A taxa de cliques (CTR) de notificações push é um dos principais indicadores da eficácia das notificações push, e sua melhoria é o desafio nº 1 para muitos profissionais de marketing. A Pushwoosh responde às suas perguntas mais urgentes sobre como aumentar a CTR de notificações push.
O que é a CTR (taxa de cliques) de notificação push?
A CTR (taxa de cliques) de notificação push é a porcentagem de usuários que tocam em uma notificação push após recebê-la. Em termos simples, ela mostra quantos destinatários acharam sua mensagem atraente o suficiente para clicar. Uma taxa de cliques de notificação push mais alta indica um engajamento mais forte e uma estratégia de notificação mais saudável.
Como calcular a taxa de cliques de notificação push
A Pushwoosh calcula a CTR de notificação push dividindo o número de usuários que abriram a notificação pelo número total de destinatários — aqueles que ativaram os alertas push — e multiplicando por 100% para expressá-la como uma porcentagem. Esse método fornece uma visão mais clara do desempenho da notificação push, focando naqueles que podem realmente receber as mensagens.
Alguns provedores calculam essa taxa de forma diferente, usando o número total de notificações enviadas em vez de destinatários, o que dilui a métrica com usuários que optaram por não receber.
Qual é a diferença entre CTR e taxas de abertura?
A taxa de abertura e a CTR são geralmente as mesmas para notificações push.
Como as notificações push normalmente exigem a interação do usuário (como tocar ou deslizar) para visualizar ou dispensar o conteúdo completo, abrir uma notificação push é sinônimo de clicar nela. Portanto, a porcentagem de notificações push “abertas” é a mesma que a porcentagem “clicadas”.
Em contraste, o e-mail marketing distingue entre taxas de abertura e CTRs. A taxa de abertura para e-mails mede quantos e-mails foram abertos (geralmente rastreados por um pixel oculto), enquanto a taxa de cliques mede quantos destinatários clicaram em um link dentro do e-mail. Um e-mail pode ser aberto sem que um link seja clicado, tornando essas duas métricas distintas.
O que é uma boa CTR de notificação push? (Benchmarks de 2025)
De acordo com o estudo de 2025 da Pushwoosh, a CTR média de notificação push geralmente varia de 0,5% a 7,4%, dependendo da indústria e da plataforma (iOS vs. Android).
Aqui estão as médias de CTR de notificação push por indústria:
Embora os benchmarks de CTR de notificação push da indústria forneçam uma base útil, você precisa olhar além dos números e considerar todos os fatores que contribuem para o engajamento com a mensagem.
Fatores-chave que influenciam a CTR de notificação push
1️⃣ Indústria
A tarefa que seu público está tentando resolver com seu aplicativo impacta sua CTR de notificação push porque a relevância, a urgência e a importância impulsionam naturalmente o engajamento.
- E-commerce: Vendas relâmpago, lembretes de carrinho e alertas de desconto capturam a atenção dos usuários com um senso de urgência e escassez, motivando-os a agir rapidamente para não perder uma oferta.
- Entregas: Rastreamento em tempo real e atualizações de pedidos mantêm os usuários engajados, enquanto descontos personalizados geram ainda mais cliques.
- Fintech: Alertas de segurança e atualizações de transações, como tentativas de login suspeitas, exigem atenção imediata, levando a CTRs consistentemente altas.
- Jogos: Eventos cronometrados, recompensas exclusivas e recomendações personalizadas criam urgência, tentando os usuários a tocar nas notificações push.
- Aplicativos de notícias e mídia: Notícias de última hora e conteúdo personalizado podem manter um forte engajamento. Nossa pesquisa recente mostrou que formular notificações push como perguntas em aplicativos de mídia pode levar a uma taxa de abertura 1,3x maior.
