كيفية زيادة معدل النقر إلى الظهور (CTR) للإشعارات الفورية + معايير 2025

يُعد معدل النقر إلى الظهور (CTR) للإشعارات الفورية أحد المؤشرات الرئيسية لفعالية الإشعارات الفورية، ويمثل تحسينه التحدي الأول للعديد من المسوقين. تجيب Pushwoosh على أكثر أسئلتكم إلحاحًا حول كيفية زيادة معدل النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية.

ما هو معدل النقر إلى الظهور (CTR) للإشعارات الفورية؟

معدل النقر إلى الظهور (CTR) للإشعارات الفورية هو النسبة المئوية للمستخدمين الذين ينقرون على إشعار فوري بعد استلامه. بعبارات بسيطة، يوضح عدد المستلمين الذين وجدوا رسالتك مقنعة بما يكفي للنقر عليها. يشير معدل النقر إلى الظهور المرتفع للإشعارات الفورية إلى تفاعل أقوى واستراتيجية إشعارات أكثر صحة.

كيفية حساب معدل النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية

تحسب Pushwoosh معدل النقر إلى الظهور (CTR) للإشعارات الفورية عن طريق قسمة عدد المستخدمين الذين فتحوا الإشعار على إجمالي عدد المستلمين — أولئك الذين قاموا بتمكين تنبيهات الإشعارات الفورية — ثم الضرب في 100% للتعبير عنه كنسبة مئوية. توفر هذه الطريقة رؤية أوضح لأداء الإشعارات الفورية من خلال التركيز على أولئك الذين يمكنهم بالفعل تلقي الرسائل.

يحسب بعض المزودين هذا المعدل بشكل مختلف باستخدام إجمالي عدد الإشعارات المرسلة بدلاً من المستلمين، مما يضعف المقياس بالمستخدمين الذين ألغوا الاشتراك.

ما الفرق بين معدل النقر إلى الظهور ومعدلات الفتح؟

معدل الفتح ومعدل النقر إلى الظهور هما نفس الشيء بشكل عام بالنسبة للإشعارات الفورية.

نظرًا لأن الإشعارات الفورية تتطلب عادةً تفاعل المستخدم (مثل النقر أو السحب) لعرض المحتوى الكامل أو تجاهله، فإن فتح إشعار فوري مرادف للنقر عليه. لذلك، فإن النسبة المئوية للإشعارات الفورية “المفتوحة” هي نفسها النسبة المئوية “المنقور عليها”.

في المقابل، يميز التسويق عبر البريد الإلكتروني بين معدلات الفتح ومعدلات النقر إلى الظهور. يقيس معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها (غالبًا ما يتم تتبعها بواسطة بكسل مخفي)، بينما يقيس معدل النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية عدد المستلمين الذين نقروا على رابط داخل البريد الإلكتروني. يمكن فتح بريد إلكتروني دون النقر على رابط، مما يجعل هذين المقياسين مختلفين.

ما هو معدل النقر إلى الظهور الجيد للإشعارات الفورية؟ (معايير 2025)

وفقًا لدراسة Pushwoosh لعام 2025 study، يتراوح متوسط معدل النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية عادةً بين 0.5% و 7.4%، اعتمادًا على الصناعة والمنصة (iOS مقابل Android).

فيما يلي متوسط معدل النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية حسب الصناعة:

بينما توفر معايير معدل النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية في الصناعة خط أساس مفيدًا، تحتاج إلى النظر إلى ما هو أبعد من الأرقام ومراعاة جميع العوامل التي تساهم في التفاعل مع الرسائل.

العوامل الرئيسية التي تؤثر على معدل النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية

1️⃣ الصناعة

تؤثر المهمة التي يحاول جمهورك حلها باستخدام تطبيقك على معدل النقر إلى الظهور لإشعاراتك الفورية لأن الصلة بالموضوع والإلحاح والأهمية تدفع التفاعل بشكل طبيعي.

