Es ist kein Geheimnis, dass wir bei Pushwoosh begeisterte Anhänger der verhaltensbasierten Kommunikation sind. Dennoch haben geplante Kampagnen nach wie vor ihre Zeit und ihren Platz. Planungsoptionen sind unerlässlich, wann immer Sie Ihre Nachrichten auf den persönlichen Zeitplan des Kunden, wichtige Termine und den Routinekalender abstimmen müssen. Im Pushwoosh Customer Journey Builder finden Sie verschiedene Funktionen für zeitbasierte Kampagnen; und was noch besser ist, Sie können sie problemlos mit Trigger-Events kombinieren. Lesen Sie weiter, um zu entdecken, wie Sie mit unseren Planungstools perfekt getimte und effektive Kampagnen erstellen.
Planen Sie Kampagnen für die beste Zeit mit dem Pushwoosh Customer Journey Builder
Es gibt mehrere Möglichkeiten, perfekt getimte Kommunikationen im Pushwoosh Customer Journey Builder zu planen. Diese Funktionen gibt es schon eine Weile, aber haben Sie schon alle ausprobiert?
NEU: Senden Sie Nachrichten zur besten Zeit, um CTRs und Konversionen zu maximieren
Die Funktion Beste Sendezeit von Pushwoosh ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie Ihre Nachrichten zum bestmöglichen Zeitpunkt für jeden einzelnen Benutzer senden können.
Die Funktion analysiert die Interaktionsmuster Ihrer Zielgruppe und sendet die Nachricht in dem Moment, in dem jeder Benutzer am wahrscheinlichsten damit interagiert. Dadurch können Sie die CTR Ihrer Nachrichten und Ihre Konversionsraten erheblich verbessern.
Die „Beste Sendezeit“ ist über die Benutzeroberfläche des Pushwoosh Customer Journey Builder verfügbar. Wenn Sie also das nächste Mal eine Kampagne planen, können Sie die Zeitplanung unserem intelligenten Algorithmus überlassen.
**Am besten für:** das Senden von Nachrichten, die nicht zeitkritisch sind, sondern darauf abzielen, das Engagement über einen bestimmten Zeitraum zu fördern. Zum Beispiel können langfristige Werbenachrichten, Inhaltsaktualisierungen und Zusammenfassungen davon profitieren, zur besten Zeit gesendet zu werden.
🤩Erfahren Sie, wie Sie eine Nachricht zur besten Zeit senden
Passen Sie Ihre Nachrichten mit einer dynamischen Zeitverzögerung an die persönlichen Zeitpläne und Ereignisse der Benutzer an
Was ist mit den Fällen, in denen Sie eine Nachricht zu einer personalisierten und sehr spezifischen Zeit senden müssen, z. B. wenn Sie einen Kunden an seinen nächsten Besuch erinnern müssen? Hier ist die dynamische Zeitverzögerung ein absolutes Muss.
Diese Planungsfunktion ermöglicht es Ihnen, eine Push-Benachrichtigung, E-Mail oder SMS zu senden:
- nachdem eine bestimmte Zeit seit der letzten Aktion des Benutzers vergangen ist
oder
- eine bestimmte Zeit vor der geplanten Aktion.
Am besten für: das Senden automatisierter persönlicher Erinnerungen an bevorstehende und noch zu planende Termine; das Einholen von Feedback nach einem Besuch; Geburtstagsgrüße; Glückwünsche zu In-App-Erfolgen.
💅🏻Erfahren
Sie in unserer Dokumentation, wie Sie die
dynamische Zeitverzögerung
verwenden
Planen Sie weitere Kommunikationen für ausgewählte Tage, Daten und Zeiten mit anderen Optionen für die Zeitverzögerung
Neben der zeitlichen Abstimmung der Kommunikation auf das Benutzerverhalten können Sie die volle Kontrolle über Ihren Nachrichtenzeitplan übernehmen:
- Warten Sie eine bestimmte Zeit, bevor Sie die Kommunikation mit einem Benutzer fortsetzen – hierfür stellen Sie eine feste Dauer für Ihre Zeitverzögerung ein.
Zum Beispiel kann es sinnvoll sein, einem Käufer einen Tag Zeit zu geben (feste Dauer), um über seine ausgewählten Artikel nachzudenken, und ihn am Ende dieser Zeit zu einem Kauf zu bewegen.
- Planen Sie Ihre Nachricht für eine bestimmte Zeit – zum Beispiel senden Sie um 8 Uhr morgens automatisch eine Erinnerung an ein Ereignis, nach dem Ihr Abonnent gefragt hat, oder liefern eine Inhaltszusammenfassung.
- Legen Sie ein Datum fest, an dem Ihre Nachricht gesendet wird – das kann das Datum sein, an dem der Verkauf beginnt, ein neues In-Game-Element veröffentlicht wird oder ein bestimmter Feiertag gefeiert wird.
