推送通知点击率 (CTR) 是衡量推送通知有效性的关键指标之一，而提高 CTR 是许多营销人员面临的头号挑战。Pushwoosh 将为您解答关于如何提高推送通知 CTR 的最迫切问题。
什么是推送通知 CTR（点击率）？
推送通知 CTR（点击率）是指用户在收到推送通知后点击该通知的百分比。简单来说，它显示了有多少接收者认为您的消息足够吸引人而去点击。更高的推送通知点击率表明用户互动更强，通知策略也更健康。
如何计算推送通知点击率
Pushwoosh 计算推送通知 CTR 的方法是，将打开通知的用户数除以总接收者数（即已启用推送提醒的用户数），然后乘以 100% 以百分比形式表示。这种方法通过关注实际能接收到消息的用户，更清晰地反映了推送通知的性能。
一些服务提供商的计算方式不同，他们使用已发送的通知总数而非接收者总数，这会因为包含了已选择退出的用户而稀释该指标的准确性。
CTR 和打开率有什么区别？
对于推送通知来说，打开率和 CTR 通常是相同的。
由于推送通知通常需要用户互动（如点击或滑动）才能查看或关闭全部内容，因此打开推送通知就等同于点击它。所以，被“打开”的推送通知百分比与被“点击”的百分比是相同的。
相比之下，邮件营销则区分打开率和 CTR。邮件的打开率衡量的是有多少邮件被打开（通常通过一个隐藏的像素点来跟踪），而推送通知点击率衡量的是有多少接收者点击了邮件内的链接。一封邮件可以被打开但链接未被点击，这使得这两个指标截然不同。
什么是好的推送通知 CTR？（2025 年基准）
根据 Pushwoosh 2025 年的研究，平均推送通知 CTR 通常在 0.5% 到 7.4% 之间，具体取决于行业和平台（iOS vs Android）。
以下是按行业划分的平均推送通知 CTR：
虽然行业推送通知 CTR 基准提供了一个有用的参考线，但您需要超越数字本身，考虑所有影响消息互动度的因素。
影响推送通知 CTR 的关键因素
1️⃣ 行业
您的受众试图通过您的应用解决的任务会影响您的推送通知 CTR，因为相关性、紧迫性和重要性会自然地驱动用户互动。
- 电子商务： 闪购、购物车提醒和折扣提醒通过紧迫感和稀缺性吸引用户注意力，激励用户迅速行动，以免错过优惠。
- 配送服务： 实时追踪和订单更新能保持用户互动，而个性化折扣则能带来更多点击。
- 金融科技： 安全警报和交易更新，如可疑登录尝试，需要立即关注，从而带来持续的高 CTR。
- 游戏： 限时活动、独家奖励和个性化推荐制造了紧迫感，吸引用户点击推送通知。
- 新闻和媒体应用： 突发新闻和个性化内容可以保持强大的用户互动。我们最近的研究表明，在媒体应用中将推送通知表述为问题，可以使打开率提高 1.3 倍。
2️⃣ 时间和日期
如果您需要发送时间敏感的推送通知——就像新闻和媒体应用经常做的那样——高速推送投递可以满足您的需求。如果您的目标是发送频繁的推送通知而又不降低点击率，这里有四个关键策略可以保持高互动度：
- 撰写引人入胜的推送标题和副标题，提出有趣的问题。
- 利用更精细的受众分群来更好地定制通知。
- 提供本地化新闻，吸引特定地区的用户。
- 根据用户偏好和内容消费历史来定位通知。
Pushwoosh 客户的经验表明，这些改进可以将推送通知的 CTR 提高 40% 到 50%。
如果您不赶时间，并旨在最大化推送通知 CTR 和收入（ARPU 和 CLV），您可以安排推送通知在互动度最高的日子发送。例如，我们的数据显示，电子商务和游戏应用在周一获得最高的 CTR：
想更进一步吗？使用 Pushwoosh 的最佳发送时间功能来微调投递时间，以获得更高的 CTR——因为有时，几分钟就能决定成败。
3️⃣ 用户操作系统平台
在研究推送通知的表现时，也要考虑用户的移动操作系统。尽管现在 iOS 和 Android 用户都必须选择加入才能接收推送通知，但 Android 用户的订阅率和 CTR 仍然高于 iOS 用户。
