Le taux de clics (CTR) des notifications push est l’un des indicateurs clés de l’efficacité des notifications push, et son amélioration est le défi n° 1 pour de nombreux spécialistes du marketing. Pushwoosh répond à vos questions les plus brûlantes sur la façon d’augmenter le CTR des notifications push.
Qu’est-ce que le CTR (taux de clics) des notifications push ?
Le CTR (taux de clics) des notifications push est le pourcentage d’utilisateurs qui appuient sur une notification push après l’avoir reçue. En termes simples, il indique combien de destinataires ont trouvé votre message suffisamment convaincant pour cliquer. Un taux de clics de notification push plus élevé indique un engagement plus fort et une stratégie de notification plus saine.
Comment calculer le taux de clics des notifications push
Pushwoosh calcule le CTR des notifications push en divisant le nombre d’utilisateurs qui ont ouvert la notification par le nombre total de destinataires — ceux qui ont activé les alertes push — puis en multipliant par 100 % pour l’exprimer en pourcentage. Cette méthode offre une vision plus claire des performances des notifications push en se concentrant sur ceux qui peuvent réellement recevoir des messages.
Certains fournisseurs calculent ce taux différemment en utilisant le nombre total de notifications envoyées au lieu des destinataires, ce qui dilue la métrique avec les utilisateurs qui se sont désabonnés (opt-out).
Quelle est la différence entre le CTR et les taux d’ouverture ?
Le taux d’ouverture et le CTR sont généralement les mêmes pour les notifications push.
Étant donné que les notifications push nécessitent généralement une interaction de l’utilisateur (comme appuyer ou balayer) pour afficher ou ignorer le contenu complet, ouvrir une notification push est synonyme de cliquer dessus. Par conséquent, le pourcentage de notifications push « ouvertes » est le même que le pourcentage « cliqué ».
En revanche, l’email marketing fait la distinction entre les taux d’ouverture et les CTR. Le taux d’ouverture des e-mails mesure combien d’e-mails ont été ouverts (souvent suivi par un pixel caché), tandis que le taux de clics des notifications push mesure combien de destinataires ont cliqué sur un lien dans l’e-mail. Un e-mail peut être ouvert sans qu’un lien ne soit cliqué, ce qui rend ces deux métriques distinctes.
Qu’est-ce qu’un bon CTR pour les notifications push ? (Benchmarks 2025)
Selon l’étude 2025 de Pushwoosh, le CTR moyen des notifications push varie généralement de 0,5 % à 7,4 %, selon le secteur et la plateforme (iOS vs Android).
Voici le CTR moyen des notifications push par secteur :
Bien que les benchmarks du CTR des notifications push par secteur fournissent une base de référence utile, vous devez regarder au-delà des chiffres et prendre en compte tous les facteurs contribuant à l’engagement des messages.
Facteurs clés qui influencent le CTR des notifications push
1️⃣ Secteur d’activité
La tâche que votre public essaie d’accomplir avec votre application a un impact sur le CTR de vos notifications push, car la pertinence, l’urgence et l’importance stimulent naturellement l’engagement.
- E-commerce : Les ventes flash, les rappels de panier et les alertes de réduction captent l’attention des utilisateurs avec un sentiment d’urgence et de rareté, motivant les utilisateurs à agir rapidement pour éviter de manquer une bonne affaire.
- Livraison : Le suivi en temps réel et les mises à jour des commandes maintiennent l’engagement des utilisateurs, tandis que les remises personnalisées génèrent encore plus de clics.
- Fintech : Les alertes de sécurité et les mises à jour de transactions, telles que les tentatives de connexion suspectes, exigent une attention immédiate, ce qui conduit à des CTR constamment élevés.
- Jeux : Les événements chronométrés, les récompenses exclusives et les recommandations personnalisées créent l’urgence, incitant les utilisateurs à appuyer sur les notifications push.
- Applications d’actualités et de médias : Les dernières nouvelles et le contenu personnalisé peuvent maintenir un fort engagement. Notre récente recherche a montré que formuler des notifications push sous forme de questions dans les applications multimédias peut entraîner un taux d’ouverture 1,3 fois plus élevé.
2️⃣ Heure et jour
Si vous devez envoyer une notification push sensible au temps — comme le font souvent les applications d’actualités et de médias — la livraison push à haute vitesse est là pour vous. Si votre objectif est d’envoyer des notifications push fréquentes sans faire chuter votre taux de clics, voici quatre stratégies clés pour maintenir un engagement élevé :
- Créez des titres et des sous-titres de push attrayants qui posent des questions intrigantes.