1. التجارة الإلكترونية**: ** تجذب المبيعات السريعة وتذكيرات عربة التسوق وتنبيهات الخصم انتباه المستخدمين بشعور من الإلحاح والندرة، مما يحفز المستخدمين على التصرف بسرعة لتجنب تفويت صفقة.
2. التوصيل**: ** يحافظ التتبع في الوقت الفعلي وتحديثات الطلبات على تفاعل المستخدمين، بينما تدفع الخصومات المخصصة المزيد من النقرات.
3. التكنولوجيا المالية (Fintech)**: ** تتطلب التنبيهات الأمنية وتحديثات المعاملات، مثل محاولات تسجيل الدخول المشبوهة، اهتمامًا فوريًا، مما يؤدي إلى معدلات نقر إلى الظهور عالية باستمرار.
4. الألعاب**: ** تخلق الأحداث الموقوتة والمكافآت الحصرية والتوصيات المخصصة إحساسًا بالإلحاح، مما يغري المستخدمين بالنقر على الإشعارات الفورية.
5. تطبيقات الأخبار والإعلام**: ** يمكن للأخبار العاجلة والمحتوى المخصص الحفاظ على تفاعل قوي. أظهر بحثنا الأخير أن صياغة الإشعارات الفورية كأسئلة في تطبيقات الإعلام يمكن أن تؤدي إلى معدل فتح أعلى بنسبة 1.3 مرة.

2️⃣ الوقت واليوم

إذا كنت بحاجة إلى إرسال إشعار فوري حساس للوقت — كما تفعل تطبيقات الأخبار والإعلام غالبًا — فإن التسليم عالي السرعة للإشعارات الفورية يدعمك. إذا كان هدفك هو إرسال إشعارات فورية متكررة دون خفض معدل النقر إلى الظهور، فإليك أربع استراتيجيات رئيسية للحفاظ على تفاعل عالٍ:

• صياغة عناوين وعناوين فرعية جذابة للإشعارات تطرح أسئلة مثيرة للاهتمام.
• استخدام تقسيم أكثر تفصيلاً للجمهور لتخصيص الإشعارات بشكل أفضل.
• تقديم أخبار محلية لإشراك المستخدمين في مناطقهم المحددة.
• استهداف الإشعارات بناءً على تفضيلات المستخدم وسجل استهلاك المحتوى.

يمكن أن تزيد هذه التحسينات من معدل النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية بنسبة 40% إلى 50%، كما تظهر تجربة عملاء Pushwoosh.

إذا لم تكن في سباق مع الزمن وتهدف إلى تعظيم كل من معدل النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية والإيرادات (ARPU & CLV)، يمكنك جدولة الإشعارات الفورية للأيام ذات التفاعل الأعلى. على سبيل المثال، تظهر بياناتنا أن تطبيقات التجارة الإلكترونية والألعاب تحصل على أعلى معدلات النقر إلى الظهور يوم الاثنين:

هل تريد أن تأخذ خطوة أبعد؟ استخدم ميزة أفضل وقت للإرسال من Pushwoosh لضبط التسليم للحصول على معدلات نقر إلى الظهور أعلى — لأنه في بعض الأحيان، بضع دقائق تحدث كل الفرق.

3️⃣ نظام تشغيل المستخدمين

عند النظر إلى أداء الإشعارات الفورية، ضع في اعتبارك نظام تشغيل المستخدمين أيضًا. لا يزال لدى مستخدمي Android معدلات اشتراك ومعدلات نقر إلى الظهور أعلى من مستخدمي iOS على الرغم من أنه يتعين الآن على مستخدمي iOS و Android الاشتراك لتلقي الإشعارات الفورية.

