Показатель кликабельности (CTR) push-уведомлений — один из ключевых индикаторов эффективности push-уведомлений, и его повышение — задача №1 для многих маркетологов. Pushwoosh отвечает на ваши самые насущные вопросы о том, как повысить CTR push-уведомлений.
Что такое CTR (click-through rate) push-уведомлений?
CTR (click-through rate) push-уведомлений — это процент пользователей, которые нажимают на push-уведомление после его получения. Проще говоря, он показывает, сколько получателей сочли ваше сообщение достаточно убедительным, чтобы кликнуть по нему. Более высокий показатель кликабельности push-уведомлений свидетельствует о более сильном вовлечении и более здоровой стратегии уведомлений.
Как рассчитать показатель кликабельности push-уведомлений
Pushwoosh рассчитывает CTR push-уведомлений, деля количество пользователей, открывших уведомление, на общее число получателей — тех, кто включил push-оповещения, — а затем умножая результат на 100%, чтобы выразить его в процентах. Этот метод дает более четкое представление об эффективности push-уведомлений, поскольку фокусируется на тех, кто действительно может получать сообщения.
Некоторые провайдеры рассчитывают этот показатель иначе, используя общее количество отправленных уведомлений вместо количества получателей, что размывает метрику за счет пользователей, которые отписались.
В чем разница между CTR и open rate?
Для push-уведомлений open rate (показатель открытий) и CTR, как правило, одно и то же.
Поскольку push-уведомления обычно требуют взаимодействия с пользователем (например, нажатия или свайпа) для просмотра или закрытия полного контента, открытие push-уведомления равносильно клику по нему. Таким образом, процент «открытых» push-уведомлений совпадает с процентом «кликнутых».
В отличие от этого, в email-маркетинге различают open rate и CTR. Open rate для email измеряет, сколько писем было открыто (часто отслеживается с помощью скрытого пикселя), в то время как показатель кликабельности push-уведомлений измеряет, сколько получателей кликнули по ссылке в письме. Письмо можно открыть, не кликнув по ссылке, что делает эти две метрики различными.
Какой CTR push-уведомлений считается хорошим? (Бенчмарки 2025)
Согласно исследованию Pushwoosh за 2025 год, средний CTR push-уведомлений обычно варьируется от 0,5% до 7,4%, в зависимости от отрасли и платформы (iOS или Android).
Вот средние показатели CTR push-уведомлений по отраслям:
Хотя отраслевые бенчмарки CTR push-уведомлений служат полезной отправной точкой, необходимо смотреть не только на цифры и учитывать все факторы, влияющие на вовлеченность в сообщения.
Ключевые факторы, влияющие на CTR push-уведомлений
1️⃣ Отрасль
Задача, которую ваша аудитория пытается решить с помощью вашего приложения, влияет на CTR push-уведомлений, потому что релевантность, срочность и важность естественным образом стимулируют вовлеченность.
- E-commerce**: **Мгновенные распродажи, напоминания о корзине и оповещения о скидках привлекают внимание пользователей, создавая ощущение срочности и дефицита, что мотивирует их действовать быстро, чтобы не упустить выгодное предложение.
- Доставка**: **Отслеживание в реальном времени и обновления заказов поддерживают вовлеченность пользователей, а персонализированные скидки приводят к еще большему количеству кликов.
- Финтех**: **Оповещения о безопасности и обновления транзакций, такие как подозрительные попытки входа, требуют немедленного внимания, что приводит к стабильно высоким CTR.
- Игровая индустрия**: **Ограниченные по времени события, эксклюзивные награды и персонализированные рекомендации создают срочность, побуждая пользователей нажимать на push-уведомления.
- Новостные и медиа-приложения**: **Срочные новости и персонализированный контент могут поддерживать высокую вовлеченность. Наше недавнее исследование показало, что формулирование push-уведомлений в виде вопросов в медиа-приложениях может привести к увеличению open rate в 1,3 раза.
