ليس سرًا أننا في Pushwoosh من عشاق التواصل القائم على السلوك. ومع ذلك، لا تزال الحملات المجدولة لها مكانها وزمانها المناسبين. خيارات الجدولة لا غنى عنها عندما تحتاج إلى توقيت رسائلك بما يتوافق مع الجدول الشخصي للعميل، والتواريخ المهمة، وجدول الروتين اليومي. يمكنك العثور على ميزات مختلفة للحملات القائمة على الوقت في أداة بناء رحلة العميل في Pushwoosh؛ والأفضل من ذلك، يمكنك دمجها بسهولة مع أحداث التفعيل (Trigger Events). اقرأ المزيد لاكتشاف كيفية إنشاء حملات دقيقة التوقيت وفعالة باستخدام أدوات الجدولة لدينا.
جدولة الحملات لأفضل وقت باستخدام أداة بناء رحلة العميل في Pushwoosh
هناك طرق متعددة لتخطيط اتصالات دقيقة التوقيت في أداة بناء رحلة العميل في Pushwoosh. كانت هذه الميزات موجودة لفترة من الوقت، ولكن هل جربت جميعها؟
جديد: إرسال الرسائل في “أفضل وقت” لزيادة معدلات النقر (CTR) والتحويلات
تُعد ميزة أفضل وقت للإرسال في Pushwoosh أداة قوية تتيح لك إرسال رسائلك في أفضل وقت ممكن لكل مستخدم على حدة.
تقوم الميزة بتحليل أنماط تفاعل جمهورك وإرسال الرسالة في اللحظة التي يكون فيها كل مستخدم أكثر عرضة للتفاعل معها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين معدلات النقر (CTR) للرسائل ومعدلات التحويل بشكل كبير.
متاحة “أفضل وقت للإرسال” من واجهة أداة بناء رحلة العميل في Pushwoosh، لذا في المرة القادمة التي تخطط فيها لحملة، يمكنك ترك الجدولة لخوارزميتنا الذكية.
👉 الأفضل لـ: إرسال الرسائل التي لا تتطلب توقيتًا دقيقًا ولكنها تهدف إلى تعزيز التفاعل على مدار فترة زمنية. على سبيل المثال، يمكن أن تستفيد الرسائل الترويجية طويلة الأجل، وتحديثات المحتوى، والملخصات من الإرسال في “أفضل وقت”.
🤩تعلم كيفية إرسال رسالة في “أفضل وقت”
توقيت رسائلك حسب الجداول الشخصية للمستخدمين والأحداث باستخدام تأخير زمني ديناميكي
ماذا عن الحالات التي تحتاج فيها إلى إرسال رسالة في وقت _مخصص و_محدد جدًا، مثل تذكير العميل بزيارته القادمة؟ هنا يأتي دور التأخير الزمني الديناميكي كخيار لا غنى عنه.
تتيح لك ميزة الجدولة هذه إرسال إشعار دفع، أو بريد إلكتروني، أو رسالة نصية:
- بعد مرور وقت معين منذ آخر إجراء للمستخدم
أو
- في وقت محدد قبل الحدث المجدول.
الأفضل لـ: إرسال تذكيرات شخصية آلية للمواعيد القادمة وغير المجدولة بعد؛ جمع التعليقات بعد الزيارة؛ تهنئة العميل بعيد ميلاده؛ التهنئة بالإنجازات داخل التطبيق.
💅🏻تعلم كيفية استخدام التأخير الزمني الديناميكي من وثائقنا.
جدولة المزيد من الاتصالات في أيام وتواريخ وأوقات محددة باستخدام خيارات أخرى للتأخير الزمني
بالإضافة إلى توقيت الاتصالات بناءً على سلوك المستخدم، يمكنك التحكم الكامل في جدول رسائلك:
- انتظر فترة زمنية محددة قبل الاستمرار في التواصل مع المستخدم – للقيام بذلك، ستقوم بتعيين مدة ثابتة للتأخير الزمني الخاص بك.
على سبيل المثال، قد يكون من المعقول فقط السماح للمتسوق بالتفكير في العناصر المختارة لمدة يوم واحد (مدة ثابتة) وتشجيعه على إتمام الشراء في نهاية هذه المدة.
- جدولة رسالتك في وقت محدد – على سبيل المثال، في الساعة 8 صباحًا، سيقوم النظام بإرسال تذكير تلقائي لحدث طلبه المشترك، أو تسليم ملخص محتوى.
- تعيين تاريخ سيتم فيه إرسال رسالتك – قد يكون تاريخ بدء المبيعات، أو إطلاق عنصر جديد في اللعبة، أو الاحتفال بعطلة معينة.