الاختلافات الرئيسية بين إشعارات iOS وإشعارات Android التي تؤثر على معدل النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية:

تطورات Android في 2025: التحديثات المباشرة ومعدل النقر للإشعارات الفورية

يقدم Android 16 Beta ميزة Live Updates التي تُعرض على شاشة القفل لتطبيقات مشاركة الركوب وتوصيل الطعام والملاحة. فكر فيها كإجابة Android على Live Activities في iOS المدعومة من Pushwoosh لأكثر من عامين.

كيف يؤثر ذلك على معدل النقر للإشعارات:

تفاعل فوري للتطبيقات الحساسة للوقت: يمكن للمستخدمين البقاء على اطلاع دون فتح هواتفهم. هذا يمكن أن يعزز بشكل كبير التفاعل للخدمات التي تقدم اتصالات حيوية.

الإمكانات المستقبلية: إذا تم اعتمادها من قبل فئات أخرى، فقد تعزز Live Updates التفاعل في التجارة الإلكترونية (تخيل تتبع الطلبات في الوقت الفعلي) وتطبيقات الإعلام (مثل تحديثات الرياضة المباشرة!).

لا تفوت هذه الميزة، خاصة إذا كان تطبيق Android الخاص بك يعتمد على إرسال معلومات حساسة للوقت وتفاعل في الوقت الفعلي.

4️⃣ متوسط تفاعل التطبيق

كلما زاد تفاعل المستخدمين مع تطبيقك، زادت احتمالية تفاعلهم مع إشعاراتك الفورية. فكر في تطبيقات الأخبار: يتحقق المستخدمون منها عدة مرات في الأسبوع أو حتى يوميًا، مما يؤدي بشكل طبيعي إلى معدلات نقر إلى الظهور أعلى.

ولكن ماذا لو كان تطبيقك يُستخدم من حين لآخر أو فقط خلال مواسم معينة — مثل تطبيق السفر؟

• قم بتوقيت الإشعارات لتتطابق مع الإيقاع الطبيعي لاستخدام التطبيق. على سبيل المثال، أرسل عروض السفر قبل بضعة أشهر من مواسم العطلات الشهيرة.
• دع المستخدمين يقررون متى يريدون أن يسمعوا منك. منحهم التحكم في توقيت الإشعارات يجعلهم أكثر تقبلاً وأقل عرضة للضغط على زر إلغاء الاشتراك.
• استهدف شرائح مستخدمين محددة واستجب لسلوكهم بإشعارات فورية محفزة.

5️⃣ تقسيم المستخدمين

عزز معدل النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية من خلال استهداف مجموعات مستخدمين محددة بناءً على إمكانية الوصول والسلوك وحالة الاشتراك.

⚡التقسيم القائم على إمكانية الوصول يساعدك على تحديد المستخدمين الذين يمكنهم والذين لا يمكنهم تلقي الإشعارات الفورية، مما يسمح لك بإعادة إشراك المستخدمين غير القابلين للوصول عبر قنوات أخرى، مثل البريد الإلكتروني:

⚡ التقسيم القائم على السلوك يركز على المستخدمين بناءً على كيفية تفاعلهم مع التطبيق. على سبيل المثال، إذا لم يفتح مستخدم مخلص تطبيق اللعبة لفترة من الوقت وقد يكسر سلسلته، يمكن أن يشجعه تذكير ودود على العودة.

⚡ التقسيم القائم على الاشتراك يخصص الإشعارات لتفضيلات المستخدم. Wetter.com، على سبيل المثال، يقوم بأتمتة تحديثات توقعات الطقس بناءً على الاهتمامات الفردية، مما يزيد من الصلة والتفاعل.

يمكنك تحديد كل هذه الشرائح باستخدام أداة بناء الشرائح المرنة من Pushwoosh. على سبيل المثال، يمكن لتطبيق تجارة إلكترونية إنشاء شريحة للمستخدمين الذين اشتروا مؤخرًا معاطف مطرية وقد يرغبون في شراء الجينز بعد ذلك.