2️⃣ Время и день
Если вам нужно отправить срочное push-уведомление — как это часто делают новостные и медиа-приложения — высокоскоростная доставка push-уведомлений вам в помощь. Если ваша цель — отправлять частые push-уведомления, не снижая при этом показатель кликабельности, вот четыре ключевые стратегии для поддержания высокой вовлеченности:
- Создавайте привлекательные заголовки и подзаголовки push-уведомлений, которые задают интригующие вопросы.
- Используйте более детальную сегментацию аудитории для лучшей адаптации уведомлений.
- Доставляйте локализованные новости, чтобы вовлекать пользователей в их конкретных регионах.
- Таргетируйте уведомления на основе предпочтений пользователей и истории потребления контента.
Эти улучшения могут увеличить CTR push-уведомлений на 40-50%, как показывает опыт клиентов Pushwoosh.
Если вы не гонитесь за временем и стремитесь максимизировать как CTR push-уведомлений, так и доход (ARPU и CLV), вы можете запланировать отправку push-уведомлений на дни с самой высокой вовлеченностью. Например, наши данные показывают, что приложения для e-commerce и игр получают самые высокие CTR по понедельникам:
Хотите пойти дальше? Используйте функцию Pushwoosh «Лучшее время для отправки», чтобы точно настроить доставку для еще более высоких CTR — потому что иногда несколько минут имеют решающее значение.
3️⃣ ОС пользователя
При анализе эффективности push-уведомлений учитывайте также мобильную ОС пользователей. У пользователей Android по-прежнему более высокие показатели подписки и CTR, чем у пользователей iOS, хотя теперь и пользователям iOS, и пользователям Android необходимо давать согласие на получение push-уведомлений.
Ключевые различия между push-уведомлениями на iOS и Android, влияющие на показатель кликабельности:
| Категория функции | iOS | Android |
|---|---|---|
| Видимость уведомлений на экране блокировки | Уведомления появляются на экране блокировки, только если пользователь включил эту функцию для приложения. После разблокировки устройства уведомления исчезают с экрана блокировки, но остаются доступными в Центре уведомлений. Влияние на CTR: отрицательное — уведомления могут быть пропущены, что снижает CTR. | Уведомления появляются на экране блокировки по умолчанию. Они остаются видимыми, пока пользователь не отклонит их или не взаимодействует с ними. Влияние на CTR: положительное — повышенная вероятность взаимодействия, что потенциально увеличивает CTR. |
| Группировка push-уведомлений | Уведомления автоматически группируются по количеству, в стопку или список, с опциями для расписания и сводок. Влияние на CTR: отрицательное — если пользователи отклоняют сгруппированное уведомление или включают строгие настройки уведомлений, push-сообщения могут остаться незамеченными. | Уведомления автоматически группируются по приложению и отображаются в кратком или подробном стиле, позволяя пользователям разворачивать группы или управлять ими по необходимости. Влияние на CTR: положительное — менее строгие настройки уведомлений и большая гибкость в разворачивании групп уведомлений, что потенциально ведет к более высокому вовлечению в push-уведомления. |
Нововведения в Android в 2025 году: Live Updates и CTR push-уведомлений
Android 16 Beta представляет Live Updates, отображаемые на экране блокировки для приложений райдшеринга, доставки еды и навигации. Считайте это ответом Android на Live Activities в iOS, поддерживаемые Pushwoosh уже более двух лет.
Как это влияет на CTR push-уведомлений:
Мгновенное вовлечение для приложений, чувствительных ко времени: Пользователи могут оставаться в курсе событий, не разблокируя свои телефоны. Это может значительно улучшить взаимодействие для сервисов, доставляющих критически важные сообщения.
Будущий потенциал: Если эта функция будет принята другими категориями, Live Updates могут повысить вовлеченность для e-commerce (представьте себе отслеживание заказов в реальном времени) и медиа-приложений (например, обновления спортивных событий в прямом эфире!).
Не упустите эту функцию, особенно если ваше Android-приложение зависит от отправки срочной информации и взаимодействия в реальном времени.
