختار المستخدمون أيًا منها.

غالبًا ما تأتي نسبة CTR المنخفضة من رسائل البريد الإلكتروني التي تحاول:

• الترويج لعدة منتجات/ميزات في وقت واحد
• مزج المحتوى التعليمي مع عروض المبيعات
• تضمين روابط وأزرار متعددة متساوية في الأهمية

عادةً ما تركز رسائل البريد الإلكتروني عالية الأداء على دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) أساسية واحدة تتماشى مع هدف مستخدم واحد. هذا يقلل من العبء المعرفي ويجعل الخطوة التالية واضحة.

3. صعوبة مسح البريد الإلكتروني (خاصة على الهاتف المحمول)

معظم المستخدمين لا يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني سطرًا بسطر — بل يمسحونها بصريًا. عندما تكون رسائل البريد الإلكتروني كثيفة، مليئة بالنصوص، أو غير محسنة بشكل جيد للهاتف المحمول، تتأثر نسبة CTR.

تشمل المشاكل النموذجية:

• فقرات طويلة بدون فواصل بصرية
• أزرار CTA صغيرة أو صعبة النقر
• وضع المعلومات الرئيسية في مكان منخفض جدًا في البريد الإلكتروني

الهيكل الواضح، التسلسل الهرمي البصري القوي، والتصميم الذي يركز على الهاتف المحمول أولاً يجعل من السهل على المستخدمين فهم قيمة النقر في غضون ثوانٍ.

4. ضعف الصلة (رسالة خاطئة، شريحة خاطئة، لحظة خاطئة)

الصلة هي أقوى محرك لنسبة CTR للبريد الإلكتروني، والسبب الأكثر شيوعًا لضعف أدائها.

تنخفض النقرات عندما:

• لا تتطابق الرسالة مع مرحلة دورة حياة المستخدم
• يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى شرائح واسعة بدلاً من الشرائح القائمة على السلوك
• لا يتوافق التوقيت مع الإجراءات الأخيرة للمستخدم

تستخدم حملات البريد الإلكتروني الأفضل أداءً التجزئة والتخصيص بناءً على السلوك، وليس فقط على التركيبة السكانية أو القوائم الثابتة. عندما يعكس البريد الإلكتروني ما فعله المستخدم للتو (أو لم يفعله)، تبدو النقرات طبيعية بدلاً من أن تكون قسرية.

كيفية تحسين نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني: 8 استراتيجيات عملية

بمجرد أن تفهم سبب انخفاض نسبة CTR لبريدك الإلكتروني، فإن الخطوة التالية هي معرفة كيفية إصلاحها.

تركز الاستراتيجيات أدناه على طرق عملية ومجربة لزيادة نسبة CTR للبريد الإلكتروني: من تحسين محتوى البريد الإلكتروني ودعوات اتخاذ الإجراء (CTAs) إلى مواءمة صلة الرسالة مع نية المستخدم.

تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني لفتح الباب أمام نسبة CTR أعلى

لا يمكن أن تنمو نسبة CTR للبريد الإلكتروني إذا لم يتم فتح الرسائل في المقام الأول. إذا لم يتم فتح الرسالة، فلا يمكنها توليد نقرات، بغض النظر عن مدى قوة المحتوى أو الـ CTA. لهذا السبب غالبًا ما تحد معدلات الفتح المنخفضة من أداء CTR، خاصة في الحملات الواسعة أو غير المجزأة بشكل كافٍ.

عادةً ما يعود تحسين معدلات الفتح إلى الأساسيات:

• عناوين موضوع واضحة وذات صلة
• أسماء مرسلين معروفة وسمعة مرسل جيدة
• إرسال في توقيت جيد
• تجزئة أذكى للجمهور

إذا كانت نسبة CTR لديك منخفضة و كانت معدلات الفتح لديك ضعيفة، فابدأ بتحسين معدلات الفتح أولاً.

استخدم رسائل البريد الإلكتروني المُشغَّلة للحظات ذات النية العالية

كما تظهر المعايير، تحقق رسائل البريد الإلكتروني المُشغَّلة باستمرار نسبة CTR أعلى من النشرات الإخبارية أو الحملات الترويجية. السبب بسيط: يتم إرسالها استجابة لإجراءات حقيقية للمستخدم، وليس لجداول تسويقية. عندما تصل رسالة بريد إلكتروني في لحظة نية واضحة، يبدو النقر طبيعيًا، وليس قسريًا.

