أداة بناء رحلة العميل

وجّه كل مستخدم فوراً، دون انتظار

وجّه كل مستخدم إلى واحد من حتى 10 فروع بناءً على شريحة، أو وسم، أو سمة حدث موجودة بالفعل في ملفه الشخصي، لحظة وصوله إلى هذه الخطوة. كل إعداد يحتفظ بفرع احتياطي شامل، بحيث لا يفلت أحد.

لوحة رحلة عميل تعرض عنصر Condition split بثلاثة فروع قائمة على الوسم وفرع لجميع المستخدمين الآخرين

ما الذي يمنحك إياه Condition split

3 أنواع شروط

شريحة، وسم، أو سمة حدث. نوع واحد لكل عنصر، وكل منها يُقرأ من بيانات موجودة بالفعل في الملف الشخصي.

حتى 10 فروع

السقف لشروط الوسم وسمة الحدث، يتحقق مع عوامل مطابقة القيمة مثل يساوي أو يحتوي على. عوامل مثل لا يساوي أو أكبر من أو يساوي تُحدّ السقف عند رقم أقل.

فرع احتياطي مضمون

All other users موجود في كل إعداد ولا يمكن حذفه.

تقييم فوري

يتحقق العنصر من بيانات المستخدم الحالية لحظة وصوله، بلا نافذة زمنية للانتظار فيها.

سلسلة عناصر لمنطق مركّب

يقرأ العنصر شرطاً واحداً. كرّر عنصرين لتوجيه بناءً على شريحة ووسم معاً.

يقرأ بيانات موجودة فقط

يجب أن توجد الشريحة أو الوسم أو الحدث في الحساب قبل أن يتمكن هذا العنصر من استخدامه.

كيف تختلف أنواع الشروط الثلاثة

يتحقق كل عنصر Condition split من نوع واحد بالضبط من الشروط مقابل الملف الشخصي الحالي للمستخدم، ثم يرسله إلى الفرع المطابق. يحدث الفحص مرة واحدة، لحظة وصول المستخدم إلى العنصر.

نوع الشرطالفروعما الذي يتحقق منه
شريحة (Segment)فرعان بالضبطما إذا كان المستخدم ينتمي حالياً إلى شريحة تختارها: مستخدمون في الشريحة، أو All other users
وسم (Tag)من 1 إلى 10، حسب العاملالقيمة الحالية لوسم على الملف الشخصي، فرع واحد لكل قيمة تحددها
سمة حدث (Event attribute)من 1 إلى 10، حسب العاملقيمة سمة لحدث وقع بالفعل سابقاً في الرحلة
نوع الشرط
1 / 3
شريحة (Segment)
الفروع
فرعان بالضبط
ما الذي يتحقق منه
ما إذا كان المستخدم ينتمي حالياً إلى شريحة تختارها: مستخدمون في الشريحة، أو All other users
نوع الشرط
2 / 3
وسم (Tag)
الفروع
من 1 إلى 10، حسب العامل
ما الذي يتحقق منه
القيمة الحالية لوسم على الملف الشخصي، فرع واحد لكل قيمة تحددها
نوع الشرط
3 / 3
سمة حدث (Event attribute)
الفروع
من 1 إلى 10، حسب العامل
ما الذي يتحقق منه
قيمة سمة لحدث وقع بالفعل سابقاً في الرحلة

سقف الفروع لشروط الوسم وسمة الحدث يعتمد على العامل خلف كل فرع. عوامل مطابقة القيمة مثل يساوي، أو ضمن، أو يحتوي على تصل إلى السقف الكامل 10. عوامل المقارنة مثل لا يساوي، أو أكبر من أو يساوي، أو موجود تُحدّ السقف عند رقم أقل، لأن الفرع المبني على أحدها يغطي بالفعل معظم النطاق بمفرده.

لا يمكن لرحلة أن تمزج بين أنواع الشروط داخل عنصر واحد، ويجب أن توجد الشريحة أو الوسم أو الحدث في الحساب مسبقاً. العنصر نفسه لا ينشئ أياً منها. يقع داخل منشئ رحلة العميل، ويقرأ نفس الشرائح والوسوم والأحداث التي تستخدمها بقية اللوحة بالفعل.

كل إعداد يحتفظ بمخرج

اضبط شريحة، أو وسماً، أو سمة حدث، وAll other users يُشحن مع كل نسخة من العنصر افتراضياً. لا يوجد مفتاح تفعيل له، ولا طريقة لحذفه.

مستخدم لا تُطابق قيمة وسمه أياً من الفروع التي بنيتها لا يزال ينتهي به المطاف في مكان ما، على مسار تتحكم فيه أنت بدلاً من مغادرة الرحلة.

كدّس العناصر لشرط فوق شرط

يقرأ العنصر الواحد نوع شرط واحد. لتحقيق “مشترك مميز وإنفاق مرتفع”، ضع Condition split بشرط شريحة للمشتركين المميزين أولاً، ثم أضف Condition split ثانياً بشرط وسم لمستوى الإنفاق على الفرع الذي طابق المشتركين المميزين بالفعل — نمط شائع في توجيه شرائح الولاء لبرامج الطيران الخليجية وتطبيقات التكنولوجيا المالية.

يبقى كل عنصر بسيطاً على اللوحة، وتحمل السلسلة المنطق المركّب الذي كانت ستحمله قاعدة واحدة مزدحمة.

