فحص إمكانية الوصول وتبديل القنوات

أوصل الرسالة رغم كل شيء

يعطّل أحد المستخدمين الإشعارات الفورية، أو يلغي اشتراكه من قائمة بريدية، فتفشل الرسالة التي بنيتها له في الوصول. لا شيء في تقرير الإرسال يكشف ذلك: الحملة اكتملت، والعداد ارتفع، ولم يرَ شخص واحد الرسالة إطلاقاً. تنبيه احتيال مصرفي في تطبيق تكنولوجيا مالية خليجي يعتمد على الدفع وحده لم يؤدِ مهمته إذا كان الدفع مغلقاً. تحديث توصيل لتطبيق طعام في ذروة الإفطار خلال رمضان يفوّت راكباً أوقف الإشعارات مؤقتاً. فحص إمكانية الوصول يلتقط ذلك قبل خروج الرسالة، ويوجّه المستخدم إلى قناة أخرى بدلاً من ترك منطق البديل لك لكتابته يدوياً.

ما الذي يمنحك إياه فحص إمكانية الوصول

ما الذي يُعدّ قابلاً للوصول

قناتان من أصل القنوات الخمس لديهما إجابة منشورة عمّا يعنيه “غير قابل للوصول”. بقية منطق الوسم غير معلن بعد.

هذا وسم اشتراك، وليس محاولة تسليم تحدث في الوقت الفعلي. المستخدم الذي وُسم بأنه قابل للوصول قد تفوته الرسالة لاحقاً في السلسلة إذا كان جهازه غير متصل أو حذف التطبيق بحلول ذلك الوقت. ما يمنحك إياه هذا العنصر ولا يمنحك إياه عنصر شرطي عام هو الفرع نفسه: تقسيم قابل/غير قابل للوصول جاهز للاستخدام تضعه على اللوحة وتسلسله، بدلاً من ربط عنصر شرطي عام أو خطوة انتظار ببيانات الاشتراك يدوياً.

سلسل عمليات الفحص في تتابع

وجّه الفرع غير القابل للوصول لفحص الدفع إلى فحص بريد إلكتروني، وفرع ذلك الفحص غير القابل للوصول إلى فحص رسائل نصية أو واتساب. تضيق كل خطوة الجمهور إلى من لم تصل إليه القناة السابقة، حتى تصل الرسالة أو تنفد القنوات.

أغلق السلسلة بالرسائل داخل التطبيق

الرسائل داخل التطبيق ليست إحدى القنوات الخمس التي يفحصها هذا العنصر، لكنها المحطة الأخيرة الشائعة. تصل الرسالة داخل التطبيق إلى أي شخص يفتح التطبيق، أياً كانت حالة اشتراكه في كل قناة أخرى.

ما الذي يجعل الرحلة متعددة القنوات فعلاً

التعامل متعدد القنوات يعني أكثر من إدراج 5 قنوات في الإعدادات. يعني أن الرحلة تستطيع أن تدرك، شخصاً بشخص، متى تكون قناة مغلقة، وتتفاعل قبل أن يفشل الإرسال بصمت. فحص إمكانية الوصول هو ما يمنح أداة بناء رحلة العميل ذلك: طريقة لتجاوز قناة مغلقة بدلاً من الاكتفاء بإدراج القنوات المتاحة لديك.

أين يُثبت هذا العنصر قيمته

فحص واحد ضمن القنوات التي يحميها

مصمم للقنوات التي يتنقل بينها

السلسلة لا تُقاس إلا بالقنوات التي تقف خلفها: الدفع للجوال كمحاولة أولى، البريد الإلكتروني كبديل، والرسائل النصية القصيرة أو واتساب لإغلاقها.

التفرع الشرطي يبدو مشابهاً: عنصر بفرعين أو أكثر، يُقيَّم مرة واحدة. الفرق فيما يقرأه: شريحة أو وسم أو قيمة حدث موجودة بالفعل في الملف الشخصي، مقابل ما إذا كانت قناة مفتوحة. كلاهما يقع داخل أداة بناء رحلة العميل، على نفس اللوحة مع كل عنصر تحكم آخر في التدفق.

البيانات التي يعتمد عليها تبقى على بنية تحتية يمكنك تسميتها

الوسوم الاشتراكية التي يقرؤها فحص إمكانية الوصول تمر عبر البنية التحتية نفسها التي تستخدمها بقية المنصة: بنية Pushwoosh التحتية الخاصة في الولايات المتحدة وألمانيا، بموجب GDPR وBDSG الألمانية. Pushwoosh حاصل على شهادة ISO 27001:2022 وSOC 2 Type I، ومتوافق مع GDPR وHIPAA، مع مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. التفاصيل الكاملة على صفحة أمان البيانات.

كيف يعمل

ما يجب مراعاته

الأسئلة الشائعة

تواصل معهم عبر أي قناة مفتوحة

سلسل فحص إمكانية وصول لكل قناة قد تستخدمها الرسالة، وتوقف عن معاملة القناة المغلقة كطريق مسدود.

استكشف المنتجات ذات الصلة