2️⃣ Hora e dia
Se você precisa enviar uma notificação push sensível ao tempo — como os aplicativos de notícias e mídia costumam fazer — a entrega de push de alta velocidade está do seu lado. Se seu objetivo é enviar notificações push frequentes sem derrubar sua taxa de cliques, aqui estão quatro estratégias-chave para manter o engajamento alto:
- Crie títulos e subtítulos de push envolventes que façam perguntas intrigantes.
- Utilize uma segmentação de público mais detalhada para personalizar melhor as notificações.
- Entregue notícias localizadas para engajar os usuários em suas áreas específicas.
- Direcione as notificações com base nas preferências do usuário e no histórico de consumo de conteúdo.
Essas melhorias podem aumentar a CTR das notificações push em 40% a 50%, como mostra a experiência dos clientes da Pushwoosh.
Se você não está correndo contra o tempo e visa maximizar tanto a CTR de notificação push quanto a receita (ARPU e CLV), você pode agendar notificações push para os dias de maior engajamento. Por exemplo, nossos dados mostram que os aplicativos de e-commerce e jogos obtêm as maiores CTRs às segundas-feiras:
Quer ir um passo além? Use o recurso Melhor horário para enviar da Pushwoosh para ajustar a entrega e obter CTRs ainda mais altas — porque, às vezes, alguns minutos fazem toda a diferença.
3️⃣ Plataforma de SO do usuário
Ao analisar o desempenho das notificações push, considere também o SO móvel dos usuários. Os usuários de Android ainda têm taxas de opt-in mais altas e CTRs maiores que os usuários de iOS, embora agora tanto os usuários de iOS quanto de Android precisem optar por receber notificações push.
Principais diferenças entre as notificações push do iOS e do Android que impactam a taxa de cliques:
| Categoria do Recurso | iOS | Android |
|---|---|---|
| Visibilidade da notificação na tela de bloqueio | As notificações aparecem na tela de bloqueio apenas se o usuário tiver ativado esse recurso para o aplicativo. Uma vez que o dispositivo é desbloqueado, as notificações são removidas da tela de bloqueio, mas permanecem acessíveis na Central de Notificações. Impacto na CTR: Negativo — as notificações podem ser perdidas, diminuindo a CTR. | As notificações aparecem na tela de bloqueio por padrão. Elas permanecem visíveis até que o usuário as dispense ou interaja com elas. Impacto na CTR: Positivo — maior probabilidade de interação, potencialmente aumentando a CTR. |
| Agrupamento de notificações push | As notificações são agrupadas automaticamente por contagem, pilha ou lista, com opções de agendamento e resumos. Impacto na CTR: Negativo — Se os usuários dispensarem uma notificação agrupada ou ativarem configurações de notificação rigorosas, as mensagens push podem passar despercebidas. | As notificações são agrupadas automaticamente por aplicativo e exibidas em um estilo breve ou detalhado, permitindo que os usuários expandam ou gerenciem os grupos conforme necessário. Impacto na CTR: Positivo — configurações de notificação menos restritivas e mais flexibilidade na expansão de pacotes de notificação, levando potencialmente a um maior engajamento com as notificações push. |
Novidades do Android em 2025: Live Updates e a CTR de push
O Android 16 Beta introduz as Live Updates exibidas na tela de bloqueio para aplicativos de compartilhamento de caronas, entrega de comida e navegação. Pense nisso como a resposta do Android às Live Activities do iOS, suportadas pela Pushwoosh há mais de dois anos.
Como isso impacta a CTR de push:
Engajamento imediato para aplicativos sensíveis ao tempo: Os usuários podem se manter atualizados sem desbloquear seus telefones. Isso pode melhorar significativamente a interação para serviços que entregam comunicações críticas.
Potencial futuro: Se adotadas por outras categorias, as Live Updates podem aumentar o engajamento para e-commerce (imagine o rastreamento de pedidos em tempo real) e aplicativos de mídia (como atualizações de esportes ao vivo!).
Não perca este recurso, especialmente se seu aplicativo Android depende do envio de informações sensíveis ao tempo e da interação em tempo real.
