Segmente seus usuários com base no comportamento anterior deles e combine várias regras de segmentação diretamente na interface. Aproveite o construtor de segmentos avançado da Pushwoosh para cenários de comunicação mais bem direcionados e colha os benefícios na forma de conversões mais altas.
O que é a segmentação avançada na Pushwoosh?
Como profissional de marketing, você sabe que encontrar o segmento de público certo é essencial para uma campanha de sucesso. É por isso que tomamos medidas para tornar a segmentação ainda mais fácil com a Pushwoosh. Anteriormente, você estava limitado a criar segmentos com base nos atributos dos usuários, mas agora você tem mais opções. Adicionamos uma variedade de filtros e combinações de filtros que você pode usar para identificar seu público-alvo. Com essas melhorias, você poderá criar campanhas ainda mais eficazes que realmente ressoam com seu público.
Agora você pode criar segmentos de usuários com base em:
- Dados históricos sobre o comportamento do usuário;
- Características dos usuários + comportamento anterior;
- Grupos de filtros.
A segmentação avançada, que agora está disponível na Pushwoosh, inclui mais pontos de dados, o que significa que você pode obter uma visão mais profunda da mente de seus clientes. Como resultado, você tem todas as chances de:
- Criar mensagens mais relevantes;
- Incorporar técnicas de personalização mais atualizadas;
- Melhorar as principais métricas de suas campanhas: CTRs de mensagens, engajamento, retenção e taxas de conversão.
Vamos nos aprofundar em como você pode aproveitar o construtor de segmentos avançado da Pushwoosh para impulsionar seu desempenho de marketing.
Segmentação baseada em comportamento: use eventos como filtros
Um dos recursos de destaque do construtor de segmentos avançado é a capacidade de criar segmentos com base nos eventos que os usuários concluíram no aplicativo. Você pode definir o número de vezes que um evento ocorreu no passado e seu período de tempo.
No exemplo abaixo, o segmento inclui todos os usuários que esvaziaram seus carrinhos de compras três vezes durante a última semana:
Se você precisar usar vários eventos em sua segmentação, pode especificar se todos os eventos incluídos devem ser concluídos ou qualquer um deles.
Por exemplo, você pode querer criar um segmento incluindo todos os usuários que desbloquearam uma conquista específica ou viram uma determinada página em seu aplicativo durante as últimas duas semanas:
Em seguida, você pode direcionar o segmento resultante com uma notificação push promovendo um recurso premium do aplicativo:
Casos de uso: quais eventos você pode considerar na segmentação?
- Para cross-sell e upsell:
⚡ Evento: CheckoutSuccess;
🧑🤝🧑 Segmento: usuários que fizeram uma compra no aplicativo durante os últimos 30 dias;
💌 Notificação push: “Você pode gostar deste produto!”
2. Para fornecer onboarding de usuários e estimular a adoção de recursos:
⚡ Evento: “Registered”;
🧑🤝🧑 Segmento: usuários que se registraram no aplicativo durante os últimos 7 dias;
💌 In-app: “Bem-vindo ao aplicativo! Deixe-nos mostrar o que há por aqui”
3. Para minimizar o abandono de carrinho:
⚡ Evento: ”ProductAdd”;
🧑🤝🧑 Segmento: usuários que adicionaram produtos ao carrinho, mas não fizeram nenhuma compra;
💌 Notificação push: “Receba seu desconto pessoal!”
4. Para reengajar e reativar:
⚡ Evento: “ApplicationOpen”
🧑🤝🧑 Segmento: usuários que não abriram um aplicativo por um período de tempo especificado;
💌 Notificação push: “Novos lançamentos só para você! Confira!”
- Para incentivar os usuários a comprar uma assinatura paga:
⚡ Evento: “AchievementUnlocked”, “SubscriptionPaid”;
🧑🤝🧑 Segmento: usuários que desbloquearam uma conquista específica dentro do aplicativo, mas não compraram nenhum plano de assinatura;
💌 Notificação push: “Parabéns! Torne-se premium para obter um plano de treinamento individual”;
🤔: Espere, mas eu já uso mensagens acionadas por eventos no Construtor de Jornada do Cliente da Pushwoosh. Qual é a diferença entre mensagens acionadas por eventos e a nova segmentação baseada em eventos?
🤓: Em mensagens acionadas por eventos, sua mensagem responde a um evento específico na jornada do cliente. Já a nova segmentação baseada em eventos utiliza dados históricos (=quantas vezes um evento ocorreu no passado e suas condições).
A segmentação comportamental agora é baseada em contexto: aqui estão seus benefícios
- Você não precisa esperar até que um usuário entre em uma jornada do cliente e acione um evento que você precisa – você já tem acesso a todos os eventos concluídos por um usuário;
- Você não precisa definir uma nova Tag com base em uma jornada concluída e depois criar uma jornada separada para alcançar um segmento específico baseado em comportamento – você pode começar a construir seus segmentos imediatamente, em uma única interface;
🤩 Além disso, você pode definir vários eventos (acionados/não acionados no passado) em qualquer combinação, em vez de apenas responder a um evento em tempo real. Dessa forma, você tem todas as chances de tornar suas campanhas verdadeiramente baseadas em contexto e não apenas enviar mensagens simples como “Ei, você acabou de ver o produto X”.
Combine atributos e filtros de comportamento em sua segmentação
Com a Pushwoosh, você pode combinar segmentos comportamentais com os segmentos baseados em atributos do usuário (por exemplo, dados geográficos/demográficos, dados do dispositivo e preferências do usuário). Você pode desfrutar de uma compreensão sutil do seu público — e obter um impulso impressionante para o desempenho da sua campanha também!
No exemplo abaixo, o segmento visa clientes com base em sua localização geográfica indicada (cidade = Madrid) e comportamento anterior (usando um serviço de compartilhamento de carros pelo menos cinco vezes durante o último mês):
Para este segmento, você pode enviar uma notificação push com um desconto especial para a próxima corrida:
Use Filtros de Grupo para segmentar o público exato que você precisa
Com a segmentação avançada da Pushwoosh, você pode não apenas combinar ou cruzar quaisquer filtros baseados em atributos ou comportamento, mas também criar um grupo de filtros e combiná-los/cruzá-los para elevar a relevância de suas campanhas.
Aqui está um exemplo de um grupo de filtros que você pode definir para criar um segmento de usuários de alto valor (usuários de Android com uma assinatura paga ou usuários de iOS):
Economize seu tempo e esforço: crie todos os seus segmentos em uma única interface
🤔: Então agora não preciso criar inúmeros divisores de segmento/jornadas de cliente separadas para públicos restritos (por exemplo, com diferentes locais/idiomas) para a mesma campanha na Pushwoosh?
🤓: Exatamente! Agora você pode definir quantas condições e suas combinações quiser para uma campanha, e em apenas alguns cliques. O Construtor de Segmentos Avançado da Pushwoosh pode economizar seu tempo e esforço, especialmente se você precisa criar campanhas diariamente.
Aproveite as mensagens baseadas em contexto para impulsionar os resultados da sua campanha
A segmentação avançada da Pushwoosh permite que você crie segmentos comportamentais e baseados em atributos com uma combinação ilimitada de filtros e condições. Ao aproveitar essa capacidade de segmentação precisa, os profissionais de marketing podem criar campanhas de mensagens que são contextualmente relevantes e altamente personalizadas. Isso, por sua vez, pode levar a taxas de conversão mais altas e a uma melhoria da CX. Desfrute de ferramentas de segmentação poderosas e fáceis de usar e veja seus resultados de marketing atingirem novos patamares!