- Wählen Sie den Wochentag aus, um Ihr heißes Freitagsangebot zu senden oder die gesamte Kommunikation für das Wochenende zu pausieren.
Bonus: Sie können bei dieser Zeitverzögerungsoption auch die genaue Stunde einstellen!
💡 Tipp: Erstellen Sie eine assoziative Verknüpfung „ein Wochentag – ein Sonderangebot von App X“ und sehen Sie, wie Ihre CTRs bis zu 28,21 % erreichen.-,Timezone%20settings,-let%20you%20define) für diese geplanten Push-Benachrichtigungen mit Angeboten!
Am besten für: wenn Sie die beste Zeit für den Versand Ihrer nächsten Nachricht selbst einschätzen können – entweder durch die Analyse Ihrer Customer Journey oder durch gesunden Menschenverstand.
Legen Sie eine feste Wartezeit fest, um Ihre nächste Kommunikation zu senden, auch wenn das Zielereignis ausgelöst wurde
Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Autovermietungsdienst, der eine kalibrierte Frequenz für das Versenden neuer Angebote festgelegt hat: einmal pro Woche. Also senden Sie jeden Montag eine Push-Benachrichtigung, die Ihre App-Benutzer dazu anregt, ein Auto für jeden Anlass zu mieten, den sie diese Woche haben.
Um dieses Szenario im Pushwoosh Customer Journey Builder zu ermöglichen, können Sie eine Zeitverzögerung von sieben Tagen einstellen. Genial einfach!
Aber Sie möchten auch zwischen den Benutzern unterscheiden, die Ihr Angebot annehmen, und denen, die es nicht tun. Sie benötigen diese Informationen möglicherweise für Analysezwecke oder um Ihre weitere Kommunikation zu differenzieren – sagen wir, Sie erwähnen „einen 10-%-Rabatt für eine weitere Miete“ in einer Nachricht an die Kunden, die Ihren Service in der Vorwoche genutzt haben.
Sie stehen also vor einem Dilemma:
- Wenn Sie einfach eine Zeitverzögerung einstellen, werden Sie das ausgelöste Ereignis nicht verfolgen.
- Wenn Sie stattdessen Auf Auslöser warten wählen, wird Ihre nächste Nachricht automatisch gesendet, sobald das Ereignis ausgelöst wird.
Keine der beiden Optionen passt für Sie…
Zum Glück gibt es jetzt eine Lösung dafür!
Es ist jetzt möglich, ein ausgelöstes Ereignis (oder dessen Fehlen) zu berücksichtigen und die eingestellte Verzögerungszeit abzuwarten, bevor Sie Ihr nächstes Angebot senden.
Alles, was Sie tun müssen, ist, den Schieberegler neben „Feste Wartezeit“ zu ziehen: Dies stellt sicher, dass Ihr nächstes Angebot erst nach der angegebenen Zeit gesendet wird, nicht sofort nach dem Auslösen des Ereignisses.
Probieren Sie die Funktionalität aus, die Sie in anderen Kampagnen-Buildern nicht finden werden!
Senden Sie einzigartige Angebote zu einer gewählten, geplanten Zeit
Die oben genannten Optionen sind für die Fälle gedacht, in denen Sie die Kommunikation mit Ihrem Zielgruppensegment fortsetzen. Aber was sollen Sie tun, wenn Sie das Messaging zu einer bestimmten Zeit starten müssen? Für dieses Szenario haben Sie die Option Geplanter Start im zielgruppenbasierten Eingangselement.
**Am besten für:** das Senden von Angeboten zu besonderen Terminen, das gezielte Ansprechen von Benutzern in einer anderen Zeitzone als Ihrer und das einfache Planen Ihrer Kommunikation, anstatt darauf zu warten, sie manuell zu senden – besonders wenn Sie mit anderen Dingen beschäftigt sein könnten.
🍕Erfahren Sie, wie geplante Nachrichten Liefer-Apps für Essen dabei helfen können, den Umsatz zu weniger beliebten Zeiten zu steigern und den Umsatz an besonderen Terminen zu erhöhen
Senden Sie wiederholte Angebote nach einem Zeitplan
Das Schöne am geplanten Start von Pushwoosh: Sie können ihn so einstellen, dass wiederholte Push-Benachrichtigungen und E-Mails an den von Ihnen ausgewählten Daten und Wochentagen gesendet werden:
Am besten für: die Einbindung Ihrer Zielgruppe mit wöchentlichen Angeboten, wie unsere Kunden Bladestorm (der Spiele-App-Entwickler steigerte seine MAU um 16,62 % mit regelmäßigen Angeboten!) und Telepizza (die Liefer-App ist für ihre Crazy Wednesdays beliebt)
Eine andere Strategie besteht darin, wiederholte Kommunikationen, auch Erinnerungen genannt, so einzustellen, dass sie täglich oder wöchentlich gesendet werden, um die Benutzer daran zu gewöhnen:
- Ihren morgendlichen/wöchentlichen Digest zu lesen (wenn Sie eine Nachrichten- & Medien-App sind);
- in Ihrer abonnementbasierten App zu trainieren/eine Lektion zu nehmen;
- Ihr Spiel auf dem Weg zur/von der Arbeit zu spielen.