- Utilisez une segmentation d’audience plus détaillée pour mieux adapter les notifications.
- Diffusez des actualités localisées pour engager les utilisateurs dans leurs zones spécifiques.
- Ciblez les notifications en fonction des préférences des utilisateurs et de leur historique de consommation de contenu.
Ces améliorations peuvent augmenter le CTR des notifications push de 40 % à 50 %, comme le montre l’expérience des clients de Pushwoosh.
Si vous ne faites pas la course contre la montre et que vous visez à maximiser à la fois le CTR des notifications push et les revenus (ARPU et CLV), vous pouvez planifier des notifications push pour les jours où l’engagement est le plus élevé. Par exemple, nos données montrent que les applications de commerce électronique et de jeux obtiennent les CTR les plus élevés le lundi :
Vous voulez aller encore plus loin ? Utilisez la fonctionnalité Meilleur moment pour envoyer de Pushwoosh pour affiner la livraison et obtenir des CTR encore plus élevés — car parfois, quelques minutes font toute la différence.
3️⃣ Plateforme du système d’exploitation des utilisateurs
Lorsque vous examinez les performances des notifications push, tenez également compte du système d’exploitation mobile des utilisateurs. Les utilisateurs d’Android ont toujours des taux d’opt-in et des CTR plus élevés que les utilisateurs d’iOS, même si désormais les utilisateurs d’iOS et d’Android doivent s’inscrire (opt-in) pour recevoir des notifications push.
Principales différences entre les notifications push iOS et Android qui ont un impact sur le taux de clics des notifications push :
| Catégorie de fonctionnalité | iOS | Android |
|---|---|---|
| Visibilité des notifications sur l’écran de verrouillage | Les notifications apparaissent sur l’écran de verrouillage uniquement si l’utilisateur a activé cette fonctionnalité pour l’application. Une fois l’appareil déverrouillé, les notifications sont effacées de l’écran de verrouillage mais restent accessibles dans le Centre de notifications. Impact sur le CTR : Négatif — les notifications peuvent être manquées, ce qui réduit le CTR. | Les notifications apparaissent sur l’écran de verrouillage par défaut. Elles restent visibles jusqu’à ce que l’utilisateur les ignore ou interagisse avec elles. Impact sur le CTR : Positif — probabilité accrue d’interaction, ce qui peut augmenter le CTR. |
| Regroupement des notifications push | Les notifications sont automatiquement regroupées par nombre, pile ou liste, avec des options de planification et de résumés. Impact sur le CTR : Négatif — Si les utilisateurs ignorent une notification regroupée ou activent des paramètres de notification stricts, les messages push peuvent passer inaperçus. | Les notifications sont automatiquement regroupées par application et affichées dans un style bref ou détaillé, permettant aux utilisateurs de développer ou de gérer les groupes selon leurs besoins. Impact sur le CTR : Positif — paramètres de notification moins restrictifs et plus de flexibilité dans le développement des groupes de notifications, ce qui peut conduire à un engagement plus élevé avec les notifications push. |
Développements Android en 2025 : Mises à jour en direct et CTR push
Android 16 Beta introduit les Mises à jour en direct (Live Updates) affichées sur l’écran de verrouillage pour les applications de covoiturage, de livraison de nourriture et de navigation. Considérez cela comme la réponse d’Android aux Activités en direct (Live Activities) d’iOS prises en charge par Pushwoosh depuis plus de deux ans.
Impact sur le CTR push :
Engagement immédiat pour les applications sensibles au temps : Les utilisateurs peuvent rester informés sans déverrouiller leur téléphone. Cela pourrait considérablement améliorer l’interaction pour les services fournissant des communications critiques.
Potentiel futur : Si elles sont adoptées par d’autres catégories, les Mises à jour en direct pourraient stimuler l’engagement pour le commerce électronique (imaginez le suivi des commandes en temps réel) et les applications multimédias (comme les mises à jour sportives en direct !).
Ne passez pas à côté de cette fonctionnalité, surtout si votre application Android repose sur l’envoi d’informations sensibles au temps et sur l’interaction en temps réel.