4️⃣ Средний уровень вовлеченности в приложение
Чем чаще пользователи взаимодействуют с вашим приложением, тем выше вероятность того, что они будут взаимодействовать с вашими push-уведомлениями. Подумайте о новостных приложениях: пользователи проверяют их несколько раз в неделю или даже ежедневно, что естественным образом приводит к более высоким CTR push-уведомлений.
Но что, если ваше приложение используется время от времени или только в определенные сезоны — например, приложение для путешествий?
- Приурочивайте уведомления к естественному ритму использования приложения. Например, отправляйте предложения о путешествиях за несколько месяцев до популярных сезонов отпусков.
- Позвольте пользователям самим решать, когда они хотят получать от вас сообщения. Предоставление им контроля над временем уведомлений делает их более восприимчивыми и снижает вероятность отказа от подписки.
- Таргетируйте определенные сегменты пользователей и реагируйте на их поведение с помощью триггерных push-уведомлений.
5️⃣ Сегментация пользователей
Повышайте CTR push-уведомлений, таргетируя определенные группы пользователей на основе их доступности, поведения и статуса подписки.
⚡Сегментация по доступности помогает вам определить пользователей, которые могут и не могут получать push-уведомления, что позволяет вам повторно вовлекать недоступных пользователей через другие каналы, такие как email:
⚡ Сегментация по поведению фокусируется на пользователях в зависимости от того, как они взаимодействуют с приложением. Например, если преданный пользователь давно не открывал игровое приложение и может прервать свою серию, дружеское напоминание может побудить его вернуться.
⚡ Сегментация по подписке адаптирует уведомления к предпочтениям пользователей. Wetter.com, например, автоматизирует обновления прогноза погоды на основе индивидуальных интересов, повышая релевантность и вовлеченность.
Вы можете определить все эти сегменты с помощью гибкого конструктора сегментов Pushwoosh. Например, приложение для e-commerce может создать сегмент для пользователей, которые недавно купили тренчи и, возможно, захотят купить джинсы.
6️⃣ Контент push-уведомлений
Сегментация доставляет каждое сообщение как персональное приглашение, но именно контент push-уведомления решает все.
Спросите себя: «Достаточно ли мое сообщение цепляет? Оно смешное, срочное или просто неотразимое?» Если ответ «да», вы на правильном пути.
Затем улучшите свои уведомления, настраивая каждую деталь — заголовки, подзаголовки, иконки и звуки — превращая их из обычных оповещений в ценную информацию, которую пользователи действительно хотят получать.
Как повысить CTR push-уведомлений: 6 проверенных стратегий
Вот несколько вдохновляющих примеров push-уведомлений из реальной жизни от ведущих приложений, которые повысили свой CTR с помощью продуманных стратегий.
1. Используйте эмодзи и кастомные звуки, чтобы привлечь внимание
Доказано, что включение эмодзи в push-уведомления значительно повышает вовлеченность пользователей. Например, Beach Bum Games использовали эмодзи, такие как 🎲 и 🏆, в уведомлениях своего приложения для игры в нарды, достигнув впечатляющего CTR в 8–12%. Эмодзи сделали сообщения более привлекательными и эффективно передали азарт игры, побуждая больше пользователей к взаимодействию.
Кроме того, Beach Bum Games обнаружили, что сочетание эмодзи с кастомными звуками уведомлений еще больше усилило вовлеченность пользователей. Внедрив уникальный звук «Бросок костей» вместе с уведомлениями с эмодзи, они наблюдали CTR в 3 раза выше, чем у уведомлений со стандартными звуками. Это сочетание слуховых и визуальных стимулов более эффективно привлекало внимание пользователей, что привело к увеличению взаимодействия с приложением.
💡Используйте эмодзи как знак препинания
💡Размещайте эмодзи до или после предложения
💡Замените слово на эмодзи.
Прочтите наше недавнее исследование, которое подтверждает эти рекомендации.