Der geplante Start wird Ihnen auch in diesen Fällen helfen!
Am besten für: abonnementbasierte, Gaming- und Medien-Apps, die eine Gewohnheit schaffen müssen, ihre App täglich/wöchentlich/zu bestimmten Tageszeiten zu öffnen
🔄Entdecken Sie weitere Möglichkeiten, wiederholte Nachrichten in Ihren Kampagnen zu verwenden
Stellen Sie Ihre Relevanz über Zeitzonen hinweg sicher
Wenn es darum geht, Nachrichten an Benutzer in verschiedenen Teilen der Welt zu senden, können Zeitzonen eine Herausforderung sein. Aber mit Pushwoosh ist es einfach sicherzustellen, dass Ihre Kommunikationen für jeden Benutzer pünktlich zugestellt werden, wo auch immer er sich befindet.
Wenn Sie eine Zeitverzögerung für Ihre nächste Nachricht einstellen, kümmern Sie sich um die Zeitzoneneinstellungen.-,Timezone%20settings,-let%20you%20define). Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Ihre Kommunikation zur richtigen Zeit gemäß der Zeitzone des Benutzergeräts zugestellt wird. Es sollte keine unangenehme Situation entstehen, wenn Ihre Live-Morgen-Yoga-Erinnerung ankommt, wenn die Sitzung längst vorbei ist.
Am besten für: das Senden von Nachrichten an internationale Benutzer zur richtigen Zeit, ohne dass Sie darüber nachdenken müssen – in Pushwoosh geschieht dies standardmäßig automatisch.
Respektieren Sie die Ruhezeiten der Benutzer
Mit der Ruhezeiten -Funktion im Pushwoosh Customer Journey Builder können Sie einen bestimmten Zeitraum definieren, in dem Sie keine Nachrichten an Ihre Benutzer senden, um sicherzustellen, dass Sie nicht in ihre persönliche Zeit eingreifen.
Der offensichtlichste Anwendungsfall: Sie werden die Ruhezeiten für die Nacht nutzen und die Ruhezeit Ihrer Zielgruppe respektieren.
Zusätzlich können Sie die Ruhezeiten nutzen, um eine Pause in einer Messaging-Kampagne einzulegen – als Alternative zur Zeitverzögerungsfunktion.
Am besten für: Kampagnen, die eine Reihe von Nachrichten über mehrere Tage umfassen – mit Ruhezeiten können Sie Nachrichten effektiv zustellen und vermeiden, Benutzer zu unpassenden Zeiten zu stören.
Richten Sie Frequency Capping ein
Es ist unangenehm, wenn Sie jemandem eine Geschichte erzählen und er antwortet: „Das haben Sie schon gesagt“. Es kann noch schlimmer sein, wenn Sie dieselbe Marketingbotschaft zum zweiten oder dritten Mal hintereinander an Ihren Kunden senden. Um Wiederholungen und die Verärgerung des Kunden zu vermeiden, richten Sie Frequency Capping ein.
Diese Funktion im Pushwoosh Customer Journey Builder begrenzt, wie oft ein Benutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums in die Kampagne eintreten kann. Selbst wenn sie das Eintrittsereignis mehrmals auslösen – sagen wir, Produkt 4x hinzufügen – erhalten sie nur eine Push-Benachrichtigung im Zusammenhang mit diesem Ereignis.
Am besten für: Kampagnen, die auf Trigger-Events basieren, die mehrmals in einem kurzen Zeitraum auftreten können.
Senden Sie Nachrichten als Reaktion auf ausgelöste Ereignisse
Das Einrichten von ausgelösten Kampagnen ist eine ganz andere Geschichte. Technisch gesehen können wir triggerbasierte Kommunikationen als eine Art zeitbasierte Kampagnen betrachten, da sie die beste Zeit für den Beginn des Messagings als die Zeit definieren, zu der ein bestimmter Benutzer ein bestimmtes Ereignis ausgelöst hat… Aber wir widmen dem lieber einen eigenen Blogbeitrag. Bleiben Sie dran!
Machen Sie das Beste aus geplanten Kampagnen mit dem Pushwoosh Customer Journey Builder
Planungsfunktionen sollen Ihre Marketingbemühungen erleichtern und optimieren. Wie die Erfahrung der Pushwoosh-Kunden gezeigt hat, bietet der Customer Journey Builder alle Werkzeuge für effektive Arbeit direkt zur Hand. Lassen Sie sich von den obigen Anwendungstipps leiten und planen Sie mit Pushwoosh die relevantesten und effektivsten zeitbasierten Kampagnen.
Benötigen Sie Zugang zum Pushwoosh Customer Journey Builder? Kontaktieren Sie unser Team, um ein Upgrade zu besprechen.