تشمل الأمثلة الشائعة عالية الأداء:

• رسائل الترحيب والتأهيل
• تذكيرات السلة المتروكة أو التصفح المتروك
• رسائل البيع المتقاطع أو المتابعة بعد الشراء
• تذكيرات إعادة التعبئة أو التجديد
• رسائل استعادة العملاء وإعادة التنشيط

يتم الاستشهاد بهذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني على نطاق واسع لتحقيقها نسبة CTR أعلى لأنها متوقعة، في الوقت المناسب، ومرتبطة مباشرة بما فعله المستخدم للتو (أو لم يفعله، مثل عدم النشاط أو عدم الشراء). بدلاً من طلب الانتباه، فإنها تواصل إجراءً قائمًا، مما يجعل النقرات تبدو طبيعية بدلاً من أن تكون ترويجية.

على سبيل المثال، في Pushwoosh، يمكنك استخدام Customer Journey Builder لتشغيل رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا بعد أحداث معينة.

المثال رقم 1. المُشغِّل: أول تسجيل دخول أو تسجيل البريد الإلكتروني: رسالة ترحيب ← يدفع للتفعيل من خلال توجيه المستخدمين إلى الخطوة المهمة التالية.

المثال رقم 2 المُشغِّل: بعد 1-2 ساعة من ترك السلة البريد الإلكتروني: “أكمل عملية الدفع!” ← يعزز النية بينما لا يزال المنتج في ذهن المستخدم.

المثال رقم 3 المُشغِّل: لا يوجد نشاط لمدة 30-60 يومًا البريد الإلكتروني: “عد واحصل على مكافأة” ← يعيد إشراك المستخدمين غير النشطين بحافز واضح للعودة.

خصص المحتوى الديناميكي لزيادة الصلة

التخصيص هو أحد أكثر الطرق موثوقية لزيادة نسبة CTR للبريد الإلكتروني لأن الرسائل المخصصة تبدو ذات صلة، كما لو أنها أُنشئت خصيصًا لكل مستخدم. عندما يعكس المحتوى سلوك المستخدم أو تفضيلاته أو سياقه، يصبح النقر خطوة تالية منطقية بدلاً من لحظة تردد.

هذا مهم بشكل خاص للرسائل الترويجية، التي عادةً ما تكون نسبة CTR فيها أقل من الرسائل المُشغَّلة. يساعد التخصيص في سد هذه الفجوة عن طريق جعل العروض الترويجية تبدو سياقية بدلاً من أن تكون عامة، حيث يعرض للمستخدمين محتوى مرتبطًا باهتماماتهم أو سلوكهم أو موقعهم. عندما تبدو الرسائل موجهة إليهم بوضوح، تتبعها النقرات بشكل طبيعي.

طريقة قوية لتحقيق ذلك هي باستخدام المحتوى الديناميكي، حيث يتكيف قالب بريد إلكتروني واحد تلقائيًا مع كل مستلم. يمكن أن يتغير المحتوى بناءً على النشاط الأخير، سجل الشراء، تفاصيل الحساب، أو مرحلة دورة حياة العميل.

في Pushwoosh، يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني مباشرة في المحرر بالسحب والإفلات باستخدام Merge tags للتخصيص البسيط أو قوالب Liquid لسحب بيانات المستخدم ديناميكيًا من الواجهة الخلفية أو واجهات برمجة التطبيقات (APIs).

استخدم دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) أساسية واحدة (واجعلها واضحة)

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لضعف أداء نسبة CTR للبريد الإلكتروني بسيط: المستخدمون لا يعرفون ماذا يفعلون بعد ذلك. عندما يحتوي البريد الإلكتروني على عدة دعوات لاتخاذ إجراء (CTAs) تتنافس على الانتباه، يتردد المستخدمون، وغالبًا لا ينقرون على الإطلاق.

تُصمم رسائل البريد الإلكتروني ذات نسبة CTR العالية حول إجراء أساسي واحد. يجب أن يكون هذا الإجراء مهيمنًا بصريًا، مذكورًا بوضوح، ومتوافقًا بشكل مباشر مع نية المستخدم في تلك اللحظة. يمكن تضمين روابط داعمة، لكن لا ينبغي أن تتنافس مع الهدف الأساسي للرسالة.

الوضوح أهم من الإبداع. الدعوات لاتخاذ الإجراء (CTAs) التي تصف النتيجة بوضوح (“أكمل الإعداد”، “عرض التوصيات”، “استئناف الدفع”) تتفوق باستمرار على التسميات الغامضة أو العامة مثل “اعرف المزيد”. عندما يكون الإلحاح مناسبًا، على سبيل المثال، عرض لفترة محدودة أو نسخة تجريبية على وشك الانتهاء، فإن تعزيز ذلك في الـ CTA يمكن أن يزيد من النقرات.