4️⃣ Engagement moyen de l’application
Plus les utilisateurs interagissent fréquemment avec votre application, plus ils sont susceptibles d’interagir avec vos notifications push. Pensez aux applications d’actualités : les utilisateurs les consultent plusieurs fois par semaine, voire tous les jours, ce qui conduit naturellement à des CTR push plus élevés.
Mais que se passe-t-il si votre application est utilisée occasionnellement ou uniquement pendant certaines saisons — comme une application de voyage ?
- Chronométrez les notifications pour correspondre au rythme naturel d’utilisation de l’application. Par exemple, envoyez des offres de voyage quelques mois avant les saisons de vacances populaires.
- Laissez les utilisateurs décider quand ils souhaitent avoir de vos nouvelles. Leur donner le contrôle sur le moment des notifications les rend plus réceptifs et moins susceptibles d’appuyer sur le bouton de désabonnement.
- Ciblez des segments d’utilisateurs spécifiques et répondez à leur comportement avec des notifications push déclenchées.
5️⃣ Segmentation des utilisateurs
Boostez le CTR des notifications push en ciblant des groupes d’utilisateurs spécifiques en fonction de l’accessibilité, du comportement et du statut d’abonnement.
⚡ La segmentation basée sur l’accessibilité vous aide à identifier les utilisateurs qui peuvent et ne peuvent pas recevoir de notifications push, vous permettant de réengager les utilisateurs inaccessibles via d’autres canaux, tels que l’e-mail :
⚡ La segmentation basée sur le comportement se concentre sur les utilisateurs en fonction de la façon dont ils interagissent avec l’application. Par exemple, si un utilisateur dévoué n’a pas ouvert l’application de jeu depuis un certain temps et risque de briser sa série, un rappel amical pourrait l’encourager à s’y replonger.
⚡ La segmentation basée sur l’abonnement adapte les notifications aux préférences de l’utilisateur. Wetter.com, par exemple, automatise les mises à jour des prévisions météorologiques en fonction des intérêts individuels, augmentant ainsi la pertinence et l’engagement.
Vous pouvez définir tous ces segments à l’aide du générateur de segments flexible de Pushwoosh. Par exemple, une application de commerce électronique pourrait créer un segment pour les utilisateurs qui ont récemment acheté des trench-coats et qui pourraient vouloir acheter des jeans ensuite.
6️⃣ Contenu du push
La segmentation livre chaque message comme une invitation personnalisée, mais c’est le contenu du push qui conclut l’affaire.
Demandez-vous : « Mon message a-t-il de l’impact ? Est-il drôle, urgent ou tout simplement irrésistible ? » Si la réponse est oui, vous êtes sur la bonne voie.
Ensuite, élevez vos notifications en personnalisant chaque détail — titres, sous-titres, icônes et sons — les transformant d’alertes ordinaires en informations précieuses dont les utilisateurs ont véritablement envie.
Comment augmenter le CTR des notifications push : 6 stratégies éprouvées
Voici quelques exemples de notifications push inspirants du monde réel provenant des meilleures applications qui ont boosté le CTR de leurs notifications push avec des stratégies réfléchies.
1. Utilisez des emojis et des sons personnalisés pour capter l’attention
L’intégration d’emojis dans les notifications push s’est avérée améliorer considérablement l’engagement des utilisateurs. Par exemple, Beach Bum Games a utilisé des emojis comme 🎲 et 🏆 dans les notifications de son application de backgammon, atteignant un impressionnant CTR push de 8 à 12 %. Les emojis ont rendu les messages plus attrayants et ont efficacement transmis l’excitation du jeu, incitant davantage d’utilisateurs à interagir.
De plus, Beach Bum Games a découvert que la combinaison d’emojis avec des sons de notification personnalisés amplifiait encore l’engagement des utilisateurs. En implémentant un son unique de « Lancer de dés » aux côtés de leurs notifications enrichies d’emojis, ils ont observé des CTR 3 fois plus élevés que ceux avec des sons par défaut. Cette combinaison de stimuli auditifs et visuels a capté l’attention des utilisateurs plus efficacement, entraînant une interaction accrue avec l’application.
💡 Utilisez un emoji comme signe de ponctuation
💡 Placez des emojis avant ou après une phrase
💡 Remplacez un mot par un emoji.
Lisez notre récente étude qui prouve ces recommandations.