- اختر يوم الأسبوع لإرسال عرضك الساخن ليوم الجمعة أو إيقاف جميع الاتصالات لعطلة نهاية الأسبوع.
مكافأة: يمكنك أيضًا تعيين الساعة الدقيقة في خيار التأخير الزمني هذا!
💡 نصيحة: أنشئ رابطًا ارتباطيًا بين “يوم الأسبوع” و”عرض خاص من تطبيق X” وشاهد معدلات النقر (CTR) تصل إلى 28.21%.-,Timezone%20settings,-let%20you%20define) لهذه الإشعارات المجدولة مع العروض!
الأفضل لـ: عندما يمكنك تقدير أفضل وقت لإرسال رسالتك التالية بنفسك – إما من خلال تحليل رحلة العميل أو من خلال المنطق السليم.
تعيين فترة انتظار ثابتة لإرسال اتصالك التالي حتى لو تم تفعيل الحدث المستهدف
تخيل أنك خدمة تأجير سيارات حددت تكرارًا مدروسًا لتقديم عروض جديدة: مرة واحدة في الأسبوع. لذا كل يوم اثنين، ترسل إشعار دفع لتشجيع مستخدمي التطبيق الخاص بك على استئجار سيارة لأي مناسبة لديهم هذا الأسبوع.
لجعل هذا السيناريو ممكنًا في أداة بناء رحلة العميل في Pushwoosh، يمكنك تعيين تأخير زمني لمدة سبعة أيام. بسيط ورائع!
ولكنك أيضًا ترغب في التمييز بين المستخدمين الذين يستفيدون من عرضك وتلك التي لا تفعل ذلك. قد تحتاج إلى هذه المعلومات لأغراض التحليل أو لتفريق اتصالاتك المستقبلية – مثل ذكر “خصم 10% للإيجار آخر” في رسالة لأولئك العملاء الذين استخدموا خدمتك الأسبوع الماضي.
لذا تواجه معضلة:
- إذا قمت ببساطة بتعيين تأخير زمني، فلن تتمكن من تتبع الحدث المُفعّل.
- إذا اخترت الانتظار حتى التفعيل بدلاً من ذلك، سيتم إرسال رسالتك التالية تلقائيًا بمجرد تفعيل الحدث.
لا يناسبك أي من الخيارين…
لحسن الحظ، يوجد الآن حل لذلك!
أصبح من الممكن الآن أخذ حدث مُفعّل (أو عدم وجوده) في الاعتبار والانتظار لفترة التأخير المحددة قبل إرسال عرضك التالي.
كل ما عليك فعله هو سحب المؤشر بجانب “فترة الانتظار الثابتة”: سيضمن ذلك إرسال عرضك التالي فقط بعد مرور الوقت المحدد، وليس فورًا بعد تفعيل الحدث.
جرب الوظيفة التي لن تجدها في أدوات بناء الحملات الأخرى!
إرسال عروض فريدة في وقت مجدول محدد
الخيارات أعلاه مصممة للحالات التي تستمر فيها في التواصل مع شريحة جمهورك. ولكن ماذا يُفترض بك فعله عندما تحتاج إلى بدء الرسائل في وقت محدد؟ لهذا السيناريو، لديك خيار الإطلاق المجدول في عنصر الإدخال القائم على الجمهور.
👉 الأفضل لـ: إرسال عروض مخصصة لتواريخ خاصة، استهداف رسائل للمستخدمين المقيمين في منطقة زمنية مختلفة عنك، وببساطة جدولة اتصالاتك بدلاً من انتظار إرسالها يدويًا – خاصة عندما تكون مشغولاً بأشياء أخرى.
🍕تعلم كيف يمكن للرسائل المجدولة أن تساعد تطبيقات توصيل الطعام في زيادة المبيعات في الأوقات الأقل شعبية وتعزيز الإيرادات في التواريخ الخاصة
إرسال عروض متكررة حسب جدول زمني
شيء جميل في “الإطلاق المجدول” في Pushwoosh: يمكنك تعيينه لإرسال إشعارات دفع ورسائل بريد إلكتروني متكررة في التواريخ وأيام الأسبوع التي تختارها:
الأفضل لـ: إشراك جمهورك مع عروض أسبوعية، مثل عملائنا Bladestorm (شركة تطوير الألعاب التي زادت مستخدميها النشطين شهريًا (MAU) بنسبة 16.62% مع العروض المنتظمة!) و Telepizza (تطبيق توصيل الطعام الذي يُحب لـ أربعاء الجنون).
استراتيجية أخرى هي تعيين اتصالات متكررة، أو ما يُعرف بـ التذكيرات، لإرسالها يوميًا أو أسبوعيًا لجعل المستخدمين معتادين على:
- قراءة ملخص الصباح/الأسبوعي (إذا كنت تطبيق أخبار وإعلام)؛
- التدريب/أخذ درس في تطبيقك القائم على الاشتراك؛
- لعب لعبتك أثناء الذهاب/العودة من العمل.