6️⃣ محتوى الإشعار

يقدم التقسيم كل رسالة كدعوة شخصية، ولكن محتوى الإشعار هو الذي يحسم الصفقة.

اسأل نفسك، “هل رسالتي مؤثرة؟ هل هي مضحكة، عاجلة، أو ببساطة لا تقاوم؟” إذا كانت الإجابة نعم، فأنت على الطريق الصحيح.

بعد ذلك، ارفع مستوى إشعاراتك عن طريق تخصيص كل التفاصيل — العناوين، والعناوين الفرعية، والأيقونات، والأصوات — لتحويلها من تنبيهات عادية إلى رؤى قيمة يتوق إليها المستخدمون حقًا.

كيفية زيادة معدل النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية: 6 استراتيجيات مجربة

فيما يلي بعض الأمثلة الملهمة للإشعارات الفورية من أفضل التطبيقات التي عززت معدل النقر إلى الظهور لإشعاراتها الفورية باستراتيجيات مدروسة.

1. استخدم الرموز التعبيرية والأصوات المخصصة لجذب الانتباه

أثبت دمج الرموز التعبيرية في الإشعارات الفورية أنه يعزز بشكل كبير تفاعل المستخدم. على سبيل المثال، استخدمت Beach Bum Games رموزًا تعبيرية مثل 🎲 و 🏆 في إشعارات تطبيق الطاولة الخاص بها، محققة معدل نقر إلى الظهور مذهلاً يتراوح بين 8-12%. جعلت الرموز التعبيرية الرسائل أكثر جاذبية ونقلت بفعالية إثارة اللعبة، مما دفع المزيد من المستخدمين إلى التفاعل.

بالإضافة إلى ذلك، وجدت Beach Bum Games أن الجمع بين الرموز التعبيرية وأصوات الإشعارات المخصصة زاد من تفاعل المستخدمين. من خلال تنفيذ صوت “رمي النرد” الفريد إلى جانب إشعاراتهم المعززة بالرموز التعبيرية، لاحظوا معدلات نقر إلى الظهور أعلى بثلاث مرات من تلك التي تستخدم الأصوات الافتراضية. هذا المزيج من المحفزات السمعية والبصرية جذب انتباه المستخدمين بشكل أكثر فعالية، مما أدى إلى زيادة التفاعل مع التطبيق.

💡استخدم رمزًا تعبيريًا كعلامة ترقيم

💡ضع الرموز التعبيرية قبل أو بعد الجملة

💡استبدل كلمة برمز تعبيري.

اقرأ دراستنا الأخيرة التي تثبت هذه التوصيات.

2. أضف الوسائط الغنية لجعل الإشعارات جذابة بصريًا

قامت HungryNaki، أول خدمة توصيل طعام في بنغلاديش، بتجديد استراتيجية الإشعارات الفورية الخاصة بها باستخدام الوسائط الغنية. باستخدام Pushwoosh، أرسلوا إشعارات غنية جذابة بصريًا تتميز بصور عالية الجودة للطعام وعروض ترويجية جذابة.

لفت هذا النهج انتباه المستخدمين، وشجعهم على الطلب من مطابخ ومطاعم مختلفة. نتيجة لذلك، زادت HungryNaki من تفاعل المستخدمين، مما أدى إلى زيادة حجم الطلبات ومتوسط قيمة الطلب (AOV).

3. خصص المحتوى بناءً على تفضيلات المستخدم

برزت الإشعارات الفورية المخصصة كعامل تغيير جذري لتعزيز معدلات النقر إلى الظهور. خذ Bantoa كمثال: منصة تجارة إلكترونية اجتماعية للأزياء قامت بتخصيص الإشعارات لتناسب تفضيلات المستخدم الفردية وحققت معدل نقر إلى الظهور لا يُضاهى بنسبة 91.9%.**

كيف فعلوا ذلك؟ تعمقت Bantoa في أنماط الملابس والألوان والنقوش المفضلة للمستخدمين، وصاغت رسائل مستهدفة تعرض أزياء تتماشى تمامًا مع اهتماماتهم. هذا النهج المدروس زاد من تفاعل المستخدمين وحسن بشكل كبير معدلات الاحتفاظ، مع زيادة ملحوظة بنسبة 37% في الاحتفاظ بالمستخدمين لمدة 30 يومًا.