أين يُثبت هذا العنصر قيمته

توجيه حسب مستوى الاشتراك

مشتركون مميزون إلى مسار ولاء، والبقية إلى عرض ترقية، مباشرة بعد الدخول.

توجيه حسب مستوى الولاء

شرائح كبار العملاء أو عالية القيمة إلى عرض مختلف عن بقية القاعدة — مثل مستويات الأعضاء المتكررين في برامج الطيران الخليجية.

توجيه حسب التفضيل

وسم الفئة المفضلة يقسّم رحلة ترويجية واحدة إلى حتى 10 مسارات مخصصة لكل فئة — مفيد بشكل خاص في عروض الفئات خلال الجمعة البيضاء.

  • الطيران والسفر
  • التجارة الإلكترونية والتجزئة
  • ألعاب الجوال
  • تطبيقات الاشتراك والمحتوى
  • الأسواق الرقمية (Marketplaces)
  • التكنولوجيا المالية / الخدمات المصرفية
  • الإعلام والأخبار والبث
  • الحكومة والمدن الذكية

عنصر واحد ضمن عدة عناصر، على نفس اللوحة

Condition split يوجّه بناءً على بيانات يحملها الملف الشخصي بالفعل. جاران يتوليان مهام مختلفة. Wait for Trigger يتوقف وينتظر وقوع حدث جديد. Time Delay يتوقف لمدة زمنية، بلا فرع على الإطلاق.

ضع Condition split مباشرة بعد الدخول لتوجّه بناءً على من يكون الشخص بالفعل، قبل أن يرى أي رسالة.

بيانات الملف الشخصي تبقى على بنية تحتية يمكنك تسميتها

الشرائح والوسوم وسمات الأحداث التي يقرأها عنصر Condition split تمر عبر نفس البنية التحتية التي تستخدمها بقية المنصة: بنية Pushwoosh التحتية الخاصة في الولايات المتحدة وألمانيا، بموجب GDPR وBDSG الألمانية. Pushwoosh حاصل على شهادة ISO 27001:2022 وSOC 2 Type I، ومتوافق مع GDPR وHIPAA، مع مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. التفاصيل الكاملة على صفحة أمان البيانات.

ISO 27001:2022 CertifiedISO 27001 CertifiedGDPR CompliantData Privacy FrameworkHIPAA CompliantSOC 2 Type I CertifiedOWASP Compliant

كيف يعمل

  1. ضع العنصر على اللوحة

    افتح رحلة داخل منشئ رحلة العميل وأسقط Condition split بعد نقطة دخول أو بين خطوتين.

  2. اختر نوع الشرط وابنِ الفروع

    اختر شريحة (ثابتة عند فرعين)، أو وسم، أو سمة حدث (من 1 إلى 10 فروع، حسب العامل خلف كل منها)، ثم اربط كل فرع بالقيمة التي يجب أن يُطابقها.

  3. كدّس عنصراً ثانياً لمنطق مركّب

    أضف Condition split آخر على فرع طابق بالفعل، لدمج شرطين لا يستطيع العنصر الواحد استيعابهما معاً.

جيد أن تعرف قبل بناء فرع حوله.

  • نوع شرط واحد لكل عنصر: شريحة، وسم، أو سمة حدث، لا تُجمع أبداً. القاعدة التي تحتاج شرطين تحتاج عنصرين متسلسلين.
  • شريحة تُحسم دائماً إلى فرعين بالضبط. لعدد أكبر، استخدم وسماً أو سمة حدث بدلاً منها.
  • 10 فروع هي السقف لوسم وسمة حدث، ولا تصل إليه إلا عوامل مطابقة القيمة مثل يساوي أو يحتوي على. عوامل المقارنة مثل لا يساوي أو أكبر من أو يساوي تُحدّ السقف عند رقم أقل.
  • يجب أن توجد الشريحة أو الوسم أو الحدث في الحساب مسبقاً. هذا العنصر لا ينشئ أياً منها.

الأسئلة الشائعة

استكشف المنتجات ذات الصلة

منشئ رحلة العميل

رسم وتبسيط حملاتك باستخدام أداة بصرية واحدة. تواصل، تفاعل، احتفظ، حوّل، قسّم، وجرّب باستخدام منشئ رحلة العميل من Pushwoosh.

الانتظار حتى الحدث

احتفظ بالمستخدم حتى 90 يوماً عبر 3 فروع أحداث بمنطق AND/OR، مع فرع رابع مضمون لغير المستجيبين، ومطابقة على مستوى الجلسة لرحلات الطلبات والركوب.

التأخير الزمني

أوقف رحلة العميل بمدة ثابتة، أو وقت محدد، أو تاريخ لمرة واحدة، أو يوم أسبوعي، أو إزاحة محسوبة من تاريخ مخزّن في ملف تعريف المستخدم.

اختبار A/B/n

قسّم زيارات الرحلة على حتى 4 فروع، قيّم كل فرع مقابل أهداف التحويل، ووجّه المستخدمين الجدد تلقائياً إلى الفرع الفائز عند تحقق الدلالة الإحصائية.

برامج تقسيم التسويق لتفعيل المزيد من المستخدمين

أدوات التقسيم في Pushwoosh تساعدك على الوصول إلى مستخدميك بأكثر العروض ملاءمة بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم الفريدين.

التسويق المُشغَّل بالأحداث في الوقت الفعلي

شغّل حملاتك التسويقية تلقائياً عند تفاعل المستخدمين. المحفزات السلوكية تحقق معدلات تحويل أعلى بـ 3-5 مرات من الحملات المجدولة.