سيكون “الإطلاق المجدول” مفيدًا لك في هذه الحالات أيضًا!
الأفضل لـ: التطبيقات القائمة على الاشتراك، والألعاب، وتطبيقات الإعلام التي تحتاج إلى غرس عادة فتح التطبيق يوميًا/أسبوعيًا/في أوقات معينة من اليوم.
🔄استكشف طرقًا أخرى لاستخدام الرسائل المتكررة في حملاتك.
ضمان ملاءمتك عبر المناطق الزمنية
عندما يتعلق الأمر بإرسال رسائل إلى مستخدمين في أجزاء مختلفة من العالم، يمكن أن تكون المناطق الزمنية تحديًا. ولكن مع Pushwoosh، من السهل ضمان تسليم اتصالاتك في الوقت المناسب لكل مستخدم، أينما كان.
عندما تقوم بتعيين تأخير زمني لرسالتك التالية، انتبه لـ إعدادات المنطقة الزمنية.-,Timezone%20settings,-let%20you%20define). بهذه الطريقة، يمكنك الاطمئنان إلى أن اتصالاتك ستُسلم في الوقت المناسب وفقًا للمنطقة الزمنية لجهاز المستخدم. لا ينبغي أن يحدث موقف محرج عندما يصل تذكيرك الصباحي لجلسة اليوغا بينما انتهت الجلسة منذ فترة طويلة.
الأفضل لـ: إرسال رسائل للمستخدمين الدوليين في الوقت المناسب دون أن تفكر حتى في ذلك – يتم ذلك تلقائيًا بشكل افتراضي في Pushwoosh.
احترام ساعات الصمت للمستخدمين
بفضل ميزة ساعات الصمت في أداة بناء رحلة العميل في Pushwoosh، يمكنك تحديد نطاق زمني محدد لن ترسل خلاله أي رسائل لمستخدميك، مما يضمن عدم تعديك على وقتهم الشخصي.
أوضح حالات الاستخدام: ستستخدم ساعات الصمت للوقت الليلي، محترمًا وقت جمهورك للراحة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام ساعات الصمت لإيقاف مؤقت في حملة الرسائل – كبديل لميزة التأخير الزمني.
الأفضل لـ: الحملات التي تتكون من سلسلة من الرسائل على مدار عدة أيام – مع ساعات الصمت، يمكنك تسليم الرسائل بفعالية وتجنب إزعاج المستخدمين في أوقات غريبة.
تعيين تحديد التكرار (Frequency Capping)
من محرج أن تخبر شخصًا بقصة، فيجيب: “لقد قلت ذلك بالفعل”. وقد يكون أسوأ عندما ترسل نفس الرسالة التسويقية إلى عميلك للمرة الثانية أو الثالثة على التوالي. لتجنب تكرار نفسك وإزعاج العميل، قم بتعيين تحديد التكرار.
تحدد هذه الميزة في أداة بناء رحلة العميل في Pushwoosh عدد المرات التي يمكن فيها للمستخدم الدخول إلى الحملة خلال فترة زمنية محددة. لذا حتى لو قاموا بتفعيل حدث الدخول عدة مرات – مثل إضافة منتج ×4 – فإنهم سيستقبلون إشعار دفع واحد فقط يتعلق بهذا الحدث.
الأفضل لـ: الحملات القائمة على أحداث التفعيل التي قد تحدث عدة مرات في فترة زمنية قصيرة.
إرسال رسائل استجابة لأحداث التفعيل
إن تعيين الحملات المُفعلة بقصة مختلفة تمامًا. تقنيًا، يمكننا اعتبار الاتصالات القائمة على التفعيل نوعًا من الحملات القائمة على الوقت، حيث تحدد أفضل وقت لبدء الرسائل وهو الوقت الذي يُفعّل فيه مستخدم معين حدثًا محددًا… لكننا سنخصص منشور مدونة آخر لذلك. تابعونا!
استفد بأقصى قدر من الحملات المجدولة مع أداة بناء رحلة العميل في Pushwoosh
ميزات الجدولة موجودة لتسهيل وتنظيم جهودك التسويقية. كما أثبتت تجربة عملاء Pushwoosh، توفر أداة بناء رحلة العميل جميع الأدوات للعمل الفعال بين يديك. اتبع نصائح الاستخدام أعلاه وخطط لأهم الحملات القائمة على الوقت وفعاليتها مع Pushwoosh.
هل تحتاج إلى الوصول إلى أداة بناء رحلة العميل في Pushwoosh؟ تواصل مع فريقنا لمناقشة الترقية.