💡 نصيحة احترافية من Bantoa: “لزيادة الاحتفاظ، نحاول إرسال إشعارات للمستخدم تسمح له بمشاهدة منتجات مشابهة لآخر ما زاره.”

هل أنت مهتم بتخصيص إشعاراتك الفورية؟ حدد موعدًا لجولة مجانية في المنتج وشاهد ما يمكنك فعله باستخدام Pushwoosh!

4. استهدف شرائح متخصصة بمحتوى وثيق الصلة

نجحت SPORT1 في تقديم إشعارات فورية مخصصة للغاية مصممة خصيصًا لفرق ورياضات المشجعين المفضلة. من خلال تقديم محتوى مستهدف مثل تحديثات المباريات المباشرة والأخبار العاجلة، عززوا معدلات فتح إشعاراتهم إلى 8% مذهلة — وهو أعلى بكثير من متوسط الصناعة!

المفتاح 🔑؟ دفعت هذه الاستراتيجية الذكية عدد مرات فتح التطبيق إلى 5 ملايين شهريًا عن طريق تخصيص المحتوى للاهتمامات الفردية، مما أعطى المشجعين سببًا لا يقاوم للعودة.

5. أرسل الإشعارات في الوقت الأمثل لكل مستخدم

تستخدم ميزة “أفضل وقت للإرسال” خوارزمية ذكية تقدم الإشعارات الفورية في وقت ذروة التفاعل، مخصصة لكل مستلم.

وضع تطبيق ألعاب هذه الميزة قيد الاختبار عن طريق إرسال نفس الرسالة إلى مجموعتين متساويتين من المستخدمين:

💎 “عناصر مجانية قيمة في انتظارك. انقر هنا!” 💎

عند إرسالها في أفضل وقت، حصل الإشعار على معدل نقر إلى الظهور بنسبة 3.08%؛ وعند إرسالها في جدول غير مخصص، وصل معدل النقر إلى الظهور إلى 2.03% فقط.

وهذا يظهر زيادة بنسبة 51.7% في الفتحات — فقط عن طريق الإرسال في الوقت المناسب!

6. استخدم اختبار A/B/n لتحديد الرسائل ذات التحويل العالي

يساعد اختبار A/B على تحديد أفضل المجموعات أداءً من عناصر الإشعارات الفورية. يمكنك تجربة:

1️⃣ نص الرسالة

2️⃣ شرائح الجمهور

3️⃣ وقت الإرسال

4️⃣ الموقع الجغرافي

5️⃣ اللغة

6️⃣ تدفقات الفروع بأكملها

يجعل منشئ رحلة العميل من Pushwoosh إجراء اختبارات A/B/n أمرًا سهلاً بفضل أدوات الأتمتة البديهية.

استهدف عميلنا، وهو تطبيق للياقة البدنية، أقل مستخدميه نشاطًا بنسختين من الإشعارات الفورية:

1. تشجيع الاختيار:

2. خلق شعور بالإلحاح:

تفوقت الرسالة التي تعتمد على الإلحاح على النسخة التي تعتمد على الاختيار بنسبة 74%!

أفضل جزء؟ يمكن لـ Pushwoosh تحديد النسخة الفائزة في اختبار A/B/n تلقائيًا بأهمية إحصائية. بمجرد انتهاء الاختبار، يمكنك ضبطه لضمان عرض النسخة الفائزة فقط لجميع المستخدمين، مما يبسط عمليتك لتحقيق أفضل النتائج.

زد من معدل النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية باستخدام هذه الأدوات والاستراتيجيات لتحقيق أفضل النتائج.