Segmente a sus usuarios basándose en su comportamiento previo y combine múltiples reglas de segmentación directamente en la interfaz. Aproveche el constructor de segmentos avanzado de Pushwoosh para escenarios de comunicación mejor segmentados y obtenga los beneficios en forma de mayores conversiones.
¿Qué es la segmentación avanzada en Pushwoosh?
Como profesional del marketing, sabe que encontrar el segmento de audiencia adecuado es esencial para el éxito de una campaña. Por eso hemos tomado medidas para que la segmentación sea aún más fácil con Pushwoosh. Anteriormente, estaba limitado a construir segmentos basados en los atributos de los usuarios, pero ahora tiene más opciones. Hemos añadido una variedad de filtros y combinaciones de filtros que puede utilizar para identificar a su público objetivo. Con estas mejoras, podrá crear campañas aún más eficaces que realmente resuenen con su audiencia.
Ahora puede construir segmentos de usuarios basados en:
- Datos históricos sobre el comportamiento del usuario;
- Características de los usuarios + comportamiento previo;
- Grupos de filtros.
La segmentación avanzada, que ya está disponible en Pushwoosh, incluye más puntos de datos, lo que significa que puede obtener una visión más profunda de la mente de sus clientes. Como resultado, tiene todas las oportunidades para:
- Crear mensajes más relevantes;
- Incorporar técnicas de personalización más actualizadas;
- Mejorar las métricas clave de sus campañas: CTR de mensajes, engagement, retención y tasas de conversión.
Profundicemos en cómo puede aprovechar el constructor de segmentos avanzado de Pushwoosh para potenciar su rendimiento de marketing.
Segmentación basada en el comportamiento: use eventos como filtros
Una de las características más destacadas del constructor de segmentos avanzado es la capacidad de crear segmentos basados en los eventos que los usuarios completaron en la aplicación. Puede establecer el número de veces que un evento ocurrió en el pasado y su marco de tiempo.
En el siguiente ejemplo, el segmento incluye a todos los usuarios que vaciaron sus carritos de compra tres veces durante la última semana:
Si necesita utilizar varios eventos en su segmentación, puede especificar si se deben completar todos los eventos incluidos o cualquiera de ellos.
Por ejemplo, es posible que desee crear un segmento que incluya a todos los usuarios que han desbloqueado un logro específico o han visto una página determinada en su aplicación durante las últimas dos semanas:
Luego, puede dirigirse al segmento resultante con una notificación push que promocione una función prémium de la aplicación:
Casos de uso: ¿qué eventos puede considerar en la segmentación?
- Para venta cruzada y upselling:
⚡ Evento: CheckoutSuccess;
🧑🤝🧑 Segmento: usuarios que realizaron una compra en la aplicación durante los últimos 30 días;
💌 Notificación push: «¡Este producto podría gustarle!»
2. Para proporcionar onboarding de usuarios y estimular la adopción de funciones:
⚡ Evento: «Registered»;
🧑🤝🧑 Segmento: usuarios que se registraron en la aplicación durante los últimos 7 días;
💌 Mensaje in-app: «¡Bienvenido a la aplicación! Permítanos mostrarle cómo funciona»
3. Para minimizar el abandono de carritos:
⚡ Evento: «ProductAdd»;
🧑🤝🧑 Segmento: usuarios que han añadido productos a su carrito, pero no han realizado ninguna compra;
💌 Notificación push: «¡Obtenga su descuento personal!»
4. Para re-enganchar y reactivar:
⚡ Evento: «ApplicationOpen»
🧑🤝🧑 Segmento: usuarios que no han abierto la aplicación durante un período de tiempo específico;
💌 Notificación push: «¡Nuevos lanzamientos solo para usted! ¡Écheles un vistazo!»
