Não é segredo que nós da Pushwoosh somos grandes fãs da comunicação baseada em comportamento. No entanto, as campanhas agendadas ainda têm seu tempo e lugar. As opções de agendamento são indispensáveis sempre que você precisa sincronizar suas mensagens com o cronograma pessoal do cliente, datas importantes e o calendário de rotina. Você pode encontrar vários recursos para campanhas baseadas em tempo no Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh; o que é ainda melhor, você pode combiná-los facilmente com eventos de gatilho. Continue lendo para descobrir como criar campanhas perfeitamente cronometradas e eficazes com nossas ferramentas de agendamento.
Agende campanhas para o melhor horário com o Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh
Existem várias maneiras de planejar comunicações perfeitamente cronometradas no Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh. Esses recursos já existem há algum tempo, mas você já experimentou todos eles?
NOVO: Envie mensagens no Melhor horário para maximizar CTRs e conversões
O recurso Melhor horário para enviar da Pushwoosh é uma ferramenta poderosa que permite que você envie suas mensagens no melhor momento possível para cada usuário individual.
O recurso analisa os padrões de engajamento do seu público e envia a mensagem no momento em que cada usuário tem maior probabilidade de interagir com ela. Ao fazer isso, você pode melhorar significativamente suas CTRs de mensagens e taxas de conversão.
O ‘Melhor horário para enviar’ está disponível na interface do Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh, então da próxima vez que você planejar uma campanha, pode deixar o agendamento para o nosso algoritmo inteligente.
**Ideal para:** enviar mensagens que não são urgentes, mas que têm a intenção de impulsionar o engajamento ao longo de um período de tempo. Por exemplo, mensagens promocionais de longo prazo, atualizações de conteúdo e resumos podem se beneficiar de serem enviados no Melhor horário.
🤩Aprenda a enviar uma mensagem no Melhor horário
Cronometre suas mensagens de acordo com os horários e eventos pessoais dos usuários com um Atraso de Tempo dinâmico
E nos casos em que você precisa enviar uma mensagem em um horário personalizado e muito específico, como quando precisa lembrar um cliente de sua próxima visita? É aqui que o Atraso de Tempo dinâmico é absolutamente indispensável.
Este recurso de agendamento permite que você envie uma notificação push, e-mail ou SMS:
- após um certo tempo ter passado desde a última ação do usuário
ou
- um tempo especificado antes da ação agendada.
Ideal para: enviar lembretes pessoais automatizados de compromissos futuros e ainda a serem agendados; coletar feedback após uma visita; desejar feliz aniversário; parabenizar por conquistas no aplicativo.
💅🏻Aprenda
a usar o
Atraso de Tempo dinâmico
em nossa documentação
Agende comunicações futuras para dias, datas e horários selecionados com outras opções de Atraso de Tempo
Além de cronometrar as comunicações de acordo com o comportamento do usuário, você pode assumir o controle total do seu cronograma de mensagens:
- Espere um certo período de tempo antes de continuar a se comunicar com um usuário – para isso, você definirá uma duração fixa para o seu Atraso de Tempo.
Por exemplo, pode ser razoável deixar um comprador refletir sobre os itens escolhidos por um dia (duração fixa) e incentivá-lo a fazer a compra no final desse tempo.
- Agende sua mensagem para um horário específico – por exemplo, às 8h, você enviará automaticamente um lembrete de um evento que seu assinante solicitou, ou entregará um resumo de conteúdo.
- Defina uma data em que sua mensagem será enviada – pode ser a data em que as promoções começam, um novo elemento no jogo é lançado ou quando um feriado específico é comemorado.
- Selecione o dia da semana para enviar sua oferta imperdível de sexta-feira ou pausar todas as comunicações durante o fim de semana.
Bônus: você também pode definir a hora exata nesta opção de Atraso de Tempo!
💡 Dica: Crie um link associativo “um dia da semana – uma oferta especial do aplicativo X” e veja suas CTRs alcançarem até 28,21%.-,Timezone%20settings,-let%20you%20define) para essas notificações push agendadas com ofertas!
Ideal para: quando você pode estimar o melhor horário para enviar sua próxima mensagem por conta própria – seja analisando a jornada do seu cliente ou pelo bom senso.
Defina um período de espera Fixo para enviar sua próxima comunicação, mesmo que o evento alvo tenha sido acionado
Imagine que você é um serviço de aluguel de carros que determinou uma frequência calibrada para enviar novas ofertas: uma vez por semana. Então, toda segunda-feira, você envia uma notificação push incentivando os usuários do seu aplicativo a alugar um carro para qualquer ocasião que eles tenham naquela semana.
Para tornar este cenário possível no Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh, você pode definir um Atraso de Tempo de sete dias. Brilhantemente simples!
Mas você também quer distinguir entre os usuários que aproveitam sua oferta e aqueles que não. Você pode precisar dessa informação para fins de análise ou para diferenciar suas comunicações futuras – digamos, mencionar “um desconto de 10% para outro aluguel” em uma mensagem para aqueles clientes que usaram seu serviço na semana anterior.
Então você enfrenta um dilema:
- Se você simplesmente definir um Atraso de Tempo, não conseguirá rastrear o evento acionado.
- Se você escolher Aguardar Gatilho em vez disso, sua próxima mensagem será enviada automaticamente assim que o evento for acionado.
Nenhuma das opções lhe serve…
Felizmente, agora existe uma solução para isso!
Agora é possível levar em conta um evento acionado (ou a falta dele) e continuar esperando pelo período de atraso definido antes de enviar sua próxima oferta.