إذا كان بريدك الإلكتروني طويلاً أو غنيًا بالمحتوى، فمن المقبول تكرار نفس الـ CTA الأساسي أكثر من مرة، طالما أن كل زر يؤدي إلى نفس الإجراء. هذا يساعد المستخدمين في العثور على الخطوة التالية دون إدخال قرارات جديدة.

”

إذا كنت ترغب في الحصول على نسب CTR أعلى أثناء توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك — سواء كان ذلك مقالًا إخباريًا، مقال توثيقي، صفحة هبوط، أو منشور مدونة — فإن تنسيق البريد الإلكتروني الموجز والمثير للفضول يعمل بشكل جيد:

• ابدأ بخطاف قوي. استخدم عبارة جدلية، بيانات إخبارية عاجلة، أو مشكلة/حل غير عادي. الفضول دافع قوي: من خلال حجب التفاصيل الكاملة، تشجع القراء على النقر لمعرفة المزيد.
• بدلاً من إغراق البريد الإلكتروني بالمعلومات، أرسل القراء إلى موقع الويب الخاص بك حيث يمكنهم التفاعل بشكل أعمق. هذا لا يعمق التفاعل فحسب، بل يساعد أيضًا المسوقين على قياس النقرات وتتبع التحويلات.
• حافظ على رسائل البريد الإلكتروني نظيفة وسهلة المسح. يمكن أن تبدو رسائل البريد الإلكتروني الطويلة مربكة. رسالة قصيرة ومثيرة للاهتمام مع CTA واضح أسهل في الهضم وتزيد من احتمالية اتخاذ إجراء.

Julia González

مديرة التسويق at Pushwoosh

أضف الصور ومقاطع الفيديو لتوجيه النقرات

يمكن للعناصر المرئية زيادة نسبة CTR للبريد الإلكتروني عندما تدعم الإجراء بدلاً من تشتيت الانتباه عنه. تساعد الصور أو معاينات الفيديو الموضوعة جيدًا المستخدمين على فهم قيمة النقر بسرعة أكبر من النص وحده، خاصة عند مسح رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة.

تعمل الصور بشكل أفضل عندما تعزز الرسالة أو تشير إلى الـ CTA، مثل لقطات شاشة المنتج، أبرز الميزات، أو الصور السياقية المرتبطة بآخر إجراء للمستخدم.

إغراق رسائل البريد الإلكتروني بصور كبيرة أو تضمين مقاطع فيديو بدون خطوة تالية واضحة يمكن أن يضر بنسبة CTR. الهدف هو استخدام العناصر المرئية كجسر للنقر، وليس كتجربة نهائية بحد ذاتها.

عند استخدامها بشكل مقصود، تجعل الصور ومعاينات الفيديو رسائل البريد الإلكتروني أسهل في المعالجة، أكثر جاذبية، وأكثر احتمالاً لدفع الإجراء الذي تريد أن يتخذه المستخدمون.

التحسين للنقرات على الهاتف المحمول أولاً

تحدث معظم نقرات البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول، مما يعني أن نسبة CTR غالبًا ما تنخفض ليس لأن المستخدمين غير مهتمين، ولكن لأن النقر يبدو غير مريح. إذا كان النقر على الـ CTA يتطلب التكبير، التمرير، أو الدقة، فإن العديد من المستخدمين ببساطة لن يكلفوا أنفسهم عناء ذلك.

لتحسين نسبة CTR على الهاتف المحمول، صمم رسائل البريد الإلكتروني للمسح السريع والنقر السهل:

• استخدم تخطيطًا بعمود واحد
• حافظ على النص موجزًا ومقسمًا إلى أقسام قصيرة
• ضع الـ CTA الأساسي في مكان مرتفع بما يكفي ليكون مرئيًا دون تمرير مفرط
• اجعل الأزرار كبيرة، مناسبة للإبهام، ومتباعدة جيدًا

يمتد تحسين الهاتف المحمول أيضًا إلى ما هو أبعد من البريد الإلكتروني نفسه. يمكن لصفحات الهبوط البطيئة التحميل أو غير المحسنة أن تبطل الاهتمام وتقتل نسبة CTR حتى بعد النقر.

اختبر A/B/n ما الذي يحرك النقرات بالفعل

إذا كنت ترغب في تحسين نسبة CTR للبريد الإلكتروني باستمرار، فإن الاختبار ضروري — ولكن فقط عندما تختبر الأشياء الصحيحة. يساعدك اختبار A/B على استبدال الافتراضات بسلوك المستخدم الحقيقي وفهم ما الذي يدفع النقرات بالفعل، وليس فقط الفتحات.