- Para animar a los usuarios a comprar una suscripción de pago:
⚡ Evento: «AchievementUnlocked», «SubscriptionPaid»;
🧑🤝🧑 Segmento: usuarios que han desbloqueado un logro específico dentro de la aplicación pero no han comprado ningún plan de suscripción;
💌 Notificación push: «¡Felicidades! Hágase prémium para obtener un plan de entrenamiento individual»;
🤔: Espere, pero ya estoy usando mensajes activados por eventos en el Constructor de Customer Journeys de Pushwoosh. ¿Cuál es la diferencia entre los mensajes activados por eventos y la nueva segmentación basada en eventos?
🤓: En los mensajes activados por eventos, su mensaje responde a un evento particular en el customer journey. Mientras que la nueva segmentación basada en eventos aprovecha los datos históricos (=cuántas veces ocurrió un evento en el pasado y sus condiciones).
La segmentación conductual ahora se basa en el contexto: estos son sus beneficios
- No tiene que esperar a que un usuario entre en un customer journey y active un evento que necesita: ya tiene acceso a todos los eventos completados por un usuario;
- No tiene que establecer una nueva Etiqueta (Tag) basada en un journey completado y luego crear un journey separado para llegar a un segmento específico basado en el comportamiento: puede empezar a construir sus segmentos de inmediato, en una sola interfaz;
🤩 Además, puede establecer varios eventos (activados/no activados en el pasado) en cualquier combinación en lugar de simplemente responder a un evento en tiempo real. De esta manera, tiene todas las oportunidades para que sus campañas estén verdaderamente basadas en el contexto y no solo enviar mensajes simples como «Oye, acabas de ver el producto X».
Combine filtros de atributos y de comportamiento en su segmentación
Con Pushwoosh, tiene la capacidad de combinar segmentos conductuales con los segmentos basados en atributos de usuario (p. ej., datos geográficos/demográficos, datos del dispositivo y preferencias del usuario). Puede disfrutar de una comprensión matizada de su audiencia y obtener también un impulso impresionante para el rendimiento de su campaña.
En el siguiente ejemplo, el segmento se dirige a clientes en función de su ubicación geográfica indicada (ciudad = Madrid) y su comportamiento previo (haber utilizado un servicio de coche compartido al menos cinco veces durante el último mes):
A este segmento, puede enviarle una notificación push con un descuento especial para el próximo viaje:
Use grupos de filtros para dirigirse al segmento exacto que necesita
Con la segmentación avanzada de Pushwoosh, no solo puede combinar o cruzar cualquier filtro basado en atributos o en el comportamiento, sino también crear un grupo de filtros y combinarlos/cruzarlos para aumentar la relevancia de sus campañas.
Aquí tiene un ejemplo de un grupo de filtros que puede establecer para crear un segmento de usuarios de alto valor (usuarios de Android con una suscripción de pago o usuarios de iOS):
Ahorre tiempo y esfuerzo: cree todos sus segmentos en una sola interfaz
🤔: Entonces, ¿ahora no tengo que crear innumerables divisores de segmentos/customer journeys separados para audiencias específicas (p. ej., con diferentes ubicaciones/idiomas) para la misma campaña en Pushwoosh?
🤓: ¡Exactamente! Ahora puede establecer tantas condiciones y sus combinaciones como desee para una campaña, y en solo unos pocos clics. El Constructor de Segmentos Avanzado de Pushwoosh puede ahorrarle tiempo y esfuerzo, especialmente si necesita crear campañas a diario.
Aproveche los mensajes basados en el contexto para impulsar los resultados de su campaña
La segmentación avanzada de Pushwoosh le permite crear segmentos conductuales y basados en atributos con una combinación ilimitada de filtros y condiciones. Al aprovechar esta capacidad de segmentación precisa, los profesionales del marketing pueden crear campañas de mensajería que son contextualmente relevantes y altamente personalizadas. Esto, a su vez, puede conducir a mayores tasas de conversión y una mejor experiencia del cliente (CX). Disfrute de herramientas de segmentación potentes pero fáciles de usar y vea cómo los resultados de su marketing se disparan a nuevas alturas.
