Segmentieren Sie Ihre Benutzer basierend auf ihrem bisherigen Verhalten und kombinieren Sie mehrere Segmentierungsregeln direkt in der Benutzeroberfläche. Nutzen Sie den erweiterten Segment-Builder von Pushwoosh für gezieltere Kommunikationsszenarien und profitieren Sie von den Vorteilen in Form höherer Konversionen.
Was ist die erweiterte Segmentierung in Pushwoosh?
Als Marketer wissen Sie, dass die richtige Zielgruppensegmentierung für eine erfolgreiche Kampagne entscheidend ist. Deshalb haben wir bei Pushwoosh Schritte unternommen, um die Segmentierung noch einfacher zu gestalten. Bisher waren Sie auf die Erstellung von Segmenten basierend auf Benutzerattributen beschränkt, aber jetzt haben Sie mehr Möglichkeiten. Wir haben eine Vielzahl von Filtern und Filterkombinationen hinzugefügt, mit denen Sie Ihre Zielgruppe genau bestimmen können. Mit diesen Verbesserungen können Sie noch effektivere Kampagnen erstellen, die bei Ihrer Zielgruppe wirklich Anklang finden.
Jetzt können Sie Benutzersegmente basierend auf Folgendem erstellen:
- Historischen Daten zum Benutzerverhalten;
- Benutzermerkmalen + bisherigem Verhalten;
- Gruppen von Filtern.
Die erweiterte Segmentierung, die jetzt in Pushwoosh verfügbar ist, umfasst mehr Datenpunkte, sodass Sie tiefere Einblicke in die Denkweise Ihrer Kunden gewinnen können. Dadurch haben Sie alle Chancen, um:
- Relevantere Nachrichten zu erstellen;
- Modernere Personalisierungstechniken zu integrieren;
- Die wichtigsten Kennzahlen Ihrer Kampagnen zu verbessern: CTRs von Nachrichten, Engagement-, Retentions- und Konversionsraten.
Lassen Sie uns genauer betrachten, wie Sie den erweiterten Segment-Builder von Pushwoosh nutzen können, um Ihre Marketingleistung zu steigern.
Verhaltensbasierte Segmentierung: Nutzen Sie Events als Filter
Eine der herausragenden Funktionen des erweiterten Segment-Builders ist die Möglichkeit, Segmente basierend auf den Events zu erstellen, die Benutzer in der App abgeschlossen haben. Sie können festlegen, wie oft ein Event in der Vergangenheit aufgetreten ist und in welchem Zeitraum.
Im folgenden Beispiel umfasst das Segment alle Benutzer, die ihren Warenkorb in der letzten Woche dreimal geleert haben:
Wenn Sie mehrere Events in Ihrer Segmentierung verwenden müssen, können Sie angeben, ob alle enthaltenen Events abgeschlossen sein müssen oder eines davon.
Zum Beispiel möchten Sie vielleicht ein Segment erstellen, das alle Benutzer umfasst, die in den letzten zwei Wochen eine bestimmte Errungenschaft freigeschaltet oder eine bestimmte Seite in Ihrer App aufgerufen haben:
Anschließend können Sie das resultierende Segment mit einer Push-Benachrichtigung ansprechen, die eine Premium-Funktion der App bewirbt:
Anwendungsfälle: Welche Events können Sie bei der Segmentierung berücksichtigen?
- Für Cross-Selling und Upselling:
⚡ Event: CheckoutSuccess;
🧑🤝🧑 Segment: Benutzer, die in den letzten 30 Tagen einen Kauf in der App getätigt haben;
💌 Push-Benachrichtigung: „Dieses Produkt könnte Ihnen auch gefallen!“
2. Für das Benutzer-Onboarding und zur Förderung der Funktionsakzeptanz:
⚡ Event: „Registered“;
🧑🤝🧑 Segment: Benutzer, die sich in den letzten 7 Tagen in der App registriert haben;
💌 In-App: „Willkommen in der App! Lassen Sie uns Ihnen alles zeigen.“
3. Zur Minimierung von Warenkorbabbrüchen:
⚡ Event: „ProductAdd“;
🧑🤝🧑 Segment: Benutzer, die Produkte in ihren Warenkorb gelegt, aber keinen Kauf getätigt haben;
💌 Push-Benachrichtigung: „Holen Sie sich Ihren persönlichen Rabatt!“
4. Zur Reaktivierung und erneuten Interaktion:
⚡ Event: „ApplicationOpen“
🧑🤝🧑 Segment: Benutzer, die eine App für einen bestimmten Zeitraum nicht geöffnet haben;
💌 Push-Benachrichtigung: „Neue Veröffentlichungen nur für Sie! Schauen Sie sie sich an!“
- Um Benutzer zum Kauf eines kostenpflichtigen Abonnements zu bewegen:
⚡ Event: „AchievementUnlocked“, „SubscriptionPaid“;
🧑🤝🧑 Segment: Benutzer, die eine bestimmte Errungenschaft in der App freigeschaltet, aber kein Abonnement abgeschlossen haben;
💌 Push-Benachrichtigung: „Herzlichen Glückwunsch! Wechseln Sie zu Premium, um einen individuellen Trainingsplan zu erhalten.“;
🤔: Moment, aber ich verwende bereits ereignisgesteuerte Nachrichten im Customer Journey Builder von Pushwoosh. Was ist der Unterschied zwischen ereignisgesteuerten Nachrichten und der neuen ereignisbasierten Segmentierung?