影响推送通知点击率的 iOS 和 Android 推送通知之间的主要区别：
| 功能类别 | iOS | Android |
|---|---|---|
| 锁屏通知可见性 | 只有当用户为该应用启用了此功能时，通知才会出现在锁屏上。设备解锁后，通知会从锁屏清除，但仍可在通知中心访问。对 CTR 的影响：负面——通知可能会被错过，从而降低 CTR。 | 通知默认出现在锁屏上。它们会一直可见，直到用户将其关闭或与之互动。对 CTR 的影响：正面——增加了互动的可能性，可能提高 CTR。 |
| 推送通知分组 | 通知按数量、堆叠或列表自动分组，并提供定时和摘要选项。对 CTR 的影响：负面——如果用户关闭了分组通知或启用了严格的通知设置，推送消息可能会被忽略。 | 通知按应用自动分组，并以简洁或详细的样式显示，允许用户根据需要展开或管理分组。对 CTR 的影响：正面——通知设置限制较少，展开通知包的灵活性更高，可能带来更高的推送通知互动度。 |
2025 年 Android 发展：实时更新与推送 CTR
Android 16 Beta 引入了实时更新功能，可在锁屏上显示网约车、外卖和导航应用的更新。可以把它看作是 Android 对 iOS 的实时活动功能的回应，Pushwoosh 支持该功能已超过两年。
它如何影响推送 CTR：
对时间敏感型应用的即时互动： 用户无需解锁手机即可保持更新。这可能会显著增强提供关键通信服务的互动性。
未来潜力： 如果被其他类别采用，实时更新可能会提升电子商务（想象一下实时订单追踪）和媒体应用（如体育赛事直播更新！）的互动度。
不要错过这个功能，特别是如果您的 Android 应用依赖于发送时间敏感信息和实时互动。
4️⃣ 平均应用互动度
用户与您的应用互动越频繁，他们与您的推送通知互动的可能性就越大。想想新闻应用：用户每周甚至每天都会查看它们多次，这自然会导致更高的推送 CTR。
但如果您的应用只是偶尔使用或仅在特定季节使用——比如旅行应用呢？
- 根据自然的应用使用节奏来安排通知时间。例如，在热门度假季节前几个月发送旅行优惠。
- 让用户决定他们想在什么时候收到您的消息。给予他们对通知时间的控制权，会使他们更容易接受，也更不容易选择退出。
- 定位特定的用户群体，并用触发式推送通知回应他们的行为。
5️⃣ 用户分群
通过根据可达性、行为和订阅状态定位特定用户群，提高推送通知 CTR。
⚡基于可达性的分群帮助您识别哪些用户可以和不可以接收推送通知，从而让您通过其他渠道（如电子邮件）重新与无法触达的用户互动：
⚡ 基于行为的分群专注于根据用户与应用的互动方式进行分群。例如，如果一个忠实用户有一段时间没有打开游戏应用，可能会中断他们的连续登录记录，一个友好的提醒可以鼓励他们重新回来。
⚡ 基于订阅的分群根据用户偏好定制通知。Wetter.com 就是一个例子，它根据个人兴趣自动更新天气预报，从而提高了相关性和互动度。
您可以使用 Pushwoosh 灵活的分群构建器来定义所有这些分群。例如，一个电子商务应用可以创建一个分群，针对最近购买了风衣并可能想购买牛仔裤的用户。
6️⃣ 推送内容
用户分群让每条消息都像一封个性化的邀请函，但最终敲定交易的还是推送内容。
问问自己，“我的消息有冲击力吗？它有趣、紧急，还是 просто 无法抗拒？”如果答案是肯定的，那么您就走在了正确的轨道上。
接下来，通过自定义每个细节——标题、副标题、图标和声音——来提升您的通知，将它们从普通的提醒转变为用户真正渴望的有价值的见解。
如何提高推送通知 CTR：6 种经过验证的策略
以下是一些来自顶级应用的鼓舞人心的真实推送通知案例，它们通过深思熟虑的策略提高了推送通知 CTR。
1. 使用表情符号和自定义声音吸引注意力