2. Добавляйте rich media, чтобы сделать уведомления визуально неотразимыми
HungryNaki, первая служба доставки еды в Бангладеш, обновила свою стратегию push-уведомлений, используя rich media. С помощью Pushwoosh они отправляли визуально привлекательные rich-уведомления с высококачественными изображениями еды и привлекательными рекламными предложениями.
Этот подход привлек внимание пользователей, побуждая их заказывать блюда разных кухонь и из разных ресторанов. В результате HungryNaki увеличила вовлеченность пользователей, что привело к увеличению объемов заказов и AOV.
3. Персонализируйте контент на основе предпочтений пользователей
Персонализированные push-уведомления стали настоящим прорывом в повышении CTR. Возьмем, к примеру, Bantoa: социальная e-commerce платформа в сфере моды адаптировала уведомления под индивидуальные предпочтения пользователей и достигла непревзойденного CTR в 91,9%.
Как им это удалось? Bantoa глубоко изучила любимые стили одежды, цвета и узоры пользователей, создавая таргетированные сообщения, которые демонстрировали наряды, идеально соответствующие их интересам. Этот продуманный подход повысил вовлеченность пользователей и значительно улучшил показатели удержания, с заметным увеличением 30-дневного удержания пользователей на 37%.
💡 Профессиональный совет от Bantoa: «Чтобы повысить удержание, мы стараемся отправлять пользователю уведомления, которые позволяют ему просматривать товары, похожие на последние посещенные».
Заинтересованы в персонализации своих push-уведомлений? Запланируйте бесплатный тур по продукту и посмотрите, что вы можете сделать с Pushwoosh!
4. Таргетируйте нишевые сегменты с помощью высокорелевантного контента
SPORT1 добился успеха, доставляя высоко персонализированные push-уведомления, адаптированные к любимым командам и видам спорта болельщиков. Предлагая таргетированный контент, такой как обновления матчей в прямом эфире и срочные новости, они повысили open rate своих push-уведомлений до впечатляющих 8% — что значительно выше среднего по отрасли!
В чем 🔑? Эта умная стратегия увеличила количество открытий приложения до 5 миллионов в месяц за счет адаптации контента к индивидуальным интересам, давая болельщикам неотразимую причину вернуться.
5. Отправляйте уведомления в оптимальное для каждого пользователя время
Наша функция «Лучшее время для отправки» использует умный алгоритм, который доставляет push-уведомления в пиковое время вовлеченности, персонализированное для каждого получателя.
Игровое приложение проверило эту функцию, отправив одно и то же сообщение двум равным группам пользователей:
💎 «Вас ждут ценные БЕСПЛАТНЫЕ предметы. Нажмите здесь!» 💎
При отправке в лучшее время push-уведомление получило CTR 3,08%; при отправке по неперсонализированному расписанию его CTR достиг всего 2,03%.
Это показывает увеличение открытий на 51,7% — просто за счет отправки в нужное время!
6. Используйте A/B/n-тестирование для выявления сообщений с высокой конверсией
A/B-тестирование помогает определить наиболее эффективные комбинации элементов push-уведомлений. Вы можете экспериментировать с:
1️⃣ Текстом сообщения
2️⃣ Сегментами аудитории
3️⃣ Временем отправки
4️⃣ Геолокацией
5️⃣ Языком
6️⃣ Целыми ветками сценариев
Конструктор сценариев Pushwoosh Customer Journey Builder позволяет легко проводить A/B/n-тесты с помощью интуитивно понятных инструментов автоматизации.
Наш клиент, фитнес-приложение, таргетировал своих наименее активных пользователей с помощью двух вариантов push-уведомлений:
- Поощрение выбора:
- Создание ощущения срочности:
Сообщение, основанное на срочности, превзошло текст, основанный на выборе, на 74%!
Самое лучшее? Pushwoosh может автоматически определить выигрышный вариант в A/B/n-тесте со статистической значимостью. После завершения теста вы можете настроить его так, чтобы всем пользователям показывался только выигрышный вариант, оптимизируя ваш процесс для достижения наилучших результатов.
Повышайте CTR push-уведомлений с помощью этих инструментов и стратегий для достижения оптимальных результатов.