4️⃣ Engajamento médio do aplicativo
Quanto mais frequentemente os usuários interagem com seu aplicativo, maior a probabilidade de interagirem com suas notificações push. Pense nos aplicativos de notícias: os usuários os verificam várias vezes por semana ou até diariamente, o que naturalmente leva a CTRs de push mais altas.
Mas e se seu aplicativo for usado ocasionalmente ou apenas durante certas temporadas — como um aplicativo de viagens?
- Programe as notificações para corresponder ao ritmo natural de uso do aplicativo. Por exemplo, envie ofertas de viagem alguns meses antes das temporadas de férias populares.
- Deixe os usuários decidirem quando querem receber notícias suas. Dar a eles o controle sobre o horário das notificações os torna mais receptivos e menos propensos a optar por não recebê-las.
- Segmente grupos de usuários específicos e responda ao comportamento deles com notificações push acionadas.
5️⃣ Segmentação de usuários
Aumente a CTR de notificação push segmentando grupos de usuários específicos com base na alcançabilidade, comportamento e status de assinatura.
⚡A segmentação baseada na alcançabilidade ajuda a identificar usuários que podem e não podem receber notificações push, permitindo que você reengaje usuários inalcançáveis por outros canais, como e-mail:
⚡ A segmentação baseada em comportamento foca nos usuários com base em como eles interagem com o aplicativo. Por exemplo, se um usuário dedicado não abre o aplicativo de jogo há um tempo e pode quebrar sua sequência, um lembrete amigável pode incentivá-lo a voltar.
⚡ A segmentação baseada em assinatura personaliza as notificações de acordo com as preferências do usuário. O Wetter.com, por exemplo, automatiza as atualizações da previsão do tempo com base nos interesses individuais, aumentando a relevância e o engajamento.
Você pode definir todos esses segmentos usando o construtor de segmentos flexível da Pushwoosh. Por exemplo, um aplicativo de e-commerce poderia criar um segmento para usuários que compraram recentemente casacos e podem querer comprar jeans em seguida.
6️⃣ Conteúdo do push
A segmentação entrega cada mensagem como um convite personalizado, mas é o conteúdo do push que fecha o negócio.
Pergunte a si mesmo: “Minha mensagem é impactante? É engraçada, urgente ou simplesmente irresistível?” Se a resposta for sim, você está no caminho certo.
Em seguida, eleve suas notificações personalizando cada detalhe — títulos, subtítulos, ícones e sons — transformando-as de alertas comuns em insights valiosos que os usuários realmente desejam.
Como aumentar a CTR de notificação push: 6 estratégias comprovadas
Aqui estão alguns exemplos inspiradores do mundo real de notificações push dos principais aplicativos que aumentaram sua CTR de notificação push com estratégias bem pensadas.
1. Use emojis e sons personalizados para capturar a atenção
A incorporação de emojis em notificações push provou aumentar significativamente o engajamento do usuário. Por exemplo, a Beach Bum Games utilizou emojis como 🎲 e 🏆 nas notificações de seu aplicativo de gamão, alcançando uma impressionante CTR de push de 8 a 12%. Os emojis tornaram as mensagens mais atraentes e transmitiram efetivamente a emoção do jogo, incentivando mais usuários a interagir.
Além disso, a Beach Bum Games descobriu que a combinação de emojis com sons de notificação personalizados amplificou ainda mais o engajamento do usuário. Ao implementar um som exclusivo de “Rolar de Dados” junto com suas notificações aprimoradas com emojis, eles observaram CTRs 3x mais altas do que aquelas com sons padrão. Essa combinação de estímulos auditivos e visuais capturou a atenção dos usuários de forma mais eficaz, levando a uma maior interação com o aplicativo.
💡Use um emoji como sinal de pontuação
💡Coloque emojis antes ou depois de uma frase
💡Substitua uma palavra por um emoji.
Leia nosso estudo recente que comprova essas recomendações.