لتحسين نسبة CTR، تشمل العناصر الأكثر تأثيرًا للاختبار ما يلي:

• نص وصياغة الـ CTA (موجه نحو القيمة مقابل موجه نحو الإجراء)
• موضع الـ CTA (فوق الجزء المرئي من الصفحة مقابل أسفل البريد الإلكتروني)
• تخطيط البريد الإلكتروني (قصير مقابل مفصل، نصي مقابل مرئي)
• عمق التخصيص (عام مقابل محتوى ديناميكي)

إليك كيف يمكن أن يبدو اختبار A/B/n لـ 3 (أو أكثر) من دعوات اتخاذ الإجراء (CTAs) في Pushwoosh:

هذا النهج يجعل من السهل مقارنة الأداء عبر المتغيرات، بحيث يمكن أن تُعزى التحسينات في نسبة CTR مباشرة إلى ما يستجيب له المستخدمون بالفعل.

استخدم متابعة متعددة القنوات لغير الناقرين

لن ينقر كل مشترك على بريد إلكتروني — وهذا متوقع.

تتحسن نسبة CTR للبريد الإلكتروني عندما لا يتم التعامل مع غير الناقرين كنهاية مسدودة، بل كإشارة لمواصلة المحادثة في قناة أخرى.

طريقة فعالة لرفع التفاعل العام هي إضافة متابعة متعددة القنوات للمستخدمين الذين لا ينقرون خلال إطار زمني محدد. بدلاً من إعادة إرسال نفس البريد الإلكتروني، تواصل المحادثة على قناة أخرى أكثر ملاءمة للحظة، مثل الإشعارات الفورية، الرسائل داخل التطبيق، أو الرسائل القصيرة (SMS).

على سبيل المثال، في Pushwoosh، يمكنك مراقبة فتحات البريد الإلكتروني داخل رحلة العميل والتحقق تلقائيًا مما إذا كان المستخدم قد فتح أو نقر على بريد إلكتروني خلال فترة محددة. إذا لم يفعلوا ذلك، يمكن للرحلة إعادة توجيههم بسلاسة إلى القناة التالية:

يحسن هذا النهج نسبة CTR (وربما الإيرادات) ليس عن طريق إجبار المزيد من النقرات في البريد الإلكتروني، ولكن عن طريق مقابلة المستخدمين حيث يكونون أكثر قابلية للوصول.

استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين نسبة CTR للبريد الإلكتروني

من الصعب تحسين نسبة CTR للبريد الإلكتروني على نطاق واسع يدويًا. مع نمو الجماهير وتعقيد الرحلات، تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في إزالة التخمين وتحسين ما يدفع النقرات بالفعل بشكل مستمر.

يمكن لمنصات أتمتة البريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحسين نسبة CTR عن طريق:

• إنشاء محتوى البريد الإلكتروني وصقل المحتوى الذي يركز على الـ CTA
• تحسين وقت الإرسال لكل مستخدم، بحيث تصل الرسائل عندما يكون المستلمون أكثر عرضة للتصرف
• إنشاء شرائح قائمة على السلوك تلقائيًا، مما يزيد من الصلة دون قواعد يدوية
• صياغة حملات البريد الإلكتروني والحصول على توصيات قابلة للتنفيذ لتحسينها

يدعم مساعد التسويق بالذكاء الاصطناعي ManyMoney من Pushwoosh هذه المهام عبر البريد الإلكتروني والقنوات الأخرى. بدلاً من تعديل الحملات يدويًا، يساعد الذكاء الاصطناعي في تحليل الأداء، اقتراح التحسينات، وتحسين الرحلات في الوقت الفعلي، بحيث يمكن تحسين الرسائل التي لا تدفع النقرات أو إلغاء أولويتها تلقائيًا.

زيادة نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني مع Pushwoosh

تحسين نسبة CTR للبريد الإلكتروني لا يتعلق بمطاردة النقرات من أجلها. إنه يتعلق بتقديم رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب باستمرار تساعد المستخدمين على اتخاذ الخطوة المهمة التالية: العودة إلى المنتج، إكمال إجراء، أو التحويل.

تساعد Pushwoosh الفرق على زيادة نسبة CTR للبريد الإلكتروني من خلال التجزئة القائمة على السلوك، الرحلات الآلية، التخصيص الديناميكي، اختبار A/B/n، التحسين المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والمتابعات السلسة عبر الإشعارات الفورية، الرسائل داخل التطبيق، والرسائل القصيرة. مع Pushwoosh، يمكنك تحويل نقرات البريد الإلكتروني إلى نتائج حقيقية للاحتفاظ بالعملاء والإيرادات.