2. Ajoutez du rich media pour rendre les notifications visuellement irrésistibles
HungryNaki, le premier service de livraison de nourriture du Bangladesh, a repensé sa stratégie de notifications push en utilisant le rich media. Avec Pushwoosh, ils ont envoyé des notifications riches visuellement attrayantes présentant des images de haute qualité de plats et des offres promotionnelles attractives.
Cette approche a attiré l’attention des utilisateurs, les encourageant à commander auprès de différentes cuisines et restaurants. En conséquence, HungryNaki a augmenté l’engagement des utilisateurs, ce qui a entraîné des volumes de commandes et un panier moyen (AOV) plus élevés.
3. Personnalisez le contenu en fonction des préférences de l’utilisateur
Les notifications push personnalisées sont apparues comme un atout majeur pour booster les CTR push. Prenez Bantoa : une plateforme de commerce électronique social axée sur la mode a adapté les notifications pour correspondre aux préférences individuelles des utilisateurs et a atteint un CTR imbattable de 91,9 %.
Comment ont-ils fait ? Bantoa a analysé en profondeur les styles de vêtements, les couleurs et les motifs préférés des utilisateurs, en créant des messages ciblés qui présentaient des tenues parfaitement alignées avec leurs intérêts. Cette approche réfléchie a accru l’engagement des utilisateurs et considérablement amélioré les taux de rétention, avec une augmentation remarquable de 37 % de la rétention des utilisateurs à 30 jours.
💡 Conseil de pro de Bantoa : « Pour augmenter la rétention, nous essayons d’envoyer à l’utilisateur des notifications qui lui permettent de voir des produits similaires aux derniers visités. »
Intéressé par la personnalisation de vos notifications push ? Planifiez une visite gratuite du produit et découvrez ce que vous pouvez faire avec Pushwoosh !
4. Ciblez des segments de niche avec un contenu très pertinent
SPORT1 a fait mouche en diffusant des notifications push hautement personnalisées, adaptées aux équipes et aux sports préférés des fans. En proposant un contenu ciblé comme des mises à jour de matchs en direct et des actualités de dernière minute, ils ont boosté leurs taux d’ouverture push à un impressionnant 8 % — bien au-dessus de la moyenne du secteur !
La 🔑 ? Cette stratégie intelligente a généré 5 millions d’ouvertures d’applications par mois en adaptant le contenu aux intérêts individuels, donnant aux fans une raison irrésistible de revenir.
5. Envoyez des notifications au moment optimal pour chaque utilisateur
Notre fonctionnalité « Meilleur moment pour envoyer » utilise un algorithme intelligent qui délivre des notifications push à un moment de pic d’engagement, personnalisé pour chaque destinataire.
Une application de jeu a mis cette fonctionnalité à l’épreuve en envoyant le même message à deux groupes d’utilisateurs égaux :
💎 « Des objets GRATUITS de valeur vous attendent. Appuyez ici ! » 💎
Lorsqu’il a été envoyé au meilleur moment, le push a obtenu un CTR de 3,08 % ; lorsqu’il a été envoyé selon un calendrier non personnalisé, son CTR n’a atteint que 2,03 %.
Cela montre une augmentation de 51,7 % des ouvertures — simplement en envoyant au bon moment !
6. Utilisez les tests A/B/n pour identifier les messages à fort taux de conversion
Les tests A/B aident à déterminer les combinaisons d’éléments de notification push les plus performantes. Vous pouvez expérimenter avec :
1️⃣ Le texte du message
2️⃣ Les segments d’audience
3️⃣ L’heure d’envoi
4️⃣ La géolocalisation
5️⃣ La langue
6️⃣ Les flux de branches entiers
Le Customer Journey Builder de Pushwoosh rend l’exécution des tests A/B/n sans effort grâce à ses outils d’automatisation intuitifs.
Notre client, une application de fitness, a ciblé ses utilisateurs les moins actifs avec deux variantes de notification push :
- Encourager le choix :
- Créer un sentiment d’urgence :
Le message axé sur l’urgence a surpassé le texte axé sur le choix de 74 % !
La meilleure partie ? Pushwoosh peut déterminer automatiquement la variante gagnante du test A/B/n avec une signification statistique. Une fois le test terminé, vous pouvez le configurer pour vous assurer que seule la variante gagnante est affichée à tous les utilisateurs, rationalisant ainsi votre processus pour des résultats optimaux.
Augmentez le CTR des notifications push avec ces outils et stratégies pour des résultats optimaux.