🤓: Bei ereignisgesteuerten Nachrichten reagiert Ihre Nachricht auf ein bestimmtes Ereignis in der Customer Journey. Die neue ereignisbasierte Segmentierung nutzt hingegen historische Daten (= wie oft ein Ereignis in der Vergangenheit aufgetreten ist und unter welchen Bedingungen).
Verhaltensbasierte Segmentierung ist jetzt kontextbasiert: Das sind Ihre Vorteile
- Sie müssen nicht warten, bis ein Benutzer eine Customer Journey betritt und ein benötigtes Event auslöst – Sie haben bereits Zugriff auf alle Events, die ein Benutzer abgeschlossen hat;
- Sie müssen kein neues Tag basierend auf einer abgeschlossenen Journey setzen und dann eine separate Journey erstellen, um ein bestimmtes verhaltensbasiertes Segment zu erreichen – Sie können Ihre Segmente sofort in einer einzigen Benutzeroberfläche erstellen;
🤩 Darüber hinaus können Sie mehrere Events (in der Vergangenheit ausgelöst/nicht ausgelöst) in beliebiger Kombination festlegen, anstatt nur auf ein einziges Echtzeit-Event zu reagieren. Auf diese Weise haben Sie alle Chancen, Ihre Kampagnen wirklich kontextbasiert zu gestalten und nicht nur einfache Nachrichten wie „Hey, Sie haben sich gerade Produkt X angesehen“ zu senden.
Kombinieren Sie Attribut- und Verhaltensfilter in Ihrer Segmentierung
Mit Pushwoosh können Sie Verhaltenssegmente mit Segmenten kombinieren, die auf Benutzerattributen basieren (z. B. geografische/demografische Daten, Gerätedaten und Benutzerpräferenzen). Sie profitieren von einem differenzierten Verständnis Ihrer Zielgruppe – und können auch die Leistung Ihrer Kampagnen eindrucksvoll steigern!
Im folgenden Beispiel zielt das Segment auf Kunden ab, basierend auf ihrem angegebenen geografischen Standort (Stadt = Madrid) und ihrem bisherigen Verhalten (Nutzung eines Carsharing-Dienstes mindestens fünfmal im letzten Monat):
An dieses Segment können Sie eine Push-Benachrichtigung mit einem Sonderrabatt für die nächste Fahrt senden:
Verwenden Sie Gruppenfilter, um genau das Segment anzusprechen, das Sie benötigen
Mit der erweiterten Segmentierung von Pushwoosh können Sie nicht nur beliebige attributbasierte oder verhaltensbasierte Filter kombinieren oder schneiden, sondern auch eine Gruppe von Filtern erstellen und diese kombinieren/schneiden, um die Relevanz Ihrer Kampagnen zu erhöhen.
Hier ist ein Beispiel für eine Gruppe von Filtern, die Sie einrichten können, um ein Segment von hochwertigen Benutzern zu erstellen (Android-Benutzer mit einem kostenpflichtigen Abonnement oder iOS-Benutzer):
Sparen Sie Zeit und Mühe: Erstellen Sie alle Ihre Segmente in einer einzigen Benutzeroberfläche
🤔: Also muss ich jetzt nicht mehr unzählige Segment-Splitter/separate Customer Journeys für Nischenzielgruppen (z. B. mit unterschiedlichen Standorten/Sprachen) für dieselbe Kampagne in Pushwoosh erstellen?
🤓: Genau! Jetzt können Sie für eine Kampagne so viele Bedingungen und deren Kombinationen festlegen, wie Sie möchten, und das mit nur wenigen Klicks. Der erweiterte Segment-Builder von Pushwoosh kann Ihnen Zeit und Mühe sparen, besonders wenn Sie täglich Kampagnen erstellen müssen.
Nutzen Sie kontextbasiertes Messaging, um Ihre Kampagnenergebnisse zu steigern
Die erweiterte Segmentierung von Pushwoosh ermöglicht es Ihnen, verhaltens- und attributbasierte Segmente mit einer unbegrenzten Kombination von Filtern und Bedingungen zu erstellen. Durch die Nutzung dieser präzisen Targeting-Fähigkeit können Marketer Messaging-Kampagnen erstellen, die kontextuell relevant und hochgradig personalisiert sind. Dies wiederum kann zu höheren Konversionsraten und einer verbesserten CX führen. Genießen Sie leistungsstarke und dennoch einfach zu bedienende Segmentierungstools und sehen Sie, wie Ihre Marketingergebnisse in neue Höhen steigen!