事实证明，在推送通知中加入表情符号可以显著增强用户互动。例如，Beach Bum Games 在其西洋双陆棋应用的通知中使用了 🎲 和 🏆 等表情符号，实现了高达 8–12% 的推送 CTR。表情符号使消息更具吸引力，并有效地传达了游戏的兴奋感，促使更多用户进行互动。
此外，Beach Bum Games 发现，将表情符号与自定义通知声音相结合，可以进一步增强用户互动。通过在其带有表情符号的通知中加入独特的“骰子滚动”声，他们观察到 CTR 比使用默认声音的通知高出 3 倍。这种听觉和视觉刺激的结合更有效地吸引了用户的注意力，从而增加了与应用的互动。
💡 使用表情符号作为标点符号
💡 在句子前后放置表情符号
💡 用表情符号替换单词
阅读我们最近的研究，该研究证明了这些建议的有效性。
2. 添加富媒体，让通知在视觉上更具吸引力
HungryNaki 是孟加拉国第一家外卖服务公司，它使用富媒体改进了其推送通知策略。借助 Pushwoosh，他们发送了视觉上吸引人的富媒体通知，其中包含高质量的食物图片和诱人的促销优惠。
这种方法吸引了用户的注意力，鼓励他们从不同的菜系和餐厅订餐。结果，HungryNaki 增加了用户互动，从而带来了更高的订单量和平均订单价值 (AOV)。
3. 根据用户偏好个性化内容
个性化推送通知已成为提高推送 CTR 的游戏规则改变者。以 Bantoa 为例：这是一个时尚社交电子商务平台，它根据个人用户的偏好量身定制通知，并实现了无与伦比的 91.9% 的 CTR。
他们是如何做到的？Bantoa 深入研究了用户最喜欢的服装风格、颜色和图案，精心制作了有针对性的消息，展示了与他们兴趣完美契合的服装。这种周到的方法不仅提高了用户互动，还显著改善了留存率，30 天用户留存率实现了惊人的 37% 增长。
💡 来自 Bantoa 的专业提示：“为了提高留存率，我们尝试向用户发送通知，让他们能够查看与上次访问过的产品相似的产品。”
有兴趣个性化您的推送通知吗？安排一次免费产品导览，看看您能用 Pushwoosh 做些什么！
4. 通过高度相关的内容定位小众用户群
SPORT1 通过向粉丝们发送针对他们最喜欢的球队和运动的高度个性化推送通知，取得了巨大成功。通过提供有针对性的内容，如实时比赛更新和突发新闻，他们将其推送打开率提升至令人印象深刻的 8%——远高于行业平均水平！
关键🔑？ 这种智能策略通过根据个人兴趣定制内容，将应用打开次数推高至每月 500 万次，为粉丝们提供了无法抗拒的回归理由。
5. 在每个用户的最佳时间发送通知
我们的“最佳发送时间”功能使用智能算法，在每个接收者的互动高峰时间发送推送通知。
一个游戏应用对该功能进行了测试，向两个同等规模的用户组发送了相同的消息：
💎 “珍贵的免费物品正等着您。点击这里！” 💎
在最佳时间发送时，该推送获得了 3.08% 的 CTR；而在非个性化时间表发送时，其 CTR 仅达到 2.03%。
这表明，仅仅通过在正确的时间发送，打开率就提高了 51.7%！
6. 使用 A/B/n 测试识别高转化率消息
A/B 测试有助于确定推送通知元素的最佳组合。您可以试验以下内容：
1️⃣ 消息文案
2️⃣ 受众分群
3️⃣ 发送时间
4️⃣ 地理位置
5️⃣ 语言
6️⃣ 整个分支流程
Pushwoosh Customer Journey Builder 凭借其直观的自动化工具，使运行 A/B/n 测试变得毫不费力。
我们的客户，一个健身应用，针对其最不活跃的用户测试了两种推送通知变体：
- 鼓励选择：
- 制造紧迫感：
由紧迫感驱动的消息比由选择驱动的文案表现好 74%！
最棒的是什么？Pushwoosh 可以自动确定具有统计显著性的获胜 A/B/n 分组变体。测试结束后，您可以设置它以确保只向所有用户显示获胜变体，从而简化您的流程以获得最佳结果。
利用这些工具和策略来提高推送通知 CTR，以获得最佳结果。