Tudo o que você precisa fazer é arrastar o controle deslizante ao lado de “Período de espera fixo”: isso garantirá que sua próxima oferta seja enviada somente após o tempo especificado, não imediatamente após o evento ser acionado.
Experimente a funcionalidade que você não encontrará em outros construtores de campanha!
Envie ofertas exclusivas em um horário agendado escolhido
As opções acima são para os casos em que você continua a comunicação com seu segmento de público. Mas o que você deve fazer quando precisa iniciar as mensagens em um horário específico? Para este cenário, você tem a opção de Lançamento Agendado no elemento de entrada Baseado em Público.
**Ideal para:** enviar ofertas dedicadas a datas especiais, direcionar mensagens para usuários que vivem em um fuso horário diferente do seu, e simplesmente agendar suas comunicações em vez de esperar para enviá-las manualmente – especialmente quando você pode estar ocupado fazendo outras coisas.
🍕Aprenda como as mensagens agendadas podem ajudar os aplicativos de entrega de comida a impulsionar as vendas nos horários menos populares e aumentar a receita em datas especiais
Envie ofertas recorrentes em um cronograma
Uma coisa legal sobre o Lançamento Agendado da Pushwoosh: você pode configurá-lo para enviar notificações push e e-mails recorrentes nas datas e dias da semana que você selecionar:
Ideal para: engajar seu público com ofertas semanais, como nossos clientes Bladestorm (o desenvolvedor do aplicativo de jogo aumentou seu MAU em 16,62% com ofertas regulares!) e Telepizza (o aplicativo de entrega de comida é amado por suas Quartas Malucas)
Outra estratégia é definir comunicações recorrentes, também conhecidas como lembretes, para serem enviadas todos os dias ou toda semana para acostumar os usuários a:
- Ler seu resumo matinal/semanal (se você for um aplicativo de notícias e mídia);
- Treinar/fazer uma aula em seu aplicativo baseado em assinatura;
- Jogar seu jogo no caminho para/do trabalho.
O Lançamento Agendado também o ajudará nesses casos!
Ideal para: aplicativos de assinatura, jogos e mídia que precisam criar um hábito de abrir seu aplicativo diariamente/semanalmente/em certos horários do dia
🔄Explore mais maneiras de usar mensagens recorrentes em suas campanhas
Garanta sua relevância em diferentes fusos horários
Quando se trata de enviar mensagens para usuários em diferentes partes do mundo, os fusos horários podem ser um desafio. Mas com a Pushwoosh, é fácil garantir que suas comunicações sejam entregues no horário certo para cada usuário, onde quer que ele esteja.
Quando você define um Atraso de Tempo para sua próxima mensagem, cuide das Configurações de Fuso Horário.-,Timezone%20settings,-let%20you%20define). Dessa forma, você pode ter a certeza de que sua comunicação será entregue no horário certo de acordo com o fuso horário do dispositivo do usuário. Nenhuma situação embaraçosa deve ocorrer quando seu lembrete de ioga matinal ao vivo chega quando a sessão já terminou há muito tempo.
Ideal para: enviar mensagens para usuários internacionais no horário certo sem que você precise pensar nisso – tudo é feito automaticamente por padrão na Pushwoosh.
Respeite as Horas de Silêncio dos usuários
Com o recurso Horas de Silêncio no Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh, você pode definir um intervalo de tempo específico durante o qual não enviará nenhuma mensagem aos seus usuários, garantindo que você não está invadindo o tempo pessoal deles.
O caso de uso mais evidente: você usará as Horas de Silêncio para o período noturno, respeitando o tempo de descanso do seu público.
Além disso, você pode utilizar as Horas de Silêncio para fazer uma pausa em uma campanha de mensagens – como uma alternativa ao recurso de Atraso de Tempo.
Ideal para: campanhas que compreendem uma série de mensagens ao longo de vários dias – com as Horas de Silêncio, você pode entregar mensagens de forma eficaz e evitar perturbar os usuários em horários inoportunos.
Configure o Limite de Frequência
É embaraçoso quando você conta uma história para alguém e a pessoa responde: “Você já disse isso”. Pode ser ainda pior quando você envia a mesma mensagem de marketing para seu cliente pela segunda ou terceira vez consecutiva. Para evitar se repetir e irritar o cliente, defina o Limite de Frequência.
Este recurso no Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh limita o número de vezes que um usuário pode entrar na campanha dentro de um período especificado. Então, mesmo que ele acione o evento de entrada algumas vezes – digamos, Adicionar um Produto x4 – ele receberá apenas um push relacionado a este evento.
Ideal para: campanhas baseadas em eventos de gatilho que podem ocorrer algumas vezes em um curto período de tempo.
Envie mensagens em resposta a eventos acionados
Configurar campanhas acionadas é uma história completamente diferente. Tecnicamente, podemos ver as comunicações baseadas em gatilho como um tipo de campanha baseada em tempo, pois elas definem o melhor momento para começar a enviar mensagens como o momento em que um usuário específico acionou um evento específico… Mas preferimos dedicar outro post de blog a isso. Fique ligado!
Aproveite ao máximo as campanhas agendadas com o Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh
Os recursos de agendamento existem para facilitar e otimizar seus esforços de marketing. Como a experiência dos clientes da Pushwoosh provou, o Construtor de Jornada do Cliente fornece todas as ferramentas para um trabalho eficaz ao seu alcance. Deixe-se guiar pelas dicas de uso acima e planeje as campanhas baseadas em tempo mais relevantes e eficazes com a Pushwoosh.
Precisa de acesso ao Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh? Entre em contato com nossa equipe para discutir um upgrade.