2. Adicione rich media para tornar as notificações visualmente irresistíveis
O HungryNaki, o primeiro serviço de entrega de comida de Bangladesh, reformulou sua estratégia de notificação push usando rich media. Com a Pushwoosh, eles enviaram notificações ricas visualmente atraentes, com imagens de alta qualidade de comida e ofertas promocionais atrativas.
Essa abordagem chamou a atenção dos usuários, incentivando-os a pedir de diferentes cozinhas e restaurantes. Como resultado, o HungryNaki aumentou o engajamento do usuário, levando a um maior volume de pedidos e AOV.
3. Personalize o conteúdo com base nas preferências do usuário
As notificações push personalizadas surgiram como um divisor de águas para aumentar as CTRs de push. Veja o caso da Bantoa: uma plataforma de e-commerce social de moda que personalizou as notificações para atender às preferências individuais dos usuários e alcançou uma CTR imbatível de 91,9%.
Como eles fizeram isso? A Bantoa mergulhou fundo nos estilos de roupa, cores e padrões favoritos dos usuários, criando mensagens direcionadas que exibiam looks perfeitamente alinhados com seus interesses. Essa abordagem cuidadosa aumentou o engajamento do usuário e melhorou significativamente as taxas de retenção, com um aumento notável de 37% na retenção de usuários em 30 dias.
💡 Dica profissional da Bantoa: “Para aumentar a retenção, tentamos enviar ao usuário notificações que permitam visualizar produtos semelhantes aos últimos visitados.”
Interessado em personalizar suas notificações push? Agende um tour gratuito pelo produto e veja o que você pode fazer com a Pushwoosh!
4. Segmente nichos com conteúdo altamente relevante
O SPORT1 acertou em cheio ao entregar notificações push altamente personalizadas, adaptadas aos times e esportes favoritos dos fãs. Ao oferecer conteúdo direcionado, como atualizações de jogos ao vivo e notícias de última hora, eles aumentaram suas taxas de abertura de push para impressionantes 8% — bem acima da média da indústria!
A 🔑? Essa estratégia inteligente impulsionou as aberturas do aplicativo para 5 milhões por mês, adaptando o conteúdo aos interesses individuais, dando aos fãs um motivo irresistível para retornar.
5. Envie notificações no horário ideal para cada usuário
Nosso recurso ‘Melhor horário para enviar’ usa um algoritmo inteligente que entrega notificações push em um horário de pico de engajamento, personalizado para cada destinatário.
Um aplicativo de jogos colocou esse recurso à prova enviando a mesma mensagem para dois grupos de usuários iguais:
💎 “Itens GRÁTIS valiosos estão esperando por você. Toque aqui!” 💎
Quando enviado no melhor horário, o push obteve uma CTR de 3,08%; quando enviado em um horário não personalizado, sua CTR atingiu apenas 2,03%.
Isso mostra um aumento de 51,7% nas aberturas — apenas enviando no momento certo!
6. Use testes A/B/n para identificar mensagens de alta conversão
O teste A/B ajuda a determinar as combinações de melhor desempenho dos elementos de notificação push. Você pode experimentar com:
1️⃣ Texto da mensagem
2️⃣ Segmentos de público
3️⃣ Horário de envio
4️⃣ Geolocalização
5️⃣ Idioma
6️⃣ Fluxos de ramificação inteiros
O Customer Journey Builder da Pushwoosh torna a execução de testes A/B/n fácil com suas ferramentas de automação intuitivas.
Nosso cliente, um aplicativo de fitness, direcionou seus usuários menos ativos com duas variações de notificação push:
- Incentivando a escolha:
- Criando um senso de urgência:
A mensagem impulsionada pela urgência superou o texto focado na escolha em 74%!
A melhor parte? A Pushwoosh pode determinar automaticamente a variante vencedora do teste A/B/n com significância estatística. Assim que o teste for concluído, você pode configurá-lo para garantir que apenas a variante vencedora seja mostrada a todos os usuários, otimizando seu processo para obter os melhores resultados.
Aumente a CTR de notificação push com estas ferramentas e estratégias para obter os melhores resultados.
